CÓDIGO:

INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

INSTRUCTIVO

PARA

GUARDIAS DE SEGURIDAD

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Asesor en Prevención de
Riesgos

Firma Firma Firma

 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

ARMAS DE FUEGO, BASTONES Y ESPOSAS

El guardia de seguridad no está autorizado a usar o portar armas de fuego, en ningún caso,
no hay excepciones, ni en recintos rurales, alejados, con valores, absolutamente no. Algunos
guardias dicen que están autorizados por Carabineros a portar armas, FALSO, jamás
Carabineros va a dar está autorización porque está regulado en el D. 93 en el art. 14. Tampoco
deben portar armas de fuego ex funcionarios de las FFAA en el caso que estén trabajando de
guardias de seguridad, su carrera uniformada no lo exime del reglamento D. 93.

Todo implemento que el guardia de seguridad va a utilizar está escrito en la directiva de

funcionamiento, si no está en este documento la empresa se expone a multas.

Los implementos que podría usar serían:

 Bastón
 Esposas
 Gas pimienta
 Linterna
 Libros
 Radios
 Chalecos anticorte
 Celular

Y cualquier otro implemento que se utilice debe estar informado, escrito y autorizado por el
OS-10 de Carabineros de Chile a través de este documento “la directiva de funcionamiento”.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

Hay que tener en cuenta que para portar bastón y esposas el guardia de seguridad debe tener
entrenamiento en el uso de estos implementos, algunos lo llaman esgrima de bastón, es un
curso que imparten generalmente profesores de defensa personal. Aun así, en el caso que el
guardia tenga el curso, sea experto en defensa personal o ex funcionario de alguna rama de
las FFAA, no debe portar ni hacer uso de bastones o esposas mientras no esté autorizado en
la directiva de funcionamiento.

Decreto 93

Artículo 14°: Prohíbase a los nocheros, porteros, rondines y a quienes cumplan funciones
similares, emplear bajo concepto alguno, armas de fuego en único cumplimiento de su
cometido. Para el uso de cualquier tipo de armas o implementos que no sean de fuego,
deberán ser previamente autorizados por la respectiva Prefectura de Carabineros para cada
servicio en particular. La infracción a tal prohibición será sancionada.

REVICIÓN A LOS TRABAJADORES

En distintas empresas se aplican procedimientos de inspección, control y revisión que tienen

carácter preventivo no considerándosele apremios ilegítimos o atentatorios contra el respeto
y protección a la vida privada y pública y a la honra de la persona y de su familia, que la
Constitución Política de la República asegura a todas las personas. Este es un control en la
salida al término de la jornada laboral que constan en mostrar lo que el trabajador lleva en su
bolso o cartera en caso de las mujeres. Esto se hace como medida de control y revisión para
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

proteger los bienes de la empresa tanto activos como información. Las medidas de revisión
y control de las personas, de sus efectos privados o de sus casilleros, al importar un límite a
la privacidad y la honra de las personas, deben necesariamente incorporarse en el texto
normativo que la ley establece para el efecto, esto es, el Reglamento Interno de Higiene y
Seguridad de la empresa, dictado en conformidad a la ley.

En el caso de control sobre casilleros y muebles de uso de los trabajadores son de similar.
Las medidas de revisión y control deben ser idóneas a los objetivos perseguidos como son el
mantenimiento del orden, la higiene y la seguridad de la empresa y sus trabajadores, no
debiendo importar actos ilegales o arbitrarios por parte del empleador, según lo señala la
Constitución en su artículo 20, como por ejemplo la selección discrecional de las personas a
revisar o la implementación de medidas extrañas e inconducentes a los objetivos ya
señalados.

Las medidas, además, no deben tener un carácter pre-policial, investigatorio o represivo

frente a supuestos o presuntos hechos ilícitos dentro de la empresa, sino un carácter
puramente preventivo y despersonalizado, siendo requisito para la legalidad de estas medidas
su ejecución uniforme respecto de todo el personal de la empresa o, en caso de selección, la
aleatoriedad de la misma.

Esto es legal ya que la Dirección del Trabajo lo permite pero con ciertas normas que
resguardan la honra y dignidad del trabajador.

La forma correcta de realizar estas revisiones es:

 Debe ser aleatoria, o se debe realizar a todos los trabajadores.

