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La entrevista en profundidad ividual
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l El caracter complejo de/ acto bilateral de/ conocimiento-penetraci6n. La participa-


ci6n activa def que conoce y la participaci6n activa del objeto conocido (el dialogismo).
La capacidad de conocer y la de expresarse. Se trata de la expresi6n y del conocimiento
! I (comprensi6n de la expresi6n). ( .. .) La interacci6n def horizonte de/ cognoscente con el
I.r de/ objeto conocido.
BA)TiN

1. Introducci6n: Definici6n conceptual de la tecnica


entrevista en profundidad
La entrevista en profundidad puede definirse como una tecnica" social que
pone en relaci6n de comunicaci6n directa cara a cara a un investigador I entre-
vistador y a un individuo entrevistado46 con el cual se establece una relaci6n
Sociologo.
4l
Podcmos definir tecnica como dispositivos auxiliares quc permitcn la aplicacion del metodo
por mcdio de sus opcraciones practices, concrctas y adaptadas a un objeto bien definido, pues
sc suuan a un nivcl de relacion aplicada a la rcalidad empirica (trato dirccto con los hechos o
fen6menos). Constituyen practices conscicntcs y rcflcxivas, en oposici6n con las practicas
simples o rutinarias. Cfr. Ezequiel Ander Egg: Tecnicas de investigacion social, Editorial Lumen,
Argentina, 1995, p. 42. En un sentido ctimol6gico ofrccido por Jesus Ibanez la palabra tecnica
tendria "una raiz indocuropea "teks" (= hendir una madera con cl hacha). El hacha es el modclo
de la tecnica: clasificamos las edades por cl tipo de hacha (Edad de la Piedra, Edad dcl Bronce,
def Hierro ...). La madera cs el modelo de la materia. La tecnica es fragmcntaria: descompone el
cspacio en puntos, el tiempo en mementos. Hace afiicos lo quc toca". Jestis Ibanez: El regreso del
sujcto. La investigacion social de segundo orden, Editorial Amerinda, Santiago, Chile,
1991, p. 42. En otras dcfiniciones, la palabra tccnica se asocia -a partir de su ralz etimologica
griega-, a la nocion de 'artc' (como habilidad ·y oficio) "para designar una habilidad mediantc
la cual sc hacc algo (generalmeme se transforma una rcalidad natural en una rcalidad "artificial").
La tee/me no es, sin embargo, cualquier habilidad, sino una que siguc ciertas reglas, Por eso
techne significa tambien "oficio". En general, tee/me es toda scrie de regtas por medio de las
cuales sc consiguc algo. Por eso hay una tee/me de la navegacion ("arte de la navegacion''), una
techne de la caza ("'artc de la caza"), una tee/me dcl gobiemo ("el arte de gobernar"), etc." En:
J. Ferrater Mora: Diccionario de filosofla. Editorial Ariel, Barcelona, 1994; Torno IV (Q-Z),
I.,.
pag. 3450. Este mismo sentido de tecnica como "relative a un arte" o asociado a "artc",
"industria", "habilidad" aparece en el diccionario de Juan Corominas: Breve Diccionorio

. Etimologico de la Lengua Castellana, Editorial Gredos, Madrid, 1990, pag, 560.


En la terrninologia general de las cicncias sociales se le denomina a cste ultimo tambien bajo
la noci6n de "objeto" de estudio dcbido en gran parte a la lradici6n positivista y objctivista
(cm,linuo ,11 la p<1gu111 siguk11lt)

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I
··.[ peculiar de conocimiento que es dial6gica, espontanea, concentrada y de inten- asi ��mo las coord��adas p�iqu!cas, cul��ales y de clase de los s�jetos investiga-
: ,:1
sidad variable. dos . Nose busca reducrr la inforrnacion verbal a datos numericos o cifrables
:. 1 El investigador I entrevistador establece una interaccion peculiar que se anima estadisticamente. Mas bien se busca la mayor "riqueza" (densidad) en el material
,.:-1
'·, por un juego de lenguaje de preguntas abiertas y relativamente libres por medio de lingiiistico de las respuestas expresadas libremente por un entrevistado.
,; i
las cuales se orienta el proceso de obtenci6n de la informaci6n expresada en las En consecuen�ia., �e trata de una entrevista que posee los rasgos principales
respuestas verbales y no verbales de! individuo entrevistado. La entrevista en de abertura. y flex�b1hdad .por los c.uales se busca establecer una relacion particu-
profundidad opera como una tecnica de producci6n de informaci6n de doble tipo: lar con el su�eto bajo estudio, accediendo a una informaci6n que incluye aspectos

• •• 1
informaci6n verbal oral (las palabras, significados y sentidos de los sujetos impli- de profundidad cuyo acceso requiere de un despliegue verbal y oral flexible al
cados en la entrevista) e informaci6n de tipo gestual y corporal (las expresiones de tiempo necesario que requiere para expresarse y configurar en sus ideas de
los ojos, el rostro, la postura corporal, etc.), que son leidas o interpretadas durante realidad los sentidos a traves de los cuales se da a entender. La temporalidad
la interacci6n caraa cara y que, por lo general, resultan claves para el logro de un con q.u� cuenta� !as respuestas orales de los sujetos entrevistados los provee de
mayor o menor acceso a la informaci6n y "riqueza" de! sujeto investigado, ya que condicionos facilitadoras para la emergencia de sus puntos de vista acerca de
condicionan Ia interacci6n y el grado de profundidad durante la situaci6n de la los temas abordados en una situaci6n de entrevista, es decir, se trata de un
entrevista (una entrevista puede fracasar o dar grandes logros, dependiendo de tiempo que esta, por asf decir, "disponible" para ser Ilenado con el material
un investigador atento a toda la informaci6n que le da su entrevistado). verbal de sus respuestas.
Debe incluirse aqui una informacion que tambien puede leerse e interpretarse La "abertura" de esta tecnica se relaciona con la idea de que la entrevista
-segun los fines de la investigaci6n-y que es complementaria a los significados �segu�e las condiciones necesarias para que -tras las preguntas hechas por el
y sentidos lingufsticos de! entrevistado. Nos referimos a informaci6n presente 1�vest�ga�or- las respu�stas �el sujeto entrevistado sean elaboradas en los pro-
en la entonaci6n, el ritmo, la voz, los silencios, las pausas, la pronunciaci6n, etc. �10s_ t�rmmos en q.ue el decide (configurando o corrigiendo a su antojo sus
Estos tipos de lenguaje deben tenerse en consideraci6n a fin de relevar que el s1gmficado� y sentidos), estableciendose ciertos grados de libertad y fluidez
tipo de informaci6n que se produce posee una complejidad (no es un acto meca- para que �1chas respuestas puedan expresarse y "salir" a superficie (a traves
nico o rutinario) y la practica de investigaci6n (de "oficio") puede operar con de! lenguajc verbal oral) desde dimensiones mas profundas (las motivaciones
menor rigor si no aborda al sujeto investigado y al proceso de produccion de deseos, creencias, valoraciones, interpretaciones, etc.) en un tiempo (duracion)
informaci6n (que genera la entrevista) desde una reflexividad que incluya todos que facilite dicho proceso.
estos aspectos47 • Por pa rte de los investigadores se espera -se busca, pues es una pretension
La "naturaleza" de la informaci6n que se produce en una entrevista en profun- que funda a esta tecnica- captar y acceder a una informaci6n verbal oral que
didad es de caracter cualitativo debido a que expresa y da curso a las maneras de exp�e�e las manera.s de ver, pensar y sentir de los propios entrevistados que
pensar y sentir de los sujetos entrevistados, incluyendo todos los aspectos de pro- �arhc1pa� de esta mteracci6n regulada por preguntas abiertas y respuestas
fundidad asociados a sus valoradones, motivaciones, deseos, creencias y esquemas hbres: un iuego de lenguaje que, si bien concede cierta libertad a la interacci6n
de interpretaci6n que los propios sujetos bajo estudio portan y actualizan durante de entrevista que bordea incluso a veces la forma-conversaci6n concede al
Ia interacci6n de entrevista (los Ilamados "marcos de referenda" de! actor48;), investigador I entrevistador el lugar de maxima autoridad para la .elaboradon
de las preguntas y al entrevistado el lugar principal de responderlas, sin can-
de la investigacion social que cstablccio las coordenadas clavcs del conocimiento ciemifico celar, por cierto, la posibilidad que se le concede -si asf prefiere-de renunciar
en terminus de una relacion de conocimiento bajo la cual cl sujeto cognoscente (polo activo
49
dcl saber) se aproxima a la vcrdad objctiva de un objcro cognoscible (polo pasivo y cosificado), Al respecto pucden consultarse los textos de Alfonso Orti: "La apertura y cl cnfoquc cuaiitativo
estableciendo la ecuacion clasica de Sujcto-Objcto cuya episteme sc cncucntra en la tradici6n o estructural: la cntrcvista abierta semidirecuva y la discusion de grupo", en: Manuel Garcia
de las eiencias naturales, Ferrando, Jesus Ibanez y Francisco Alvira: El analisis de la rea/idad social, Alianza Editorial
" Sobre estc doble tipo de informacion puedc atcnderse el texto de Pierre Bourdieu: la Miseria Madrid, Espana; 1998; pag, 214; y cl texto de Luis Enrique Alonso: "Sujcto y discurso: el
de/ Mundo, Fondo de Cultura Economica, Buenos Aires, Argentina, 1999, pag. 540 y siguicntcs, lugar de la e?trcvis� abicrta en las pracucas de la sociologia cualitativa": en: Manuel Delgado
'" Cfr. Bogdan y Taylor: mtroduccion a los metodos cualitativos de investigacion. la busqneda Y Juan Gutrerrez (Editorcsj: Metodos y tecnicas cualitativas de investigacion en ciencias
de significados, Editorial Paidos, Buenos A ires, Argentina, 1986. sociales, Editorial Sintesis, Madrid, Espana, 1994, pags, 225 a 240.

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a responderlas. Pues, como el investigador busca acceder a respuestas "libre- "Una e�trevista � una comunicacion personal suscitada con una finali-
mente" producidas, la entrevista en profundidad no esta disefiada para �ad de inforrnacion (. .. ) Pero la diferencia estriba en Ia naturaleza de la
obtenerlas a traves de la coaccion y del ejercicio de la violencia (simb61ica o informacion" (Morin; 1995: 207).
psfquica o ffsica). Por el contrario, aspira a obtener respuestas libremente ex- "( ... ) la entrevista es un proceso comunicativo por el cual un investigador
presadas. concediendo de paso la opcion para los silencios que, por cierto, e�trae �na info�macion de una persona ( ...) que se halla contenida en Ja
pueden tarnbien ser interpretados. Establece, asf, un juego de lenguaje de] tipo biografia de ese mt�rlocutor. �ntendemos aqui biograffa como el conjunto
pregunta-respuesta mas cercano a la forma-conversacion que a la forrna-inte- de las _representac_10ne� asociadas a los acontecimientos vividos por el
rrogatorio, aunque es posible tambien que durante la entrevista surja una · entrev'.stado: �sto_imphca que la inforrnacion (... ) sera proporcionada con
tension entre ambas. u�a onentacion e mterpretacion significativa de Ia experiencia de! entre-
En la tradicion de las ciencias sociales la "naturaleza" de la informacion que vistado" (Alonso; 1994: 225-226).
se obtiene mediante las entrevistas en profundidad (asi como diversas tecnicas "L� entrevi�ta es una tecnica en la que una persona (entrevistador) solid-
de produccion de informacion cualitativa) es identificada como un objeto de ta inforrnacion de otra o de un grupo (entrevistados, informantes) para
analisis que requiere de un ejercicio analftico coherente con la noci6n de "com- obte�er datos sobre un problema determinado. Presupone, pues, Ia exis-
prension'"? (verstehen) al buscar identificar y examinar los significados y sentidos tencia al menos de dos personas y la posibilidad de interaccion verbal"
que recorren y animan las respuestas verbales (grabadas o registradas) de los (Gil Flores; 1999: 167).
sujetos bajo estudio. La informacion que se espera obtener /producir requiere, "�a entr�vista _es, por definici6n, un acto de interaccion personal, espon-
para ser comprendida, de esa "riqueza" de significados que provean al entrevis- taneo ? inducido, libre o forzado, entre dos personas, entrevistador y
tador de las claves simb61icas para su comprensi6n de! punto de vista de los entrevistado, en el cual se efectua un intercambio de comunicacion cruza-
entrevistados. De cualquier manera el proceso de comprension nose da en for- da, � traves de I� cual, el entrevistador transmite interes, motivacion
ma espontanea ni de manera aparente (aunque el sentido comun puede constituir confianza, garanna y el entrevistado devuelve, a cambio, informaci6n
una clave comunicativa entre entrevistador y entrevistado) pues requiere de un personal en forma de descripcion, interpretacion y evaluacion" (Ruiz
acceso gradual, sucesivo y contingente (dial6gico)-durante la situacion de en- Olabuenaga; 1989: 131).
trevista- a los significados, valoraciones y representaciones de realidad que el "Por entrevistas cualitativas en profundidad entendemos reiterados
sujeto entrevistado provee a medida que habla, desde niveles de mayor superfi- encuentros cara a cara entre el investigador y Ios informantes encuen-
cie a niveles de mayor profundidad. tros_ estos dirigidos hacia la comprensi6n de las perspectivas que tienen
Algunas definiciones de entrevista en profundidad individual: los mformantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, ta!
i. com� las e�presan con sus propias palabras. Las entrevistas en pro-
I fun_d1dad s1g�en el modelo de una conversaci6n entre iguales, y no de
La tradici6n comprensivista puede idcntificarse con autores como Dilthey y Max Weber a un mtercam_b10 formal de preguntas y respuestas ( ... ) el propio investi-
fines dcl siglo XIX y principios del XX, asl cqmo sus resignificaciones en la fcnomenologia gador es �I mstrume�to de la inv_estigacion, y no Io es un protocolo O
social de Alfred Schutz (sus conceptos de "sentido comun", "mundo de la vida", "realidadcs f�rmulan?, de .entrevista. El rol implica no solo obtener respuestas,
multiples", cntre otros), quien a mediados del siglo XX,. radicado en Estado Unidos de smo tarnbien aprender que preguntas hacer y conio hacerlas" (Bogdan
America lras su huida del nazismo, influye en autores como Peter Berger y Thomas Luckmann, y Taylor; 1986: 101).
los que desarrollan perspectives propias inspiradas en las ideas de Schulz. Sc aproximaran
desdc otros desarrollos la perspcctiva etnometo<lol6gica de Garfinkel y 'Cicourcl en los aiios "( ... ) la entrevista puede considerarse como una forma de ejercicio espiri-
'60 y decadas siguientes. Lo mismo ocurrira con la tradici6n de la Escuela de Oxford (el tual que_apunta a obtener, mediante el olvido de sf mismo, una verdadera
ultimo Wittgenstein y con r. Winch) asl como la 1radici6n hermeneutica asociada con conversion de la mirada que dirigimos a Ios otros en las circunstancias
Gadamer y Ricocur, lo quc introducira cambios fundamentales en la cscuela clasica de la corrientes de la vida ( ... )" (Bourdieu; 1999: 533).
comprcnsi6n iniciando un debate de proporciones en las ciencias humanas. Cfr. Jose Fernando
Garcia: Ciencias /111111a11as, post-fundacionalismo y post-representacionalismo; Univcrsidad
Academia de Humanismo Cristiano, Santiago, Chile, 2004.

