Betekenisgeving in

Information
Governance
IRD 2009
peter.beijer@hp.com

Information – the lifeblood of all organizations

© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

The information contained herein is subject to change without notice.

De (nog niet) gemiste kans van Information

Governance . . .
Informatie als asset
• Wettelijke aansprakelijkheid
• Risk management

Technocratie
• Duurzame opslag & beschikbaarheid
• Toegang, vertrouwelijkheid & gebruik

Maar ook immateriële zaken!

• Subjectieve rijkdom en betekenis voor gebruikers
• Interpretatie, sensemaking & informatieprocessen

2 19 nov 2009 Information Retreival Day

1 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 In-
In-formatie

2 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 De emancipatie van informatie

Absolutisme

Perspectivisme / Interpretisme
5 19 nov 2009 Information Retreival Day

Voorbeeld 1: Dubbelzinnige betekenis van

informatie in organisaties
Uit de praktijk: Parlement

Rol
• Debatverslag als archiefobject of
aanleiding voor een politieke
strategiewijziging?

Actor
• De Betuwelijn als parlementaire zaak of
privé aangelegenheid?

Beijer, P., & Meer van der, A. (2008). Constituency involvement through parliamentary back-office integration – Enterprise Content
Management in particular. 6th Eastern European eGov days. Prague.

6 19 nov 2009 Information Retreival Day

3 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 Voorbeeld 2: Identiteit als betekenisdrager
van informatie
Object-centered Information-centered
sociality1) sociality
• Blogs, social networking, etc • Informatie als zwaartepunt
• Betekenisvolle objecten • Politieke ideologieën
• Verkoopcijfers van de maand

Gedrag van
individu en organisatie
rondom informatie!

1) Knorr-Cetina, K. (1997). Sociality with objects: Social relations in postsocial knowledge societies. Theory, Culture and Society 14 , 1-30.

7 19 nov 2009 Information Retreival Day

Informatie anders bekijken!

Late 17th and 18th century Yesterday Tomorrow
Scarcity Objectification Abundance

Given / Truth / Certainties Constructs Choices

Norms Concepts & models Personal

Meaning Measure & control Values

Economics Independent

• In ons economisch wereldbeeld overheerst het model

van de “perfect market” voor waardecreatie.
• Het ontbreekt aan waardemodellen voor de
individuele informatiebeleving1.

• Waardegericht betekenisgericht kijken!

1) Huizing, A. (2007). Objectivist by Default. In A. Huizing, & E. J. de Vries, Information Management: Setting the Scene (pp. 73-
90). Amsterdam: Elsevier.

8 19 nov 2009 Information Retreival Day

4 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 If you think this year was tough
…be prepared for more

• Your digital universe just doubled

and is full of info-glut
• Regulation gained teeth and
e-discovery went global
• …and your business is entering
uncertain times

9 19 nov 2009 Information Retreival Day

Informationele vragen voor de CIO

• Hoe kan informatie bijdragen aan waarden en normen in
de organisatie?
• Hoe kan betekenis de informatiecontext beïnvloeden?
• Hoe kan informatie betekenisvol zijn voor de business?
• Hoe kan informatie de wederkerigheid tussen organisatie
en ecosysteem verbeteren?
• Hoe kunnen passieve informatiegebruikers actieve
kenniswerkers worden?
• Hoe kunnen organisaties voordeel halen uit de
overvloed van informatie?
• Hoe informationeel is de technologie strategie?

10 19 nov 2009 Information Retreival Day

5 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 Betekenisvol Information Governance

Een andere ‘geletterdheid’ voor de

betekenisdialoog in information
governance bij organisaties . . .

We verarmen het
Geen betekenisvol
concept informatie tot
Traditionele IM focus onderscheid tussen
iets wat
op efficiënte data, informatie en
codificeerbaar en
implementatie van IT kennis
verhandelbaar is
(no sensemaking)
(objectivist)1)

1)Huizing,
A. (2007a). The Value of a Rose: Rising Above Objectivism. In A. Huizing, & E. J. de Vries, Information Management: Setting the
Scene (pp. 91-110). Amsterdam: Elsevier.

