TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Asignatura Clave: ADM004 Número de Crédito: 9 Teórico: 4 Práctico: 5

INSTRUCCIONES PARA OPERACIÓN ACADÉMICA:

El Sumario representa un reto, los Contenidos son los ejes temáticos,
los Activos una orientación inicial para resolverlo y la síntesis concluyente,
como posibilidad de integración conceptual corresponderá a lo factible de
un punto de vista temático amplio. La visión global de los asuntos resueltos
como Titular Académico, te ofrecerá oportunidades de discusión que se
enriquecerán en la medida que intensificas las lecturas, asistes a tu comunidad
de estudio, te sirves de los asesores y analizas la ciberinformación disponible
posicionándote de los escenarios informativos adecuados. Los períodos de
evaluación son herramientas de aprendizaje. La acreditación es un
consenso de relación con el nivel de competencia. Mantén informado a tu
Tutor de tus avances académicos y estado de ánimo. Selecciona tus horarios
de asesoría. Se recomienda al Titular Académico (estudiante) que al iniciar
su actividad de dilucidación, lea cuidadosamente todo el texto guión de la
asignatura. Para una mejor facilitación, el documento lo presentamos en tres
ámbitos: 1.- Relación de las Unidades, 2.- Relación de activos, 3.- Principia
Temática consistente en información inicial para que desarrolles los temas.

COMPETENCIAS: Adquirir los conocimientos para efectuar análisis de flujos

de información dentro de una organización detectando sus posibles
perturbaciones, solucionando estos desequilibrios del sistema para hacerlos
eficientes.

SUMARIO: Identificar los elementos que definen a los sistemas, conocer sus
características así como definir las actividades y el proceso de toma de
decisión en una organización, conocer los diferentes sistemas en distintos
ambientes tales como sociales, científicos y filosóficos.

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

CONTENIDOS:
Unidad I Aspectos de la definición de la Teoría General de Sistemas
Unidad II Características generales de un sistema
Unidad III La organización como sistema
Unidad IV Diferentes enfoques de sistemas y sus aplicaciones
 ACTIVOS
UNIDAD I
Aspectos de la definición de la Teoría General de Sistemas

I.1.- Reseña
I.2.- Aspectos principales
I.3.- Objetivo de la Teoría general de Sistemas

UNIDAD II
Características generales de un sistema
II.4.- Aportes Semánticos
II.5.- Clasificación del sistema
II.6.- Componentes de un sistema
II.7.- Aportes Metodológicos

UNIDAD III
La organización como sistema

III.8.- La organización es un sistema socio-técnico

III.9.- Subsistemas de una organización

UNIDAD IV
Diferentes enfoques de sistemas y sus aplicaciones

IV.10- Ciencia de los sistemas

IV.11.-Tecnología de los sistemas
IV.12.-Filosofía de los sistemas
IV.13.-Caso de Aplicación

Actividad:

Presentar en PowerPoint el trabajo de investigación de un sistema de
acuerdo al tema y al problema en particular para titulación presentado en
la asignatura de Seminario de Tesis del trimestre anterior.

Esta actividad será proyectada ante el grupo y Asesor, siendo válida
para tener derecho a la acreditación del trimestre.

.
ESCENARIOS INFORMATIVOS:

- Asesores Locales.
- Asesores Externos.
 - Disposición en Internet.
- Fuentes Directas e Indirectas.

BIBLIOGRAFÍA:
Kart y Rosenweig
1998 Administración en las Organizaciones.
Editorial Mc. Graw Hill.

1990 Teoría General de Sistemas.

Editorial Trillas. México.

2001 Sumario de la asignatura de Sistemas de Información

Páginas Web:

http://www.anice.net.ar/intsyst/gesiLint.htm
http://inter-mediacion.com/papers/mediaci2.htm
http://www.galeon.com/info_system/ensayo1.html
http://www.cacier.com.ar/RISEL/Trabajo/RISEL%202.ppt
http://atenea.ucauca.edu.co/~samador/T_G_S/t_g_s.html
http://atenea.ucauca.edu.co/~samador/index.html
http://www.eafit.edu.co/oe/

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

PRINCIPIA TEMATICA:
I.1.- RESEÑA
Teoría : theoría, del griego que significa examinar.
Sistema: Viene del griego systema, que significa conjunto de reglas,
principios o medidas, enlazados entre sí. Conjunto de cosas o partes
coordinadas según una ley, o que, ordenadamente relacionadas entre sí,
contribuyen a determinado objeto o función. Colección de definiciones y
reglas operativas que se introducen con un objetivo definido común ya sea
natural o no natural.