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"(. .. ) la maxima interacci6n personal posible entre el 'sujeto investigado' "La confesi6n ( ... ) Durante mucho tiempo permaneci6 encastrada en Ia
y el 'sujeto investigador' se produce -en principio- en la situaci6n de la practice de la penitencia. Pero poco a poco, despues del protestantismo,
· .. ;: Hamada entrevista abierta (esto es, una entrevista 'abierta' o 'libre' en la la Contrarreforma, la pedagogia del siglo XVIII y Ia medicina del XIX,
l.1;
:: .. que se pretende profundizar en las motivaciones personalizadas de un · perdi6 su ubicaci6n ritual y exclusiva; se difundi6; se la utiliz6 en toda
caso individual frente a cualquier problema social). Fundamentalmente, serie de relaciones: nifios y padres, alumnos y pedagogos, enfermos y
tal tipo de entrevista consiste en un dialogo face to face, directo y esponta- psiquiatras, delincuentes y expertos. Las motivaciones y los efectos espe-
neo, de una cierta concentraci6n e intensidad entre el entrevistado y un rados se diversificaron, asi como las formas que adquiri6: interrogatorios,
soci6logo mas o menos experimentado, que oriente el discurso 16gico y consultas, relatos autobiograficos, cartas; fueron consignados, trascritos,
afectivo de la entrevista de forma mas o menos 'directiva' (segun la fina- reunidos en expedientes, publicados y comentados. (. .. ) Diseminaci6n ( ... )
lidad perseguida en cada caso)" (Ortf, 1998: 214). hasta (... ) la medicina, la psiquiatria y tarnbien Ia pedagogia"51.
En el 'planteamiento de M. Foucault la combinaci6n que se da a nivel
2. Antecedentes hist6ricos y origenes de la entrevista en institucional y al interior del cam po de la ciencia entre confesi6n y discurso cien-
profundidad tifico se configura a partir de cuatro operaciones principales: 1) por una
"codificaci6n clinica del "hacer hablar" consistente en combinar la confesi6n con
Al abordar los origenes de la entrevista en profundidad observamos que las diversas tecnologias para el examen de los individuos y sujetos sociales (el
los diversos textos en que se trata este aspecto hist6rico de esta tecnica social interrogatorio, el cuestionario, la hipnosis, las asociaciones libres, etc.) por medio
presentan como elementos claves de su configuraci6n ciertos tipos de disposi- de los cuales se reinscribe el procedimiento de la confesi6n en un cam po de obser-
tivos de producci6n de informaci6n verbal que articulan las interacciones vaciones cientfficamente aceptables; 2) por "el postulado de una causalidad general y
conversacionales mas cotidianas hasta aquellas que resultan mas profesiona- difusa: el deber decirlo todo y el poder interrogar acerca de todo (... )"; 3) Por "el
les e institucionales. Asi la entrevista cientifico-social aparece vinculada a principio de una latencia intrfnseca de la sexualidad" por medio de la cual se pretende
diversas fuentes narrativas y verbales que le otorgan sus rasgos mas destaca- abordar la "verdad" de! sexo con la confesi6n integrandola en el discurso cienti-
dos pero tambien en relaci6n a ciertas nociones que hist6ricamente han fico que desplaza la confesi6n a un procedimiento de "interrogaci6n-interrogado"
I resultado los pivotes por excelencia de las tecnologfas sociales en la historia
de Occidente como es la noci6n de "confesi6n" y sus efectos principales. A
que busca acceder no solo a Io que el sujeto busca esconder sino a lo que esta
escondido incluso para el mismo, lo que se conecta con la cuarta operaci6n; 4)
continuaci6n desarrollaremos algunos de los aspectos mas relevantes de refe- "Por el metodo de la interpretaci6n", cuya funci6n es herrneneutica al convertir la
I renda para la tecnica de entrevista en profundidad y su inscripci6n en el confesi6n ya no tan s6lo en una prueba sino en un signo (por ejemplo respecto a la
discurso de la ciencia social. sexualidad) que debe interpretarse y queen el siglo XIX permiti6 "hacer funcionar
· De la confesi6n (religiosa y juridica) y el examen (medico, pedag6gico) al los procedimientos de la confesi6n en la formaci6n regular de un discurso cienti-
discurso cientifico en la historia de las formas de entrevista como tecnologia fico"; y por ultimo en la operaci6n 5) por "la medicalizaci6n de los efectos de la confesi6n: la
social. obtenci6n de la confesi6n y sus efectos son oira vez cifrados en la forma de operaciones
Como un antecedente hist6rico que es de pertinencia destacar, en la historia terapeuticas (...) bajo el regimen de lo normal y patol6gico", dando lugar a las interven-
de! surgimiento de la entrevista se encuentra la noci6n de "confesi6n" con su ciones medicas (los diagn6sticos para la "curaci6n").
r .
asociaci6n directa al control social que se ejerce a traves de los ritos religiosos y
judiciales de las practices institucionales de la iglesia (la Inquisici6n) y los tri-
" Michel Foucault: Historia de la sexualidad I. la voluntad de saber. Siglo XXI Editorcs;
bunales, asi como en toda la tradici6n cristiana en que la confesi6n es una Mexico; 1998, pags, 79-80. Mas adelante cl tcxto de Foucault continua cstc plantcamiento
practica instituyente por la cual los individuos revelan (sacan de la ocultacion) que muestra el paso de la confesion rcligiosa al discurso cientifico: "Un discurso vcridico que
sus mentaciones y actos ante una figura de autoridad que prescribe y proscribe ya no debia artieularse con cl que habla dcl pccado y la salvacion, de la rnuertc y la etcrnidad,
sino con el que habla dcl cuerpo y la vida -con cl discurso de la ciencia ( ... ) una cicncia-
los comportamientos sociales (la penitencia, la retractaci6n y, en su extremo, la confesion, una ciencia que se apoyaba en los rituales de la confesion y en sus contenidos",
aniquilaci6n del que es rotulado hereje y Io desviado): ibid, pag, 81.

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ii.,
La confesi6n obligatoria y exhaustiva se constituye en la primera tecnologfa antecedente inmediato. A partir de aqui se disefia para los estudios de motiva-
para producir las formas de verdad -en particul�r sobre la �exu�li�ad, en el ci6n de comportamientos y cambios de actitud (Merton) y de motivaci6n en los
texto de Foucault- emigrando luego a la pedagogfa y luego diseminandose en estudios de mercado (Dichter). Al respecto el au tor sefiala:
l
i las relaciones sociales (intergeneracionales -adultos y ninos-, familiares -pa- "La confesi6n se transforma en tecnica de investigaci6n social en forma
dres e hijos-, la medicina y la psiquiatrfa -medico y paciente-)52• de 'entrevista en profundidad'. Su antecedente inmediato es la sesi6n
Con Jesus Ibanez (1979) podemos complementar el seguimiento que hace individual de psicoanalisis o su analogo clfnico. Introducida por Merton
Foucault (1998; 1976) del transito de! examen -al principio en su forma mas -'focussed intervie'- para analizar los efectos de una experiencia, y por
I l
cercana a la "confesi6n" como penitencia religiosa y como metodo de interroga- Adorno -'clinical interview'- para analizar las motivaciones de un com-
torio en la Inquisici6n, y luego como "examen" en la pedagogfa (las Escuelas portamiento, tiene amplia utilizaci6n, incluso con una funci6n
Normales) yen la clinica (detecci6n de lo patol6gico y restauraci6n de la norma- indicativa, en el trabajo de Kinsey: proliferara, bajo la impulsion de
lidad)-a la industria ya las emergentes relaciones sociales y division del trabajo Ditcher, en los llamados 'estudios de motivacion' en investigaci6n de
(oficios, profesiones) de) capitalismo industrial y de consumo. Transite que se mercados.
produce mediante los test, los controles de calidad, el examen de expertos de Pero en seguida se escindira en dos tecnicas: la 'entrevista en profundi-
selecci6n de personal y examenes psicol6gicos, desarrollandose en forma con- dad' y el 'grupo de discusi6n' (. .. )"54
comitante con las diversas ciencias humanas situables dentro de la division de!
trabajo yen el cam po de las profesiones que se desarrollan en el transcurso del Es relevante incluir en la reflexion de las tecnicas de investigaci6n social y de
capitalismo (medicina, psiquiatrfa, pedagogia, criminologia, psicologia, etc.). Se la investigacion "cientffica" las condiciones historico-sociales en que surgen,
configura asi, a partir de este capitalismo industrial del siglo XIX, una tecnolo- asi como atender a los sentidos y pretensiones con que ellas se ejercen, en el
gia con pretensi6n de medida (Ia encuesta estadistica) que permite acceder a contexto argumental de que la investigaci6n social tiene asociado un compo-
informaci6n articulando los componentes de "encuesta" (para los hechos, nente pragmatico consistente en producir sentidos en relaci6n a la soluci6n de
facticidades) y de "examen" (para las opiniones) clasificando los hechos y las los problemas de la sociedad compleja y de un mundo que introduce nuevos
percepciones para medirlos y analizarlos como fen6menos colectivos (como tee- desafios y tensiones en la convivencia humana.
nologias y dispositivos de control): , Pensar a las tecnologfas en su relaci6n con las formas que adquieren 'sus
usos y con el tipo de sociedad en que se practican, permite introducir una
"Mediante la 'encuesta' el poder captura y discrirnina, por eso es el ins- reflexividad que acuda a este componente pragmatico de "inyectar" sentidos
trumento empfrico privilegiado para la construcci6n de las ciencias (neguentropia) e intencionalidades sociales para aminorar los efectos mas noci-
naturales -que incluyen lateralmente como objeto todo lo que puede ser vos de los procesos de desarrollo en el contexto de la globalizaci6n y para
tratado como cosa (. .. ) incluidos los hombres colonizados en la coloniza- anticipar las necesidades, los nuevos problemas emergentes y para orientar las
ci6n exterior y en la interior- en el momento en que el capital captura demandas sociales que se configuran en la sociedad actual55• Al respecto puede
tierras y hombres tiene que clasificar lo capturado de hecho-haciendo el
registro ordenado de sus posesiones-y de derecho-excluyendo lo inutil y Jesus Ibanez: Mas a/la de la sociologla. El grupo de discusion: Tecnica y critica, Siglo XXI,
/ o peligroso- ( ... ) en el momento en que el capital captura el tiempo, Madrid, 1979, pags. 122-123.

ll
haciendo trabajar y acumulando ( ... )1'53 Sobre este caracter pragmatico de las metodologlas de investigacion puede lecrse en el tcxto de
Bunge: "Los metodos son medics arbitrarios para alcanzar cicrtos fines. 1.Para que fines se
Mas adelante Jesus Ibanez (1979) examina la transformaci6n de la confesi6n emplean el metodo cientifico y las varias tecnicas de la ciencia? En primer lugar, para incrementar
en tecnica de investigaci6n social en su forma "entrevista en profundidad" a nucstro conocimicnto (objctivo intrinscco, o cognitivo); en sentido derivative, para aumentar
nuestro biencstar y nucstro podcr (objetivos exlrinsecos o utilitarios). Si se pcrsigue un fin
partir de la sesi6n individual de psicoanalisis o su analogo clinico como su puramentc cognitive, se obticne ciencia pura. La ciencia aplicada y la tecnica utilizan cl
mismo metodo general de la cicncia pura y varios metodos cspeciales de clla, pcro los aplican a
s2 M. Foucault, op. cit., pags, 82-85. lines que son en ultirna instancia practices". Mario Bunge: la investigacion cientlfica, 2'
sJ Jesus Ibanez: Mas a/la de la sociologla. El grup» de discusion: Tecnica y critica, Siglo XXI, edicion corregida, Editorial Ariel, S.A., Barcelona, 1983, pag, 43. Tarnbien esta dimension
Madrid, 1979, p. 114. fomtinila c11 la pdgi11a sig11ie11le)

226 227
Pues, en rigor, es en la interacci6n conversacional donde se establecen y desarro-
atenderse el planteamiento de Miguel Beltran (1998) en su reflexion acerca de! llan las diversas operaciones y juegos de lenguaje que permiten la comunicaci6n
metodo critico-racional (asociado a la Escuela de Frankfurt): . social y las variadas formas de interpretaci6n de las personas. Es bajo una argu-
"El metodo critico-racional no comporta el que la ciencia social como ta! mentaci6n como esta en que se le concede a la conversaci6n57 un "lugar" en el
asuma Ia tarea de fijar los fines sociales, sino solo que los fines sociales horde, por asi decir, de la entrevista formal -la que se efectua con grabador tras un
sean susceptibles de una consideraci6n, :ientifi�a racional y c�itica. E proceso previo de gesti6n y rapport, coma suele instruirse en los ambitos academi-
insisto una vez mas: contra el metodo critico-racional no hay mas argu- cos-pues puede realizarse en interacciones verbales mas cotidianas y "naturales"
mento que el empirico-positivista de rechazar el mundo d� los valores, (en el trabajo de campo: sobre cosas vistas o escuchadas) pero intencionadas a
argumento de cuya inanidad es toy completamente convencido por razo- lograr interacciones mas intensas y prolongadas. Un ejemplo lo podemos encon-
nes que ya he expuesto y que no es de! c�so repeti� aqu�. � siendo esto _asi,
trar en la Hamada "entrevista conversacional" asociada a la observaci6n
nada exige a la ciencia social que renuncie a la razon objetiva o sustantiva,
recluyendose en una mera raz6n i�trumental q�e acepte como datos y participante y al trabajo de cam po que recomienda acudir a las propiedades de la
considere indiscutibles los fines sociales establecidos por puras razones conversaci6n cormin como forma de sostenimiento de tales interacciones verbales
de preferencia ode intereses; por el contrario, la ciencia social debe reivin- entre sujetos investigadores e investigados, consolidando asi a la conversaci6n de
la vida cotidiana como un referente de la entrevista58 •
dicar su discusion'".
Tambien la relaci6n entre entrevista y conversaci6n aparece en otros autores
para indicar el tipo peculiar de interacci6n dial6gica que se estimula en una
3. Otros antecedentes de la entrevista cualitativa de entrevista en profundidad y que se asemeja mucho mas a una conversaci6n
investigaci6n social "natural" que a un "interrogatorio" judicial o policial y que presenta las si-
guientes caracteristicas como las mas importantes: opera como una "verdadera
conversaci6n" que se desarrolla en forma controlada (no alborotada o mera-
3.1. Las interacciones conversacionales cotidianas como referente mente improvisada), no sigue un esquema rigido de desarrollo, debe
de la enireoista en profundidad retroalimentarse con incentivos que fomenten la motivaci6n, el interes y la par-
ticipaci6n espontanea (asi como el rapport), y exige una relaci6n amistosa entre
Existe una vinculaci6n particular entre lo que podrfamos distinguir como "en- entrevistador y entrevistado". Este acento en la idea de "conversaci6n" de la
trevista formal" y "conversaci6n" que algunos au tores abo�da� para demarcar la
entrevista en profundidad puede ilustrarse en la siguiente cita de un celebre
tecnica (el instrumental de! saber cientffico) de la conversaci6n mformal (las reglas
texto sobre metodologias cualitativas:
de! intercambio simb61ico cotidiano de! sentido comun). Podemos identificar en el
arte de la conversaci6n una base social clave -lograda en el proceso mismo de la
socializaci6n- para el aprendizaje de cualquier forma de e�trevista p�ofesio- 11
Hay autorcs que enticndcn a la cntrcvista en profundidad como una "conversacion profcsional",
nal O para la preparaci6n y confecci6n de entrevistas con fmes profesionales. Se pucde observar la cita siguiente acerca de la entrevisla en profundidad: "una tecnica de
obtener informaci6n, mcdiante una conversacion profcsional con una o varias pcrsonas". Al
respccto vease Jose Ruiz Olabuenaga y Maria Antonia lspizua: la descodificacion de la vida
pragmalica asociada a la investigaci6n cientifico-social puede con�u!tarse en el t_exto de
cotidiana. Metodos. de investigacion cualitativa, Universidad de Deusto, Bilbao, Espana,
Alfonso Orti: "La confrontaci6n de modelos y nivclcs cpistemolcgicos en la genesis e 1989, pag. 125. 1
historia de la investigacion social; en: Manuel Delgado y Juan .Gulierre.z_(editores): .Metodos Miguel Valles: Tecnicas cualitativas de investigacum social. Reflexion metodologica y practko
y tecnicos cualitotivas de investigacion en ciencias socio/es, Editorial Slntcsis, Madrid, 1994, profesional, Editorial Sintesis, Madrid, 1997, pags, 178 y siguientes. Respecto a csta rclacion
pags, 85-95. Sobre los "problernas emergentcs" puede consultarsc los textos de Ulrich Beck: entre conversaci6n y entrcvista Valles cita, en estas paginas, a otros autores que lratan el
iQuc! es /a globalizacion?, Editorial Paidos, Barcelon�; 1998; y U. Beck: l.aSociedad de/ punto: Schatzman & Strauss: Field Research. Strategies for a natural sociology, Englewood
Riesgo. Hacia una nueva modernidad, Editorial Pa1do�; Barcelona, 1998; . . Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall, Inc., 1973; y a Erlandson; Skipper; Allen: Doing naturalistic
�. Miguel Beltran: "Cinco vias de acceso a la realidad social ; en: Manud Garcia Ferran�o, Jesus
inquiry, London: Sage, 1993.
Ibanez y Francisco Alvira (Compiladorcs): El analisis de la realidad social. Metodos Y l9 Jose Ruiz Olabuenaga y Maria Antonia lspizua: La descodificacion de la vida cotidiana.
tecnicas de investigacion, Alianza Editorial, Madrid, 1998, pags, 31-32.
Metodos de investigacion cualitotiva, Universidad de Deusto, Bilbao, Espana, 1989, pag, 135.

