GSO-P-PR-001

IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS DE

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Área responsable del documento

Vicepresidencia Administrativa
inicial:
Aprobación del documento inicial: Decisión de Presidencia No. 111/08
Aprobación(es) de Decisión de Presidencia No. 119/08 - 048/10 – 076/10 – 015/10 –
actualización(es): 031/11 - 053/11
Decisión de Presidencia No. 0000059
Aprobación de última
Actualización No. 8
actualización:
Fecha: Octubre 04 de 2013
Actualización Nombre Cargo Área
Preparada por: Asesor - Gerencia del Sistema
Alexandra Reyeros Vicepresidencia Administrativa
de Gestión Integrado
Nombre Cargo Área
Felipe Lopez Gerente - Gerencia del Sistema
Revisada por: Vicepresidencia Administrativa
Tabares de Gestión Integrado
Iván Pinzón
Vicepresidente Administrativo Vicepresidencia Administrativa
Amaya

1. OBJETO

Establecer la metodología para la identificación de los peligros que pueden ocasionar

daños o lesiones a los colaboradores, la evaluación de los riesgos de seguridad y salud
ocupacional y definición de los controles requeridos para prevenir su materialización.

2. ALCANCE

Este documento aplica a los procesos, actividades y servicios desarrollados por la

Empresa de Energía de Bogotá S.A. ESP.

3. DEFINICIONES

3.1 Riesgo: Posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño o lesión

derivados del trabajo que realiza, con consecuencias negativas para su salud y/o
integridad física y mental.

3.2 Riesgo aceptable: Riesgo que ha sido reducido a un nivel que la organización
puede tolerar con respecto a sus obligaciones legales y su propia política en S&SO.

3.3 Riesgo Crítico: Riesgo que requiere, por compromiso o por su estado en un
momento determinado, de acciones especiales e inmediatas por parte de la empresa,
hasta mitigarlo, controlarlo y/o reducirlo a riesgo tolerable.

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3.4 Peligro: Fuente o situación con potencial de daño en términos de enfermedad o

lesión a las personas o una combinación de éstos. Dentro de esta definición se
encuentran los aspectos ambientales que pueden tener impacto sobre la salud y la
seguridad de las personas.

3.5 Identificación del peligro: Proceso para reconocer si existe un peligro y definir
sus características.

3.6 Actividad rutinaria: Se entiende por actividad rutinaria aquella que se realiza
periódicamente (no necesariamente de manera frecuente, puede ser a diario o una vez
por año), en las cuales se pueden establecer todas sus condiciones y se ejecuta de
manera estandarizada.

3.7 Actividad no rutinaria: Las actividades no rutinarias son aquellas que se salen de
la operación normal y no responden a condiciones fácilmente estandarizables, debido a
la diversidad de escenarios que podrían presentarse.

3.8 Acto inseguro: Comportamiento que podría dar paso a la ocurrencia de un

incidente por ejemplo: no utilizar los elementos de protección personal, omisión de
señales de advertencia, violación del procedimiento de trabajo seguro.

3.9 Condición insegura: Circunstancias del medio o entorno laboral que podrían dar
origen a la ocurrencia de un incidente como por ejemplo, pisos resbaladizos o en mal
estado, máquinas sin guarda, EEP en mal estado, cables sin protección.

3.10 COPASO (Comité Paritario de Salud Ocupacional): Organismo de promoción y

vigilancia de las normas y reglamentos de Salud Ocupacional dentro de la empresa

3.11 Control operacional: Acciones, mecanismos o procedimientos utilizados por la

Empresa para prevenir la materialización de un determinado factor de riesgo para la
salud y seguridad de los colaboradores.

3.12 Seguridad y Salud Ocupacional (SySO): Condiciones y factores que inciden en

la salud de los empleados, trabajadores temporales, personal contratista, visitantes y
cualquier otra persona en el sitio de trabajo.

3.13 Certificados de Apoyo: Certificado complementario para elaboración detallada

de permisos de trabajo resultantes de ATS, necesarios para trabajo en altura, trabajo
en instalaciones eléctricas y trabajo en espacios confinados.