 Debe ser despersonalizado, no debe una persona escoger a quien se le realizará esta
revisión, debe ser por medio de sorteo. Comúnmente se usa el método de las bolitas
de colores que consta de colocar dentro de una bolsa oscura tres pelotitas; dos del
mismo color y una de color distinto; el trabajador al término de su jornada se dirige a
la salida y debe meter su mano dentro de la bolsa, si saca la pelotita de color distinto
se debe someter a la revisión, de lo contrario si saca una de las pelotitas del mismo
color no está obligado a someterse a la revisión. También hay otros métodos más
avanzados como el SEMÁFORO o similares sistemas electrónicos.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

 Debe ser de carácter preventivo, no puede ser de carácter pre-policial o investigativo.

 Debe haber un sector apartado, puede ser una oficina para estos efectos o un biombo,
en lo posible con CCTV para el reguardo de la dignidad del trabajador.
 La revisión a las trabajadoras la debe realizar otra mujer, es debido a las cosas
personales que utilizan las mujeres como ropa interior, utensilios de aseo personal,
etc.
 Reglamento Interno de la Empresa, debe estar expresamente escrito en este libro.
 De faltar a una de estas normas que establece la Dirección del Trabajo se estaría
cometiendo una falta.

Si no se cumple una de estas normas el trabajador no está obligado a someterse al control.

EL HURTO

El robo es la apropiación de cosa o mueble ajena sin la autorización de su dueño, con ánimo
de lucro, si carece la violencia y la intimidación en la persona y la fuerza en la cosa, se califica
como hurto. Código Penal Art. 432.

Según la teoría de la “esfera de resguardo” de Edmundo Mezger, criminólogo alemán,

escritor y experto en derecho penal, para que se produzca el hurto copulativamente deberán
acontecer dos sucesos. Se debe crear una esfera de resguardo sobre el bien jurídico protegido
y vulnerar la esfera de resguardo propia del bien jurídico protegido, si no suceden ambas
acciones estamos frente a un hurto no terminado el que se puede calificar como tentativa de
hurto.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

Algunas consideraciones para tener en cuenta en una instalación industrial o comercial es

que jurídicamente no existe un límite definido que mencione cuando se comete este delito
por parte de una persona. No es cierto que un hurto en un centro comercial está consumado
cuando la persona traspasa el lineal de las cajas porque en el caso de los centros comerciales
de alimentos tiene definido este sector, pero ¿qué pasa en los centros comerciales de ropa?,
el lineal de cajas no existe, entonces por conclusión esta práctica no sería legal. Para esos
casos se puede utilizar la teoría de Mezger que mencionamos, y llevarla a la práctica sería
algo así:

Para que se cometa hurto en un centro comercial, industrial o de habitación el infractor deberá
tomar la especie (bien jurídico protegido) ocultarla entre sus ropas o bolso o similar (crea una
esfera de resguardo sobre la especie) y luego debe salir del lugar (vulnera la esfera de
resguardo de la especie). Al no salir del centro comercial y ser detenido aun estando dentro,
aunque sea después del lineal de cajas, solo debería ser condenado por TENTATIVA DE
HURTO Código Penal art. 494 bis, siendo las sanciones de multa o servicio a la comunidad,
no así el HURTO que se sanciona con presidio y multa. Pero para que se consuma el hurto
debe la persona estar fuera del recinto.

Esta es una de las razones por la cual existen muchos Principios de Oportunidad (no se
procede a persecución penal sobre el infractor) emitidos por los Juzgados y generalmente son
criticados por las víctimas pero lamentablemente las víctimas carecen de conocimientos
jurídicos para entender estas situaciones.

Ahora también está la situación en que el infractor, en un centro comercial, no crea una esfera
de resguardo sobre la especie y es aquí donde hay que tener el criterio de que podría haberse
olvidado de pagar. Podría darse el caso que la persona pasa el lineal de cajas con un producto
en la mano, sobre el carro, o en el caso de las mujeres sobre la cartera lo que según Mezger
no sería un hurto, por lo que se podría convidar a la persona a cancelar la especie.

En el caso de los trabajadores no constituye delito el pasar a otra oficina o departamento, a

los vestidores o baño con especies de su empleador porque no han vulnerado la esfera de
resguardo que es el recinto de la empresa, siguen dentro de ella.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

Que no se mal interprete lo que digo no es para usarlo en defensa o para excusarse, es para
que se tenga una idea de que, como y cuando es delito y cuando proceder a denunciar o
detener. Es una ayuda para los Jefes de Seguridad para que adopten las medidas necesarias
para evitar detenciones no permitidas. Las medidas pueden ser barreras humanas, controles
automatizados, CCTV, detectores, etc.

