SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTO DE ENTREAMIENTO Y
CAPACITACION
ACEROTEC SAC

ELABORO REVISO APROBO Rev.

Luis Rodríguez Roberto Tello Jaime Nakamura 0
Fecha
26/04/2016
 ACEROTEC SAC SGCA-PEYC-001
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Fecha:26/04/2016
PROCEDIMIENTO DE ENTRENAMIENTO Y CAPCITACION Revision:00

INDICE

1. OBJETO

2. ALCANCE

3. DOCUMENTACION DE REFERENCIA

4. DEFINICIONES

5. CONSIDERACIONES

6. RESPONSABLES DE LAS ACTIVIDADES DE ENTRENAMIENTO Y

CAPACITACION
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PROCEDIMIENTO DE ENTRENAMIENTO Y CAPCITACION Revision:00

1. OBJETO

Establecer los lineamientos para las actividades de entrenamiento y capacitación del personal
operativo y administrativo de ACEROTEC SAC, acorde a las funciones que desempeñan en la
organización.

2. ALCANCE

Aplicable y dirigido a todos los colaboradores de la organización.

3. DOCUMENTACION DE REFERENCIA

Norma ISO 9001:2008, numeral 6.2.2 literales b y c

Norma OHSAS 18001:2007, numeral 4.4.2

NORMA ISO 14001:2004, numeral 4.4.2

Manual de Gestión de la Calidad.

4. DEFINICIONES

SGC: Sistema de Gestión de Calidad

SST: Seguridad y Salud en el Trabajo

ENTRENAMIENTO Y/O CAPACITACIÓN: Actividades encaminadas a mejorar la competencia del

personal sobre un tema determinado.

5. CONSIDERACIONES

1. Identificación de necesidades:

Las principales fuentes de detección de necesidades de entrenamiento y capacitación pueden ser:

-Reporte de necesidades operacional.

- Informes de auditorías
-Informes de revisión por la gerencia.
Detección de no conformidades en los procesos productivos y de control.
-Información de la evaluación de Desempeño referente a capacitación y evaluación de competencias.
-Riesgos valorados en las operaciones.
- Investigación de accidentes e incidentes del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
SGSST.
Impactos ambientales.
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-Requisitos legales del Sistema de Gestión de la Calidad SGC y el Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo SGSST
-Resultados de simulacros.
-Reporte de actos y condiciones inseguras.
-Resultados del desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad SGC y el Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST.
-Quejas, reclamos y sugerencias.

2. Desarrollo del Plan de Entrenamiento y Capacitación

La Organización atenderá las necesidades básicas de entrenamiento y capacitación identificadas para

cada una de las partes, y apoyará en su ejecución y desarrollo, las cuales en todo caso deberán ser
comunicadas para recibir la orientación correspondiente a la inscripción, suscripción de carta de
compromiso, registro de asistencia y demás actividades establecidas en este procedimiento. En todo
caso todas las actividades de entrenamiento y capacitación deberán seguir el procedimiento
establecido en el presente documento.

Las Áreas encargadas (jefaturas) deberán gestionar los recursos necesarios para atender las
necesidades de entrenamiento y capacitación de su personal, para el caso que no puedan ser apoyadas
en su totalidad por la Gerencia General.

Las actividades de entrenamiento y capacitación atendidas y/o apoyadas por la Gerencia general serán
consignadas a través de la elaboración de un Plan de Entrenamiento y Capacitación semestral, el cual
será actualizado durante cada semestre según se requiera y en él se establecerán los requisitos a
cumplir por parte de los participantes.

En coherencia con las políticas de CALIDAD y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO de la organización,

los documentos que no requieran soporte físico, serán en lo posible entregados en formato digital a
través de correo electrónico, exceptuando los formatos de listado de asistencia, cartas de compromiso
firmadas por los participantes de las actividades de entrenamiento y capacitación, así como los
soportes entregados por los proveedores, documentos que obligatoriamente deberá dejarse evidencia
física.

3. La evaluación

Las actividades de entrenamiento y capacitación realizadas en la organización pueden estar sujetas a

los siguientes (2) tipos de evaluación:

Evaluación de la reacción, la cual pretende medir la satisfacción del participante frente a tres aspectos,
el expositor, el contenido de la capacitación y los recursos empleados.

Evaluación del aprendizaje y la evaluación INSITU, refiriéndose a la aplicación de los conocimientos

adquiridos en las actividades de entrenamiento y capacitación en el desarrollo de las funciones
pertinentes al cargo.
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La aplicación de estas evaluaciones se realizará acorde a la presente documentación y a la planeación

de la evaluación establecida.

4. Aspectos generales

Las actividades y los programas de entrenamiento y capacitación planeados y ejecutadas desde los
diferentes subprocesos de la organización estarán bajo la responsabilidad de cada Profesional que
lidera el mismo, es decir cada Responsable de área será responsable de la realización de todas las
actividades que en este procedimiento se establecen, así como los cambios y actualizaciones que se
generen en la elaboración del Plan de Entrenamiento y Capacitación del semestre.

Para aquellas actividades de entrenamiento y/o capacitación en las cuales participe personal de la
organización pero que sean contratadas o ejecutadas por proveedores externos, no es de obligatorio
cumplimiento las disposiciones establecidas en este procedimiento si el proveedor se encuentra
certificado ISO 9000 y cumple con lineamientos correspondientes a un SGI , SGC O SGSST, no obstante
a lo anterior y en aras de evidenciar el cumplimiento de requisitos, el proveedor deberá entregar
comunicación que evidencie lo correspondiente.

Todo participante de las actividades de entrenamiento y capacitación para recibir el certificado de

asistencia por parte de la organización a través de procesos internos o externos, deberá evidenciar
entre otros que se especifiquen, la asistencia de al menos el 80% del tiempo Programado.

Las comunicaciones y/o documentos que se requieran para el desarrollo de las actividades establecidas
en este procedimiento serán enviados en lo posible mediante correo electrónico; sólo en aquellas
requeridas para el personal de la organización que por la naturaleza de los cargos que desempeñen, se
evaluará entre las dos opciones (física o digital).

6. RESPONSABLES DE LAS ACTIVIDADES DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION

-Encargados y Responsables de área, generan un plan de entrenamiento y capacitación para el

personal de la organización.

De realizarse el entrenamiento y capacitación a través de proveedores de servicio externo se

contactaran con aquellos proveedores que brinden soporte técnico como parte de su servicio post
venta.

-Gerencias y Gerencia General, estudiaran y aprobaran los planes propuestos para la generación del
Plan Semestral de Entrenamiento y Capacitación.