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Las redes sociales

en los ambientes
profesionales

Redes Sociales
y Nuevas
Tecnologías

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Las redes sociales en los
ambientes profesionales
Las empresas observan cómo sus empleados utilizan las redes sociales, porque
la actuación de estos actores revela su capital social, con qué mantienen sus
relaciones y cómo negocian sus identidades. Es posible detectar intereses
sociales, políticos, informativos, profesionales y relativos a la responsabilidad
social y preocupaciones con la colectividad.

La creación del perfil en las redes sociales forma parte de la administración


A Womma – Word of de tu marketing personal, es decir, de cómo quieres que te perciban tus
mouth marketing colegas o jefes en el ambiente profesional. Por esta razón, es necesario tener
association
cautela: la ausencia de la interacción cara a cara implica una doble atención
http://www.womma.org en la información verbal. Se debe tener mucho cuidado con la redacción y la
A Womma, una corrección ortográfica y gramatical de la información que se proporciona, ya
organización para la que esta información va a identificar tu aptitud y capacidad de
industria del marketing argumentación. Además, estará disponible para que todos las visualicen,
viral y del boca a boca,
publicó un código de
colaboren y comenten.
ética en 2005 Pregúntate: ¿cuál es el medio social más adecuado para los negocios de la
reforzando la
empresa? ¿Debo mantener un perfil personal y un perfil profesional por
necesidad de
honestidad, de separado?
manifestar opiniones y Si trabajas en relación de dependencia es necesario que tu conducta en las
de hacer explícita la
autoría por parte de las
redes esté alineada con la política de comunicación de la empresa.
organizaciones que Algunas empresas de las más diversas ramas de negocios, tales como IBM,
quieran relacionarse Novartis, Coca-Cola e Intel orientan a sus colaboradores sobre cómo
con sus públicos en
compartir contenido de manera digital, adoptando inclusive políticas de
ambientes digitales.
privacidad para su información y la de sus clientes en las redes sociales.

LinkedIn
Además de alinear el uso de las redes con la organización en la que trabajas,
también es necesario utilizar adecuadamente los medios específicos para las
relaciones profesionales, como LinkedIn.
En un reportaje de la revista de Época Negocios (al igual que en muchas otras
revistas especializadas), encontramos información sobre cómo usar esta red
a favor de la construcción de una identidad profesional de éxito. Es común
que en estas publicaciones encontremos orientación sobre la adecuación a
la herramienta tecnológica, pero la manera en como planeas construir tu

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identidad debe orientarse según tus intereses profesionales. Este tema se
desarrolla en el próximo subítem.

Construcción de identidades discursivas, sociales y


profesionales en las redes sociales

Los posicionamientos de los actores sociales en las redes son construcciones en


el discurso que hacen inteligibles las opiniones de las personas para sus
interlocutores. En la perspectiva socio construccionista, se manifiesta la
construcción de identidad discursiva formada por los signos verbales y no
verbales como el recurso comunicativo para la constatación de lo que se
piensa, se siente y de cómo se comprende la información, atribuyéndoles
sentido.

La identidad social, a su vez, evoca cuestiones como las posiciones, las


prácticas discursivas y las líneas narrativas que son interpretadas por el
sistema de creencias, valores y normas aceptadas por la sociedad y
orientadas por la cultura organizativa de una empresa.
Las identidades discursivas formuladas en las redes sociales son
interpretadas socialmente, pero no debemos engañarnos y pensar que son
apenas atributos de identidad personales, porque como dijimos
anteriormente, en el mundo de los negocios, esta información se considera
estratégica para el perfil profesional y la gestión del CHA -conocimientos,
habilidades/competencias y actitudes/valores-.
El conocimiento es un conjunto de saberes que instrumentalizan los
individuos para las actividades de trabajo; las habilidades y competencias
son aptitudes y capacidades para desempeñar las actividades; y las actitudes
son predisposiciones, posturas y maneras de actuar.
En las redes sociales, los actores exploran sus atributos de identidad
conforme a sus intereses y los lazos establecidos por medio de las
conexiones.
A continuación, presentamos una breve lista con algunos de estos atributos
que conducen al éxito profesional, según una investigación realizada en
2005, a partir del análisis de los reportajes de la portada de la revista de
negocios brasileña Exame:
 Adquisición constante de conocimiento
 Autogestión de la vida profesional
 Realización de trabajos en equipo
 Capacidad de negociación y liderazgo
 Visión estratégica
 Capacidad de tomar decisiones con rapidez Habilidad de comunicación
interpersonal eficiente

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 Enfoque en los resultados
 Tener motivación, intuición e ser innovador
 Flexibilidad para asumir diferentes funciones
 Ética e integridad en el trato de las cuestiones profesionales
 Compromiso con las metas
 Conocer profundamente la cultura organizativa de la empresa
 Actitud proactiva
 Responsabilidad social

Es necesario destacar que estos atributos de identidad son independientes del


área de actuación de la empresa y del negocio en cuestión.

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Referencias
Aguiar, H., Marques, L. (2011). Etiqueta 3.0: atitude e comportamento on-line e
off-line. São Paulo: Évora.