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Diseño Organizacional y de Procesos Caso Eurobrand

DISEÑO ORGANIZACIONAL Y DE PROCESOS

CASO EUROBRAND

Integrantes:

 Delgado Pinchi, Francisco.


 Guevara Soto, Russvel.
 Huaman Condori, Rutth Cyntia.
 Robles Rojas, Mayra Silvia.
 Soria Cordova, Oscar Luis.

Profesor:
Benites Vizarreta, Pedro Javier.

2018

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Diseño Organizacional y de Procesos Caso Eurobrand

1. Evalúe a Eurobrand utilizando el enfoque de la organización como


sistema y explique el objetivo estratégico de la empresa.

Entrada Transformación Salida

 80 empleados.  Calidad.  Publicidad.


 Asesor jurídico.  Directorio.  Planes a la medida
 Comité de  Gerente General. para contenidos de
normas y  Monitoreo y ejecución de campaña
políticas. los servicios de los publicitaria.
 Gerencia clientes.  Planes completos
financiera.  Jefe de cuentas. de medios
 Gerencia visuales, hablados
de  Gerencia de operaciones: y escritos.
recursos producción, edición y
humanos. departamento de arte.  Apoyo a la
 Departamento distribución y
 Gerencia de Marketing. comercialización
de  Adaptación y gestión:
investigación. de productos.
flexibilidad para los  Ejecutivos de
servicios, cultura cuenta.
corporativa fuerte.
 Gerencia de
Atención al cliente.

Explicación del objetivo estratégico:

 Aumento de las ventas en 50% para el año 2014.

Lineamientos en función de la estrategia:

a) Flexibilidad para los servicios contratados por el cliente.


b) Cooperación, comunicación e integración.

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2. Identifique en el caso Eurobrand los elementos de FODA.


Fortalezas Debilidades
Factores
Internos F1. Amplia cartera de clientes. D1. Exceso de gastos.
F2. Buenas relaciones públicas. D2. Poca organización entre las
Factores F3. Brinda servicios de alta áreas.
Externos calidad y de resultados D3. Problemas de facturación.
satisfactorios.
Oportunidades Fortalezas - Oportunidades Debilidades - Oportunidades

F1, O1. Aprovechar el incremento D1, O1. Aprender a controlar los


de la demanda para ampliar la gastos y adecuarnos al paulatino
cartera de clientes. crecimiento.
F2, O1. Afianzar las relaciones D2, O1. Implementar mejoras en
públicas con los clientes actuales la comunicación con los clientes,
y potenciales. así como la organización entre
O1. Incremento de la F3, 01. Brindar servicios los empleados.
demanda por crecimiento integrales a clientes potenciales. D3, O1. Controlar y proyectar la
de negocios. F1, O2. Ofrecer servicios de facturación.
O2. Mercado en búsqueda calidad a la vanguardia. D2, O1. Ordenar e incrementar la
de servicios de calidad. F2, F3, O2. Captar nuevos calidad de los servicios.
clientes que busquen servicios de D2, D3, O2. Optimizar el control
alta calidad a través de las de las áreas y detectar los puntos
relaciones públicas entre de mejora en facturación y
empresas. calidad.

Amenazas Fortalezas - Amenazas Debilidades - Amenazas

F1, F2, A1. Brindar nuevas D1, A1. Organizar los gastos
propuestas que fidelicen a los para que no impacte ante los
clientes y mantener las buenas constantes cambios.
relaciones públicas y adaptarse D2, D3, A1. Implementar y llevar
A1. Cambios constantes en al cambio. controles para una mejor sinergia
el ámbito publicitario. F3, A1. Ofrecer un servicio de entre todas las áreas funcionales
calidad y moderno. dentro de la organización.
A2. Automatización del F1, F2, F3, A2. Promover la D1, D2, D3, A2. Mejorar el
servicio a través de la ventaja competitiva ante los control mediante la simplificación
tecnología. clientes. de procesos.

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3. De acuerdo al FODA plantee las estrategias de acuerdo con la


tipología de estrategias estudiadas en clase.

Estrategia Funcional
La agencia Eurobrand tiene un grave
problema con la comunicación entre sus
colaboradores, los cuales no tienen claro
cuáles son sus funciones dentro de la
organización; por lo tanto, se tiene que
reforzar las funciones y
responsabilidades de cada colaborador
de acuerdo al organigrama.

Específico: Reforzar el organigrama con funciones, responsabilidades que permitan fluidez en la


comunicación.
Medible: Al implementarlo se tiene que realizar el seguimiento para verificar el cumplimiento, el jefe
de cada área es el encargado de la entrega del reporte.
Alcanzable: El gerente general entregará los lineamientos de las funciones y responsabilidades de
cada área funcional, las cuáles deben ser sinérgicas.
Realista: Se realizará charlas por cada área funcional para comunicar cuáles son las funciones y
responsabilidades, concientizando la importancia de cada una de ellas para la organización y el
trabajo en equipo para el logro de los objetivos.
Tiempo: Implementación en máximo 2 meses, envíos de indicadores cada semana para evaluar y
plantear estrategias de mejora o contingencia.

Estrategia Competitiva

Estrategia de Diferenciación: Mantener el nivel de servicio, pero buscar la mejora de la calidad


continuamente, ya que los clientes de la agencia Eurobrand consideran a los servicios, de alta
calidad, y de resultados satisfactorios.
Específico: Capacitación en tendencias publicitarias, tecnología e innovación.

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Medible: Al recibir los cursos de capacitación, evaluar la productividad antes de la capacitación vs


después de la capacitación.
Alcanzable: Realizar convenios con escuelas y universidades.
Realista: Capacitación a jefes y gerentes para que trasladen la información a su grupo de
colaboradores.
Tiempo: Capacitaciones anuales, según el dinamismo del mercado.

Estrategia de Integración

Vertical hacia atrás: Los suministros e insumos son de alto valor para las agencias de publicidad,
por ejemplo, el uso de las tintas y demás elementos requeridos para la realización de paneles
publicitarios, los cuales se encontrarán ubicados en zonas específicas. Por esta razón, tenemos
que realizar alianzas estrategias para reducir estos costos de producción.
Específico: Alianza con las empresas JMT y CITYMEDIA, que alquilan las vallas publicitarias en
determinas zonas de la capital.
Medible: Gastos antes del convenio vs gastos después de convenio.
Alcanzable: Participar en eventos de relaciones públicas donde participen estas empresas.
Realista: Revisar propuestas y acordar convenios beneficiosos para ambas partes.
Tiempo: Poner en marcha en 4 meses.

Estrategia de Intensiva

Desarrollo de mercado: Se evaluarán las ciudades de Trujillo, Arequipa, Cusco, Chiclayo,


Huancayo y Pucallpa, para la apertura de una nueva sucursal.
Específico: Análisis de ciudades que requieran servicios de publicidad.
Medible: Investigación de mercado para evaluar la demanda actual en esas provincias.
Alcanzable: Brindar charlas para dar a conocer nuestros servicios y destacar el impacto económico
favorable que genera en el negocio la elaboración de una campaña publicitaria exitosa.
Realista: Conocer el presupuesto promedio de las empresas para invertir en publicidad.
Tiempo: Poner en marcha en 6 meses.