228 229
Ip
I',
!'

i i "En la entrevista cualitativa, el investigador intenta construir una situa- presentara en relaci6n al grado de estructuraci6n, tema a tratar mas
ci6n que se asemeje a aquellas en las que las personas hablan naturalmente adelante61.
:?I entre sf sobre cosas importantes. La entrevista es relajada y su tono es el
: :1·: de la conversaci6n, pues asi es como las personas interacnian normal- 3.2. Los tipos de entrevista profesional como referente
mente. El entrevistador se relaciona con los informantes en un nivel de la entrevista en profundidad y de investigaci6n social
personal. Por cierto, las relaciones que se desarrollan a medida que trans-
curre el tiempo entre el entrevistador y los informantes son la clave de la Como otro referente de entrevistas cualitativas de investigaci6n se en-
recolecci6n de datos'?". cuentran las experiencias comunes de la vida social con diversas formas de
entrevista y consul ta instituidas en Ia sociedad como las consultas medicas,
En este contexto argumental las entrevistas cualitativas son definidas a par-
las entrevistas entre apoderados y profesores, las entrevistas periodfsticas
tir de dos ideas recurrentes: la variedad de este tipo de entrevistas incluye
que abundan en los medios de comunicaci6n (television, radio y peri6dicos)
modalidades equiparables a las conversaciones informales o casuales, y como
y las entrevistas de selecci6n o promoci6n en el mercado laboral para los
cualidad importante es el tiempo o la temporalidad que se necesita durante la
interacci6n de la entrevista, es decir, la duraci6n de! encuentro. Lo anterior no puestos de trabajo o para contextos de planificaci6n, formaci6n y gesti6n de
deberia confundir con descartar toda conversaci6n casual y cotidiana por asig- recursos humanos. Es posible distinguir tambien aqui formas de asesora-
miento (jurfdico, financiero, laboral, medico y de imagen) entre profesionales
narle los atributos mas id6neos de la interacci6n verbal a la entrevista prolongada
y clientes.
ya que se pueden dar interacciones breves ode escasos minutos en que pueden
crearse las condiciones claves para una investigaci6n. Las entrevistas de investigaci6n como tecnicas para obtener informaci6n
Si bien podrfamos hacer nuevas distinciones acerca de los tipos de entrevista respecto de objetivos de estudio en el campo de las ciencias sociales se pue-
segun una argumentaci6n planteada desde el grado de estructuraci6n de la den complementary vincular con estas entrevistas profesionales como, por
entrevista como tecnica de investigaci6n social -cuesti6n que se vera mas ade- ejemplo, en el campo de la salud en que se constituyen equipos de profesio-
lante-, las entrevistas cualitativas, bajo las ideas que hemos expuesto hasta nales conformados por psic61ogos y trabajadores sociales que realizan
aqui, pueden presentarse bajo tres modalidades principales: entrevistas distinguibles de las consultas medico-paciente".
En consecuencia podemos identificar como referentes directamente im-
a) La entrevista conversacional informal: en que las preguntas surgen en el plicados en el ejercicio de la entrevista en profundidad individual a las formas
contexto y en el curso "natural" de las interacciones sociales, pudiendo de conversaci6n social cotidiana -desde las mas "naturales" y breves o las
ser breves (como en el trabajo de cam po) pero podrian darse tambien mas correspondientes al trabajo de campo y a la observaci6n participante- asf
extensas aunque no utilicemos el grabador. como a los di versos tipos de entrevistas profesionales y sus relaciones con Ia
b) La entrevista basada en un gui6n: en que se elabora una gufa de temas a investigaci6n social.
',
lj , tratar pero en condiciones de flexibilidad y libertad para ordenar las pre-
[', guntas y elaborar otras nuevas que surjan del contenido verbal del
entrevistado como de la propia situaci6n de entrevista, asi como da al
entrevistado libertad para responderlas en sus propios terminos.
c) La entrevista estandarizada abierta: en que se elabora una pauta de pre-
guntas ordenadas y redactadas por igual para todos los entrevistados
61
pero de respuesta abierta o libre. Tambien esta ha recibido como nomina- Miguel Valles: Tecnicas cualltativas de investigacion social. Reflexion metodologica y practice
profesional, Editorial Sintesis, Madrid, 1997, pag. 180.
ci6n "entrevista semi-estructurada" aunque su mejor comprensi6n se 62
Miguel Valles: Tecnicas cualitativas de investigacion social. Reflexion metodologica y praaica
profesional, Editorial Sintesis, Madrid, 1997, pags, 181-182. Tambicn esta relaci6n entrc
R. Bogdan y S. J. Taylor: lntrod11ccio11 a los metodos cualitativos de investigacion. La entrevistas profesionales y de investigaci6n se pucde ver en Ezequiel Ander-Egg: Tecnicas de
lussqnedo de significados, Editorial Paidos, Barcelona, Espana, 1986, pag, 120. investigacion social, Editorial Lumen, Argentina, 1995, pag. 225.

230 231
4. Metodos y tecnicas de investigacion segun el grado de concentrado entrevistador. A mayor riqueza simb6lica de los significados y pa-
:,,: estructuracion labras de la persona entrevistada, mayor conocimiento se produce en torno a la
,i; i realidad social investigada. Por eso esta pensada como una abertura que deja
. !·
libre al habla para que exprese lo que quiera en relaci6n con los temas que se le
4.1. La abertura-cerradura consultan o que el sujeto mismo agrega en relaci6n a los temas iniciales genera-
I I dores. Pues son los propios significados o contenidos de las respuestas del
I . Un criterio frecuente para identificar los diversos tipos de entrevistas de entrevistado que son interpretados, a medida que surgen, por el entrevistador
I. investigaci6n social es el de! grado de estructuraci6n. Segun se ubique a la tecni- que se encuentra en una relaci6n de participaci6n (y, por lo tanto, en un tipo de
I, ca social-la entrevista en profundidad- en alguno de los extremos de! grado de
estructuraci6n, la entrevista poseera competencias fundamentalmente diferen-
implicaci6n) con las respuestas y significados de! entrevistado. El material lin-
guistico de las respuestas ofrece los elementos para elaborar nuevas e
I
tes. Los extremos de la estructuraci6n estan conformados por dos polos o ejes impredecibles preguntas que dependen de esta informaci6n que el entrevistado
' (que podrian entenderse solamente como opuestos de no ser por el criterio de va articulando y que se va produciendo en el contexto mismo de la entrevista.
complementariedad metodol6gica63) que reunen caracterfsticas y atributos para La pauta de preguntas de las entrevistas no estructuradas incluye un proce-
la entrevista que se pueden oponer a modo de binomios centripetos que produ- so mixto de elaboraci6n de temas por consultar. Pueden ser identificados antes
cen informaci6n distinta de! objeto de estudio y con ello cambia el objeto de de la realizacion de la entrevista y tarnbien surgir durante el transcurso mismo
estudio mismo como realidad social con la cual se relacionan. de esta. Dependiendo de la revision bibliografica que hay que realizar y del
En un extremo tenemos un "polo abierto" bajo el cual la entrevista de inves- conocimiento acumulado a la fecha sobre lo indagado asi como de la experien-
tigaci6n cientifico-social adquiere caracteristicas peculiares. Es un polo de cia del investigador, los temas que se pueden identificar antes de la entrevista
abertura que tambien seria nominable como polo no-estructurado. Esta aso- como relevantes (dependiendo de la mirada reflexiva y del rigor de! tratamiento
ciado a planteamientos epistemol6gicos, te6ricos y metodol6gicos (los di versos de la informaci6n recabada con anterioridad) pueden dar lugar a temas nuevos
marcos de referencia te6ricos y perspectivas que le son de cierta emergentes por preguntar durante el desarrollo de la misma. Loque requiere de
fundamentaci6n) que definen o demarcan el tipo de realidad social y objeto de mucha concentraci6n y capacidad para producir una "atm6sfera" de entrevis-
l
estudio que se pretende indagar. No pretende medir sino mas bien acceder a ta64 que facilite ta! interacci6n.
I

l una informaci6n verbal rica en significados y expresados a ritmo ya duracion En la perspectiva mas tradicional o dasica de la investigaci6n social (inspira-
I, fijados por el propio entrevistado. "Abre" para dejar "salir" aquello que el da en modelos positivistas y explicativos que operan desde el presupuesto de
I sujeto quiere decir (o que dice aunque no sea consciente de lo que dice) y objetividad clasico -antes de su fractura a partir de la segunda mitad del siglo
\ ·. aquello que puede decir en el contexto de una interacci6n cara a cara con un XX- esta forma de entrevista se la ha concebido para indagar en estudios que no
I:: entrevistador /investigador-que previamente ha realizado un adecuado pro- cuentan con conocimiento acumulado a la fecha (los llamados estudios
r I
ceso de rapport y generado las condiciones mas "id6neas" para la entrevista-
l: exploratorios) a fin de que este tipo de entrevista explore una problematics social
que solicita de vez en cuando su palabra y punto de vista.
I!. La abertura esta planteada para acceder a un objeto de estudio-significados
desconocida y con la informaci6n asi "recogida" o recopilada se puedan estable-
cer problematicas de investigaci6n "cientifica" que provea de "variables"
:. !
y representaciones simb6licas-que puede configurarse mas claramente a medi- (caracteristicas sociales externas, independientes y objetivas) que posteriormente
da que mas informaci6n el entrevistado va produciendo y destinando para su puedan servir para elaborar un sistema de hip6tesis a ser contrastado empirica-
mente. De modo que'el estudio exploratorio aparece en esta perspectiva positivista
6)
Vease Miguel Beltran: "Cinco vias de acceso a la rcalidad social", en: Garcia Ferrando, Jesus subvalorado o en un rango inferior en la jerarquia ascendente del saber cientifico
lbanez y Francisco Alvira: El analisis de la rea/idad social, Alianza Editorial, Madrid,
Espana, 1998, pags. 19 a 49; y Alfonso Orti: "La confrontaci6n de modelos y niveles " El termino "atmosfcra" lo he tornado de Domingo Astin, destacado psic61ogo chileno, con
epistemologicos en la genesis e historia de la investigacion social"; en Juan Manuel Delgado quien he lcnido la grata y fcliz expericncia de converser algunas de las ideas en torno a esta
y Juan Gutierrez: Metodos y tecnicas cualitativas de investigacion en ciencias socio/es, "rclacion peculiar" que supone una cntrevista. La nocion cxpresaria el campo posibilitario de
Editorial Sintcsis, Madrid, 1994, pags. 85 a 95. la entrevista como tecnica dialogica en el acceso a un conocimicnto rclevante.
232 233
;I)'.: de menor estructuracion (signado como menor conocirniento, menor objetividad y
i .. r menor precision) a mayor estructuracion (signado como mayor conocirniento, misionero, quien hace una distincion -basandose en Sapir- entre dos modos de
:''I
hablar de una cultura a partir de los sufijos emic y etic procedentes de phonemic
O
mayor objetividad y mayor precision), destinando las entrevistas no estructuradas fonemica y phonetic o fonetica. "Fonernica" seria la perspectiva que se centra en
t i,'.:i yen profundidad a problema ticas sobre las que nose tiene conocirniento y que no el estudio de las unidades significativas para el hablante (la mirada "interior'' 0
i''! !!
. ·I :l se pueden traducir facilmente a cifras confiables y unfvocas . de) "native") y "fonetica" estudiarfa los sonidos de) hablante desde el exterior a
. i� ' :
Como en la perspectiva positivista explicativa la pretension mayor de la efectos lingiifsticos (la mirada "exterior")". La fonetica trata con los sonidos en
': j

i I ciencia esta en explicar la realidad social a traves de variables que son causas sentido fisico (para su clasificaci6n y distincion) y la fonologfa trata con los
.: ,I
(variables independientes) de otras variables que son efectos (variables depen-
11·. fonemas en un sentido lingiifstico (de los significados segun un marco de inter-
dientes) y que requieren de un conjunto de requisitos para ello, la informacion pretaci6n sociai)67.

verbal o simb6lica que arrojan o producen las entrevistas en profundidad en La entrevista en profundidad, al pretender conocer el punto de vista de!
I' estudios exploratorios aparecen con menor estatus cientifico al dificultarse su sujeto entrevistado (sus marcos de referencia, sus significados, valoraciones y
traduccion a medidas y datos cuantitativos que permitan establecer relaciones esquemas de interpretacion), es una tecnica que se vincula directamente con este
causales explicativas entre variables. Por lo mismo, en la tradicion mas positi- componente emic al permitir la expresion de! punto de vista de) "nativo" (la
vista se concibe a las entrevistas en profundidad como tecnicas que buscan experiencia de realidad como miembro de un contexto simbolico y de practices)
"extraer" de la informacion analizada "variables" para elaborar futuras y nue- o punto de vista "interior'' (desde una representaci6n de realidad culturalmente
vas investigaciones, La inscripcion de la entrevista en profundidad y de la demarcada de otras claramente distinguibles) de) entrevistado. La dimension
informacion que produce en una tradicion teorica mas comprensivista e semantica o de significados que contiene la noci6n de lo emic hace amigable la
interpretativa -es decir, cualitativa-, se puede apreciar en un conjunto de auto- relaci6n entre este tipo de informacion simb6lica (la particularidad cultural de
res65 que instalan esta y otras tecnicas como parte de una gran perspectiva la diversidad social humana) y la entrevista en profundidad que busca acceder
teorica-metodologica que concibe a la realidad social como una realidad pre- a las maneras de pensar, sentir y actuar (el decir acerca de! actuar) de los sujetos
estructurada simbolicamente: a principios de! siglo XX en la Escuela de Chicago; a sociales pertenecientes a determinados contextos biograficos, generacionales,
mediados del siglo XX con la fenomenologfa social, a partir de los '60 con la de genero y de clase. Muchas veces se aplican entrevistas en profundidad para
sociologia de Berger y Luckmann, la etnometodologfa de Garfinkel y Cicourel y acceder a esos contextos constituyentes del sistema de significados y de los
los aportes de la Escuela de Oxford sobre el lenguaje ordinario, la perspectiva esquemas de interpretaci6n que portan los sujetos entrevistados y que actuali-
dramaturgica de Goffman, etc. zan en cada interaccion.
·,1' Para en tender mejor el acceso a esta inforrnacion simbolica que representa la
4.2. El par Emic-Etic nocion de emic es necesario incluir aqui la nocion de "participacion" que esta
presente en todo el ejercicio de) entrevistador cuando interactiia
Estos terminos ingresan a una fundamentaci6n metodol6gica cualitativa a interpretativamente con el sujeto entrevistado que a su vez tambien esta en una
',l•
.. 1 !
partir de los aportes realizados por Kenneth L. Pike (1954 y 1971), linguista y relaci6n interpretativa con su entrevistador. Esta relacion peculiar entre ambos
produce la informacion simbolica que sera posteriormente sometida a nuevos
r.i Vease, por ejemplo, la introduccion del libro de Jose Ruiz Olabucnaga y Marla.Antonia
lspizua: la descodificacion de la vida cotidiana. Metodos de lnvestigacion Cualitativa, procesos de interpretacion (a traves de las tecnicas de analisis de la inforrnacion
Universidad de Deusto, Bilbao, Espana, 1989, pags. 15 a 78; o la introducci6n del texto de cualitativa aplicables sobre la trascripcion o desgrabacion de la entrevista). Se
Bogdan y Taylor: lntroduccion a los metodos cualitativos de investigacion. la busqueda de entiende aqui como una informaci6n producida por actividades que cada uno
1 ·· significados, Editorial Paid6s, Barcelona, 1986, pags. 15 a 27; o en Irene Vasilachis de
Gialdino et al.: Metodos cualitativos II. la practica de la investigacion, Centro Editor de
America Latina Buenos Aires, 1992, pags, 9 a I OS. 0 bien se puede a tender a los seis Angel Aguirre Baztan: "Emica, etica y transfereneia"; en: Angel Aguirre Baztan (Editor):
eapitulos de la primcra parte del libro de Juan Manuel Delgado y Juan Gutierrez; Metodos y Etnografla. Metodologla cualitativa en la investigacion soclocultural, Editorial Boixarcu
Universitaria, Barcelona, Espana, 1995, pags. 85 a I 06.
tecnicas cualitatlvas de investigacion en ciencias socio/es, Editorial Sintesis, Madrid, Espana,
1994; o Jos primeros dos capitulos de Miguel S. Valles: Tecnicas cualitativas de investigacion social.
234 Reflexion metodologica y prtictica profesional, Editorial Sintesis, Madrid, 1997.
67
Jesus Ibanez: El
regreso def sujeto. la
investigacion social de
segundo orden.
Editorial
Amerinda, Santiago
de Chile, 1991,
pags, 49 y ss,