La definición de teoría de sistemas la introdujo Ludwig von Bertalanffy, en

un sentido amplio. Para él, la TGS debería constituirse en un mecanismo
de integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo
 un instrumento básico para la formación y preparación de científicos.

Por supuesto, es posible restringirse al sentido técnico, desde el punto de

vista matemático, como tantas veces se hace, pero esto no parece del
todo recomendable, en vista que abundan los problemas de sistemas que
requieren una teoría no disponible al presente, todavía, en términos
matemáticos.

Siendo actualmente los sistemas un tema de moda, abundan las

definiciones. El concepto de sistemas ha sido utilizado por dos líneas de
pensamiento diferente. La primera es la teoría de sistemas generales,
corriente iniciada por Bertalanffy y continuada por Boulding y otros. El
esfuerzo central de este movimiento es llegar a la integración de las
ciencias. El segundo movimiento es mas practico y se conoce con el
nombre de Ingeniería de sistemas o ciencias de sistemas, iniciada por la
investigación de operaciones y seguida por la administración científica y
finalmente por el análisis de sistemas.

Los sistemas de información son aquellos sistemas creados por analistas

y administradores para llevar a cabo tareas especificas esenciales para el
funcionamiento de la organización. Estas tareas varían desde el simple
procesamiento de datos, como preparar las facturas de los clientes, hasta
proveer análisis complejos en los cuales se basa la administración de la
organización. El conocimiento que requieren los administradores acerca
del sistema de información tiene 2 categorías generales:

I.2.- ASPECTOS PRINCIPALES

Ciencia de los sistemas, o sea la exploración y la explicación científica de
los sistemas de varias ciencias (física, biología, psicología, ciencias
sociales...), con la teoría general de los sistemas como doctrina de
principios aplicables a todos los sistemas.
Tecnología de los sistemas, es decir, el de los problemas que surgen en
la tecnología y la sociedad moderna y que comprende tanto el hardware
de computadoras, automatización, maquinaria autorregulada, etc., como
el software de los nuevos adelantos y disciplinas teóricas.
Filosofía de los sistemas, a saber, la reorientación del pensamiento y la
visión del mundo resultante de la introducción del sistema como nuevo
paradigma científico. Al igual que toda teoría de gran alcance, tiene sus
aspectos meta científicos o filosóficos.

I.3.- OBJETIVO DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

Todos los sistemas de información implican tres actividades principales:
reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de cálculos,
combinan elementos de los datos, actualizan cuentas, etc., y
proporcionan información como salida.
Por tanto, un sistema de información recibe y procesa datos y los
transforma en información. Un sistema de procesamiento de datos podría
llamarse “generador de información”.
La Teoría General de Sistemas pretende capitalizar la existencia de
paralelismo entre diferentes campos científicos y suministrar las bases
 para una teoría integrada de organización y de la complejidad.

Podemos considerar a la Teoría General de Sistemas como una ciencia

de la globalidad (holísta), en donde las ciencias rigurosas y exactas como
la ingeniería y la organización pueden convivir con las ciencias humanas
como las ciencias políticas y morales, la sociología, la psicología o las
que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento, como
la informática, la inteligencia artificial y la ecología.

Un paradigma es, en cierta forma, un punto de vista respecto a la

realidad, una forma de entender el que hacer científico. El paradigma de
sistemas en el contexto histórico definido por la aparición de disciplinas
como la informática (C.Shannon y W.Weaver), la cibernética (N. Wiener),
y la Teoría General de Sistemas (Bertalanffy), hace su aparición la
Dinámica de Sistemas (J.Forrester). A esta última cabe considerarla
como una metodología específica inmersa en el movimiento filosófico,
científico y técnico que representan aquellas tres disciplinas mayores.

