Dirección es hacer confluir los
esfuerzos de los servidores en un
solo sentido para conseguir los
objetivos de la empresa.
Tiene 2 momentos muy
importantes:
1°.-Planificación hecha a base de:
1.1.Conocimiento y análisis de la
Situación (ASIS)
1.2.Conocimiento y análisis de
factores causales
1.3.Asociación de los anteriores
para diseño de políticas (Diseño de
Planes y de Programas en forma
técnica)
2°.-La Conducción:
2.1.-Tener y ejercer el Liderazgo
2.2.-Efectivizar la Toma
Decisiones
Esa conducción (como en los
servicios de cual quier tipo) deriva
del ASIS
1ª AREA: COGNITIVA
Y para que la conducción tenga
calidad, esos Administradores y
Gerentes deben estar preparados
en los 5 saberes:
1)Cognitivos 2)Habilidades
3)Juicios 4)Experienciales
5)Volitivos
«Una vez constituído el grupo
técnico, lo que resta es hacerlo
funcionar» Fayol
1° SABER: COGNITIVO
Y para hacerlo funcionar están 5
saberes res, los que son:
1.-SABER O CONOCER
Aprender a Aprender
Aprender continuamente
Ampliar conocimiento
Trasmitir conocimiento
Compartir conocimiento
2.-SABER HACER o TENER
HABILIDAD
Saber aplicar el conocimiento.
Tener Visión global y sistémica.
Poder trabajar en equipo.
Poder ejercer el Liderazgo.
Tener Motivación (mística) para
hacer su trabajo
Saber Comunicar.
3.-SABER ANALIZAR CON JUICIO
Saber evaluar el ASIS con equilibrio
Saber obtener datos e información
valederos
de
Ser crítico sin sesgos
Saber juzgar hechos con
imparcialidad.
Saber evaluar con equilibrio.
Saber definir prioridades
4.-SABER COMO HACER
Conjunto de conocimientos que se
adquiere con la práctica continua.
Se aprende repitiendo
reiteradamente bajo la orientación
de alguien
Después de la observación y
participación directa
se tiene más experiencia si el Jefe
le delega tareas
Es valioso este saber, ya que el
profesional no lo puede hacer en
muchas ocasiones
5.-SABER HACER QUE OCURRA
Tener actitud emprendedora.
Saber crear nuevas situaciones
Tener Innovación.
Saber ser agente de cambio.
Saber asumir riesgos.
A los resultados les da enfoques.
Es un místico en sus funciones
2° MOMENTO: DIRECTOR
Y al tener los 5 saberes, hacerlos
funcionar, equivale a tener:
1.-Un Director o un Gerente o un
Gestor
2.-Los mejores resultados con los
insumos que parti ciparon en la
producción o que al conseguirlos
des pués,hacer que éstos entren en
la producción
Dirección es, entonces:
1.-Mandar 2.-Influir 3.-Motivar
4.-Ordenar
para que:
A)Servidores operativos den todo a
favor de la Empresa
B)La empresa pueda existir en el
Mercado
C)La empresa al existir pueda
continuar como fuente laboral para
muchos.
D)La empresa pueda servir a la
comunidad
IMPORTANCIA DE LA DIRECCION
La Dirección es parte vital de
la Administración, porque:
1°Pone en marcha todos los
lineamientos de la Política
Institucional (Los lineamientos no
se inventan. Nacen de la Política
Institucional y ésta a su vez nace
del Análisis Situacional, ASIS):
A.SI.S  POLITICA INSTITUCIONAL
 LINEAMIENTOS DE POLITICA
2°A través de ella se consigue una
cultura organizacional.
3°Con ella se alcanza un tipo de 1.-A nivel direccional (dirección, una consecuencia de:
«moral» dentro de los servidores gerencia,gestión)
2.1. El conocimiento.
4°Con esa «moral»se hace la 2.-A nivel intermedio
producción (asesorias,jefaturas) 2.2. La experiencia. del
líder
5°Y esa producción se hace siempre 3.-A nivel operativo
con la participación de recursos (profesionales,técnicos,personal 2.3. La vocación de servicio
humanos de apoyo administrativo 3°Supervisar directamente: «cara a
(secretarios,asistentes), obreros y cara» para:
6°La Dirección permite que resalte: vigilantes).
A. La Revolución Mental en la a)Enseñar en el servicio o en el
Con la Dirección se preveen trabajo
Administración y en la Gerencia desafíos fu turos y se definen los
B) El Liderazgo en la siguientes rasgos: b)Orientar al que no sabe en las
Administración y en la Gerencia y etapas iniciales o difíciles o
1.-Los RR-HH representan una complejas del trabajo
en la Gestión inversión y no un costo.
C) El diseño del ASIS con calidad c)Conseguir mejores resultados
2.-La Gerencia de RRHH no se
D) Una visión de largo plazo realiza desde un área, d)Ganar calidad, evitando:
departamento o parcela específica
E) Estrategias de la organización, sino desde una d.1.Errores
función integral de ésta. d.2.Retroalimentaciones (si es
F) Despliegue o Desarrollo
CAPITAL HUMANO posible)
G) Administración Operativa
El Capital humano está formado por d.3.Sanciones
H) Administración Corporativa 2 as pectos valiosos como: d.4.Pérdidas de dinero
I ) Retroalimentación A) El Talento d.5. Pérdidas de tiempo
I) Nueva MisióN B.1.Arquitectura d.6. Pérdida de esfuerzos
7°El logro de los objetivos es el organizacional
resultado de la «calidad» de la d.7. Perdida de confianza y de fé
B) El Contexto B.2.Cultura
Dirección organizacional 4° Tener Empatía
8°Se consigue una “comunicación B.3.Estilo Administrativo con: 5°Dar Solución pronta a conflictos
más e fectiva a través de los tramos lo que obliga a conocer:
de control” lo cual le da mayor B.3.1. Liderazgo B.3.2.
consistencia a la Insti tución. Capacitación B.3.3. A) Nuevas «estrategias»
Entrenamiento
RECURSOS HUMANOS B) Nuevas «tácticas»
LA COMPOSICION DEL CAPITAL
Son personas que: INTELECTUAL C) Nuevas soluciones.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCION 6°Saber q´ el principio

