SYLLABUS DEL CURSO

CARRERA:

ASIGNATURA: Mercadotecnia Corporativa

NIVEL: Licenciatura

SEMESTRE: Segundo

SISTEMA: Semestral

CLAVE DE LA ASIGNATURA: 110208

CATEDRÁTICO: MM. Verónica Bolaños López

CORREO ELECTRÓNICO: vbolanos@utcancun.edu.mx / verobolanos2009@gmail.com

PÁGINA: www.utecno.wordpress.com

HORARIO: de 12:00 a 16:00 horas

MODALIDAD DEL CURSO: Presencial

OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO:

El alumno analizará los elementos básicos para la preparación y diseño de campañas

destinadas a difundir la imagen de la organización acordes a la filosofía y valores de la
misma

COMPETENCIAS GENÉRICAS:

1. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis

2. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
3. Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión
4. Responsabilidad social y compromiso ciudadano
5. Capacidad de comunicación oral y escrita
6. Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación
7. Capacidad de investigación
8. Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas
9. Capacidad de trabajo en equipo
10. Capacidad para formular y gestionar proyectos
11. Compromiso ético
12. Compromiso con la calidad
COMPETENCIAS DISCIPLINARES:

1. Conciencia de la función social de la mercadotecnia corporativa y de la capacidad del alumno

para aportar ideas a la sociedad para mejorar el hábitat.

2. Capacidad de formular ideas y de transformarlas en campañas de difusión de imagen

corporativa, de acuerdo con los principios de composición y percepción visual.

3. Conocimiento sistémico de la historia y las teorías de la mercadotecnia corporativa y ciencias

humanas relacionadas para fundamentar su actuación.

4. Compromiso ético frente a la disciplina y al ejercicio de la profesión en el área de la

mercadotecnia corporativa.

5. Capacidad imaginativa, creativa, innovadora y de liderazgo en el proceso de diseño de una

campaña de difusión de la imagen corporativa de una organización tanto a nivel nacional como
internacional.

6. Capacidad de conocer y aplicar los métodos de investigación para preparar diseñar y difundir la
imagen de la organización acordes a la filosofía y valores de la misma.

7. Disposición para investigar produciendo nuevos conocimientos que aporten al desarrollo de la

Mercadotecnia Corporativa.

8. - Dominio de los medios y herramientas para comunicar de forma oral y escrita, las ideas y
proyectos de comunicación de la imagen corporativa empresarial.

9. Capacidad de conciliar todos los factores que intervienen en el ámbito de la mercadotecnia

corporativa.

10. Conciencia sobre la importancia de la filosofía empresarial y del impacto positivo que generan
las empresas socialmente responsables en el medio ambiente y la sociedad.

11. Capacidad para integrar equipos interdisciplinarios que desarrollen campañas de difusión de la
imagen de la organización acordes a la filosofía y valores de la misma.

12. Habilidad para liderar, participar y coordinar el trabajo interdisciplinario para desarrollar
campañas de difusión de imagen corporativa.

18. Capacidad de definir la tecnología apropiada a las demandas de las organizaciones.

13. Capacidad para planear, programar, presupuestar y gestionar proyectos de desarrollo de

campañas de comunicación corporativa de acuerdo con la filosofía y valores empresariales.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:

Verbo de desempeño Contenido conceptual Finalidad contextual Condición de referencia

Identificar Los conceptos de la Con la finalidad de De acuerdo a la filosofía

mercadotecnia determinar las y valores de la
corporativa, la imagen estrategias de imagen organización.
y su vínculo con el corporativa de una
posicionamiento de la empresa real
organización

Proponer Estrategias de Para desarrollar una Con base en la teoría

identidad corporativa campaña de propuesta por los
comunicación de expertos.
imagen corporativa

Diseñar Campañas de Para comunicar la Tomando en cuenta los

promoción y difusión imagen corporativa de medios a utilizar, los
una empresa objetivos de publicidad
y las características del
consumidor potencial.

Elaborar Presupuestos de Para determinar los Considerando los

medios de gastos de publicidad objetivos generales y
comunicación de la organización particulares de la
organización.

Determinar Los segmentos de Con el objetivo de De acuerdo a los gustos

mercado a los que se elegir las estrategias y preferencias del
dirigirán los esfuerzos correctas segmento del mercado.
de comunicación

Diseñar Las estrategias de Para el desarrollo de Con base en los

precio las campañas de objetivos de
comunicación posicionamiento para la
empresa.