El conjunto de todas estas disciplinas constituye la manifestación del

llamado paradigma de sistemas, empleando el término paradigma en el
sentido dado por Kuhn. En su teoría de las revoluciones científicas. Un
paradigma es, en cierta forma, un punto de vista respecto a la realidad,
una forma de entender el que hacer científico. El paradigma de sistemas
está formado por los métodos científicos de estudio de los problemas del
mundo real que adoptan una óptica globalizadora (holística) por oposición
a los métodos de tipo analítico y reduccionista. Es decir, se centra en los
métodos de estudio de la realidad para los que lo importante es la
consideración de las unidades que resultan de la interacción entre las
partes, y no del análisis de las partes aisladas.

Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al

usarla en fenómenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus
raíces están en el área de los sistemas naturales (organismos) y en el de
los sistemas artificiales (máquinas). Mientras más equivalencias
reconozcamos entre organismos, máquinas, hombres y formas de
organización social, mayores serán las posibilidades para aplicar
correctamente el enfoque de la TGS, pero mientras más experimentemos
los atributos que caracterizan lo humano, lo social y lo cultural y sus
correspondientes sistemas, quedarán en evidencia sus inadecuaciones y
deficiencias

II.4.- APORTES SEMÁNTICOS

La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos:
aportes semánticos y aportes metodológicos:

Aportes semánticos: Las sucesivas especializaciones de las ciencias

obligan a la creación de nuevas palabras, estas se acumulan durante
sucesivas especializaciones, llegando a formar casi un verdadero
lenguaje que sólo es manejado por los especialistas.
De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos
interdisciplinarios, ya que los participantes del proyecto son especialistas
de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos maneja una
semántica diferente a los demás se pretende introducir una semántica
científica de utilización universal.

SINERGIA significa "acción combinada". Sin embargo, para la teoría de

los sistemas el término significa algo más que el esfuerzo cooperativo. En
las relaciones sinérgicas la acción cooperativa de subsistemas semi-
independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total
mayor que la suma de sus productos tomados de una manera
independiente.

RECURSIVIDAD Cada componente es diferente y sinérgica a las demás.

EQUILIBRIO permite cambios durante el proceso de desarrollo de las

propuestas, además, en ocasiones, una propuesta puede ser revocada o
aceptada sin pasar por todo el proceso de estudio (sistema).
El sistema puede cambiar alguno de sus componentes para mejorarlo o
reestructurarlo de manera que el desarrollo del objetivo no se pierda en
ningún momento.

EQUIFINALIDAD El sistema y cada uno de sus componentes deben estar

diseñados para alcanzar el mismo objetivo.

HOMEOSTASIS La homeostasis es la propiedad de un sistema que

define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto.
Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la
supervivencia dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos sufren
transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre
transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de
evolución.

PERTURBACIÓN alteración del orden, influencia, interferencia o

desviación.

ENTROPÍA La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema

presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo.
Los sistemas altamente en trópicos tienden a desaparecer por el
desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos deben tener
rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración
y cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.
En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo
en los sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser
reducida o mejor aun transformarse en entropía negativa, es decir, un
proceso de organización más completo y de capacidad para transformar
los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos
utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo.
Asimismo, los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y
pueden evitar el incremento de la entropía y aun desarrollarse hacia
estados de orden y de organización creciente.
II.5.- CLASIFICACIÓN DEL SISTEMA
Sistema natural: Todo aquel sistema cuyo origen sea la naturaleza.

Sistema cerrado : Es aquel sistema que no interactúa con su medio

ambiente, es decir, es el que automáticamente controla o modifica su
propia operación al responder a los datos generados por el sistema
mismo.

Sistema abierto: Sistema que interactúa con su medio ambiente, es decir,

es aquel que no provee su propio control o automatización.

Sistemas estacionarios: Son aquellos que no cambian en función del

tiempo o periódicos.

Sistemas no estacionarios: Son aquellos que son modificados en función

al tiempo.

Sistema Duro: Son aquellos sistemas que si tienen algún problema tiene
una y solo una solución y no depende de los sentimientos humanos.