3.14 Análisis de Trabajo Seguro (ATS): Método que permite identificar los factores de
riesgo ocupacionales y los aspectos ambientales asociados con cada uno los pasos

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específicos de una tarea, y establecer las medidas preventivas para eliminar o

controlar dichos factores ocupacionales y aspectos ambientales.

4. RESPONSABLES

4.1 El o los colaboradores designados de la Vicepresidencia Administrativa para la

gestión en seguridad y salud ocupacional son los responsables de brindar apoyo en la
identificación de los peligros y evaluación de los riesgos asociados a las actividades
que realiza la Empresa, en el establecimiento de los controles operacionales y en la
determinación del grado de impacto de los riesgos de seguridad y salud ocupacional.

4.2 Los Vicepresidentes, Directores, Secretario General, Gerentes y Jefes de Oficina

con su equipo de trabajo y con el apoyo del personal designado para la gestión en
seguridad y salud ocupacional son los responsables de identificar los peligros y de
evaluar los riesgos generados en las personas como consecuencia de los procesos y
actividades que ejecuten y proponer las medidas de control que consideren necesarias.

4.3 Los colaboradores de la Empresa son responsables de reportar al COPASO y a

sus jefes inmediatos, las novedades que identifiquen en sus procesos y actividades, ya
sean condiciones o actos inseguros, como un mecanismo de detección temprana de
riesgos. El reporte deben realizarlo aplicando las directrices del procedimiento ASG-P-
AC-002 “Control del producto no conforme, acciones correctivas, preventivas y
de mejoramiento”.

4.4 El COPASO es responsable de analizar los reportes de novedades en seguridad y

salud ocupacional para determinar si éstas constituyen un peligro y proceder con su
evaluación y propuesta de medidas de control.

4.5 La Vicepresidencia Administrativa es responsable de mantener actualizada la

matriz de peligros y evaluación de riesgos en SySO y disponible en el lotus notes para
los trabajadores.

4.6 La Gerencia de Gestión Humana y/o el Asesor de Vicepresidencia Administrativa

encargado de SySO es responsable de comunicar a la organización la Matriz de
Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos y orientar mecanismos para definir
acciones para el control de los riesgos identificados.

4.7 La Vicepresidencia de Transmisión es responsable de la identificación de peligros

y evaluación de riesgos de las actividades asociadas al mantenimiento de la
infraestructura de transmisión y de establecer las acciones para el control de los
riesgos identificados.

5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

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5.1 Consideraciones generales

El proceso de identificación de peligros y evaluación de riesgos parte de la

caracterización de las actividades desarrolladas por los colaboradores de la Empresa
ya sea de forma rutinaria (permanente) o no rutinaria (esporádica) y en situaciones
potenciales de emergencia.

En este proceso se consideran los colaboradores que intervienen en las actividades

desarrolladas por la empresa incluyendo los contratistas y visitantes temporales o
esporádicos en las instalaciones donde la empresa realiza las labores. Para sintetizar y
resumir peligros y evaluar los riesgos se aplica como herramienta la matriz de
identificación de peligros y evaluación de riesgos de SySO.

5.2 Identificación de peligros

Una vez definidas las actividades y determinados los cargos involucrados en cada una
de ellas, se procede a identificar los peligros que se generan en cada cargo por la
ejecución de esas actividades, teniendo en cuenta las condiciones del sitio de trabajo
en el cual se realizan, la periodicidad (rutinarias/no rutinarias o en situación de
emergencia), los equipos, herramientas y materiales empleados. Esta identificación se
realiza principalmente a través de:

• Revisión de los procedimientos para ejecución de las actividades

• Observación de las actividades en su desarrollo cotidiano
• Entrevistas con los colaboradores
• Historial de incidentes/accidentes en la empresa
• Mediciones y análisis de las condiciones actuales en seguridad y salud
ocupacional.