Bien, esta teoría creo que está basada para mantener un equilibrio entre el que realmente
comete delito y el que por omisión lo comete pero en él se debe utilizar el criterio. También
creo que es para creer en la buena fe de las personas.

Esta redacción es una teoría de muchas, pero influyente en las decisiones de los Juzgados,
existen muchas más y si tengo la oportunidad de conocer alguna otra se las haré saber en otra
oportunidad.

SALIR DE LA INSTALACION: DETENCIONES Y SEGURO

Muchas veces se dice que el guardia de seguridad no puede detener personas fuera de la
instalación porque es ilegal y un sinfín de argumentos que no tienen fundamentos. Eso lo
dicen porque lo escucharon por ahí pero nunca preguntaron por la base legal de lo que se les
decía.

En primer lugar los guardias de seguridad no son uniformados, son civiles comunes y
corrientes por lo tanto pueden detener a otra persona sorprendida cometiendo un delito
flagrante en lugares públicos o privados, como cualquier ciudadano. Algunos basan sus
argumentos en la directiva de funcionamiento, pero ese documento es, como lo dice su
nombre, para las funciones del servicio de seguridad que ejerce en la instalación. No tiene
nada que ver con las detenciones e incluso no hace referencia en nada acerca de detenciones.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

Lo que el guardia no debe hacer es asumir funciones de Carabineros en las vías públicas
como el control de identidad, control de tránsito, prevención y disuasión de delitos,
detenciones por orden de arresto, detenciones por no cumplimiento de medidas cautelares,
etc.

OTRA COSA ES EL SEGURO

Los guardias tienen 2 seguros:

El Seguro Social Obligatorio (ley 16744)

El seguro de vida de 75 UTM (DL 3607-D93)

a) En caso de accidente o muerte del guardia estando fuera del recinto, el seguro de vida
de 75 UTM que impone el DL 3607 en el DS 93 lo más probable es que no lo cubra, ya que
sus funciones como guardia de seguridad están limitadas dentro del recinto según lo estípula
la directiva de funcionamiento.

b) En caso de accidente o muerte del guardia estando fuera del recinto, el seguro social
obligatorio que tenemos todos los trabajadores, según la Ley 16744, debe determinar si fue
por causa u ocasión del trabajo, entonces:

 En el caso que el guardia de seguridad sale del recinto para detener a una persona y
se accidenta o muere, no lo cubre porque no sería por causa del trabajo.
 Pero si el guardia obedeció la orden de un jefe, el seguro de la ley 16744 lo cubre
porque sería por ocasión del trabajo.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

TIEMPO DE LA DETENCIÓN

En ocasiones cuesta que Carabineros o Investigaciones se acerquen a la instalación para que

retire un detenido prolongándose el tiempo en varias horas empezando la incertidumbre e
interrogante si es que podemos tener un detenido tanto tiempo en nuestra instalación. Lo
importante en estos casos es llamar de inmediato a Carabineros al nivel 133 debido a que en
esta queda registro grabado de la denuncia o solicitud de presencia policial requerida, siendo
esto un atenuante al momento de la demora de Carabineros o Investigaciones, como dice en
el Código Penal son 12 horas el plazo en que las policías tienen para informar al ministerio
público de la situación de un detenido, lo importante siempre es cumplir lo que estipula la
ley “detener con la único objeto de conducir ante la autoridad correspondiente”.

En conclusión, se detiene, se llama a Carabineros o Investigaciones, se espera, se vuelve a

llamar, y así sucesivamente hasta concluir con la entrega. Son las policías las que tienen 12
horas para informar, nosotros los civiles cumplimos con detener ante un delito flagrante y
conducirlo ante la autoridad y lo hacemos mediante los canales legales y habilitados para
hacerlo, estos son llamados telefónicos.

No es cierto que son 2 horas o 3 las que podemos tener un detenido dentro de una instalación,
reitero lo importante es denunciar al instante al nivel 133 de Carabineros o 134 de
Investigaciones siendo estos los que tienen plazo para informar.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

TIEMPO DETENCION: CODIGO PROCESAL PENAL

Artículo 131: Plazos de la detención.

