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corrientes-filos-ficas-de-la-calidad
APORTACIONES
Walter Andrew
18 March 1891 - 11 March 1968

Se dedicó a un simple diagrama "Gráfico de Control". Principios y consideraciones en el

control de los procesos de calidad.

William Edwards Deming

14 October 1900 - 23 December 1994

 Sistema de conocimiento profundo.

 14 puntos para implementar mejora continua.
 7 enfermedades mortales de la gerencia.
 Mencionó que la calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible, debajo
coste y adaptado al mercado.
 Defensor de la participación del trabajador en el proceso de la toma de decisiones.

1. Joseph Moses Juran

24 December 1904 - 28 February 2008
  Definió la calidad como el rendimiento del producto que da como resultado la
satisfacción del cliente.
 Principio de Pareto.
 Trilogía de Juran.
 Tres pasos básicos para el progreso.
 10 pasos para la mejora de calidad.

Shigeo Shingo
1909 - 1990

Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad que resalta mucho la
aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.

2. Kaoru Ishikawa
13 July 1915 - 16 April 1989

 Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria

japones, "El diagrama causa - efecto".
 Se enfocó más a las necesidades del consumidor y el diseño del producto.
 Estableció herramientas de calidad: Diagramas de pareto, diagramas de causa - efecto,
histogramas, diagramas de dispersión, fluxogramas, cuadros de control.

3. Armand Vallin Feigenbaum

6 April 1922 - 13 November 2014

 Promovió la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos.

 Una Visión general de tres pasos hacia la calidad (liderazgo en calidad, técnicas de
calidad modernas, compromiso de la organización) y los cuatro pecados capitales
(calidad de invernadero, actitud anhelante, la producción en el exterior, confiar la
calidad a la fabrica).
 19 pautas para el mejoramiento de la calidad.

4. Genichi Taguchi
1 January 1924 - 2 June 2013

 Creador de la metodología Ingeniería de Calidad.

 Obtuvo doctorado en ciencias (estadística y matemáticas).
 Contribuciones a la Literatura de la calidad.
 Aplicación a la calidad por su famosa función de pérdida.
Philip B. Crosby
18 June 1926 - 18 August 2001

 Fue director de calidad en la compañía ITT.

 Inició el programa "cero defectos" (cumplir con los requerimientos que necesita el
cliente con un mínimo de error y defectos).
 14 Principios: (Compromiso, mejora, mediados, costo, conciencia, acción, correctiva,
planificación, capacitación, día de cero defectos, metas, eliminación del error,
reconocimiento, consejos, empezar de nuevo).

5. Claus Moller (75 años)

12 July 1942

 Fundador del TIM (Time Manager Internacional).

 Fundó Claus Moller Consulting.
 Él acuñó los conceptos "Las personas primero",
 Creó la calidad personal (creo un programa para desarrollar la calidad personal en las
compañías y en las familias).