Identificar Las estrategias de Para el desarrollo de Con base en los

distribución las campañas de objetivos del
comunicación posicionamiento para la
empresa.

Diseñar Las estrategias de una Con la finalidad de Utilizando las

campaña promocional difundir la imagen de estrategias de la mezcla
la corporación promocional.
Presentar Una campaña de Con el objetivo de Tomando en cuenta los
difusión de imagen aplicar de manera elementos de la mezcla
organizacional práctica los de la mercadotecnia
conocimientos corporativa.
adquiridos durante el
curso

CONTENIDO TEMÁTICO:

1. Introducción a la mercadotecnia corporativa

2. Imagen y su vínculo con el posicionamiento de la organización
3. Definición e importancia de la identidad corporativa en las empresas modernas
4. Desarrollo de identidad corporativa
5. Concepto básico de la publicidad
5.1. Medios publicitarios
5.2. Planeación de una campaña publicitaria
5.3. Elaboración de objetivos generales y particulares
5.4. Análisis del consumidor potencial
5.5. Análisis del producto o servicio
5.6. Análisis del mercado
5.7. Selección de medios
5.8. Presupuesto destinado
6. Segmentación de mercado
7. Estrategia de precio
8. Estrategia de distribución
9. Estrategia de promoción
9.1. Promoción de Ventas
9.2. Relaciones Públicas
9.3. Ventas Personales
9.4. Publicidad
9.5. Marketing directo y en línea

RECURSOS DIDÁCTICOS:

Pintarrón, computadora, proyector, bocinas, plumones, internet.

BIBLIOGRAFÍA:

Abascal Rojas, F. (2005). Marketing social y ética empresarial. 1° edición. Escuela Superior de
Gestión Comercial y Marketing

Alonso Vazquez M. (2006). Marketing Social Corporativo. Edumet

Capriotti Peri T (2009). Branding Corporativo, Fundamentos para la gestión estratégica de la identidad
corporativa. Andros Impresiores, Santiago de Chile.

Muñoz Serra V (1999). Manual de marketing corporativo. Universidad de Concepción.

Marc Colanesi J (2007). Marketing corporativo. Escuela de Negocios.

Ries A. y Trout J, (2002). Posicionamiento. Mc Graw Hill Interamericana de México, segunda edición,
México.

Secretaría de Salud (2010). Manual de mercadotecnia social en la salud. Primera edición. Secretaría de Salud,
México.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:

Aguirre Paz, J., Ortega Castañeda, E. 2005. La calidad del servicio como uno de los elementos
formadores de imagen. Estudio de caso: Telmex-Maxcom. Tesis Licenciatura. Ciencias de la
Comunicación. Consultado el 5/10/2016, recuperado de:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/aguirre_p_j/capitulo_2.html

Imagen e identidad corporativa, capítlo IV. Catarina UDLAP. Consultado el 5/10/2016, recuperado
de: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/pablo_a_m/capitulo4.pdf

Fajardo Oscar (2016), El marketing corporativo en el siglo XXI. Friendly Business, consultado el
12/10/2016, recuperado de: https://fbusiness.wordpress.com/2009/02/22/el-marketing-
corporativo-en-el-siglo-xxi/

Santa María Luigi (2013). Imagen corporativa, todo lo que debes saber. Consultado el 12/10/2016,
recuperado de: http://www.staffcreativa.pe/blog/imagen-corporativa-1/

Gamesa, Identidad corporativa y marca, manual básico. Consultado el 15/10/2016, recuperado de:
http://www.gamesacorp.com/recursos/doc/comunicacion/identidad-corporativa/manual-de-
identidad-corporativa.pdf

Facebook (2013). Asset and Logo Guidelines. Cosultado el 15/10/2016, recuperado de:
http://3835642c2693476aa717-
d4b78efce91b9730bcca725cf9bb0b37.r51.cf1.rackcdn.com/FB_MarketGuide_Light.pdf

RentaHogar. Manual de identidad corporativa. Consultado el 10/10/2016, recuperado de:

http://www.ofifacil.com/ideas-ejemplos/manuales-identidad-imagen-corporativa-corporative-
manuals/002-renta-hogar.pdf

Hyundai Motor Company, Identity design guide book. Consultado el 15/10/2016, recuperado de:
https://utecno.files.wordpress.com/2016/10/hyundai-manual.pdf

I Love New York Brand Gidelines (2008). Consultado el 15/10/2016, recuperado de:
https://utecno.files.wordpress.com/2016/10/hyundai-manual.pdf