Cuando la detención se practicare en virtud de los artículos 129 y 130, el agente policial que
la hubiere realizado o el encargado del recinto de detención deberán informar de ella al
ministerio público dentro de un plazo máximo de doce horas. El fiscal podrá dejar sin efecto
la detención u ordenar que el detenido sea conducido ante el juez dentro de un plazo máximo
de veinticuatro horas, contado desde que la detención se hubiere practicado. Si el fiscal nada
manifestare, la policía deberá presentar el detenido ante la autoridad judicial en el plazo
indicado.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

LA DETENCION

Generalmente se escucha e instruye a guardias que al momento de sorprender a una persona

en un delito flagrante el guardia lo RETIENE, la palabra correcta es lo DETIENE, la palabra
RETENER no existe en nuestra legislación. La palabra RETENER es una jerga que se usa
en Seguridad Privada.

Nuestra Constitución Política en el Cap. 3 habla sobre Los Derechos y Deberes

Constitucionales haciendo referencia al Derecho a la Libertad y a la Seguridad Individual,
dice que nadie puede ser detenido o arrestado si no es por funcionario facultado por la ley,
sin embargo podrá ser detenido el que fuere sorprendido en delito flagrante con el único
objeto de ser puesto a disposición del Juez competente antes de 24 horas siguientes. Así es
como la ley nos protege y nos da plena libertad y seguridad de este derecho que no seremos
sometidos a detenciones ilegales o arbitrarias y a la vez nos faculta para detener a quien sea
sorprendido en delito flagrante. En nuestro Código Procesal Penal Chileno en su Art. 129
deja claro que todos podemos realizar detenciones y especifica que solo será legal si la
detención tiene como finalidad entregar al aprehendido inmediatamente a la policía o al
ministerio público o autoridad judicial. De aquí puedo deducir que no es justificable detener
a una persona para asustarla o como se dice para que aprenda o para que cancele el valor de
lo hurtado, por eso hay situaciones que incomodan a clientes de los centros comerciales y/o
grandes tiendas cuando son puestos a disposición de Carabineros por haber sido detenidos al
ser sorprendidos hurtando una especie de un valor muy inferior pero es lo que la ley permite.
No es legal que un guardia detenga a un cliente por haber hurtado un producto, lo mantenga
en una oficina y lo haga cancelar el producto hurtado, eso es ilegal y el cliente, después de
cancelar, tiene todo el derecho de proceder a realizar una denuncia por detención ilegal,
debido a que no se cumplió lo que la ley permite a un civil a detener en caso de flagrancia
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

pero solo para entregarlo a la autoridad que corresponda. Esto lo ignora el cliente y se ofusca
diciendo que la medida fue desmedida pero los centros comerciales y grandes tiendas saben
esto por eso al parecer es desproporcionado pero es lo que la ley permite y se libran de pagar
indemnizaciones. Para evitar este tipo de detenciones se debe siempre prevenir y disuadir
ante la detección de un ilícito que está ocurriendo en un salón de ventas

Abstractos del Código Procesal Penal.

Artículo 125: Procedencia de la detención.

Ninguna persona podrá ser detenida sino por orden de funcionario público expresamente
facultado por la ley y después que dicha orden le fuere intimada en forma legal, a menos que
fuere sorprendida en delito flagrante y, en este caso, para el único objeto de ser conducida
ante la autoridad que correspondiere.

Artículo 129: Detención en caso de flagrancia.

Cualquier persona podrá detener a quien sorprendiere en delito flagrante, debiendo entregar
inmediatamente al aprehendido a la policía, al ministerio público o a la autoridad judicial
más próxima.

Abstracto Constitución Política

CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LA REPÚBLICA DE CHILE Capítulo III DE LOS

DERECHOS Y DEBERES CONSTITUCIONALES

El derecho a la libertad personal y a la seguridad individual.

Nadie puede ser arrestado o detenido sino por orden de funcionario público expresamente
facultado por la ley y después de que dicha orden le sea intimada en forma legal. Sin embargo,
podrá ser detenido el que fuere sorprendido en delito flagrante, con el solo objeto de ser
puesto a disposición del juez competente dentro de las veinticuatro horas siguientes.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

Abstracto LEY N° 19.496,

SOBRE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.

Artículo 15: Los sistemas de seguridad y vigilancia que, en conformidad a las leyes que los
regulan, mantengan los establecimientos comerciales están especialmente obligados a
respetar la dignidad y derechos de las personas.