235
·:::.
I:,.·
. :!'- rI de ellos realiza durante la interacci6n de la entrevista y, por tanto, como prdcticas y todo el espectro de sus emociones71, buceando en Ios rincones ocultos de la
de intercambios simb6licos que permiten participar construyendo la edificaci6n interioridad de! sujeto que salen a la superficie a traves de sus palabras:
I, I :,!'I,,
de los contenidos de esta informaci6n. Cada uno al participar en la producci6n
,: 1!:,i de esta informaci6n se implica desde determinados contextos de significado y de "Po_r el.Io mismo, este _enfoque_ cualitativo, inherente a Ia investigacwn
'. i experiencia en su realizaci6n, y la riqueza de la comprensividad para el investi- 7:1otwacwnal profunda, ex1ge preosamente la libre manifestaci6n por Ios su-
'1I:;: jetos e�cuestados de sus intereses informativos (recuerdo espontaneo),
gador I entrevistador estara relacionada con la peculiar manera de participar y de
'I creenoas (expectativas y orientaciones de valor sobre las informaciones
i implicarse en las prdcticas de intercambio y producci6n simb6licas que operan duran-
:i recibidas) y deseos (motivaciones intemas conscientes e inconscientes) ( ... )
te la entrevista.
I� aproximaci6n cua/itativa, informal oabierta, que entrafia la (relativamente)
La noci6n de participaci6n opera aqui como condici6n de comprensividad
libre autodeterminaci6n expresiva de Ios sujetos ( ... ) encuestados mediante
de las interacciones lingiiisticas. Se trata de cierto desplazamiento de la signifi- la entrevista abierta ( ... ), pretende crear una situaci6n de autentica cornuni-
caci6n de! lenguaje a su uso o empleo en determinados "juegos"68 y en
caci6n: es decir una comunicaci6n multidimensional, dialectica, y
I

: 11 .. ·
determinadas contextos en que las actividades de dialogo operan como formas (eventualmente) contradictoria, entre el investigador y el individuo ( ... ) en
de participaci6n que posibilitan Ia comprensi6n en ciencias sociales69. la que los "rece�to:es". son a su vez "emisores" de mensajes y pueden
reformular -a�tenhca libertad para la significaci6n- las preguntas plan-
4.3. La nocum de profundidad teadas por el mvestigador, poniendolas a su vez en cuesti6n. Surge y se
·, estructura asi un proceso informativo redproco, conformado casi como un
II
La noci6n de profundidad que se asocia a las entrevistas abiertas y no dial�go personal y _proyectivo, en el que cada frase del discurso adquiere su
estructuradas" introduce la idea seg(m la cual la entrevista de estructuraci6n sentido en su prop10 contexto concreto, y permite revelar el sistema ideol6-
!
abierta permite el despliegue de los significados y contenidos simb61icos del gico subyacente en el sistema de la lengua del hablante (... ) Resulta evidente
entrevistado segun sus propias palabras y maneras de pensar y sentir el mundo, qu: la _ma�ima i�teracc'.?n personal posible �n�e �I "sujeto i�vestigado" y
Io que se ha entendido como el despliegue desde las dimensiones profundas el sujeto investigador se produce -en pnncipio- en Ia situacion de Ia
(motivacionales e interpretativas) hacia el nivel de superficie de las palabras Hamada entrevista abierta (esto es, una entrevista "abierta" o "libre" en Ia
habladas por las cuales el expresa sus sentidos. La entrevista en profundidad se que �e �r�tende profundizar en las motivaciones personalizadas de un
"'
'!· ' ha concebido inicialmente como una tecnica que busca los aspectos de profun- caso individual frente a cualquier problema sodal)''".
I'
1, 1· didad (la "verdad" del entrevistado), accediendo a captar toda la profundidad
En cierta bibliografia metodol6gica existe cierto debate en torno a las nocio-
r'
'
6!
nes tambien �ola'.es de supe:ficie y profundidad, acudiendose a los aportes de
L. Wittgenstein: lnvestigaciones Filosoficas, Editorial Critica, Barcelona, 1988. i\l respccto
!'i, Alonso <la cuenta de cstos "jucgos de lcnguaje"y "actos de habla" implemcntados durante una Chomsky, qmen mstala la dimension de los "significados" superando el nivel
cntrevista. Estos ultimos son clasificados en Ires tipos: "I. Declaracion, Acto por medio dcl de los_meros elementos (estudios cuantitativos de medida) por las estructuras en
cual el que habla hace conocer al interlocutor su punto de vista o conocimiento. 2. lntcrrogacic\n. que dichos elementos se articulan (poniendo aside relieve a la semantica). Pro-
I;
El que habla obliga al interlocutor a responder una pregunta. 3. Rcitcracion. Acto por cl cual cl
pone �n modelo definido a partir de la "competencia" o nivel generativo
que habla asume, repitiendolo, un punto de vista enunciado por cl interlocutor". Al rcspecto
vease: Luis Enrique Alonso: "Sujeto y discurso: el lugar de la cntrevista abierta en las practicas (capac1�ad de un ha?lante para a partir de un conjunto finito de elementos y
de la sociologia cualitativa"; en: Juan Manuel Delgado y Juan Gutierrez: Metodos y tecnicas r�glas, mterpretar y .eiecutar un conjunto infinito de frases) y de.la "actuaci6n" 0
1 .: . . cualitativas de investigacion en ciencias sociales, Editorial Sintesis, Madrid, 1994, pag. 234. ruvel fenomenal (la conducta empirica del hablante). El modelo de Ia competencia
Peter Winch: Ciencias Socia/es y Filosofla, Amorrortu Editores, Duenas Aires, 1963.
70
Hay autores que clasifican a la cntrcvista en profundidad como un tipo de entrcvista no
estructurada. Al respecto vcasc cl tcxto de Guillermo Briones: Metodos y Tecnicas Avanzadas

71
de lnvestigacion Aplicadas a lo Educacion y a las Ciencias Sociales, Modulo 3: "Tecnicas Jose Ruiz Olabucnaga y Maria Antonia lspizua: la descodlficacion de la vida cotidiana
e instrumcntos para la rccolcccion de informaciones", lnstituto Colombiano para cl Fomcnto Metodos de_Jnvestigacion Cualitativa, Universidad de Deusto, Bilbao, Espana, 1989, pag, 134:
n
de la Educacion Superior (ICFES) y Programa lnterdisciplinario de lnvestigacion en Alfonso Orti: "La apertura y cl cnfoquc cualitativo o cstructural: la entrcvista abicrta scmidircctiva
Educacion (PIIE), Scgunda Edicion, Corporacion Editorial Univcrsitaria de Colombia, Y la discusion de grupo"; en: Manuel Garcia Ferrando, Jesus Ibanez y Francisco Alvira: El
Bogot:I, 1988, pag. 148. analisis de la realidad social, Alianza Editorial, Madrid, Espana, 1998, pags, 213-214.

t
:' 236 237
,'
I'.
;: !

I.
I.
·1
;I
. ,. incluye la oposici6n "estructura profunda" y "estructura de superficie", que al antes que extensivo para develar la riqueza simb6lica de la realidad social que
operar como una gramatica pone en relaci6n a los significados (interpretaci6n se v: "des�ordada, po� to��s partes, p?r I� 'abundancia de! significado' y Ia
semantica o estructura de profundidad) con las sefiales (representaci6n fonetica proliferacion de los significantes de objetos simb6licos' tan genericos y
o estructura de superficie), es decir, el paso de la estructura profunda a la estruc- multidimensionales?".
tura de superficie, de los significados a sus expresiones. Paso o transformaci6n La noci6n de lo cualitativo remite a la noci6n de profundidad examinada
de la profundidad a la superficie (modelo generativo/ transformacional)73• �nte�iormente, ya que implica un proceso de indagaci6n que pretende ubicarse al
La idea de profundidad no esta exenta de debate. Al respecto se puede apreciar mtenor de los procesos de construcci6n social de los significados y de las accio-
la argumentaci6n de Jesus Ibanez, quien propone entender a la "entrevista en nes. Las acciones sociales son significativas pues se articulan en esquemas de
profundidad" como una tecnica que opera a nivel de la superficie al permitir interpretaci6n que los sujetos portan y reconstruyen y bajo los cuales esas accio-
producir y retener un discurso que se despliega a nivel de la superfide", En la nes se orientan y adquieren relieve. Como sefialaba uno de los padres fundadores
discusi6n entorno al juego de lenguaje "estimulo/respuesta" ode "pregunta/ de la Escuela de Chicago, William I. Thomas, los significados y mentaciones de los
respuesta" que supone una entrevista (aunque sea abierta o en profundidad) es sujetos tienen consecuencias practices al incidir directamente en la orientaci6n de
posible observar que se concede mayor profundidad al juego de lenguaje de! tipo sus acciones individuates y colectivas: la definici6n de la situaci6n (y de la reali-
"conversacion" que opera como totalidad (discursiva) producida por la discusi6n dad) posee consecuencias practices para los adores. Si los hombres definen las
de grupos o bien una mayor profundidad a la noci6n de "seniido" que se asocia situaciones como reales, ellas son reales en sus consecuencias78•
mas al socioanalisis (a los efectos pragmaticos de las hablas o sus expresiones a Lo cualitativo remite a la idea de inmersi6n ode indagaci6n intensiva en los
conte��os en �ue l?s significados mentados circulan y se intercambian o en que
nivel de las practices actoriales de los comportamientos colectivos)".
la accion social misrna ocurre, evitando un conocimiento de "naturalizaci6n"
de la realidad social, ya que lejos de dar todo por sobreentendido se pretende
4.4. La entrevista en profundidad como tecnica cualitativa de acceder a los procesos de construcci6n social que sirven de base para el desplie-
investigacion social gue de las relaciones humanas. Los pasos de este acceso cualitativo al
La noci6n de lo cualitativo se presenta en la investigaci6n social asociada a conocimiento de la realidad social se pueden ilustrar en la siguiente cita:
la busqueda de las dimensiones simb6licas (de los significados sociales) y "1. Entrar dentro de! proceso de construcci6n social, reconstruyendo los con-
motivacionales de los sujetos investigados76• Se trata de dimensiones constituti- ceptos y acciones de la situaci6n estudiada, para
vas de la realidad social que si bien no la agotan, informan de aspectos especificos 2. Describir y comprender los medios detallados a traves de los cuales los
que requieren de un abordaje coherente con este tipo de realidad, ya que el objeto sujetos se embarcan en acciones significativas y crean un mundo propio
de estudio esta aqui pre-estructurado simb6licamente. La noci6n de lo cualitati- suyo y de los demas.
vo se presenta as, asociada a la noci6n de "profundidad" ode analisis intensivo 3. Conocer c6mo se crea la estructura basica de la experiencia, su significa-
1]
Jesus Ibanez: El regreso de/ sujeto. La investigacion social de segundo orden, Editorial do, su mantenimiento y participaci6n a traves del lenguaje y de otras
Amcrinda, Santiago, Chile, 1991, pags. 55-57. construcciones sirnb6licas.
Jesus Ibanez: Mas al/a de la sociologia. El grupo de dlscusion: Tecnica y critica, Editorial
Siglo XXI, Madrid, Espana, 1979, pag, 122 (abajo a pie de pagina). 4. Recurriendo por ello a descripciones en profundidad, reduciendo el ana-
1S
Sobre este debate sc pucdc ver el texto de -Jesus Ibanez: "El rcgreso del sujeto", op. cit., lisis a ambitos limitados a la experiencia, a traves de la inmersi6n en los
especialmente, pags. 74 a 83. Tambien se pucde seguir csta argumcntacion.a lo largo dcl tcxto contextos en que ocurre.
del mismo autor: "Mas alla de la sociologla", op. cit., pags. 122 y ss. (se puede atender a la
nota al pie que hay en la pagina 122). 77
16 Alfonso Ortl: "La apertura y cl cnfoque cualitativo o estructural: la cntrevista abierta
Alfonso Orti: "La confrontacion de modelos y nivcles epistcmol6gicos en la genesis e
semidireciiva y la discusion de grupo"; en: Manuel Garcia Ferrando, Jesus Ibanez y Francisco
historia de la investigacion social"; en Juan Manuel Delgado y Juan Gutierrez: Metodos y
Alvira: El analisis de la realidad social, Alianza Editorial, Madrid, Espana, 1998, pag. 211.
tecnicas cualitativas de investigacion en ciencias sociales, Editorial Sintesis, Madrid, 1994.
Se pucdc atcnder cspccialmcntc las ideas de las paginas 91 a 95 asi como al cuadro de la pagina Norberto Cambiasso y Alfredo Grieco y Bavio: Dias Fe/ices. Los usos de/ orden: de /a
93 (cuadro titulado "La confrontacion de modclos y nivcles cpisternologicos"). Escue/a de Chicago al F11ncio11alis1110, Eudcba, Editorial Universitaria de Buenos A ires,
Argentina, 2000, pag. 32.