Bolaños López V, (2015). Mercadotecnia Turística, estrategias de precio. Consultado el

15/10/2016, recuperado de: https://utecno.wordpress.com/mercadotecnia-corporativa/

Bolaños López V, (2015). Mercadotecnia Turística, estrategias de producto turístico. Consultado el

15/10/2016, recuperado de: https://utecno.wordpress.com/mercadotecnia-corporativa/
Bolaños López V, (2015). Mercadotecnia Turística, estrategias de promoción. Consultado el
15/10/2016, recuperado de: https://utecno.wordpress.com/mercadotecnia-corporativa/

Bolaños López V, (2015). Mercadotecnia Turística, canales de distribución. Consultado el

15/10/2016, recuperado de: https://utecno.wordpress.com/mercadotecnia-corporativa/

METODOLOGÍA DEL CURSO:

El maestro dará a conocer el tema al iniciar la clase, y lo relacionará con los conocimientos
que ya posea el alumno. Explicará la importancia del tema y lo relacionará con aplicaciones
posteriores, sean durante la formación académica del alumno o en su vida profesional.

Las láminas que elabore el alumno deberán e tener pie de página con los datos de
identificación señalados por el maestro

En el avance programático de la asignatura, se detallan las unidades y los subtemas

indicando fecha de cada sesión, así como la de los exámenes.