En caso que se sorprenda a un consumidor en la comisión flagrante de un delito los gerentes,

funcionarios o empleados del establecimiento se limitarán, bajo su responsabilidad, a poner
sin demora al presunto infractor a disposición de las autoridades competentes.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

LEGISLACION

Código del Trabajo.

Ley 16744. Establece Normas sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.

Decreto Supremo N° 40. Aprueba Reglamento sobre Prevención de Riesgos Profesionales.

Decreto Supremo N° 54. Aprueba Reglamento para la Constitución y Funcionamiento de los

Comités Paritarios de Higiene y Seguridad

Decreto Supremo N° 67. Aprueba Reglamento para Aplicación de Artículo 15 y 16 de Ley

N° 16.744, sobre Exenciones, Rebajas y Recargos de la Cotización Adicional Diferenciada

Decreto Supremo N° 76. Aprueba Reglamento para la Aplicación del Artículo 66 bis de la
Ley N°16.744 sobre la Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo en Obras, Faenas o
Servicios que Indica.

Decreto Supremo N 101. Aprueba Reglamento para la Aplicación de la Ley Nº 16.744, que
Establece Normas sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales.

Decreto Supremo N° 110. Escala para la Determinación de la Cotización Adicional

Diferenciada.

Decreto Supremo N° 594. Aprueba Reglamento sobre Condiciones Sanitarias y Ambientales

Básicas en los Lugares de Trabajo.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUANTO TIEMPO PUEDO MANTENER DETENIDO A UNA PERSONA?

No existe un tiempo definido, según nuestra legislación cualquier persona puede detener a
otra si la sorprende en un delito flagrante con la única finalidad de entregarlo inmediatamente
a la autoridad que corresponda. Lo importante en estos casos es detenerlo y llamar de
inmediato a alguna policía, de ahí el tiempo que ellos demoren es asunto de ellos. Por eso es
importante llamar al nivel 133 o 134 porque queda registro de la llamada.

¿LOS GUARDIAS DETIENEN O RETIENEN?

Detienen. En nuestra legislación no existe la palabra RETENER, por lo tanto los guardias y
ciudadanos DETIENEN, es una privación de libertad por un delito flagrante.

¿LOS GUARDIAS DE SEGURIDAD PUEDEN DETENER A UNA PERSONA QUE

ESTA FUERA DEL RECINTO DONDE TRABAJA EL GUARDIA?
Si. Los Guardias de Seguridad son civiles comunes y corrientes por lo tanto sería una
detención civil. Algunos dicen que no porque las funciones de los guardias están limitadas al
interior del recinto según dice la directiva de funcionamiento, pero eso es para las funciones
como guardia. No va al caso de las detenciones como civiles.

¿EN CASO DE QUE UN GUARDIA REALICE UNA DETENCION FUERA DEL

RECINTO Y LE OCURRE UN ACCIDENTE O MUERTE, LO CUBRE EL SEGURO?
Si y no, depende: Los guardias tienen 2 seguros:

 El Seguro Social Obligatorio (ley 16744)

 El seguro de vida de 75 UTM (DL 3607-D93)
Estando fuera del recinto en ningún caso lo cubre el seguro de vida del DL 3607.

Sí lo cubre el otro seguro de la ley 16744, en caso que el guardia salió del recinto por orden
de un jefe.

¿EL GUARDIA DE SEGURIDAD EN QUE SITUACIÓN PUEDE HACER USO DE

ARMAS DE FUEGO?
En ninguna. El guardia de seguridad no está autorizado a usar armas de fuego en ningún caso,
no hay excepciones, ni en recintos rurales, alejados, con valores, absolutamente no. Ver
decreto 93 art. 14
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

DIFERENCIA DE REQUISITOS

VIGILANTE PRIVADO GUARDIA DE SEGURIDAD

21 años de edad. 18 años de edad.
Salud y condiciones físicas y psíquicas Salud y condiciones físicas compatibles con
compatibles con la función, en especial, la función.
portar armas de fuego. Seguro de vida: 75 U.T.M.
Servicio militar al día.
Seguro de vida: 250 UF
75 UTM 46.693 3.501.975
Seguro de Vida: Agosto 2017
250 UF 26.600 6.650.000

CAPACITACIÓN DE VIGILANTES PRIVADOS

 Conocimientos Legales
 Primeros Auxilios
 Prevención y Control de Emergencias
 Manejo y Uso de Armas de Fuego
 Sistemas de Alarmas
 Sistema de Comunicaciones
 Educación Física, Defensa Personal, Técnicas de Sometimiento, etc.