238 239
profundidad para el abordaje de la situaci6n proyectiva de los sujetos, revelando
5. (. .. ) la necesidad que siente el investigador de hacerse sensible al hecho de
,I las relaciones con modelos culturales de personalidad o la forma social (cultural
' que el sentido "nunca puede darse por supuesto" y de que "esta ligado
y de clase) de la estructura de personalidad y sus condicionamientos ideol6gicos,
esencialmente a un contexto"?"
expresados en el proceso motivacional tfpico de! sujeto investigado)81 :
Sin embargo, tambien existe cierta discusi6n en torno a la clasificaci6n de los
"Pero, sobretodo, la mayor pertinencia de la tecnica de la entrevista indivi-
metodos y tecnicas de investigaci6n bajo el binomio cualitativo y cuantitativo
aunque se le reconozca como un antecedente necesario para todo investigador
dual en profundidad para el analisis sociol6gico, corresponde a la
que se introduce en el conocimiento de las metodologfas de investigaci6n socio- potencialidad de su situaci6n proyectiva para revelar las relaciones-carac-
16gica que aborde tanto el campo de los "hechos" (nivel factico de la realidad terfsticas tambien de cada medio social de la identidad personal (en
social) ode los "discursos" (nivel simb6lico de la realidad social). Tai dicotomia terminos freudianos: relaci6n dialectica entre el narcisismo de! "yo ideal"
l: entre cualitativo y cuantitativo se pretende superar en la distinci6n establecida y las exigencias de! "ideal de! yo" - con los modelos culturales de perso-
r
L por algunos autores que diferencian entre "perspectiva distributiva" (o "tecni- nalidad, reflejados en el otro generalizado o superego social institucio-
I
cas distributivas" asociadas a los estudios cuantitativos y de medidas nalizado en la clase social de referenda?".
I
estadfsticas) y "perspectiva estructural" (o "tecnicas estructurales" asociadas a Entre las funciones mas reconocidas de la entrevista en profundidad esta la
t los estudios cualitativos comprensivistas e interpretativos de los discursos so- de aprender sobre lo que realmente es importante en la mente de los informantes:
I I
ciales), introduciendo nuevas, interesantes y posibilitarias argumentaciones en
torno a los niveles y dimensiones de la realidad social que son posibles de
sus significados, perspectivas y definiciones; el modo en que los actores ven la
realidad o en que clasifican y experimentan su mundo. Sohre todo esta idea segun

i ' abordar mediante procedimientos metodol6gicos y tecnicos". la cual las entrevistas en profundidad nos permiten acceder a la experiencia de
l los propios sujetos investigados, cuesti6n que se ha planteado te6ricamente bajo
I 5. Sobre los usos de la entrevista en profundidad la noci6n clasica de "empatfa" pero resignificada metodol6gicamente para el
uso de las entrevistas en profundidad". En esta argumentaci6n la empatia es la
individual condici6n de la comprensi6n y se acompana de la discreci6n para crear un

I Los usos de esta tecnica se caracterizan, por un !ado, por indicar a traves de
ella el abordaje de la dimension simb6lica de la realidad social, atendiendo al
medio ambiente oatm6sfera en que la escucha a ten ta de! entrevistador no impida
que este exprese alguna opinion acerca de lo que es objeto de conversaci6n
!I analisis de significados y precisando las cadenas asociativas de significantes
inherentes a la Hamada polisemia del signo. Y, por otro, como una tecnica que
cuando el propio entrevistado asl lo solicita durante la interacci6n misma de la
entrevista". Lo cual expresa la idea de que, en la investigaci6n social, la entre-
\I .; permite el estudio de casos tipicos o extremos en que los individuos encarnan el vista en profundidad -gracias a la empaiia-, posibilita una interacci6n de autentico
1 ·
I; modelo ideal de una determinada actitud derivando asi a un analisis en profun- comunicacicn interpersonal entre entrevistador y entrevistado.
Ii.
didad de la personalidad o de las actitudes de los sujetos (por ejemplo, de los
Bl
militantes de una ideologia "radical" o "extrema", ode los fans de una determina- Al respecto puede verse Luis Enrique Alonso: "Sujeto y discurso: cl lugar de la entrevista
da marca): En este sentido se plantea la potencialidad de la entrevista en abierta en las practicas de la sociologia cualitativa"; en: Juan ManuelDelgado y Juan Gutierrez:
Metodos y tecnicas cualitativas de investigacion en ciencias sociales, Editorial Sintesis,
1 ,: Madrid, 1994, pag, 237; o tambien Alfonso Orti: "La apertura y el enfoque cualitativo o
Jose Ruiz Olabuenaga y Maria Antonia lspizua: La descodificacion de la vida cotidiona. estructural: la entrcvista abicrta scmidirectiva y la discusion de grupo";· en: Manuel Garcia
: 19

Merodos de lnvestigacion Cualitativa, Universidad de Deusto, Bilbao, Espaiia, 1989, pag, 30. Ferrando, Jesus Ibanez y Francisco Alvira: El analisis de la realidad social Alianza Editorial
d
., Jesus Ibanez: Mas al/a de la sociologla. El grupo de discusion: Tecnica y critica, Editorial Madrid, Espana, 1998, pags. 214 y 215. ' '
Bl
Siglo XXI, Madrid, Espana, 1979, pag, 13; y Jesus lbiliiez: El regre.rn de/ sujeto. La lnvestigacion Alfonso Orti: "La apertura y el enfoque cualitativo o estructural: la entrevista abicrta
social de segundo orden, Editorial Amcrinda, Santiago, Chile, 1991, pags. 47 y ss. Tambien semidirectiva y la discusi6n de grupo"; en: Manuel Garcia Ferrando, Jesus lb:iiiez y Francisco
pucdc observarse el punto en el texto de Alfonso Orti: "La apertura y el enfoque cualitativo o Alvira: El analisis de la realidad social, Alianza Editorial, Madrid, Espana, 1998, pag, 215.
Bl
estructural: la cntrevista abierta semidirectiva y la discusi6n de grupo"; en: Manuel Garcia S. J. Taylor y R. Bogdan: lntroduccian a los metodos cualitativos de investigacion. La
Ferrando, Jesus Ibanez y Francisco Alvira: El analisis de la realidad social, Alianza Editorial, busqueda de significados, Editorial Paidos, Barcelona, Espana, 1986.
Madrid, Espana, 1998, pigs. 190 y 191. Jose Ruiz Olabuenaga y Maria Antonia lspizua: la descodificacion de la vida cotidiana.
Metodos de lnvestigacion Cualitativa, Univcrsidad de Deusto, Bilbao, Espana, 1989, pag. 134.

240 241
Finalmente, tambien se pueden distinguir dos grand es clases de usos de las
"La empmia es la condici6n esencial y caracteristica para que tenga lugar entrevistas: por un lado, aquellas orientadas a usos exploratorios preparatorios,
una interacci6n social de autentica comunicaci6n interpersonal?". es decir, que tienen la funci6n de descubrimiento y de acceso creciente a infor-
En este contexto argumental la entrevista en profundidad no es una situa- mantes claves para nuestra problematics de investigaci6n o que tienen la funci6n
ci6n de interrogatorio sino la situaci6n de una confesi6n en que se invita al de permitirnos elaborar un instrumento mas estructurado ode medici6n y que
sujeto entrevistado a la confidencia, la cual se concibe como posible_ �racias a cumpla con ciertas criterios de validez. Por otro lado, aquellas entrevistas en
esta noci6n de empatia bajo la cual se canalizanlos afectos y se estabilizan con profundidad destinadas a contrastar o profundizar la informaci6n obtenida
eficacia las tendencias disruptivas de la comunicaci6n (se anulan las condicio- mediante otras tecnicas cualitativas (por ejemplo observaci6n con notas de cam-
nes facilitadoras de la violencia simb6Jica) creando un clima de naturalidad po) o mediante tecnicas cuantitativas (las que nos ofrecen ciertas medidas de la
I: donde la confesi6n sea posible. No obstante, la noci6n de empatia no esta exenta realidad a investigar)". En este ultimo caso se incluye la posibilidad de
de polemics al expresar esta posibilidad de autentica (sincera) comunicaci6n triangulaci6n ode complementaci6n de diferentes procedimientos metodol6gicos y

I como tambien de su manipulaci6n a traves de su simulaci6n instrumental".

En consecuencia, la "autentica comunicaci6n" que se postula en la entrevis-


tecnicos a objeto de fortalecer la investigaci6n social.

Ii ta en profundidad permite establecer como posibles campos de uso y utilizaci6n


de la misma a la reconstrucci6n de las acciones pasadas y su analisis retrospec-
tivo (enfoques biograficos y archivos orales); estudio de las representaciones
Desventajas de la entrevista en profundidad individual
Los usos fundamentales de la entrevista en profundidad constituyen sus
r sociales personalizadas (sistemas de normas, valores, c6digos y trayectorias principales ventajas y aspectos de fortaleza para la investigaci6n social. A con-
vi tales); estudio de la interacci6n entre constituciones psicol6gicas personales y tinuaci6n se presentan las desventajas principales e inconvenientes de esta
conductas sociales espedficas (por ejemplo, estudios sobre violencia o estudios tecnica a fin de contrastarlas con sus aspectos mas poderosos. Entre estos aspec-
en la Iinea mas clasica sobre "conducts desviada"); prospecci6n de los campos tos que pueden operar como inconvenientes se encuentran el factor tiempo (por
semanticos, vocabularios y discursos de grupos sobre los que posteriormente se la relativa prolongaci6n de los encuentros), Ia falta de observaci6n directa o
aplicaran cuestionarios estructurados o cerrados". participada de la realidad narrada o descrita por el sujeto (lo que tarnbien se
entiende como la posibilidad de divorcio entre lo que el sujeto dice y lo que
is Jose Ruiz Olabucnaga y Mada Antonia lspizua: La descodificacion de la vida cotidiana. efectivamente hace), la desventaja de carecer de interacci6n grupal y los proble-
Me1odos de lnvestigacion C11a/i1a1i11a, Univcrsidad de Dcusto, Bilbao, Espana, 1989, pag, 132, mas potenciales de validez (cuando nose cumplen con los procesos adecuados
,i' "' Al rcspccto sc puede citar aqui cl plantcamiento de E. Goffman sobre cste tipo de relacion
I
·, I cura a cara de rnanipulacion de las impresioncs del otro asi como del caractcr cinico y de rapport y de control cruzado de rigor)". Se trata de debilidades que involucran
I encubridor de las relaciones comunicativas humanas. Rcspccto a esie punto asi como al de como exigencia la posibilidad de triangular con otras tecnicas alternativas
una "empatia controlada" sc pucdc vcr cl texto de Luis Enrique Alonso: "Sujcto Y discurso:
el lugar de la entrevista abierta en las pn\cticas de la sociologia cualitativa"; en: Juan Manuel
"textualista" (el discurso se explica por cl discurso mismo al conccbir al "tcxto" como
Delgado y Juan Gutierrez: Metodos y tecnicas cualitativas de invesligacion en ciencias
autonomo y como totalidad epistcmologica fucra del cual no cxistc nada). Sc cnticndc aqui a
sociales, Editorial Sintesis, Madrid, 1994, pag. 234, y la nota n° 22 de fin de capitulo la entrevista en profundidad como un proceso de deterrninacion de un "texio" en un
instalada en las paginas 239 y 240. Otro texto de metodologia en que la interaccion de "contcxto",
entrevista y la negociacion del rol de investigador hacen posible la manipulacicn de la 18
Miguel S. Valles: Tecnicas cualitativas de investigacion social. Reflexion metodologica y
eomunicacion para los fines instrumentales del investigador esta presente en la ligera indicacion practica profesional, Editorial Sintesis, Madrid, 1997, pag, 196 y'pags. 201 y 202. Para cste
' -como prcscripcion sin mayor autorrcflcxividad- que sc prcscnta tanto en la idea de rapporl autor la vcntaja de csta tecnica tarnbien esta en prcferirse por su "intimidad" y por su
'! : : ·� yen las caracteristicas de la entrevista en profundidad en el texto de S. J. Taylor y R. Bogdan: capacidad para accedcr a informacion dcnsa y rica gracias a la rncdiacion de un cntrcvistador

' ' Introduccion a los metodos cualitativos de investigacion. La busqueda de


: I' significados,
Editorial Paidos, Barcelona, Espana, 1986.
" Luis Enrique Alonso: "Sujcto y discurso: el lugar de la cntrevista abierta
en las practices de la sociologia cualitativa"; en: Juan Manuel Delgado
y Juan Gutierrez: Metodos Y tecnicas cualitativas de investigacion en
ciencias sociales, Editorial Sintesis, Madrid, 1994, pags, 228 y 229. El
autor adscribc aqui a una posicion contextualista de la entrcvista (cl
habla ticne refercntes extradiscursivos en la practica social de los
individuos) en oposicicin a una posicicin
(co,1/imi• en I• pdgina
sig11i,111e)
quc opera como un actor clave para ahondar en esa informacion (pags, 196-197).
Miguel S. Valles: Tecnicas cualitativas de investigacion social. Reflexion metodologica y practica profesiona/,
Editorial Sintcsis, Madrid, 1997, pags. 197 a 199. Tambien se presentan como desventajas de la entrevista la posibilidad
242 de divorcio entrc lo quc cl sujeto cntrcvistado dice y lo quc cfectivamcntc hace. Al rcspccto vcasc: Ezequiel Ander
Egg: Tecnicas de investigacion social, Editorial Lumen, Buenos Aires, Argentina, 1995, pag. 238.

243
Esta activacion de preguntas durante el propio transcurso de la entrevista es
. I aunque ta! procedimiento incrementa los costos y tiempo de la investigacion,
lo que propiamente hace de la entrevista una situaci6n dialogica en que los
aumentando su complejidad. Otros autores advierten como un problema aque-
sujetos implicados (entrevistador y entrevistado) profundizan en la relacion de
llos estudios de caracter mas etnografico en que se establecen relaciones entre el
conocimiento que establecen durante la investigacion yes lo que asegura que el
investigador y los sujetos informantes mediadas por el "dinero" como una es-
proceso de indagacion se desarrolle hacia niveles mas profundos, ricos y signi-
trategia de facilitar condiciones favorables a la conversacion al proveerse de
ficativos. Sohre este punto la siguiente cita es de gran pertinencia:
objetos de consumo para relajar el ambiente (bebidas, cigarrillos, alimentos, etc.)
pero que pueden crear expectativas futuras de que el investigador opere como "La pregunta y la respuesta no son relaciones (categorfas) 16gicas; no caben
proveedor a cambio de la informacion de los informantes, confusion que termi- en una sola conciencia (unitaria y cerrada en sf misma); toda respuesta
na en una suerte de subcontratacion de los sujetos investigados, lo que lesiona el genera una nueva pregunta. La pregunta y la respuesta suponen una
proceso mismo de la investigacion". extraposici6n reciproca. Si la respuesta no origina por sf misma una nue-
I va pregunta. deja de formar parte del dialogo y participa en el conocimiento
1 sistemico impersonal en su esencia"" (El subrayado es nuestro).
6. La instalaci6n de las preguntas en la entrevista en
profundidad Las preguntas, por tanto, son el resultado de los prop6sitos de investigaci6n
o de los objetivos espedficos, pero al descansar en un componente de flexibili-
Como se senalaba anteriormente (ver el item de "abertura-cerradura") las dad sujeto a la informacion que provee el entrevistado estas preguntas sobre
preguntas en una entrevista en profundidad surgen principalmente de dos pro- nuevos temas pueden surgir de! proceso mismo de la entrevista. Esto ultimo
cesos fundamentales y complementarios: puede incidir incluso en la elaboraci6n de nuevos objetivos especificos (objeti-
a) del proceso previo de indagacion de los investigadores (revision biblio- vos post-facto) de investigaci6n cuando los temas nuevos desprendidos de la
grafia, trabajo de gabinete y ejercicio de reflexion de! equipo de trabajo) informacion que se obtiene de las entrevistas iniciales permiten abordarlos en
en que se definen los objetivos de la investigacion y en base a ellos se las entrevistas posteriores que nos proveen de informaci6n suficiente para cap-
define un cierto "guion" de temas a consultar (en rigor "temas" antes tar los rasgos principales de esos nuevos temas y asi estabilizar esos contenidos
que "preguntas pre-definidas" sintacticarnente) pues antes de propo- tematicos para su analisis mas cabal. Operan asi como hallazgos que hacen
nerse para ser redactadas de manera estandarizada quedan sujetas y posible su profundizaci6n durante el proceso mismo de recabaci6n de la infor-
flexibilizadas a las caracterfsticas mismas de los entrevistados (a sus maci6n. Cuando esos nuevos temas no es tan suficientemente abordados en esta
peculiares modos de comprender y significar y a los contextos eta pa no pueden dar lugar a nuevos objetivos especfficos formales de la investi-
situacionales de la entrevista); el orden de los temas a consultar tambien gacion, ya que no pueden ser respondidos a cabalidad durante la investigaci6n.
se flexibilizan al contexto de interacci6n de las entrevistas, pues los A lo mas permitirfan inspirar nuevas preguntas de investigaci6n o nuevos obje-
propios entrevistados pueden transitar por los temas que hemos insta- tivos para estudios posteriores y futuros o bien para plantear algunas hipotesis
lado previamente en nuestro guion). o ideas que orienten a investigaciones ulteriores.
Un aspecto a contemplar es que las preguntas que surjan a partir de la infor-
b) Del proceso mismo de interacci6n de entrevista en que el sujeto entrevis-
,- , ·1 maci6n misma que provee el entrevistado deben tener cierta "pertinencia" a fin
tado produce informaci6n valiosa para nuestra investigaci6n pero que de evitar ser intrusivas, invasivas, ofensivas o "colonialistas" (por ejemplo, so-
no habia sido identificada ni instalada como tema a consultar en nuestro bre ciertas confidendas o aspectos personales o culturales "fntimos"), sobre todo
gui6n. Asl, surgen preguntas per.tinentes durante el pro<;eso mismo de cuando el investigador opera de manera instrumental (motivado por el exclusivo
entrevista acerca de los t6picos emergentes en el relato, narraci6n o pun to provecho de su investigacion) en desmedro de la relaci6n de confianza y rapport
de vista de! entrevistado. que debe establecer y mantener durante todo el proceso de investigaci6n

90 S. J. Taylor y R. Bogdan: lntroduccion a los metodos cualitativos de investigacion. La


91 Mijail Bajtin: Estetica de la creacion verbal, Siglo XX! Editores, Argentina S.A., 2002, pag, 390.
busqueda de significados, Editorial Paidos, Barcelona, Espana, 1986, pag, 113.

