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  • Caso de Estudio de Harvard - Teradyne Corporation - El Proyecto Jaguar

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    # HARVARD|BUSINESS|SCHOOL 610-817 Teradyne Corporation: El Proyecto Jaguar Jack O'Brien miré el relo de su carro. Eran las_7:38 de la manana y sabia que iba a necesitar suerte para llegar a tiempo a su reunién de las 8:00 a.m. en las oficinas centrales de Teradyne en Harrison Avenue. El trfico en la arteria central de Boston estaba paralizado en medio de Ia persistente construccién de la interminable "Big Dig”. O’Brien esperaba ansiosamente la reunién de hoy con los altos ejecutivos de Teradyne para reflexionar sobre las lecciones aprendiidas en el Proyecto Jaguar, que 1 habia dirigido por més de tres afos. El proyecto habia sido uno de los esfuerzos més importantes en Jos 45 afios de historia de Teradyne y habia buscado crear una plataforma totalmente nueva de sistema de prueba de semiconductores, El sistema Ultra Flex resultante, disefiado para ser lo suficientemente flexible para permitir a los clientes probar toda una gama de dispositives semiconductores, era critco para el éxito de la nueva estrategia competitiva de Teradyne. El Proyecto Jaguar habia marcado una especie de culminacién del esfuerzo de ocho aftos de ‘Teradyne por mejorar su proceso de desarrollo de productos. El equipo de Jaguar habia utilizado una serie de précticas de gestion de proyectos, incluyendo un intensivo planeamiento inical de proyectos, herramientas formales para rastrear el progreso de los proyectos y un proceso mis estructurado de desarrollo, La mayoria de los aspectos del Proyecto Jaguar fueron extraordinariamente buenos, Por ejemplo, todo et hardware de mas importancia se habia desarrollado en un tiempo récord y con una dlesviacién minima del plan, El producto se habia ajustado a la gran mayoria de sus especifcaciones objetivo, Sin embargo, al mismo tiempo, el software, un importante componente del programa, se habia retrasado mucho en comparacién con el eronograma y todavia no estaba terminado. Adems, los costos totales de desarrollo resultaron ser un 35% mis altos de lo inicialmente presupuestado. Aunque algunos miembros det equipo Jaguar adoptaron las herramientas de gestion de proyectos, otros oftecieron una fuerte resistencia, simplemente las ignoraron. O'Brien explic6 Usamos estas herramientas para imponer disciplina en el proceso de desarrollo, Con la informacién y los datos proporcionados por las nuevas herramientas que estabamos utilizando, ‘podiamos saber si un equipo estaba perdiendo el tiempo o haciendo el trabajo realizado al ritmo adecuado, Por supuesto, se necesitan mas que herramientas: hay que tener los lideres correctos fen los puestos apropindos, hay que dar poder a esos lideres y ellos deben aceptar Ia responsabilidad y la rendicion de cuentas por su parte del proyecto. Pero otras se mostraban mas escépticos. George Conner, arquitecto del sistema Jaguar, pensaba que las herramientas podrian ser una distraccién: (Seinen Noes dser ent de fees pcan ono deonecdmur hanes doko aos ‘Teadyne Corporation: El Proyecto gute opyrig 207 Prana elas of Harvard Coleg. No permis a reprdacin macau en lla deck namin ‘ama lpn orn mec feted, pn acu pda sin pen de arvand Bana Sl 198% dll tiempo de las reuniones se pasaba tratando de averiguar sla herramienta reflejaba Ia realidad, en vez de discutir qué hacer. Con las herramientas de programacion, hay que cespecificar la secuencia y la estructura de las tareas con antelacion, Pero esto es un arte. ‘Conforme las herramientas se complican mas, se gasta mas tiempo lidiando con ellas, en vez de Ihacer las preguntas correctas. De acuerdo con la profunda creencia de Teradyne en la mejora continua, O'Brien y la alta gerencia ‘empezarian ahora un proceso de diseccién de la historia del proyecto y aprovechamiento de las lecciones aprendidas. Hl resultado del proceso afectaria la forma en que Teradyne eecutaria los proyectos de desarrollo en los aftos venideros, Como el tréfico avanzaba poco a poco, O’Brien se impacients, Odiaba legar tarde. Teradyne y el negocio de probadores de semiconductores TTeradyne era el mayor proveedor mundial de equipo para probar semiconductores, con ventas de [US$ 1.800 millones (en 2004) y mas de 6000 empleadios que trabajaban en todo el mundo (véase en el ‘anexo 1 el estado financiero de Teradyne), Fundada en 1960 por Alex D’Arbeloff y Nick DeWolf, dos companeros de clase del Massachusetts Institute of Technology (MIT), Teradyne inicialmente se concentr6 en fabricar equipo para probar transistores y otros componentes electrénices. Su negocio involucraba un nuevo tipo de equipo de prueba electronica de “grado industrial", conocido por su confiabilidad, velocidad de prueba y desempeno técnico. Durante los préximos 30 aftos, al aumentar cexponencialmente la complejidad y los volimenes de produccién de semiconductores, Teradyne continué haciendo fuertes inversiones en investigacién y desarrollo para mantenerse a la vanguardia de la tecnologia de prueba Durante este tiempo Teradyne también se habia diversificado hacia otros mercados conexos de ppruebas electrénicas. En 2004, Teradyne tenfa cinco unidades principales de negocios ~Prueba de ‘Semiconcluctores, Prueba ce Ensamblaje. Prueba de Banda Ancha, Sistemas de Conexion y Soluciones de Diagnéstico— que estaban organizadas por los productos que desarrollaban y brindaban. Prueba cde Semiconductores era la unidad de negocios més grande de la corporacién y represent el 64% de todos los ingresos de la empresa en 2004. La tnidad de Prueba de Semiconductores tenia importantes ‘operaciones de ingenieria ubicadas en Boston (Massachusetts), North Reading (Massachusetts) ‘Minneapolis (Minnesota), Tualatin (Oregon), San José (California) y Agoura Hills (California). Boston, ‘North Reading y Agoura Hills también albergaban las operaciones de manufactura de la empresa. La ‘manufactura interna de la empresa se concentraba en ensamblaje final y prueba (los subsistemas y ‘componentes se subcontrataban). Ademds, la empresa tenia ventas y organizaciones més pequefias de ingenieria dispersas en sus principales mercados mundiales, inelayendo Japén, China y Alemania, Tecnologia de prueba de semiconductores Los semiconductores abarcaban tna amplia gama de tipos de dispositives, que se dividian en dos categorias: (1) recuerdos y () sistema en un chip (conocidos en inglés como SOC). Los SOC ineluian ‘microprocesadores (I6gicos), procesadores anal6gicos, procesos digitales de sefal mixta (que combinaban circuitos analégicos y digitales), dispositives especializados para graficos y sonido y circuitos integrados personalizados. Cada tipo de dispositive realizaba una tarea diferente en un sistema electronico. Independientemente de su propésito, los semiconductores eran dispositives de alta pprecisién que realizaban complejas manipulaciones de sefiales electrénicas. La capacidad de un ispositivo para realizar su funcién dependia de su disefio y también de su manufactura, Incluso el defecto de menor importancia en el proceso de produccisn (por ejemplo, una mota de polvo © una ‘i ozamontie sibs ous ort 2y"PGP-Onn Land Sate”. Copying poesgis an linger copyright Plaza cnet ‘isbnerteeghavarsiesso 0) 36-06 aston copes “Terndyne Corportion: El Proyecto Jaguar east?

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