02 de Agosto de 2018, Bogotá DC

Señores:
INVERSIONES HYBISCUS S.A.S.

REFERENCIA: INFORME TÉCNICO DE DIAGNOSTICO

En este día se realiza la revisión y limpieza de 11 equipos que se encuentran en la

oficina en cada una de las áreas. El diagnóstico que es solicitado a causa de
mantenimiento preventivo y verificación de funcionalidad de los equipos.
Equipo: Director Normal Internas.
Los datos del equipo actualmente en funcionamiento son:
- Activo: All One
- Marca: HP
- Modelo: Pro One 600 G1
- RAM: 8 GB
- Disco Duro: 1 TB
- Procesador: Intel Core i7
- Sistema Operativo: Windows 10 x64
- Serial: MXL3510FCT
En el diagnostico se evidencia que el rendimiento del equipo es bueno y sin
ninguna problemática de bloqueo o lentitud en su procesamiento.
Equipo: Secretaria administrativa.
Los datos del equipo actualmente en funcionamiento son:
- Activo: All One
- Marca: HP
- Modelo: Pro One 400 G2
- RAM: 4 GB
- Disco Duro: 1 TB
- Procesador: Intel Core i5
- Sistema Operativo: Windows 10 x64
- Serial: MXL7271KYK
- Placa: I0019691
En el diagnostico se evidencia que el rendimiento del equipo es bueno y sin
ninguna problemática de bloqueo o lentitud en su procesamiento. Presenta una
falla en el video, al iniciarse el equipo la pantalla muestra varios colores en forma
titilante y al reiniciarse sube sin ningún inconveniente.
Equipo: Auxiliar Jurídico.
Los datos del equipo actualmente en funcionamiento son:
- Activo: All One
- Marca: HP
- Modelo: Pro One 400 G2
- RAM: 4 GB
- Disco Duro: 1 TB
- Procesador: Intel Core i5
- Sistema Operativo: Windows 10 x64
- Serial: MXL7271KYZ
- Placa: I0019661
En el diagnostico se evidencia que el rendimiento del equipo es bueno y sin
ninguna problemática de bloqueo o lentitud en su procesamiento.
Equipo: Asistente de presidencia.
Los datos del equipo actualmente en funcionamiento son:
- Activo: All One
- Marca: Dell
- Modelo: Optiplex 9010
- RAM: 4 GB
- Disco Duro: 500 GB
- Procesador: Intel Core i5
- Sistema Operativo: Windows 10 x64
- Serial: BD57BX1
En el diagnostico se evidencia que el rendimiento del equipo es muy regular y
presenta problemas de lentitud. Según el análisis del software que maneja el nivel
de carga del procesador y memoria RAM no es suficiente para realizar todo lo
requerido. La usuaria presenta bloqueos al realizar procesos de datos entre Excel,
Word, Visio, Google Chrome y Software de cámaras.
Equipo: Director Jurídico.
Los datos del equipo actualmente en funcionamiento son:
- Activo: All One
- Marca: Dell
- Modelo: Optiplex 9010
- RAM: 4 GB
- Disco Duro: 500 GB
- Procesador: Intel Core i5
- Sistema Operativo: Windows 7 x64
- Serial: BD8YBX1
En el diagnostico se evidencia que el rendimiento del equipo es muy regular y
presenta problemas de lentitud. Según el análisis del software que maneja el nivel
de carga del procesador y memoria RAM no es suficiente para realizar todo lo
requerido. Se evidencia que al abrir más de 10 pestañas en Google Chrome el
equipo se bloquea y no permite realizar más acciones y es necesario cerrar el
proceso.
Equipo: Sala de juntas.
Los datos del equipo actualmente en funcionamiento son:
- Activo: Portátil
- Marca: Dell
- Modelo: Latitude E5430
- RAM: 4 GB
- Disco Duro: 500 GB
- Procesador: Intel Core i5
- Sistema Operativo: Windows 7 x64
- Serial: 3541ZW1
En el diagnostico se evidencia que el rendimiento del equipo es muy regular y
presenta problemas de lentitud. El equipo presenta gastos físicos, teclado borroso,
daño en batería, problemas con la tarjeta inalámbrica y sobrecalentamiento. Es
recomendable realizar el cambio del equipo.

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Alexis Emilio Betancourt Gutiérrez
Técnico Nivel 1
Supplies de Colombia
 Usuario: Normasinternal
- Activo portátil
- Marca: hp
- Modelo: 840 g2 Elite
- RAM:8GB
- DISCO DURO: 500GB
- Procesador: Core i7 5600U
- Sistema operativo: Windows 10 Pro
- TCP/ IP: 192.168.18

El equipo se encuentra en buenas condiciones de estado físico y de uso se nota

eficiencia en el rendimiento, respecto al usuario dice el equipo no le ha presentado
inconvenientes.

EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS PROGRAMAS.

Usuario: CONTABILIDAD 1
- Activo: All in one
- Marca: HP
- Modelo:400 G2
- RAM:8GB
- DISCO DURO: 1TB
- Procesador: Core i5-6500
- Sistema operativo: Windows 10 Pro
- TCP / IP: 192.168.0.16El equipo el

Este equipo, presenta inconvenientes con el acceso a Word. se demora mucho en

cargar archivos o al crear un nuevo documento hay veces se bloquean las paginas
se le realizo escaneo y limpieza de cache y aplicaciones innecesarias se confirmó
con el usuario que no presente el mismo inconveniente.
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS:
Usuario: USER

- Activo: All One

- Marca: HP
- Modelo: Pro One 600 G1
- RAM: 8 GB
- Disco Duro: 1 TB
- Procesador: Intel Core i7
- Sistema Operativo: Windows 10 x64
- Serial: MXL3510FCT
- TCP /IP: 192.168.137.1
En el diagnostico se evidencia que el rendimiento del equipo es bueno y sin
ningún problema de bloqueo o lentitud en sus componentes y dispositivos.

EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS:
Usuario: Impuestos.IH
- Activo: All One
- Marca: HP
- Modelo: Pro One 600 G1
- RAM: 4 GB
- Disco Duro: 300 GB
- Procesador: Intel Core I5 3570S
- Sistema Operativo: Windows 7 Ultímate
- Serial: MXL3510FCT
- TCP /IP: 192.168.137.1
Este equipo se encuentra en buen estado se realizó un test y todos los
dispositivos se encuentra funcionando bien al someterlo a pruebas.
 - Activo: All One
- Marca: HP
- Modelo: Pro One 600 G1
- RAM: 4 GB
- Disco Duro: 300 GB
- Procesador: Intel Core I5 3570S
- Sistema Operativo: Windows 7 Ultímate
- Serial: MXL3510FCT
- TCP /IP: 192.168.0.4
En el diagnostico se evidencia que el rendimiento del equipo es bueno, no se ha
notado ningún problema respecto a la parte de hardware sus componentes están
funcionando bien.