de«autoridad» se asocia con
A) Ingresan 1° Tener Visión «responsabilidad»
B) Permanecen y participan en la 2°Tener personalidad de mando: no 7°Tener capacidad para impulsar
organi los cambios: voluntad de cambiar
equivale a gritonear más fuerte situaciones teniendo
zación, sin importar cuál sea el que otros
nivel conocimientos y experiencia

jerárquico o la tarea que 8°Usar el principio de «disciplina».

realicen. La «personalidad de mando» Todo
surge como
C) Se distribuyen así:
 miembro debe respetar las reglas E) Supervisión para enseñar al que
y convenios no sabe

9°Saber que el principio de la F) Análisis a través de un Sistema

Unidad de mando obliga a que Informáti
todo servidor sepa que las
«decisiones especiales» son co OK
tomadas por «una sola persona» en 19.-SER NEGOCIADOR
base a:
PILARES DE LA DIRECCION
a)Sus conocimientos b)Sus
experiencias c)Sus motivaciones Son los 5 saberes ya citados:

10°Saber que el principio de unidad 1° Conocimiento

de dirección obliga a que:
2° Habilidad
Las operaciones que tienen un
mismo objetivo deben tener «un 3° Experiencia
solo gerente». 4° Juicio
11.-SER ESTRATEGA 5°Actitud o motivación para llegar
12.-TENER DECISION al objetivo

13° SABER DELEGAR TAREAS ELEMENTOS DE DIRECCION

14°Aplicar elprincipio de
equidad:Dar trato social de
colaboración en sus tareas a los
subalternos

15°Aplicar el principio de iniciativa:

A)Dar oportunidad a los

subalternos para que expresen sus
opiniones,sus planes o proyectos

16° TENER COMUNICACIÓN CON

TODOS

17° TENER OBJETIVIDAD PRECISA

18° Armonizar los subprocesos

siguien

tes:

A) Monitoreo para evitar y

controlar errores

B) Evaluación de la Institución

C) La Retroalimentación en casos
que ameriten

D)Ordenamiento mediante normas

de compor

tamiento