244 245
.
!'l'i\
con los sujetos entrevistados. Pues, existiendo ciertas condiciones de confianza En consecuencia, en el proceso de investigaci6n es pertinente tras cada entre-
-en que se ha negociado adecuadamente el rol de! investigador y el rol de! vista transcribir Ia grabad6n y leerla a fin de asegurar que Ios temas importarites
I ':11 "informante clave" en el proceso de conocimiento que establecen durante el -�anto los de! gui6n como los temas emergentes durante la entrevista- hayan

l'"..:''· .
I·, proceso de entrevista-, estas preguntas pueden ser consultadas sin que intro-
/.1 I
sido abordados. Ello dota al estudio de mayor rigor para a tender a Ios aspectos
duzca violencia simb6lica ni ponga en riesgo el proceso de rapport desarrollado relevantes que surgen en esta etapa de recogida/producci6n de Ia informaci6n.
l:
;
has ta ese mom ento. Otro aspecto a contemplar durante el proceso de entrevista en profundidad
Tambien estos nuevos temas o aspectos emergentes que pueden ser indagados es que las preguntas, en forma general y frecuente en la practica de investigaci6n
i
con preguntas nuevas durante el proceso mismo de Ia entrevista deben ser consul- de Ios entrevistadores, avanzan de niveles mas amplios y generales a niveles
\
tados en momentos oportunos a fin de evitar detener o paralizar Ia exposici6n mas especificos y concretos. Loque se conoce tambien como estrategia "embu-

I informativa que da el entrevistado bajo la cual esta expresando los sentidos por
los cuales el mismo se da a entender. Cuesti6n compleja, ya que pueden surgir
varias preguntas nuevas y pertinentes de indagar durante el transcurso de res-
do": de lo general se va estrechando en forma sucesiva o descendiendo a detalles
y datos singulares. Las preguntas mas dirigidas y cerradas quedan reservadas
para momentos mas finales de la conversaci6n o entrevista a fin de concretar
l'f:· puesta de! entrevistado, lo que nos exige aplazarlas has ta encontrar el momento datos ya mencionados y explorados suficientemente. Las preguntas abiertas y
1 oportuno de plan tearlas. Esto nos lleva a otro problema a contemplar en el uso de general es de inicio de entrevista no deben entenderse como preguntas confusas
las entrevistas en profundidad consistente en que cada vez que realicemos una o ambiguas sino como preguntas generales pero claras que permitan al entrevis-
entrevista es necesario y estrategico para el bien y rigor de nuestro estudio trans- tado escoger Ios contenidos de sus respuestas y las relaciones entre esos
cribir nuestras grabaciones inmediatamente despues de realizadas a fin de leerlas contenidos. Iambien debe evitarse toda pregunta que insimie o exprese enfren-
(fase de pre-analisis que hay que realizar) y asi poder identificar si hubo temas que tamiento o juicio moral o cultural sobre el sujeto entrevistado, como suele ser
no fueron advertidos a tiempo durante la entrevista pero que tras la lectura se frecuente -inconsciente o conscientemente- en las entrevistas de! periodismo.
aprecian claves o relevantes para ser consultados, ya sea de nuevo en el mismo Algunos Io expresan en Ios siguientes terminos para la estrategia embudo en
' caso (es decir, el sujeto entrevistado al que nose le pregunt6 aquello que debia pero que se avanza de lo general a lo particular y de lo descriptivo a lo interpretativo:
I
r que no fue advertido a tiempo, cuesti6n que depende de nuestras oportunas
de lo mas amplio a lo mas pequefio;
I contactaciones con nuestros "casos" a investigar) o en los casos siguientes a en-
trevistar pero esta vez ingresando a nuestro gui6n tematico de entrevista los temas
de lo mas superficial a lo mas profundo;
I no consultados y advertidos como relevantes durante la Iectura de la transcrip-
de lo mas impersonal a lo mas personalizado;
i de lo mas informativo a lo mas interpretativo;
ci6n de las entrevistas anteriormente realizadas.
de datos a interpretaci6n de los mismos"93•
Estos temas nuevos no necesariamente siempre van en un aumento creciente
(lo que haria imposible captar con rigor las tematicas claves de Ia investigaci6n) Por otro !ado existen diferentes clasificaciones sobre el contenidos de las
ya que en cierto momento de! proceso de investigaci6n Ios temas tienden a preguntas en una entrevista. Estas pueden corresponder a los siguientes tipos
estabilizarse ya presentar relativa redundancia o aproximacion al llamado "cri- de preguntas: demograficas/biograficas (caracterlsticas de las personas que son
I i
terio de saturaci6n" en que Ia informacion que se recoge/produce no presenta · entrevistadas); sensoriales (relativas a lo que Ia persona entrevistada ve, escu-
I :
1. ' aspectos significativamente nuevos y diferentes, por Io cual de seguir entrevis- cha, toca, prueba o huele); de experiencia/conducta (sobre Io que la persona
:. tando se obtiene informaci6n que tiende a repetirse y que hace posible suspender hace o ha hecho); sobre sentimientos (las respuestas emotivas de Ia persona en
.....
la aplicaci6n de las entrevistas o bien hace posible iniciar una fase en que se
entreviste a nuevos casos con otras caracterfsticas a fin de determinar si las 91
Jose Ruiz Olabucnaga y Maria Antonia lspizua: La descodificacion de la vida cotidiana.
1
diferencias en esas caracterfsticas de los sujetos entrevistados introducen nueva Metodos de lnvestigacion Cualitativa, Universidad de Deusto, Bilbao, Espana, 1989, pag.
informaci6n significativamente diferente92• 138. Otro tcxto quc trata sobrc ciertos critcrios a tener en cuenta para cl planteamiento de
las preguntas durante la entrevista es el de S. J. Taylor y R. Bogdan: I ntroduccian a /os
92 metodos cualitativos de investigacion. La busqueda de significados, Editorial Paidos,
S. J. Taylor y R. Bogdan: lntroduccion a los metodos cualitativos de investigacion. La
Barcelona, Espana, 1986, pags, 114 a 125.
busqueda de significados, Editorial Paidos, Barcelona, Espana, 1986.

246 247
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relacion a sus experiencias); sobre conocimientos (sobre la informacion de! en- 7. La validez de la informaci6n cualitativa
trevistado en torno a los hechos o ideas que investigamos); sobre opinion o
valoracion (sobre las valoraciones de los entrevistados respecto a determinadas Frente al problema de la validez de la informaci6n obtenida por entrevistas en
situaciones y hechos, informando ademas sobre intenciones, metas, deseos y profundidad habria que incluir aqui la estrategia de los "controles cruzados" que,
jerarquias valorativas)94. de manera general, involucra los siguientes aspectos principales. En primer lugar
Respecto a las estrategias que se utilizan para enfrentar los momentos criti- es necesario introducir la nocion de "informante clave" que involucra un tipo de
cos de una entrevista en que esta ha quedado bloqueada o paralizada puede sujeto a investigar que posee como rasgos fundamentales el ser una persona que
atenderse lo que Ruiz Olabuenaga e Ispizua (1989) denominan "relanzamiento" conoce la realidad sobre la que se investiga, es respetado por los demas sujetos
consistente en un mecanismo de reserva exclusivo para cuando se produce el pertenecientes al escenario o realidad local investigada yes el sujeto con el cua! el
bloqueo en la entrevista y que acude a un conjunto de aspectos que faciliten el investigador adquiere una relacion de rapport y de confianza creciente (a profun-
resurgimiento del habla y la marcha natural de la conversaci6n. Dentro de estos dizar durante todo el proceso de investigacion) que incluye cierto conocimiento de
esta el "silencio" (se utiliza como muestra de interes de parte de! entrevistador parte del sujeto investigado de lo que al investigador le interesa investigar, a fin de
otorgando el tiempo que sea necesario para que el entrevistado retome la pala- que aquel le oriente, anticipe y mantenga contextualizado respecto a la realidad
bra), el "eco" (el entrevistador repite lo sefialado por el entrevistado para dar bajo estudio. En este sentido se entiende a los "informantes claves" como los
continuidad), el "resumen" (aprovecha el bloqueo para fomentar la empatia y "amigos" de! investigador y que lo "apadrinan" durante su estadia o insertion en
dar sefias de que se esta comprendiendo correctamente al entrevistado), el "de- la realidad/localidad investigada. No deben ser un mimero muy reducido, ya que
sarrollo" (dependiendo de la habilidad de! entrevistador se espera aqui lo que se busca es que en las relaciones de confianza desarrolladas durante el
profundizar o ahondar el tema que se venia tratando), la "insistencia" (a modo proceso de investigaci6n las informaciones y perspectivas de los informantes de-
de lapsus, el entrevistador vuelve a repetir la pregunta inicial que activaba la ben cruzarse a fin de captar lo que prevalece como informacion mas consistente y
conversacion), la "cita selectiva" (el entrevistador extrae un dato, expresi6n, estable, distinguible de aquella que escapa a extremos de exageraciones y simula-
confesi6n o cita relevante para dar la oportunidad al entrevistado a continuar ciones. Por otro lado la interacci6n cada vez mas implicada y cercana con los
su desarrollo), el "frigorffico" (el entrevistador dispone de un gui6n de temas a "informantes claves" hace posible que estos se construyan durante el proceso
consultar cuando algun tema esta agotado); la "distension" (relajar la situaci6n mismo de la investigaci6n, pues lo que los vuelve clave no esta asegurado en un
con algo para beber o comer, una anecdota o algun comentario que sirva para comienzo sino como resultado de esa interaccion donde el investigador puede
enfriar una tension o una situaci6n bloqueada a fin de reanudar la conversaci6n llegar a detectar las simulaciones o contrastarlas con su experiencia practice en el
posteriormente de manera mas relajada), la "distracci6n" (darle mas comodi- trabajo de cam po mismo96•
dad al entrevistado cuando se advierta subitarnente preso de la entrevista ode
alguna pregunta particular), la "estimulacion" (se apela a la memoria del entre- S. J. Taylor Y R. Bogdan: lntroduccion a los metodos cualitativos de investigacion. La
vistado recordando anecdotas o detalles que por su interes estimulan de nuevo busqueda de significados, Editorial Paidos, Barcelona, Espana, 1986, pags, 61 a 68 y pags.
la conversaci6n), y la "posposici6n" (la entrevista se pospone para otro momen- 71 · y ss. Sobrc el nivel de conocimicnto que los informantes debcn saber respccto de lo que
busca el investigador este texto propone que los informantes "no deben saber que es lo que
"'·
( ;: to cuando el bloqueo resulte demasiado serio e insuperable)". estudiamos" (cfr. pagina 67). Sin embargo, respecto a este punto, mi posici6n personal
! ·1.
discrepa de esta prescripcion pues esta podria ser pertinente en ciertos casos (los llamados
"porteros", por cjemplo, quicnes pucden verse intimidados o amenazados por nuestro cstudio
de las instituciones de las cuales son responsables y podrian ncgamos o facilitarnos el ingreso
y la invcstigaci6n) a fin de disponer de informaci6n mas clave y oportuna sobrc nucstro
campo de intcres o bicn porque dctcrminados sujetos pueden advcrtir nucstras simulacioncs,
Gregorio Rodriguez Gomez, Javier Gil Flores y Eduardo Garcia Jimenez: Metodologla de la las que pucden fracturar nucstros procesos de rapport con cllos y poncr en riesgo toda la
investigacion cualitativa, Ediciones Aljibe, 2' cdicion, Malaga, 1999, pags, 174-175.' investigaci6n (por cjemplo estudios involucrados con sujetos juveniles urbano-popularcs

95 Jose Ruiz Olabucnaga y Maria Antonia lspizua: la descodificacion de la vida cotidiana. generalmerue mas audaces de lo que se picnsa y quc de cultivar las confianzas la investigacion
Metodos de lnvestigacion Cualitativa, Universidad de Deusto, Bilbao, Espana, 1989, pags, se vuclve mas segura y consistcnte ). Una posicion concord ante con la mia sc cncucntra en el
141 y 142. texto de Gregorio Rodriguez Gomez, Javier Gil Flores y Eduardo Garcia Jimenez: Metodologla
de la investigacion cuulitativa, Edicioncs Aljibc, 2' edicion, Malaga, 1999, pag, 169.

248 249
.·ll

I.

