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PRODUCCION

Sistemas de control.

Factor crítico Indicador Medición Tipo

Eficacia en la entrega de las Eficacia Duro


ordenes de producción
Control en el proceso productivo
Eficiencia en la utilización de Eficiencia Duro
recursos

Control De Calidad Eficacia Duro


Índice de extintores defectuosos

Calidad Del Servicio Satisfacción del Eficacia Duro


cliente.(comercializacion)

Primer indicador:

OBJETIVO: Determinar si las ordenes de recarga y mantenimiento son cumplidas.

Ordenes entregadas (OE) = (Numero de ordenes de recarga y mantenimiento


OBJETO:
cumplidos / Numero total de ordenes de recarga y mantenimiento)*100.

QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN


Numero de
Revisando
ordenes de Registro de Departamento
registro de
recarga y productos Mensualmente de producción
productos
mantenimiento entregados.
entregados
cumplidos
DETECTOR
Numero de
ordenes de Revisando
Registro de Departamento
recarga y registro de Mensualmente
ordenes. de producción
mantenimiento ordenes
totales

COMPARADOR ACTIVADOR
ACEPTABLE OE = 100%
LIMITADO 80 ≤% OE≤ 90 Análisis del proceso productivo (preventivo)
Reunión con los miembros del departamento para
NO ACEPTABLE %EC < 80 determinar por que las ordenes no son cumplidas
(correctivo)

Segundo indicador

OBJETIVO: Medir eficiencia en la utilización de recursos

% Eficiencia en la utilización de recursos (EUR)= (Recursos utilizados/


OBJETO:
Recursos asignados)*100

QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN


Recursos Revisando Informe del Departamento de
Mensualmente
utilizados Informe del mes mes Producción
DETECTOR
Revisando Reporte de
Recursos Departamento de
reporte de entrega entrega de Mensualmente
asignados Producción
de presupuesto presupuesto

COMPARADOR ACTIVADOR

ACEPTABLE EUR < 100%


Identificar operación que causa ineficiencia en el
LIMITADO EUR =100%
proceso y corregirla
Reunión con todos los miembros del
NO ACEPTABLE EUR > 100% departamento para hallar la causa del porque se
utiliza mas recursos de los que debería.
Tercer indicador:

OBJETIVO: Determinar número productos defectuosos

% productos de calidad (EC) = (Numero de productos rechazados / Numero total de


OBJETO:
productos)*100

QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN

Numero de Revisando registros


Registros de Departamento de
productos de compra de Cuatrimestre
productos producción
rechazados productos
DETECTOR
Revisando registros Registros de
Numero total Departamento de
de productos productos Cuatrimestre
de productos producción
recepcionados. recepcionados

COMPARADOR ACTIVADOR

ACEPTABLE %EC = 10
Conversar con proveedores para hacerles notar que
LIMITADO 10 ≤% EC< 15
no nos están otorgando productos de calidad.
Cambiar de proveedores
NO ACEPTABLE %EC > 15

Cuarto Indicador:

OBJETIVO: Conocer el grado de satisfacción del cliente (comercializacion).

% de clientes insatisfechos (CI) = (Nº de quejas reportadas / Nº de


OBJETO:
clientes)*100.

QUE COMO DONDE CUANDO QUIEN


Nº de A través de la
Registro de Departamento
quejas revisión de Mensualmente
quejas de producción
reportadas reportes de quejas
DETECTOR
Revisando
Nº de Registro de Departamento
registro de Mensualmente
clientes clientes de producción
clientes
COMPARADOR ACTIVADOR

ACEPTABLE %CI ≤ 10
Determinar el porque de la insatisfacción del
LIMITADO 10 < %CI ≤ 15 cliente y tomar medidas inmediatas para
solucionar el problema.
Reunión con todos los miembros del
departamento para hallar la raíz del problema de
NO ACEPTABLE %CI > 15
porque el cliente no esta satisfecho con el
producto o servicio que proporcionamos

Evaluación.

FACTOR
INDICADOR a b c
CRITICO A B C L
X
Control en el Eficacia en la entrega de
proceso productivo las ordenes de
producción X
P2
X
Eficiencia en la
utilización de recursos
Control De Calidad X X
Índice de extintores
defectuosos

X X
Calidad Del Servicio Satisfacción del cliente.

Capacitación Grado de asimilación de X X P5


la capacitación.
TOTAL 2 2 2

Productividad.

P= (a (1) + b (0.5) + c (0.25))*100/n

P2= {2(1) +2(0.5) + 0(0.25)}/4

P2= 75 %

DEF= 25 %

EVALUACION DE PRODUCCION A LIM NA

ACEPTABLE (%P1 > 75)

LIMITADO (65 ≤% P1≤ 75) X


NO ACEPTABLE (%P1 < 65)

Factores Limitantes.

f= 1/L= 1/2=0.5

P 2(4)= 1/2*1=0.5

P 2(5)= 1/2*1=0.5

Producción presenta una productividad aceptable de 75 %, por tanto tiene una


deficiencia de 25%, compuesta por 50 % por Recursos Humanos y 50 % por
departamento de Finanzas.

Grado de influencia.

G2 (2)= 10

G2 (5)= 10

El grado de influencia de departamento de Recursos Humanos sobre el departamento de


producción es de 10%

El grado de influencia del departamento de producción al mismo departamento es de


10%.