Sistema Suave: Son aquellos sistemas que si tienen algún problema

existen varias posibilidades de solución y dependen de los sentimientos
de las personas.

II.6.- COMPONENTES DE UN SISTEMA

Entidad: Es el conjunto de elementos que conforman al sistema.
Atributos: Son las características de las entidades.

Actividad: Son los procesos que provocan cambios.

Frontera: Es el límite del sistema con el medio ambiente.

Medio ambiente: Todos los objetos que se encuentran fuera de la
frontera. Dentro del sistema se considera también, medio ambiente;
al espacio donde se desarrolla el sistema, para interactuar con cada
uno de los componentes.

II.7.- APORTES METODOLÓGICOS

Jerarquía de los sistemas
Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet
Boulding proporciona una clasificación útil de los sistemas donde
establece los siguientes niveles jerárquicos:
1. Primer nivel, estructura estática. Se le puede llamar nivel de los
marcos de referencia.
2. Segundo nivel, sistema dinámico simple. Considera movimientos
necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.
3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema cibernético. El sistema
se autorregula para mantener su equilibrio.
4. Cuarto nivel, "sistema abierto" o auto estructurado. En este nivel se
comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de
 célula.
5. Quinto nivel, genético-social. Está caracterizado por las plantas.
6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente
movilidad, comportamiento teleológico y su autoconciencia.
7. Séptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual,
considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar
el lenguaje y símbolos.
8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas
constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de
mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la
trascripción de imágenes en registros históricos, sutiles
simbolizaciones artísticas, música, poesía y la compleja gama de
emociones humanas.
9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de
clasificación: estos son los últimos y absolutos, los ineludibles y
desconocidos, los cuales también presentan estructuras sistemáticas
e interrelaciones.

Teoría analógica o modelo de isomorfismo sistémico:

Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las
distintas ciencias. La detección de estos fenómenos permite el armado
de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias.
Esto, que se repite en forma permanente, exige un análisis iterativo que
responde a la idea de modularidad que la teoría de los sistemas
desarrolla en sus contenidos.
Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximación
metodológica, a la vez que facilitar la identificación de los elementos
equivalentes o comunes, y permitir una correspondencia biunívoca entre
las distintas ciencias.
Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos
sistemas, se identifican y extraen sus similitudes estructurales.
Estos elementos son la esencia de la aplicación del modelo de
isomorfismo, es decir, la correspondencia entre principios que rigen el
comportamiento de objetos que, si bien intrínsecamente son diferentes,
en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo
procedimiento.
Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo:
Este modelo implica por asociación la aplicación previa del modelo del
rango.
Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y
logra la demolición de los modelos existentes tanto dentro de la
sociología como dentro de la administración.
Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos:
a) aquellos de extracción y origen mecánico, a los que denomina modelo
de equilibrio;
b) aquellos de extracción y origen biológico, a los que llama modelos
organísmicos u homeostáticos.
Y dice:
"...el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se
caracterizan por perder organización al desplazarse hacia un punto de
 equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mínimo
dentro de perturbaciones relativamente estrechas. Los modelos
homeostáticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un
nivel de organización dado relativamente elevado a pesar de las
tendencias constantes a disminuirlo. El modelo procesal o de sistema
complejo adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la
elaboración o la evolución de la organización; como veremos se
benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de hecho
dependen de estas".

Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio,

los sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades
morfogénicas, es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable
tienden a una permanente transformación estructural. Este proceso de
transformación estructural permanente, constituye el pre-requisito para
que los sistemas de nivel 8 se conserven en forma activa y eficiente, en
suma es su razón de supervivencia.

III.8.- LA ORGANIZACIÓN ES UN SISTEMA SOCIO-TÉCNICO

Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más
amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose
mutuamente.
También puede ser definida como un sistema social, integrado por
individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente,
desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores
comunes.

A la organización se le percibe como un sistema abierto que intercambia

información, energía y materia con el medio ambiente.

III.9.- SUBSISTEMAS DE UNA ORGANIZACIÓN

Los subsistemas de una organización son:

Subsistemas de metas y valores: Subsistema que la organización debe

satisfacer en sus relaciones con el medio ambiente.