La identificación del tipo de peligro y la fuente generadora se determina en lo posible

con base en la siguiente tabla:

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Tabla No.1 Identificación de peligros y sus fuentes generadoras

TIPO DE PELIGRO FUENTE GENERADORA DEL PELIGRO

FÍSICO Iluminación deficiente

Iluminación en exceso

Radiaciones ionizantes
Radiaciones no ionizantes (radiación UV, visible, infrarroja, microondas y
radiofrecuencia)
Ruido

Temperaturas extremas : calor

Temperaturas extremas : frío

Vibraciones
Levantamiento de cargas, transporte de cargas, movimientos manuales o
ERGONÓMICO
de otro tipo con esfuerzo
Postura prolongada

Postura por fuera del ángulo de confort

Movimientos repetitivos
MECÁNICO
Caída de objetos

Elementos cortantes, punzantes

Golpes por operaciones con máquinas, equipos, herramientas

Defectos del piso (lisos, irregulares, húmedos):

Caídas al mismo nivel o desde altura

Material con potencial de liberar energía (sólidos, líquidos o gases)

Partes en movimiento

Proyección de partículas

Superficies y elementos ásperos

Superficies y elementos calientes

Trabajos en depósitos de líquidos (incluye reservorios)

LOCATIVO Almacenamiento inadecuado

Condiciones inadecuadas de orden y aseo

Defectos del piso (lisos, irregulares, húmedos)

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TIPO DE PELIGRO FUENTE GENERADORA DEL PELIGRO

Escaleras y barandas inadecuadas o en mal estado

Instalaciones locativas en mal estado

ELÉCTRICO Alta tensión (60 Kv y superiores )

Media tensión ( 10 Kv a 60 Kv )

Baja tensión (inferior a 10 Kv)

Electricidad estática

QUÍMICO Gases y vapores

Aerosoles líquidos (nieblas y rocíos)

Aerosoles sólidos (polvos orgánicos o inorgánicos, humo metálico o no
metálico y fibras
Contacto con sustancias químicas o peligrosas

BIOLÓGICO Bacterias

Hongos

Virus

Ácaros
Organizacional: estilos de mando, supervisión técnica, relación de
PSICOSOCIAL
autoridad, canales de comunicación
Trabajo repetitivo o en cadena, monotonía, altos ritmos de trabajo, turnos
y sobre tiempos, nivel de complejidad
Ambiente de trabajo: disconfort térmico, espacios reducidos
Riesgo epidemiológico en comercialización y distribución de alimentos
SALUD PÚBLICA
para consumo humano
Alimentos mal preparados o en descomposición

Desperdicios y malos olores u olores ofensivos

Calidad del agua para consumo humano

Recolección, transporte y disposición final de residuos

Manejo y disposición final de excretas

Residuos líquidos y aguas servidas (residuales)

Sustancias peligrosas en el ambiente

Vectores transmisores de enfermedades: perros, ofidios, insectos, entre
otros.
Manipulación de alimentos contaminados

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TIPO DE PELIGRO FUENTE GENERADORA DEL PELIGRO

NATURAL Sismo

Tormenta eléctrica

Inundación

Derrumbes

Vientos huracanados

OTROS RIESGOS Delincuencia y desorden público: atentado terrorista, asalto, asonada

Explosión

Incendio

Tránsito: atropellamientos, otros

Con esta información se registra en la matriz de peligros y riesgos para las actividades
de los procesos y puestos de trabajo que haga parte del mismo, el peligro identificado,
la fuente que lo genera y su posible efecto para el colaborador.

5.3 Evaluación del riesgo

Un primer paso para determinar si el riesgo es aceptable es definir una metodología

que permita cuantificarlo y a partir de este valor establecer una clasificación. A
continuación se presenta la descripción de la metodología de evaluación.

5.3.1 Metodología para evaluación de riesgos

a. Descripción del método

La metodología de evaluación utilizada es de adaptación propia de la empresa y está

basada en algunas metodologías de tipo cualitativo que involucran los siguientes
criterios de valoración:

Probabilidad
Consecuencia

La fórmula que expresa el nivel de riesgo es:

NR= NP*NC
Donde:

NR: Nivel de riesgo

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NP: Nivel de Probabilidad

NC: Nivel de Consecuencia

b. Determinación de la probabilidad

Para establecer la probabilidad del daño se debe considerar lo siguiente:

• Si existe exposición
• La cantidad de personas expuestas al peligro
• La frecuencia de exposición al peligro
• Si las medidas de control existentes son adecuadas (resguardos, elementos de
protección personal (EPP), etc.).
• Protección suministrada por los EPP y tiempo de utilización de los mismos.
• Si son correctos los hábitos de los trabajadores.
• Si existen trabajadores especialmente sensibles a determinados riesgos.
• Fallos en los suministros o en los componentes de los equipos, así como en los
dispositivos de protección.
• Procedimientos de trabajo en condiciones inseguras para las personas (errores
no intencionados o violaciones de los procedimientos establecidos).