FECHA TEMAS ACTIVIDADES EN PRODUCTOS ACTIVIDADES MATE-

CLASE PARA EL RIAL
PROYECTO REQUERI-
INTEGRADOR DO
22- 1. Introducción a Clase magistral Infografía sobre Actividad 1: Pintarrón
OCTUBRE la mercadotecnia sobre los conceptos de Cada equipo Internet
corporativa
conceptos de mercadotecnia elige una Proyector
2. Imagen y su
vínculo con el mercadotecnia corporativa. empresa real, Bocinas
posicionamiento corporativa. Análisis y que consideren Lap Top
de la Estudio de casos conclusión de tiene un área de
organización reales en caso práctico. oportunidad en
3. Definición e Internet. Propuesta de cuanto a su
importancia de la
Lectura de empresa real imagen e
identidad
corporativa en las artículo para para llevar a identidad
empresas realizar un foro cabo su corporativa.
modernas de discusión con proyecto final. (Realizar un
4. Desarrollo de los alumnos. Análisis FODA y análisis
identidad Tarea: Los justificación. situacional
corporativa
alumnos FODA, y
formarán justificar su
equipos de dos propuesta de
personas, para proyecto).
realizar el Presentar la
proyecto cultura
integrador. corporativa. El
maestro revisa y
da
retralimentación
y comenta con
los demás
 equipos.
29- 5. Concepto Clase magistral Revisión de Actividad 2: Con Pintarrón
OCTUBRE básico de la sobre la conceptos por base en los Internet
publicidad
publicidad y su parte de cada objetivos Proyector
5.1. Medios
publicitarios importancia equipo generales y Bocinas
5.2. Planeación para difundir la utilizando particulares de Lap Top
de una campaña imagen ejemplos. publicidad, cada
publicitaria organizacional. Anáisis y equipo realiza
5.3. Elaboración Caso práctico conclusión de un análisis de los
de objetivos
sobre “Chiles La caso práctico. medios
generales y
particulares Costeña” Presentación de publicitarios que
Videos sobre las empresas utilizarán para
imagen investigadas su campaña de
corporativa de sobre la difusión de
empresas como comunicación imagen
P&G. de identidad e corporativa.
Investigación en imagen El maestro
Internet sobre la corportiva. revisa y da
imagen retralimentación
corporativa de y comenta con
empresas reales los demás
y cómo la equipos.
comunican a su
público.
Investigación
individual sobre
el
comportamiento
del consumidor.
5- 5.4. Análisis del Foro grupal para Los alumnos Actividad 3: Pintarrón
NOVIEMBRE consumidor analizar los escriben el el Los equipos Internet
potencial
elementos que pintarrón los llevan a cabo Proyector
5.5. Análisis del
producto o investigaron los elementos más una Bocinas
servicio alumnos acerca importantes investigación Lap Top
5.6. Análisis del del sobre el sobre el
mercado comportamiento comportamiento comportamiento
5.7. Selección de del consumidor. del consumidor. de su segmento
medios
Lectura de Infografía sobre de mercado,
5.8. Presupuesto
destinado artículos sobre la importancia mismo que
el consumidor, y del análisis de deberá ser
discusión grupal. mercado para la congruente con
Elaboración de toma de le medios de
un collage sobre decisiones de información
el pubicidad y elegidos.
comportamiento difusón de la (Cotización y
del consumidor. imagen elaboración de
Clase magistral corporativa. la pauta
sobre análisis Investigación en publicitaria).
del mercado y Internet sobre El maestro
selección de los diferentes revisa y da
 medios de segmentos de retralimentación
acuerdo al mercado que y comenta con
segmento de existen y cuáles los demás
mercado. son sus equipos.
Ejemplo de una carcterísticas,
pauta presentar
publicitaria. cuadro
sinóptico.
Avance
proyecto:
(determinar
segmento de
mercado de la
empresa
asignada para
proyecto final,
analisis de
mercado y
seleccón de
medios y
presupuesto).
12- 6. Segmentación Clase magistral Ejercicio Actividad 4: Pintarrón
NOVIEMBRE de mercado sobre las práctico sobre la Los equipos Internet
7. Estrategia de
estrategias para determinación presentan ante Proyector
precio
determinar el del precio de un el grupo una Bocinas
precio. servicio o propuesta de la Lap Top
Análisis de producto. imagen e
textos para que Analizar identidad
el alumno estrategias para corporativa para
identifique la determinar el su empresa,
importancia del precio de la tomando en
precio en la empresa cuenta los
percepción del asignada para el elementos
cliente. proyecto necesarios para
integrador. realizar un
manual de
identidad
corportativa.
El maestro
revisa, da
retralimentación
y comenta con
los demás
equipos.
19- 8. Estrategia de Clase magistral Dinámica de Actividad 5 : Pintarrón
NOVIEMBRE distribución sobre las preguntas y Los equipos Internet
estrategias de respuestas para realizan una Proyector
distribución y su determinar las investigación Bocinas
impacto para le estrategias de para analizar el Lap Top
buena imagen distribución. precio y los
 corporativa. Discusión grupal canales de
Caso práctico y conclusiones distribución para
sobre sobre los determinar si
distribución. diferentes son los
Análisis de los canales de adecuados para
diferentes distribución y los la empresa
canales de criterios para su elegida.
distribución y su correcta El maestro
aplicación elección. revisa, da
práctica en el retralimentación
ámbito y comenta con
profesional. los demás
equipos.
26- Estrategia de Clase magistral Elaboración de Actividad 6: Pintarrón
NOVIEMBRE promoción sobre la mezcla mapa mental Los equipos Internet
9.1. Promoción
promocional. sobre la mezcla analizan y Proyector
de Ventas
9.2. Relaciones Analisis de de la presentan una Bocinas
Públicas ejemplos del mercadotecnia y propuesta de las Lap Top
impacto de las su aplicación en estrategias de
estrategais de el ámbito promoción de
promoción de empresarial. ventas y
ventas y Análisis de casos relaciones
relaciones sobre relaciones públicas que
públicas que públicas llevará a cabo
mayor impacto efectivas y no para la difusión
han tenido con efectivas, mesas de la imagen
el público. de discusión. corporativa de
Propuesta de su empresa.
estrategias de El maestro
promoción para revisa, da
una empresa retralimentación
asignada por el y comenta con
profesor. los demás
equipos.
3- 9.3. Ventas Clase magistral Discusión con el Actividad 7: Pintarrón
DICIEMBRE Personales sobre ventas grupo. Los equipos Internet
9.4. Publicidad
personales, Analisis de investigan sobre Proyector
9.5. Marketing
directo y en línea publicidad y páginas de redes el tipo de Bocinas
marketing sociales para organización Lap Top
directo y en determinar las para el área de
línea. estrategias de ventas de la
Investigación en difusión on line empresa
internet sobre que utilizan, elegida.
ejemplos de las cuál es su Determinan el
estrategias de segmento de mensaje
venta personal y mercado y publicitario que
publicidad que mercado meta. difundirán para
realizan las Analizar sus lograr el
empresas. precios y posicionamien-
sistemas de to de la marca e
 distribución. identidad
corporativa de la
empresa
elegida.
Definen las
estrategias que
utilizarán para la
campaña de
marketing en
línea y
determinan los
medios digitales
que utilizarán.
El maestro
revisa, da
retralimentación
y comenta con
los demás
equipos.
10 Presentación de Los alumos con Presentación de Presentación en Pintarrón
DICIEMBRE proyectos su equipo proyecto finales Power Point o Internet
finales. presentan ante por equipos. Prezzi. Proyector
Conclusión de el grupo su plan Bocinas
lo aprendido en de difusión de Lap Top
el curso. imagen
Reflexión sobre corporativa,
la aplicación de identidad,
la misión y filosofìa
mercadotecnia de la empresa
corporativa en elegida.
el ámbito El maestro lleva
profesional. a cabo una
dinámica para
repasar los
temas de clase,
y se realiza una
reflexiòn con el
grupo.
FECHAS DE EXÁMENES

Presentación proyecto final sobre una campaña para difundir la imagen de una organización, 10 de
diciembre de 2016.