Subsistema técnico: Incluye el conocimiento requerido para desempeñar

las tareas, y que afecta la estructura de la organización, así como al
subsistema psico-social.

Subsistema psico-social: Compuestos de individuos y grupos en

interacción. Comprende comportamiento y motivación individuales,
relacionales de "status" y "roles", dinámica de grupos, sistemas de
influencia, entre otros.

Subsistema estructural: Comprende la forma en que las tareas se

dividen (diferenciación) y se coordinan (integración).

Subsistema administrativo: Cubre toda la organización y la relaciona con

 el medio, estableciendo metas, formulando planes, determinando
estructuras y procesos de control, es decir, es el proceso de dirigir las
tareas y organizar los recursos para llegar a las metas de la
organización. Existe diferentes enfoques sobre este subsistema, a
continuación se dará tres de ellos:

Subsistema administrativo I :
Subsistema de planeación
Subsistema organizacional
Subsistema de dirección
Susbsistema de control

Subsistema administrativo II :
Subsistema Estratégico
Subsistema Coordinativo (táctico)
Subsistema operativo

Subsistema administrativo III :

Subsistema que involucra a toda la compañía, todas sus divisiones y
localizaciones.
Subsistema que involucra una división de la firma.
Subsistema que involucra la interacción departamental dentro de la firma
o división.
Subsistema que involucra las funciones de un departamento.
Subsistema que involucra una función dentro de la función de un
departamento

IV.10.-CIENCIA DE LOS SISTEMAS

El sistema, en los casos de sistemas biológicos, está rodeado por un
límite o membrana que lo aísla relativamente, separando el endomundo
del exomundo. Las membranas de este tipo son siempre selectivamente
permeables y juegan un papel capital en la organización de los
intercambios entre el sistema y su en torno (o, eventualmente, en los
que se operan entre los subsistemas, por lo general ellos mismos,
limitados por membranas). Los sistemas metavivientes también
desarrollan membranas, aunque, en este caso el concepto en sí debe
ser ampliado un poco. Es evidente que las fronteras políticas, los
recintos de las empresas y organizaciones, en el caso de las sociedades
humanas, o los límites de las termiteras en las sociedades animales, son
membranas en el sentido antes definido: son funcionalmente homólogas
a las membranas biológicas.

Aunque los sistemas sociales son mucho más complejos que los
sistemas de ingeniería, el diseño de sistemas sociales ha empleado
métodos mucho menos consistentes que los usados para los sistemas
técnicos. Al diseñar corporaciones y países, los administradores y
políticos se han limitado a intuir y debatir. Las corporaciones y los
gobiernos cambian de diseño sin llegar a usar las significativas
metodologías de diseño que han estado evolucionando durante los
últimos 50 años.
 Puede que la idea de "diseñar" sistemas sociales no resulte atractiva y
que tal diseño parezca mecanicista o autoritario. Sin embargo, todos los
sistemas sociales han sido diseñados.
Las políticas corporativas, los sistemas de ordenador, los organigramas
y las leyes constituyen diseños parciales de sistemas sociales. Los
gobiernos promulgan leyes después de un debate superficial. Las leyes
reforman sistemas políticos y económicos. Tales rediseños son
experimentos que usan a un país como laboratorio. Estos experimentos
no incluyen un modelado dinámico de los efectos a largo plazo. Los
cambios de políticas corporativas reciben menos análisis incluso.
Por ejemplo, la reciente tendencia de formar conglomerados
corporativos y la reducción de las barreras comerciales constituyen un
remodelado gigantesco de la economía mundial sin que se haya
prestado una atención apropiada a los resultados. La gente ha diseñado
los sistemas en que viven. Las desventajas de tales sistemas derivan de
diseños defectuosos, de igual manera que los problemas de una central
de energía se originan en su diseño erróneo.
La característica esencial de los sistemas sociales, bajo la óptica que
aquí interesa, reside en la consideración de que en el interior del mismo
se generan las fuerzas que determinan su evolución en el tiempo. Es
decir, en el interior de un sistema ser realizan una serie e interacciones
entre sus elementos constituyentes que generan el comportamiento
dinámico del mismo

Durante el último siglo, la frontera del progreso humano ha sido la

exploración de la ciencia y la tecnología. La ciencia y la tecnología ya no
son fronteras; se han integrado en la textura de la actividad cotidiana.
Creo que ahora nos estamos embarcando hacia la próxima gran
frontera, que conducirá a un entendimiento mucho mejor de los sistemas
sociales y económicos.