Teniendo en cuenta las consideraciones anteriores, el cálculo de la probabilidad se

expresa mediante la siguiente fórmula:

NP= ND*NE*FE
Donde:

ND: Nivel de deficiencia

NE: Nivel de exposición
FE: Factor de exposición

El nivel de deficiencia está en función de la existencia de medidas de control

operacional y del estado de funcionamiento de esas medidas, así como de su eficacia
en la reducción del potencial para producir un incidente, lesión o enfermedad en las
personas. Para su determinación se aplica la siguiente escala de valoración:

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Tabla No. 2 Determinación del nivel de deficiencia

Nivel de
ND Significado
deficiencia
Se han detectado factores de riesgo que determinan como
Muy deficiente
10 muy posible la generación de fallas. El conjunto de medidas
(MD)
preventivas respecto al riesgo resulta ineficaz
Se han detectado algún factor de riesgo significativo que
Deficiente (D) 6 precisa ser corregido. La eficacia del conjunto de medidas
preventivas existentes se ve reducida en forma apreciable
Se han detectado factores de riesgo de menor importancia.
Mejorable (M) 2 La eficacia del conjunto de medidas preventivas existentes
no se ve reducida en forma apreciable
No se ha detectado anomalía destacable alguna. El riesgo
Aceptable (A) 1
está controlado.

El nivel de exposición es una medida de la frecuencia con la que se presenta la

exposición al riesgo. Para un riesgo concreto, el nivel de exposición se puede estimar
en función de los tiempos de permanencia en áreas de trabajo, operaciones con
máquinas, etc. La escala de valores numéricos, se observa en la siguiente tabla:

Tabla No. 3 Determinación del nivel de exposición

Tiempo de
Nivel de Escala de
Significado exposición
exposición valoración
diario
Continuamente. Varias veces en la jornada
Continuada 8 horas o mas 4
laboral con tiempo prolongado.

Varias veces en la jornada laboral, aunque sea Entre 4 y 7

Frecuente 3
por períodos cortos horas

Alguna vez en la jornada laboral y con períodos Entre 2 y 3

Ocasional 2
cortos de tiempo horas

Esporádica Irregularmente y en períodos cortos de tiempo 1 hora o menos 1

El factor de exposición, es una variable que incrementa o disminuye el nivel de

probabilidad, en función del número de personas expuestas al riesgo así:

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Tabla No. 4 Determinación del factor de exposición

Factor de
Número de colaboradores expuestos
exposición

De 0-20 0,5

De 21-70 1,0

De 71-150 1,5

De 151-300 2,5

Mayor a 300 3,0

c. Determinación de la Probabilidad

Una vez definido el nivel de exposición y la deficiencia así como el factor de exposición
al riesgo, se define la probabilidad de que ocurra el daño o se materialice dicho riesgo,
teniendo en cuenta la siguiente tabla:

Tabla No. 5 Determinación de la probabilidad

Valor de probabilidad Nivel

De 0-6 Baja

De 6-10 Media

De 10 a 25 Alta

De 25 a 40 Muy Alta

d. Determinación de la consecuencia

Para determinar las posibles consecuencias del daño debe considerarse:

• Partes del cuerpo que se verán afectadas

• Naturaleza del daño, graduándolo desde ligeramente dañino a extremadamente
dañino.

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La escala de valoración para la consecuencia del daño de acuerdo con las anteriores
consideraciones es la siguiente:

Tabla No 6 Determinación de consecuencia

Escala de
Consecuencia Naturaleza del daño
valoración
Daños superficiales: quemaduras superficiales, cortes y
magulladuras pequeñas, irritación de los ojos por polvo.
Ligeramente dañino 10
Molestias e irritación, por ejemplo: dolor de cabeza, disconfort
Usualmente no incapacitantes o con incapacidades menores.
Esguinces, laceraciones, quemaduras de segundo grado,
conmociones, torceduras importantes, golpes severos,
fracturas menores (costilla, dedo, mano no dominante).
Dañino 25
Sordera, dermatitis, asma, trastornos músculo-esqueléticos,
enfermedad que conduce a una incapacidad menor,
enfermedades profesionales de tipo ergonómico (posturas y
sobreesfuerzos).
Quemaduras de tercer grado, fracturas mayores en huesos
grandes, trauma con pérdida del conocimiento, intoxicaciones,
Grave 60 lesiones graves que pueden ser fatales.
Enfermedades profesionales o progresivas con incapacidades
frecuentes
Extremadamente Amputaciones, fracturas y traumas del cráneo, lesiones fatales,
100
dañino incapacidad permanente parcial, invalidez o la muerte

e. Determinación del nivel de riesgo

Para determinar el nivel de riesgo se utiliza la escala de valoración que se indica en la

siguiente tabla:

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Tabla No 7 Determinación del nivel de riesgo

Escala de
Nivel de Riesgo Significado
valoración
No se necesita mejorar las medidas de control pero deben
considerarse soluciones o mejoras de bajo costo y se deben hacer
Riesgo tolerable Menos de 40
comprobaciones periódicas para asegurar que el riesgo aún es
tolerable.
Corregir y adoptar medidas de control. Se deben hacer esfuerzos
por reducir el riesgo determinando las inversiones precisas. Las
medidas para reducir el riesgo deben implementarse en un periodo
Riesgo determinado. Cuando el riesgo moderado está asociado con
Entre 40 y 120
moderado consecuencias extremadamente dañinas, se necesita una acción
posterior para establecer, con más precisión, la probabilidad de
daño como base para determinar la necesidad de mejora de las
medidas de control.
Este es un riesgo en el que se deben establecer estándares de
seguridad o listas de verificación para asegurarse que el riesgo está
Riesgo Entre 120 y
bajo control antes de iniciar cualquier tarea. Si la tarea o la labor ya
importante 500
se ha iniciado, el control o reducción del riesgo debe hacerse
cuanto antes.
Si no es posible controlar este riesgo debe suspenderse cualquier
Riesgo crítico Mayor a 500
operación o debe prohibirse su iniciación.

5.4 Priorización de los riesgos

Con base en los resultados obtenidos para el nivel de riesgo, se procede a definir la
prioridad para la implementación de medidas de control, la cual atiende los siguientes
criterios:

1. Prioridad alta o inmediata: se dará este nivel de prioridad a los riesgos que en la
evaluación se encuentren en la categoría “crítico” cualquiera que sea su calificación
numérica e “importante, cuando la calificación obtenida esté por encima de 450. Para
el control de estos riesgos se definen los subprogramas de gestión que hacen parte del
"Programa de Salud Ocupacional".
2. Prioridad media: el nivel de prioridad intermedio corresponde a los riesgos que
estén valorados dentro de la categoría “”importante” cuando la calificación del riesgo
esté por debajo de 450. En este caso, se trabajará en la revisión y complementación de
los controles operacionales
3. Prioridad baja: se asignará este nivel de prioridad a los riesgos que estén
calificados dentro del rango “moderado” y “tolerable”. En este caso se establecerán
controles operacionales.

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5.5 Control del riesgo

Definidas las prioridades para implementar los controles, se procede a establecer las
medidas de control operacional en cada caso, de manera que se reduzcan o eliminen
las fuentes generadoras de peligro para la salud y seguridad de los trabajadores; éstas
medidas pueden considerar tres tipos de controles principalmente:

1. Controles en la fuente: son medidas que buscan trabajar en la fuente que genera el
peligro y eliminarlo como: modificaciones al diseño físico, eliminación de la tarea
peligrosa, cambio de las materias primas peligrosas, etc.
2. Controles en el medio: son medidas que se establecen en el entorno laboral del
trabajador. Pueden ser controles técnicos o de ingeniería como: instalación de
barreras, ventilación, aislamientos en máquinas, rotación del trabajador,
mantenimientos, o controles administrativos como: descansos o pausas, capacitación,
procedimientos de trabajo seguro, señalización
3. Controles en el individuo: son las medidas que se implementan directamente en las
personas expuestas al peligro como: elementos de protección visual, auditiva,
respiratoria, para la cara, manos.