En la concepci6n mas tradicional de la metodologia cualitativa, la validez es 8. Sohre el uso de grabadora en las entrevistas en
entendida no por un criterio extensivo de representatividad estadistica profundidad
(probabilfstica y distributiva) sino por un criterio intensivo que no postula re-
presentar a partir de un estudio de casos concreto una poblaci6n mayor a la cual La entrevista en profundidad, por pretender acceder al sentido que expresan
,.i'" extender la informaci6n de manera universal. La validez es entendida como una las propias palabras de los entrevistados en un nivel literal que incluya ritmo,
relaci6n cognitiva de acceso creciente a medida que el investigador profundiza entonaci6n, emocionalidad, y tipos de enunciados (de! tipo pregunta, o en que
su inserci6n en la realidad cotidiana y local (actorial) de! sujeto o en su sistema se cita a otros sujetos o en que se establecen ironias, etc.) exige -para un mayor
de significados y representaciones. A mayor proximidad con el mundo subjetivo rigor en el acceso y comprensi6n de la informaci6n- el uso de grabadora. Esto
e intersubjetivo de! sujeto investigado mayor validez de! conocimiento97• asegura captar tal cual los sujetos dicen las cosas. No obstante, a veces, no es
En esta misma linea, hay au tores que proponen que el problema de la validez posible grabar cuando no hay suficiente rapport o confianza con el sujeto inves-
debe cubrir ciertos aspectos problematicos que se presentan en el sujeto entrevista- tigado, y cuando este acepta ser entrevistado pero sin recurrir a grabadora, el
do y que deben ser especialmente controlados por parte de! entrevistador. Problemas investigador debe tomar notas acerca de los temas e informaci6n que el sujeto
asociados a las "citas y datos descriptivos", pues la memoria de! entrevistado nos va entregando. Sin embargo, de existir una riqueza ta) que haga mucho mas
puede ser defectuosa e imprecisa, planteando -aunque sea sin pretenderlo- pis- pertinente el uso de la grabadora se puede volver a insistir en la importancia de
tas o datos falsos. Problemas asociados a la "inconsistencia y ambigiiedades", las la informaci6n que el sujeto provee al investigador y se debe intentar esta blecer
que se controlan en el proceso mismo de registro de la informaci6n de! entrevista- condiciones de rapport y confianza que permitan en una siguiente oportunidad
do que pone de manifiesto la inconsistencia de narraci6n o interpretaci6n en su cubrir la entrevista con grabadora. El desarrollo del rapport es clave para asegu-
propio relato al operar este como un espejo de sus expresiones. Problemas asocia- rar condiciones de confianza y seguridad en el sujeto entrevistado. Se debe
dos a las "idealizaciones y fugas" cuando el sujeto busca ocultar aspectos garantizar tan to el anonimato como tambien que la entrevista no significara una
socialmente menos valorados de su personalidad o comportamiento recurriendo a amenaza o riesgo para el entrevistado, esto es, que no le afectara ni dafiara a
mecanismos de huida como la "idealizaci6n" (que sublima, oculta o reconstru- ye nivel personal, familiar, local, institucional ni culturalmente. Cuesti6n que el
elementos oscuros) y la "fuga" (que desvia la conversaci6n hacia otros temas, investigador debe velar por cumplir como parte de su rigor profesional en el
aplazando aquellos que le resultan problernaticos o que lo desacrediten). Proble- trabajo de investigaci6n en que se exponen las personas.
mas asociados al "desinteres y el cansancio" que puede darse cuando la entrevista Para el uso de la grabadora es recomendable un lugar tranquilo que no presen- te
resulta intensa o agotadora, lo que facilita que se pasen por alto temas importantes ruido ambiente que afecte la claridad de la grabaci6n y el aparato mismo
o se elaboren respuestas excesivamente sinteticas reduciendo la riqueza de la (grabador) puede ser presentado a fin de despojarlo de cualquier carga intimidan- te
informaci6n. Finalmente, un aspecto problematico clave, se puede presentar en el o intrusiva que pueda tener para el sujeto investigado". Tambien es posible apa
propio investigador cuando este recurre a sus propios marcos de referenda, a "lo gar el a para to en determinados momentos en que el sujeto no este dispuesto a dar
dado por sentado" o a interpretaciones de "sentido comun" que informan mas informaci6n para ser grabada a fin de captarla (s6lo escucharla). de igual manera
: ! bien de! propio marco de valoraciones de! investigador y no de! entrevistado. Lo para hacernos una idea de lo que el sujeto nos quiere decir, aunque esta
:·1
. '
cual informa de cierta actitud cognitiva mas bien ordinaria y "naturalizada" (de informaci6n no sea grabada. Ello nos permite mantener y profundizar la confian-
:.'!I,
,· una "actitud natural" de! investigador que nose autoobserva) con que se interpre- za con el sujeto y, al mismo tiempo, entender su punto de vista o la informaci6n
ta las expresiones simb61icas de! sujeto investigado". que nos provee aunque nose haya registrado como grabaci6n. El uso encubierto
de grabadoras puede lesionar nuestro proceso de rapport con los sujetos de manera
t. •n Esta nocion de validcz pucdc encontrnrse en el texto de S. J. Taylor y R. Bogdan: lntroduccion
1 . : ... a los metodos cualitativos de investigacion. La busqueda de significados, Editorial Paidos,
i ' Barcelona, Espana, 1986, pags. 21 y 22.
Gregorio Rodriguez Gomez, Javier Gil Flores y Eduardo Garcia Jimenez: Metodologia de la
investigation cuolitativa, Ediciones Aljibe, 2' edicion, Malaga, 1999, pags. 182 a 84. Tambien
Jose Ruiz Olabuenaga y Maria Antonia lspizua: La descodificacion de la vida cotidiana. sc puede vcr cl texto de S. J. Taylor y R. Bogdan: lntroduccion a los metodos cualitativos de
1. Mci1odo.1· de lnvestigacion Cualitativa, Universidad de Deusto, Bilbao, Espana, 1989, pags, investigacion. La busqueda de significados, Editorial Paidos, Barcelona, Espaiia, 1986,
I. 143 y 144. pags, 130 y ss.

250 251
irreversible y nos puede poner en situaciones complejas frente a los sujetos inves- que se dicen estan directamente constrefiidas al proceso mismo de su interpreta-
tigados y sus contextos locales (casos emblematicos que me ha tocado presenciar cion. Esta argumentaci6n permite poner al lenguaje como un objeto de estudio
I que exige incluir en su abordaje los procesos reflexivos por medio de los cuales
! .,;:· es en comunidades mapuche de! sur de Chile, en que el uso encubierto de graba-
I la realidad se hace inteligible y adquiere determinados significados (cuesti6n
I
I
doras en las carteras de los investigadores ha sido descubierto -lo cual, ademas
que implica una autorreflexividad sobre nuestra practice investigativa y consti-
de la violencia que implica por parte de sus protagonistas, introduce gran tension
tuyente de la realidad social)!".
en contextos histories y culturalmente agredidos y utilizados por la racionalidad
Sin embargo, el campo de uso de la entrevista en torno a las acciones de los
instrumental de algunos sujetos investigadores-, aunque ese descubrimiento sea
I
,·.' inexplicable para el sentido cormin occidental).
sujetos y de su comportamiento practice se asocia a una informacion que es de
caracter, ademas, pragmatico al informar acerca de como los diversos sujetos ac-
II.; Sobre este tipo de investigacion encubierta en cierta forma legitimada para
indagar en problemas emblematicos de violencia y agresi6n que de otro modo
nian y reconstruyen el sistema de representaciones sociales en sus practices
individuales. El proceso de significaci6n de los sujetos implica que sus discursos
l nose podrian dar.a conocer ni obtener informacion que aporte a problematicas
son susceptibles de ser vinculados y actualizados en una practica correspondien-
de derechos humanos, de destrucci6n ecol6gica, etc., puede atenderse el texto de
te, que se inspecciona a partir de preguntas sobre los comportamientos pasados,
Bogdan y Taylor (1986)100•
presentes o futuros, es decir, respecto al orden de lo realizado o realizable. De
modo que nose aborda solamente lo que el informante piensa sobre lo que investi-
9. Dimensiones referencial, estructural y pragmatics gamos, sino a c6mo se actua o actu6 en relacion a lo que investigamos:
I.:: asociadas a las entrevistas. Ideas para el debate "La entrevista abierta, por tanto, nose sinia en el campo puro de la con-
i(
Las entrevistas en profundidad, en la perspectiva cualitativa mas tradicio- ducta -el orden de! hacer-, ni en el lugar puro de lo linguisticc -el orden

i
?;
nal (antes de! llamado "giro linguistico" que se instala a partir de los afios '60)
han sido concebidas para acceder a un nivel referenda! de la informaci6n en
de! decir- sino en un campo intermedio en el que encuentra su pleno
rendimiento metodol6gico: algo asi como el decir de/ hacer, basado funda-
j
I, que el lenguaje apunta a las "cosas" que estan por "fuera" de! lenguaje (la mentalmente en que el hecho de hablar con los interlocutores de lo que
realidad translingufstica), cosas exteriores e independientes y, por tanto, facil- hacen y lo que son (lo que creen ser y hacer) es el primer paso de toda
mente asociables a la nocion clasica y mecanica de "objetividad". De ahi que se etnograffa ... 11103
ha concebido a las entrevistas como una tecnica que acceda a estas caracteristi- Estas dimensiones nos informan de aspectos distintivos que recorren y se
cas exteriores (regulares, constantes, estables) de la realidad social y que se han cruzan en las entrevistas y que podrian ser reflexionados mas en profundidad a
signado subordinadamente a la nocion de "variable", heredera de la tradicion fin de atender a las posibilidades que encierran y a las posibilidades que se
positivista y explicativa (que aspira a identificar variables causales o indepen- abren a partir de! desarrollo de los analisis que se configuran en torno a estas
dientes que expliquen a las variables efectos o dependientes). Tratamos aqui al mismas dimensiones. Por lo pronto solo las mencionamos aqui como un aspecto
lenguaje apuntando a la realidad que esta mas alla de! lenguaje, a las "cosas" que requiere de un mayor debate en el contexto de las reflexiones y practicas de
que estan mas alla de la interpretaci6n de las cosas'". la investigaci6n social en nuestro pais, El animo de estas ideas es el de promo-
Sin embargo el componente simb6lico asociado al lenguajeIlo que hay de cionar estas discusiones metodologicas que involucran a las tecnicas de
significado en las ha bias) permite distinguir, aparte de la dimensi6n referenda! investigacion social en general y a la entrevista en profurididad o abierta como
o defctica, una dimension estructural (o anaf6rica) en que el lenguaje se concibe
en un nivel de estructura de encadenaciones de significantes,·Io que permite
abordarlo como lenguaje apuntando al lenguaje y, por tanto, aqui las "cosas"
- tecnica particular.

02
' idem.
100 S. J. Taylor y R. Bogdan: lntroduccion a los metodos cualitativos de investigacirin. La IOJ
Luis Enrique Alonso: "Sujeto y discurso: el lugar de la entrevista abierta en las practicas de la
busqueda de significodos, Editorial Paidos, Barcelona, Espaiia, 1986. sociologia cualitativa"; en: Juan Manuel Delgado y Juan Gutierrez: Metodos y tecnicas
IOI Sobre estas ideas pucde verse cl tcxto de Jesus Ibanez: El regreso de/ sujeto. La investigacion cualitativas de investigacion en cienclas socio/es, Editorial Slntesis, Madrid, 1994, pag, 227.
social de segundo orden, Editorial Amerinda, Santiago, Chile, 1991, pags. 80 y ss.

252 253
10. Tipos de entrevistas en profundidad b) Entrevistas sobre el aprendizaje de acontecimientos y actividades que no
se pueden observar directamente, describiendo lo que sucede y el modo
Las entrevistas en profundidad pueden distinguirse en varios tipos se- de ver de los informantes y de los grupos de referenda (coincide con Ia
gun se trate de individuos o grupos y cuando la investigaci6n aborda los entrevista enfocada de R. Merton; 1956).
temas de manera holfstica o intensiva o se restringe a ciertas experiencias c) Entrevistas destinadas a proporcionar un cuadro amplio de una gama de
temporal y espacialmente bien delimitadas. Segun estos aspectos los tipos escenarios, situaciones o personas. Se aplican a un mimero amplio de
de "entrevista en profundidad individual" permiten distinguir Ios siguien- personas en un periodo de tiempo relativamente breve si se Io com para
tes tipos de entrevista: con el tiempo que se necesitaria para una investigaci6n mediante obser-
a) Entrevista en profundidad holistica o intensiva, destinada a explorar y vaci6n participante."
profundizar en ciertos temas generales que se van abordando de manera Lo importante es que en los tres tipos de entrevistas el rapport es el aspecto
creciente a medida que la informaci6n que se recoge exige su central que asegura, de modo mas id6neo, el acceso a informantes claves, Ia
profundizaci6n. negociaci6n de! rol de! investigador y la confianza necesaria para desarrollar Ia
b) Entrevista enfocada, destinada a abordar la experiencia de un sujeto ex- investigaci6n y para la interacci6n comunicativa peculiar que involucra la en-
puesto a una situaci6n o acontecimiento temporalmente delimitada (la trevista. El rapport y otros aspectos en estos autores marcan a este tipo de
entrevista propuesta por Merton, Fiske y Kendall: The focused interview, entrevistas bajo el signo de la investigaci6n etnografica 107.
1956); Ruiz Olabuenaga y Marfa Ispizua hablan de "entrevista en profundidad
c) La historia de vida, destinada a captar la vida y trayectoria biografica de individual" como un tipo de entrevista de caracter "holistico" y "no directivo"
que profundiza de modo creciente un conjunto de temas (desde lo mas amplio y
un individuo (en rigor es un tipo de estudio de caso);
general a lo mas especifico y particular) y Ia distingue de Ia "entrevista enfoca-
[ Algunos autores homologan la entrevista en profundidad individual del da" (el tipo correspondiente a la de Merton; Fiske y Kendall) destinada a una
r tipo holistica como un tipo de entrevista etnografica'" aunque no deberia con- experiencia acotada en el tiempo y el espacio'".
\ fundirse esta noci6n de etnograffa con que se asocia una entrevista en Guillermo Briones define a Ia entrevista en profundidad como un tipo de
l,· profundidad en el trabajo de cam po (que suele combinarse con notas de campo entrevista no estructurada y distingue cuatro tipos de entrevistas en profundi-
l1·, y otras tecnicas como observaci6n participante, por ejemplo) con la "entrevista dad: la entrevista en profundidad de caracter mas holistico que esta destinada a
'
etnografica" de James P. Spradley (1979), que se diferencia de todas las demas al explorar uno o dos objetivos de una investigaci6n; la entrevista focalizada, des-
presentar grados combinados de abertura (o no-estructuracion) y de tinada a investigar personas expuestas a eventos o situaciones bien delimitadas
I! estructuraci6n (preguntas dirigidas e incluso con alternativas)!". Tambien esta en el espacio yen el tiempo (se trata de la entrevista formulada por Merton; Fiske
I. relaci6n se ofrece en Gil Flores; Rodrfguez G6mez; y Carcia Jimenez, autores que y Kendall); la entrevista grupal destinada tanto a grupos "naturales" (que son
1.

'
j ,.
hablan de "entrevista en profundidad" como "entrevista no estructurada" y grupo antes y despues de su reunion con el investigador) y grupos "artificiales"
como "entrevista etnografica"!". (grupos creados por el propio investigador para reunir en un mismo Iugar y
l1 ';1;.
,,,', . En Bogdan y Taylor existen 3 tipos de entrevistas en profundidad: tiempo); y Ia historia de vida que otorga el mayor grado de libertad al propio

'I :'·: sujeto entrevistado para narrar y testimoniar su propia historia biografica 109•
' :':
a) La "historia de vida o autobiografia sociologica":

,. 107
S. J. Taylor y R. Bogdan: lntroduccion a los metodos cualitativos de investigacion. La
. " "" S. J. Taylor y fl. Bogdan: lntroduccion a los metodos cualitativos de investigacion. La
busqueda de significados, Editorial Paidos, Barcelona, Espana, 1986, p:lgs. 102-104 .
busqueda de significados, Editorial Paidos, Barcelona, Espana, 1986.
105 108
Guillermo Briones: Metodos y tecnicas avanzadas de investigacion aplicadas a la educacion Jose Ruiz Olabuenaga y Maria Antonia lspizua: La descodificaclon de la vida cotidlana. Metodos
ya las ciencias socio/es, modulo 3: "Tccnicas e instrumentos para la recolcccion de de lnvestigacion Cualitativa, Universidad de Deusto, Bilbao, Espana, 1989, pags. 127 y 152.
Ill')
informaciones", Bogota, Colombia, 1988, pags. 138-147. Guillermo Briones: Metodos y tecnicas avanzadas de investigacion aplicadas a la educacion
Gregorio· Rodriguez Gomez, Javier Gil Flores y Eduardo Garcia Jimenez: Metodologla de la ya las ciencias socio/es, modulo 3: "Tecnicas e instrumentos para la recolccci6n de
investigacion cualitativa, Ediciones Aljibe, 2' edicion, Malaga, 1999, pag. 167. informacioncs", Bogota, Colombia, 1988, pags, 148-152.