IV.11.-TECNOLOGÍA DE LOS SISTEMAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADO
Conjunto de elementos que interactúan entre sí para manipular, crear y
consultar información, que ayuda a la toma de decisiones.
Un sistema de información computarizado esta constituida por los
siguientes componentes:
Hardware: equipo computacional.
Software: todos los programas computacionales.
Personal: personal encargado del mantenimiento.
Archivos: conjunto de datos.
Procedimientos: Políticas para el uso del sistema y entrega de
información a los usuarios.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los Sistemas de Información se clasifican de la siguiente manera:

Sistema de procesamiento de datos

Procesa grandes volúmenes de información. Para mejorar las
 actividades rutinarias. Procesos bien estructurados. Genera resúmenes.
Procesos de almacenamiento y recuperación, cálculos, clasificación y
ordenamiento.

Sistema de información gerencial

Toma en cuenta la función del procesamiento de datos. Soporta una
gran gama de tareas organizacionales, más que los sistema
procesadores de datos, incluyendo análisis, decisión y toma de decisión;
como ayuda. Se basa en hechos pasados. Reparte la información
relevante para una buena toma de decisión. Procesos bien
estructurados y periódicos.

Sistema de apoyo a la toma de decisiones

Reportes únicos Procesos semi o no estructurados. Factores que
afectan a la toma de decisión son desconocidos o poco accesible.
Interactivo es decir puede conducir a otros requerimientos. Ayuda a la
toma de decisión. No tiene una base datos como los anteriores o si los
tiene son insuficientes. Se manipula la información según las
necesidades del usuario.

Sistemas expertos
Lenguaje natural (inteligencia artificial) Toma de decisión heurístico. No
tiene una base de datos sino una base de conocimiento de expertos.
Responde a preguntas. Pide aclaraciones. Hace aclaraciones. Puede
tomar decisiones o sugerencias. Aprende. En general razona, deduce y
hace juicios en diversos grados de dificultad

IV.12.-FILOSOFÍA DE LOS SISTEMAS

La Teoría General de Sistemas(TGS) y la Cibernética han ido
emergiendo como metodologías de estudio y resolución, dando
respuesta a interrogantes acerca de los sistemas complejos.
La TGS estudia la organización interna de los sistemas, sus
interrelaciones recíprocas, sus niveles jerárquicos, su capacidad de
variación y adaptación, la conservación de su identidad, su autonomía,
las relaciones entre sus elementos, las reglas de su organización y
crecimiento, las condiciones de su conservación, de sus posibles o
probables estados futuros, de su desorganización y destrucción, etc.
La Cibernética se ocupa de las retroalimentaciones, de las regulaciones,
de los controles, de las condiciones de estabilidad de los sistemas
complejos, y por otra parte, de la naturaleza de la información y de su
transmisión.
Todos estos temas tienen en común el tratamiento de relaciones
internas y/ o externas, simultáneas y/o secuenciales, entre numerosos
elementos y/o grupos de elementos, que no pueden ser desconectados
sin destruir la esencia del sistema, es decir, su unidad e identidad.
De estas nociones abstractas, pueden extraerse modelos de sistemas
reales. El valor transdisciplinario de la TGS y la Cibernética, reside en la
posibilidad de obtener modelos que exhiben características comunes,
aunque referidas a sistemas diferentes.
IV.13.-CASO DE APLICACIÓN

COMITÉ DE CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS

COMPUTACIONALES

INTRODUCCIÓN:
Este informe es desarrollado para revisar en forma práctica los
conceptos y aportes aplicados a los temas de la asignatura de la Teoría
General de Sistemas. Además para conocer y valorar más a los
componentes de titulares de la carrera de sistemas. Y posteriormente
realizar las críticas y soluciones para el mejor cumplimiento de los
objetivos.
OBJETIVOS:
Trabajar todos sus miembros para lograr el bien común del grupo de
titulares académicos de la generación de la Licenciatura en Ingeniería en
Sistemas Computacionales.
Pretende establecer un vínculo de fraternidad entre sus miembros,
motivando la realización de actividades que promuevan el desarrollo
integral y llevar a feliz término la Licenciatura.
Canalizar la inquietud de pertenencia a la generación por ejemplo el
portar uniforme referente a la carrera.
Realizar actividades que traigan consigo el allegarse de fondos
económicos para solventar viajes de estudio y de esparcimiento.