Al considerar los controles se procurará realizar las correcciones en la fuente como

primera opción, si no es posible se buscará la corrección en el medio y como última
opción establecer los controles en el individuo, para lo cual se determinan controles de:
Eliminación, sustitución, control en ingeniería, señalización/advertencias o controles
administrativos o ambos (Medio), equipo de protección personal (persona).

Para los peligros y riesgos asociados a situaciones potenciales de emergencia, las

medidas de control se definen en el "Plan de Emergencias", el cual contiene los
procedimientos para actuar en pro de la preservación de la salud de las personas, en el
caso de ocurrir una situación de emergencia.

5.6 Revisión y actualización de la matriz

El proceso de identificación de peligros y riesgos es una actividad permanente que se

retroalimenta con los resultados de auditorías internas, inspecciones y observaciones
planeadas y las solicitudes de mejoramiento propuestas por los colaboradores.

La Vicepresidencia Administrativa revisa y actualiza la matriz de peligros y evaluación

de riesgos en seguridad y salud ocupacional en los siguientes casos:

• Cuando se realicen cambios en los procesos y/o actividades de la empresa que

impliquen la generación de nuevos riesgos para la salud y la seguridad de los
colaboradores.

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• Cuando se hagan modificaciones en las instalaciones, como cambios de puestos

de trabajo
• Cuando se diseñen o adquieran nuevas instalaciones.
• Cuando se determinen acciones preventivas o correctivas en los procesos de la
Empresa que impliquen nuevos peligros y riesgos para la salud y la seguridad de
los colaboradores.

En todo caso, aunque no se llegue a presentar alguna de las anteriores opciones, se

revisará la matriz semestralmente.

5.7 Identificación de peligros, evaluación y control de riesgos en las actividades

de mantenimiento en la infraestructura de transmisión de energía eléctrica

Teniendo en cuenta las características propias del trabajo en la infraestructura de

transmisión de la Empresa, es necesario que el personal colaborador, propio o
contratista, realice una identificación previa de los peligros y evaluación de riesgos
inherentes a la ejecución de las actividades de mantenimiento mediante el
diligenciamiento del formato GSO-F-PR-001 " Análisis de trabajo seguro - ATS" y
en caso de ser necesario diligenciará los formatos de permisos de trabajo y los
Certificados de Apoyo, conforme con lo establecido en el Anexo GSO-I-PR-001
"Instructivo para la solicitud y expedición del permiso de trabajo en alturas y/o
en instalaciones eléctricas". Dicho instructivo a partir de la fecha de su actualización
tendrá un tiempo de transición de 15 días hábiles para dar inicio a su aplicación.

6. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Código del documento Nombre del documento

ASG-P-AC-002 Control del producto no conforme, acciones
correctivas, preventivas y de mejoramiento
GSO-P-RE-005 Trabajos con riesgo eléctrico
GSO-P-TA-006 Trabajos en altura
GDC-P-AA-006 Administración del archivo central
GSO-P-IN-003 Investigación de incidentes
N.A. Programa de Salud Ocupacional
Plan de Emergencias Sede Pitalito
Plan de Emergencias Quinta Pérez
Plan de Emergencias Sede Calle 26

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SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

7. REGISTROS

7.1 Matriz de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos en S&SO.

7.2 Formato GSO-F-PR-001 "Análisis de trabajo seguro - ATS" diligenciado.

7.3 Formato GSO-F-PR-002 " Permiso de trabajo" diligenciado.

7.4 Formato GSO-F-PR-003 "Certificados de apoyo" diligenciado.

8. ANEXOS

8.1 GSO-I-PR-001 "Instructivo para la solicitud y expedición del permiso de

trabajo en alturas y/o en instalaciones eléctricas".
8.2. GSO-O-PR-001 "Plan Emergencias y Contingencias Edificio Calle 61"
8.3. GSO-O-PR-002 "Plan Emergencias y Contingencias Edificio Calle 73"
8.4. GSO-O-PR-003 "Plan Emergencias y Contingencias Subestación Altamira"
8.5. GSO-O-PR-004 "Plan Emergencias y Contingencias Sede Pasto"
8.6. GSO-O-PR-005 "Plan Emergencias y Contingencias Edificio Calle 72"

Actualización: 8 Fecha de última actualización: Octubre 04 de 2013 Página 15 de 15