LINEAMIENTOS GENERALES

1. Leer y comprender el Reglamento de Alumnos y los lineamientos que de él se deriven.

2. Asistir puntualmente a clases. Después de los 10 minutos se considerará retardo. Tres
retardos harán una falta. De 10 y 30 minutos tarde, tendrá falta, después de 30 minutos ya
no podrá entrar al salón.
3. Cuando tenga una falta justificada, presentar el comprobante de justificación al
coordinador.
4. Deben traer a la clase la tarea y material asignados por el maestro la clase anterior.
5. No se podrá usar en clase el teléfono celular, ni la Laptop, su uso está restringidos a temas
relacionados con la clase que se está impartiendo.
6. Los alumnos no podrán trabajar en tareas o ejercicios de otra asignatura a la que estén
tomando en ese momento.
7. En cuanto a trabajos plagiados o cualquier otra falta que atente en contra de la integridad
académica del estudiante, será sancionado de acuerdo con el Reglamento de la
Universidad Riviera.
8. Se recomienda a los alumnos, tener cuidado en trabajos copiados del Internet; recuerden
que cualquier persona, aun sin dominar el tema pueden subir información, y además
copiar y pegar sin reportarlo en el ensayo, es motivo de “Amonestación”.
9. Ser respetuosos con la opinión de los demás, en especial si es una diferente. Cada quien
tiene un derecho como individuo. “Nuestra libertad termina donde empieza la libertad de
nuestro vecino”.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

Los criterios de evaluación del curso son los siguientes.

Criterio Porcentaje
ACTIVIDADES PARA PROYECTO INTEGRADOR 30%
PROYECTO FINAL 60%
ASISTENCIA Y PARTICIPACIÓN EN CLASE 20%

Rúbricas para los trabajos del curso.

 Una rúbrica es una herramienta de evaluación para medir el aprendizaje del alumno basado
en la suma de criterios en lugar de una apreciación subjetiva, y permite que el alumno conozca los
criterios con los cuales va a ser evaluado.

LISTA DE COTEJO

PROYECTO INTEGRADOR PARA LA MATERIA DE

MERCADOTECNIA CORPORATIVA
Objetivo de la actividad :

Diseñar una campaña de difusión de imagen de una organización, de acuerdo a la

filosofía y valires de la misma.

Producto : Reporte impreso en format Word, y presentación en Power Point o

Prezzi.

Instrucciones para el trabajo impreso:

El alumno elaborará un reporte en formato Word el cual deberá contener: Carátula,

índice, contenido, conclusiones y recomendaciones, y bibliografía.

El reporte deberá contener los siguientes elementos:

1. Descripción de la empresa
Filosofía o cultura de la empresa

Misión

Visión

Objetivos y políticas

2. Análisis de mercado
Análisis FODA

Analisis de la competencia

Consumidor potencial

Segmento de mercado (mercado meta)

3. Diseño del manual de imagen corporativa

4. Estrategias de la mezcla promocional

Promoción de ventas
 Relaciones públicas

Ventas personales

Publicidad

 Objetivos de la campaña de comunicación y difusión

 Selección de medios
 Pauta publicitaria

Marketing directo y en línea

NO
CRITERIOS VALOR CUMPLE OBSERVACIONES
CUMPLE

El trabajo contiene la
descripción de la
empresa, la misión, 20%
visión políticas y
objetivos.

El trabajo contiene el
análisis FODA, análisis
de comptencia, 20%
consumidor potencial, y
mercado meta.

El trabajo contiene el
manual de la imagen
20%
corporativa de la
empresa

El trabajo contiene las

estrategias de la
mezcla promocional a 20%
utilizar para la
empresa.

El reporte contiene
introducción y
conclusiones sobre el
20%
plan de difusión de la
imagen empresarial de
la empresa elegida.

Menos 5% por faltas de

ortografía
Total trabajo impreso 60%