UBICACIÓN:
Espacial: en Mochicahui, El Fuerte, Sinaloa, en las instalaciones de la
Universidad Autónoma Indígena de México, Juárez 39.
Referencial: Dentro de los cuatro comités de carrera de la Universidad:
Sociología Rural, Cultura Popular, Turismo Empresarial e Ingeniería en
Sistemas Computacionales.

ENTORNO:
Anidado en la Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales
que pertenece a un sistema más grande y complejo como es toda la
Universidad Autónoma Indígena de México.

FRONTERAS:
Físicas: Este comité de carrera no posee fronteras físicas ya que es un
sistema lógico.
Abstractas: Serían los titulares académicos que pertenecen a la
generación de la Licenciatura en Ingeniería en Sistemas
Computacionales.

COMPONENTES:
Titulares académicos pertenecientes a la generación de sistemas.
Comité interno de la carrera: conformado por presidente, secretario y
tesorero.
Reuniones de Carrera: pertenecen los titulares académicos y el comité
interno de la carrera.
 CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA:
Equifinalidad. Todas las acciones y actividades van hacia los mismos
objetivos de la generación.
Recursividad. Todos los componentes son diferentes y sinérgicos a los
demás.
Sinergia. Todos los componentes son necesarios para el correcto
funcionamiento de sistema. “El todo es mayor que la suma de sus
partes”.
Equilibrio. El sistema se encuentra en desequilibrio ya que no puede
cambiar a sus componentes por lo que todos son necesarios
Perturbación. Se nota falta de seriedad en los compromisos de
participación que son tomados en los acuerdos de las reuniones.

CLASIFICACIÓN DEL SISTEMA:

Es un sistema abierto, ya que el objetivo del sistema son los titulares
académicos y éstos pueden interactuar aportando ideas o modificando
propuestas. Hay intercambio de información constante por el trato diario
existentes entre sus componentes y el comité interno de la carrera.
Es un sistema de alta complejidad, por el hecho de que son seres
humanos los que lo integran.

POSIBLES MEJORAS AL SISTEMA:

Canalizar las opiniones de cada titular académico para que tenga el
sentido de pertenencia, por ejemplo el uniforme, el cómo aportar y
cuánto aportar las cuotas económicas o en especie para obtener
retroalimentación para los directivos, en este caso el comité interno.
Ampliar las acciones hacia otras actividades académicas, sociales, de
interrelación con otros grupos dentro de la misma Universidad.
Contemplar acciones de más riesgo para allegarse de fondos
económicos.

INTEGRACIÓN CONCEPTUAL: Visión más amplia del sentido de organización

de los sistemas, de sus relaciones y pertenencias con otros. Elaboración de
análisis de sistemas y propuesta de soluciones para mejorarlos.

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REPORTES CRITICOS O SUGERENTES A: Ing. Manuel de Jesús Valdez

Acosta, Secretario General. Universidad Autónoma Indígena de México.
(Correo electrónico: ingvaldez@uaim.edu.mx); MC Ernesto Guerra García,
Coordinador General Educativo. (Correo electrónico: eguerra@uaim.edu.mx),
Benito Juárez No. 39, Mochicahui, El Fuerte, Sinaloa, México. C.P. 81890, Tel.
01 (689) 2 00 42.
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA INDÍGENA DE MÉXICO

 Mochicahui, El Fuerte, Sinaloa
Juárez 39, C.P. 81890. Tel y fax: (698)8 92 00 42 y 8 92 00 23
Correo electrónico:_ uaim@uaim.edu.mx
Página Web: http//www.uaim.edu.mx