254 255
·1.
En Miguel Valles existe una amplia nominaci6n general para un conjunto de cuales los terrninos y significados son reconocibles como "familiares" (lo cual
.
' '
i
terrninos con que se titulan algunos tipos de entrevistas asociadas a la "entre- sienta las bases para las formas de conocimiento como "sentido comun"). Pero
vista en profundidad". Al respecto se distinguen los siguientes tipos: esta comprensi6n no esta necesariamente garantizada en el proceso de la comu-
nicaci6n y de los intercambios simb61icos. La entrevista incluye este problema
l. La entrevista focalizada (acufiada asi por R. Merton, 1946; 1956). (que tambien implica todo un debate en la ciencia social) de la comprensi6n de
2. Entrevista estandarizada no programada, entrevista no estandarizada. los significados de las palabras que los sujetos usan al remitir a contextos que no
3. Entrevista especializada y a elites. · necesariamente son accesibles al investigador en la interacci6n dial6gica.
4. Entrevista biografica: intensiva, individual abierta semidirectiva; larga'", Los contextos en que ciertas palabras poseen determinados significados in-
La noci6n de entrevista "semi-directiva" aparece mas desarrollada en Alfon- cluyen tambien relaciones sociales previas y pre-dadas que conforman
so Orti (1998: 189-221 ), quien prefiere hablar de "entrevista abierta semidirectiva" "sobreentendidos" y "dados por sentado" originados en la experiencia social
para referirse a la entrevista en profundidad individual, enfatizando el atributo colectiva en tiempos y lugares determinados. Constituyen contextos simb6licos e
directivo de la entrevista como una clave por la cual el entrevistador define un identitarios. Pero la producci6n de significados de grupos sociales particula- res
tipo de ju ego de lenguaje de pregunta y respuesta (estfmulo/respuesta) donde el (pandillas, tribus urbanas, grupos de curso, companeros de trabajo, grupos de
sen ti do de la informaci6n de! entrevistado depende de la intervenci6n dial6gica amigos, comunidades etnicas, etc.) tambien se articula en torno a experien- cias
y dirigida que ejerce el entrevistador, distinguiendose asi de un ju ego de lengua- compartidas que constituyen contextos que actualizan y recrean los sentidos y
je del tipo "conversacion" reservado para la tecnica del "grupo de discusion"!''. definiciones de realidad en sus producciones simb6licas contingentes.
Sin embargo, las entrevistas en profundidad tambien pueden aplicarse no La existencia de "predados", "sobreentendidos" y "dados porsentado" de los
r solo a individuos sino tambien a grupos y sujetos colectivos, los cuales se pue- individuos exige una peculiar participaci6n de! investigador en el contexto de
I' den diferenciar por pertenecer a "grupos naturales" o por agruparse en un mismo
tiempo y lugar por la gesti6n y contactaci6n previas del propio investigador
producci6n de los sentidos verbales de los sujetos. Bajo esta argumentaci6n, nos
parece pertinente incluir la noci6n segun la cual el sujeto investigador, al estable-
I.
!
(quien conforma grupos "artificiales") que no son grupo ni antes ni despues de cer una interacci6n dial6gica con un sujeto entrevistado (desde la "pregunta y
esa reunion programada por el investigador. Por otro lado, segun el grado de respuesta" como procedirniento clave de la entrevista hasta la profundizaci6n en
estructuraci6n el abanico de tipos de entrevistas aumenta dependiendo del gra- la interacci6n dial6gica), realiza una determinada participacwn en relaci6n a la
do de menor a mayor estructuraci6n: entrevistas abiertas o no estructuradas, producci6n de significados establecida con ese sujeto investigado'".
entrevistas semiestructuradas (escasamente definidas en la bibliograffa

metodol6gica pero que se caracterizan por incluir un cuestionario ordenado de Ill


En la tradici6n comprensivista e intcrprctativa de las ciencias socialcs, la actitud cognitiva <lei
preguntas estandarizadas pero de respuesta abierta) y entrevistas estructuradas investigador (el cntrevistador, en este caso.) ha estado senalada como una actividad consistcntc
(con cuestionarios cerrados del tipo encuesta y destinadas a medir). en captar los "sentidos'' (simbclicos, mentados e intcrsubjctivos) que cl sujeto investigado
porta y cxprcsa. Sc lrata de sentidos cxprcsados en la acci6n social (significativa, en tanto
intencional) y en las intcracciones lingllisticas dondc la entrevista abierta es una tecnologia
11. Breves comentarios finales en torno a la idea de
.. :' participaci6n en el proceso dial6gico de la entrevista en
privilcgiada para acccder a las perspectives o "ruarcos de refcrcncia" de los actores y sujetos
sociales. Aetualmcnle cxistc un gran debate que pone en discusi6n la nocion clasica de "empatia"

l ,;I
que caractcriza a la tradici6n comprensivista de fines dcl siglo XIX y principios del XX, asi
I profundidad como a ·la sociologia fcnomeno16gica (cuyos interesantes aportes podemos asociar con Alfred
Schiltz c incluso con algunos aportes de sus alumnos mas destacados .eomo P. Berger, T.
Luckmann y H. Garfinkel). El debate a nivel cpistemologico ha discutido las prctcnsiones que
La comprensi6n entre dos interlocutores esta directamente telacionada con se asocian a estas nociones clasicas de "empatia" y "cornprcnsion" corno aceeso -por parte del
el uso de las palabras en determinados contextos simb61icos al interior de los intcrprete- a la interioridad subjctiva de un otro -el autor o actor de la aceion social-, signandolas
eomo eategorias y nociones que se inscriben en una pcrspcctiva represcntacionalista de la
110
Miguel S. Valles: Tecnicas cualitotivas de investigacion social. Reflexion metodologica y rcalidad: con ello sc discutc la idea de un acceso "puro" por partc del investigador al mundo
practica profesional, Editorial Sintesis, Madrid, 1997, pags. 183-190. interior y subjetivo del sujeto invcstigado, discutiendose asi la idea de un acceso psicologista a
Ill
Alfonso Orti: "La apcrtura y cl cnfoquc cualitativo o cstructural: la entrevista abicrta semidircctiva y la intcrioridad ("intima") del sujeto. El debate en tomo a estas ideas ha ido dcrivando a una
la discusion de grupo"; en: Manuel Garcia Ferrando, Jesus lb:iiiez y Francisco Alvira: El noci6n de comprcnsion quc surge a partir de un ambito practico de participaci6n en los
analisis de la realidad social, Alianza Editorial, Madrid, Espana, 1998, pags, 189-221. procesos dial6gicos y aetoriales de los sujctos socialcs.
256 257
"Pero un sujeto coma tal no puede ser percibido ni estudiado coma cosa, yen la descripci6n de sus vivencias, ya que enfrentamos problemas asociados a
puesto que siendo sujeto no puede, si sigue siendolo, permanecer sin voz; la noci6n de "indexicalidad", lo cual exige un avance creciente en la participa-
por lo tanto su conocimiento solo puede tener caracter dia/6gico. (...)Diver- ci6n dial6gica con el otro, profundizando en el proceso mismo de la comunicaci6n
sos aspectos de la participacion en la actividad cognoscitiva. La para acceder a los ambitos de sentido y significados que el sujeto va configuran-
participacion del que esta conociendo una cosa carente de voz y la parti- do en sus expresiones durante la interacci6n de la entrevista. ·
cipacion de! que esta conociendo a otro sujeto, esto es, la participaci6n "La indexicalidad son todas las circunstancias que rodean a una pala-
dia/6gica de! sujeto cognoscente ( ... )"113• [las cursivas son de! autor) bra, a una situaci6n. Indexicalidad es un termino adoptado de la
El acceso a estos significados y "sentidos''!" consiste en participar Lingiifstica, esto significa que, aunque una palabra tenga una significa-
interactuando con el sujeto investigado, ingresando a sus esquemas de interpre- cion transituacional, igualmente tiene una significaci6n distinta en cada
taci6n a traves de la estructuraci6n simb6lica que el sujeto ofrece a traves de sus situacion particular. Su comprension profunda pasa por 'caracteristi-
narraciones y opiniones. Aqui pueden ofrecerse arnbitos discursivos diferentes cas indicativas', y exige que las personas 'vayan mas alla de la
(coma la descripci6n de la experiencia vivida, la definici6n y explicitaci6n de las informaci6n que se Jes da'. Esto designa, pues, la insuficiencia natural
ideas sabre las que se habla, el material de un chiste, la exageracion de una de las palabras, que solo toman sentido 'completo' dentro de su contex-
broma, la contrapregunta, la contextualizaci6n que dirige el entrevistado al en- to de producci6n, s6lo si son 'ajustadas' a una situaci6n de intercambio
trevistador, la interpretaci6n particular de! sujeto, etc.) pero todos ellos expresan linguistico. Y es mas, este ajustamiento no agota la integralidad de su
aspectos de la persona, que pueden captarse y obtener inteligibilidad en la sentido potencial"!".
1 interacci6n. Interacci6n en un espacio semi6tico de lenguaje verbal y corporal y Esto implica evitar la actitud ligera y autocomplaciente de! investigador
de un contexto que precipita o sostiene los eventos y una atrn6sfera. Interacci6n con la cual se anula el sentido que el sujeto expresa respecto a contextos
I que nose agota en una 'regularidad' mecanica coma la de preguntar y respon- experienciales no necesariamente reconocibles por el investigador en la
der. Justamente se trata de que el investigador no descuide su propia
interacci6n de entrevista. Si las expresiones verbales se articulan en contextos
auto-observaci6n analitica que aqui -en la situaci6n de la entrevista-, es tan
de experiencia, el acceso a sus sentidos demanda una relaci6n comunicativa
necesaria. A su vez, el "interrogatorio" inhibe y paraliza una autentica comuni-
peculiar con el material verbal que se nos ofrece a fin de ingresar a los usos que
caci6n pretendida en toda situaci6n de entrevista abierta que busca profundizar
el sujeto entrevistado hace de sus palabras para dar cuenta de sus sentidos. La
en los marcos de referenda y esquemas de interpretaci6n de los propios sujetos
pre gunta y el preguntar resultan aqui una actividad cognoscitiva clave para la
investigados que proveen de sentidos y significados que no necesariamente comprensi6n:
garantizan nuestra comprensi6n cuando remiten a ambitos experienciales que
no posee el sujeto entrevistador. "La pregun ta y la respuesta no son relaciones (categorfas) 16gicas; no caben
Este es un problema fundamental que tambien se presenta en la entrevista en una sola conciencia (unitaria y cerrada en sf misma); toda respuesta
I!· abierta que busca profundizar -a traves de la reflexividad de oficio de! investi- genera una nueva pregunta. La pregunta y la respuesta suponen una
gador y de su escucha met6dica-115, en el punto de vista de! sujeto investigado extraposici6n redproca. Si la respuesta no origina por sf misma una nueva

Ill
Mijail Bajtin: Estetica de la creacion verbal, Siglo XXI Editores Argentina S.A., 2002, pag, 383. Alonso: "Sujeto y discurso: el lugar de la entrevista abierta en las practicas de la sociologia
'" "El senudo no es un dato sino una construccion social y, mas prccisamcnte, comunicativa o
dial6gica; no se trata, pues, de un 'objeto' sino dcl proccso mismo en. el quc la relacion
cualitativa"; en: Juan Manuel Delgado y Juan Gutierrez: Metodos y tecnicas cualitativas de
investigacion en ciencias socio/es, Editorial Sintesis, Madrid, 1994, pag, 232.
intcrsubjctiva sc objctiva y cxprcsa". Veasc: Gonzalo Abril: "Analisis scmi6tico dcl discurso"; "' Alain Coulon: la Etnometodolngla, Edicioncs Catedra, Madrid, 1988, pag, 35. Por otra
en Juan Manuel Delgado y Juan Gutierrez: Metodus y tecnicas cualitativas de investigacion parte, A. Giddens sosriene que el termino indexicalidad Iue tomado por H. Garfinkel en ultima
en ciencias socio/es, Editorial Sintesis, Madrid, 1994, pag, 427. instancia de Peirce como "indcxalidad" y "exprcsion indcxal" y lo define de la siguientc
Ill
Tarnbicn Alonso destaca cl plantcamicnto de P. Bourdicu en relacion a esta "rcflexividad de manera: "( ... ) un signo pucdc tcncr difercntes significados en distintos contextos, y quc los
oficio": "J\ la rcflcxividad mctodol6gica, propia de la investigacion social como proceso de 'mismos' componentes scmanticos pueden scr expresados por signos distintos, de acuerdo
produccion de cunocimicnto, sc le afiade una reflcxividad de oficio, de capacidad de mirada con cl contcxto (y vicevcrsa)". Anthony Giddens: las nuevas reg/as de/ metodo sociologico,
sobrc cl campo quc estructura a la entrevista, y de cscucha activa y metodica". Luis Enrique Amorrortu Editores, Buenos Aires, 1987, pag. 37.
(conlimia tn la pdgina sigui'1,tt)

258 259
..t.
i ,: pregunta, deja de formar parte de! dialogo y participa en el conocimiento Constituyen un desafio de la interaccion que se da en la entrevista justamen-
. /:;-.·: sistemico impersonal en su esencia"117 • te estas "autoexplicaciones" al ser siempre sistemas de significados por los
cuales el sujeto entrevistado conforma cierta idea de la realidad portadora de
Lo anterior exige a tender al proceso de interaccion de la entrevista como una "sobreentendidos" y "dados por sentado'', con lo cual introduce en su habla las
forma de relacion de conocimiento. El acceso al mundo significativo, mentado y expresiones indexicales que se deben esclarecer:
valorico del sujeto requiere de una participacion y de una relacion en el lenguaje
-que, si bien nose agota en el Ienguaje verbal, esta intensamente dependiendo "Hemos definido el acto de dotar de significado especffico como
de el-, yen relacion a la elaboracion de los enunciados que realiza la persona. autoexplicacion, es decir, como el ordenamiento de una vivencia dentro
Loque exige a tender a este proceso de dialogo como una interaccion peculiar en de la configuraci6n total de la experiencia"!".
que se hace posible la profundidad de la penetracion y el acceso a los sentidos "Las explicaciones son por tanto expresiones indexicas. No deben consi-
que el sujeto expresa en la interaccion: derarse externas a los contextos en que se emplean ni independientes de
"Otro limite (. .. ) es el dialogo, la interrogacion, la oracion. En este caso es ellos ( ... ) Garfinkel sugiere que todo uso de! lenguaje sin excepcion esta
necesaria una libre autorrevelacion de la personalidad. Aqui existe un marcado por dependencias contextuales"121•
ruicleo interno que no puede ser devorado, utilizado, en que siempre se Esperamos que estas reflexiones finales contribuyan a orientar de manera
I,
conserva una distancia y hacia el cual solo es posible un desinteres puro; al mas reflexiva y cuidadosa el proceso de investigacion que aplica la entrevista
1 · revelarse para el otro, siempre permanece para si mismo. La pregunta se como tecnologia social, aunque en rigor yen coherencia con lo que hemos argu-
plantea por el cognoscente no para el mismo ni para un tercero en presen- mentado, es la propia practice y experiencia desde el oficio de investigador I a
\:' cia de una cosa muerta, sino de lo que se conoce. En este caso, el criterio no que nos permite una mejor calidad para usar y potenciar estos aspectos de com-
es la precision de! conocimiento, sino la profundidad de la penetracion. El plejidad a qui involucrados. Finalmente no esta de mas indicar que la entrevista
l' conocimiento esta dirigido hacia lo individual. Se trata de una zona de nose pretende agotar a las ideas aqui formuladas puesto que sus posibilidades
descubrimientos, revelaciones, reconocimientos, comunicaciones'?". y limitaciones se activan siempre en relacion y al interior de! propio debate que
\ Efectivamente las mentaciones que el sujeto entrevistado expresa en el nivel produce la investigacion social y sus protagonistas investigadores.
'
I de superficie en que su habla transcurre y se hunde en relacion a la cadena de
1·.': enunciados con que el sentido se presenta en un contexto particular, esta dando Bibliografia
\ i cuenta de un nivel de profundidad que el sujeto, en las condiciones mas idoneas
ABRIL, GONZALO (1994). "Analisis semiotico de! discurso"; en Juan Manuel
l:
r :
(.
de una entrevista y de la interaccion cognitiva que involucra, tambien puede
pretender explicar o autoexplicar desde su esquema de interpretacion y su con- Delgado y Juan Gutierrez (editores): Metodos y iecnica« cualitativas de investigacion
I
texto de experiencia: en ciencias socia/es; Madrid, Sintesis.
II "Pero, al mismo tiempo, la entrevista responde a una gigantesca necesi-
AGUIRRE BAzrAN, ANGEL (1995). "Emica, etica y transferencia"; en Angel .
Ii.' .. dad de explicarse ( ... ) romper el sistema de defensa del sujeto mediante la
Aguirre Baztan (editor): Etnograf(a. Metodologfa cualitativa de la investigacion
sociocultural; Barcelona, Espana, Boixareu Universitaria.
\>.liL:'... necesidad de ese mismo sujeto de explicarse"'".
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\
118
I Mijail Bajtin: Estetica de la creacion verbal, Siglo XXI Editores Argentina S.A., 2002, p:lg.
393.
les; Madrid, Sintesis.
119 Edgar Morin: Sociologla, Editorial Tecnos, Madrid, 1995, pl1gs. 213 y 214. Y, en este orden

de ideas, "las explicaciones sc interpretan contcxtualmente ( ... )". Cfr. 78 John C. Heritage: llO
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