ASPECTOS QUE DEBEN CONSIDERAR LOS ESTUDIOS DE SEGURIDAD

Salvaguardar la vida e integridad física del público, de su personal y el patrimonio de dichas

instituciones.

Prevenir y neutralizar la acción delictual.

Evitar la alarma pública frente a eventuales delitos.

Capacitar al personal en las disposiciones de seguridad establecidas, con el objeto de obtener

reacciones adecuadas y oportunas.
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

FUNCIONES DEL JEFE DE SEGURIDAD

Detección y Análisis de situaciones de riesgo y la planificación de las actuaciones precisas

para prevenirlas.

Organización, dirección y control del personal y organismos a su cargo.

Proponer los sistemas de seguridad y supervisar su utilización, funcionamiento y

mantenimiento.

Proponer y adoptar medidas oportunas para subsanar deficiencias o anomalías que observen
los encargados de Seguridad o Vigilantes Privados.

Coordinar sus actividades con la Autoridad Fiscalizadora y las Instituciones Policiales

(Policía de Investigaciones y Carabineros de Chile).

CARTA EJEMPLO DE OBLIGACIONES DE LOS GUARDIAS DE SEGURIDAD

Obligaciones de guardias de seguridad

En El Mercurio una dama denuncia un delito que afectó a sus pertenencias en el interior de
un supermercado, sin que los guardias de seguridad hiciesen nada al respecto.

En el mismo ejemplar, SERNAC con su visión de defensa del consumidor equivoca, a mi

juicio, la respuesta que da, opinando acerca de algo que escapa a su conocimiento, por no ser
de su incumbencia.

El Código Procesal Penal en su Art 129, "Detención en caso de flagrancia, faculta la

detención por parte de cualquier persona para aprehender a quien sorprenda infraganti
cometiendo un delito, debiendo entregar el detenido a la policía, al Ministerio Público o a la
autoridad judicial más próxima".

Para que se dé esta situación de flagrancia, basta con que la víctima designe al autor o
cómplice del delito que se cometió.

Para este caso en particular, el o los guardias de seguridad son más que cualquier persona,
dado que, de acuerdo a lo señalado en el Art. 1° del Decreto Ley 3607, de 1981, que establece
 CÓDIGO:
INSTRUCTIVO VERSIÓN: 01
FECHA:
GUARDIAS Asesor en Prevención de Riesgos

normas de funcionamiento de vigilantes privados, dice que "...su objeto es la protección y

seguridad interior y, en general, la protección y seguridad de los bienes y personas que haya
en dichos lugares".

El Art. 1° del Decreto Supremo 1.173, del año 1994, del Ministerio del Interior, señala en su
inciso 2°. "Dicho objeto (protección y seguridad) se hará extensivo tanto a las personas que
se encuentran en tales lugares, sea en calidad de trabajadores de la entidad de que se trate o
estén de tránsito en ella, como igualmente a los bienes sean propios o ajenos, que se hallen
dentro del área o recinto de la misma".

Para mayor abundamiento, el Art. 12 del Decreto Supremo N° 93, de 1985, del Ministerio de
Defensa, señala: "Considerase que prestan labores de nochero, portero, rondín, guardias de
seguridad u otras de similar carácter para los efectos de este Reglamento, quienes sin tener
la calidad de vigilantes privados, brinden personalmente seguridad o protección a bienes o
personas, en general".

De lo señalado debemos necesariamente concluir, que los guardias de seguridad constituyen,

sin decirlo, una suerte de policía privada que opera dentro de recintos privados públicos o
abiertos al público, lugares que la policía no está en condiciones ni le corresponde cubrir de
motu propio.

Los vigilantes privados y guardias de seguridad, en cada caso, deberían proceder en estos
casos específicos, dado que están "para brindar protección y seguridad a las instalaciones, a
las personas y a los bienes en general".

Mala política del supermercado o grandes tiendas cuyos servicios de vigilancia y protección
no protejan ni defiendan la propiedad e intereses de sus clientes. Si es así, le sugiero a la
clientela de ese centro comercial que se cambie de proveedor y que busquen uno que les
brinde efectiva seguridad.