11 19 nov 2009 Information Retreival Day

Governance

6 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 Information Governance gaat verder dan
regelgeving en controle

Standaarden en regels voor juist

gebruik van informatie . . .
of
. . . een goed klimaat waar
mensen betekenis kunnen geven
aan informatie voor uitoefenen
van de dagelijkse activiteiten?

”Creativity & intuition are as much important as goal directedness

in governance” ~Kooiman
What is governance?

Kooiman, J. (2003). Governing as Governance. In J. Kooiman, Governing as Governance. London: Sage.

13 19 nov 2009 Information Retreival Day

Governing as governance (Kooiman)

Interacties in een wereld van diversiteit, complexiteit & dynamiek

• Hierarchical
Soorten • Co
• Self

Governance

• Instruments
Elementen • Action
• Images
14 19 nov 2009 Information Retreival Day

7 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 Governing images.
Ofwel, hoe praten we erover?
• De beelden die we “governen” is
informatie op zichzelf!

• Communities vormen beelden; daar

praten we erover en testen we ze.

• Communicatie* staat daarin centraal

− Interpretaties & vormen

Wat is de governability van informatie?

*Communication as complex network of interactions where understanding is a necessary condition to be
successful. (Beyond the technical communication model from Shannon and Weaver)

15 19 nov 2009 Information Retreival Day

Kunnen we goed besturen zonder de

juiste beelden?
• Informatie als betekenis . . .

• Betekenis communiceren?
• Betekenis meten?
• Betekenis beschrijven?
• Betekenis vergelijken met waarde?

Beelden Informatie Betekenis Beelden Informatie

16 19 nov 2009 Information Retreival Day

8 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 Betekenis

De betekenis van betekenis!

• Natural:
het immateriële vastleggen . . .
zoals de relatie tussen oorzaak en
gevolg
− “Die vlekken betekenen mazelen . .”
− “Die wolken betekenen regen . .”

• Non-natural:
betekenis als gevolg van intenties
− “Einde van de les als de bel gaat . .”

Grice, H. (1957). Meaning. The Philosophical Review , 66 (3), 377-388.

18 19 nov 2009 Information Retreival Day

9 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 Medium, informatie, gevolgen?
• McLuhan: “The medium is the message”
− Intrinsieke informatie in het medium . . .
de gevolgen van een populair medium.
− Een betekenis van de gloeilamp: we kunnen
‘s nachts een boek lezen . . .

• Hebben we er wat aan?

Heeft het een betekenis voor ons?
− Individu, business of maatschappij?

19 19 nov 2009 Information Retreival Day

Voorbeeld uit de games industrie

• Message model of meaning
− Lineaire, Hollywood-stijl verhalen
− Moraal duidelijk maken door
systematisch spel
− Orkestreren van betekenisgeving
• Film, muziek, schilderij, etc.
• Immersion model of meaning
− Er is geen plot (geen auteurschap van
de maker)
− Reizen is de spelhandeling
− Plekken bezoeken buiten de ervaring
van de speler
− Potentieel diep geraakt raken Project Ego will create a life-like experience.
Soon, empathy, concern and fear will all be part of the
interactive game experience and perhaps, one day,
even tears.

Gaynor, S. (2009). Retrieved July 2009, from Fullbright - The progress journal of one video game designer:
http://fullbright.blogspot.com/2008/11/immersion-model-of-meaning.html
20 19 nov 2009 Information Retreival Day

10 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.
 De rol van betekenis in Information
(Governance)
• Communities interpreteren informatie
op hun eigen unieke wijze
− De mens als auteur van betekenis
− Betekenis wordt sociaal geconstrueerd;
context beïnvloedt begripsvorming

• Wat zijn de effecten of gevolgen van

informatie voor een individu, groep of
organisatie?

Opzoek naar een andere geletterdheid . . .

• Ruimte voor uitdrukkingsvaardigheid van de betekenis
van informatie in organisaties
• Ons helpt bij begripsvorming en de juiste keuzes
Beijer, P. (2009) Meaningfulness of Information Governance: A new literacy is required.
http://primavera.fee.uva.nl/PDFdocs/2009-01.pdf
21 19 nov 2009 Information Retreival Day

11 4 October 2010 © 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.