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Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela de Administración y Marketing

Análisis de la APP
PlaceMeet

Docente

Benzaquen Hinope, Hugo Alberto

Alumnos
Chanta Casiano, Luis
Cortez Linares, Xavier
Lihen Onishi, Akemi
Pasapera Burgos Cesar
Peche Reaño, Allisson

9 de julio del 2018


I. SEGMENTACIÓN

1.1 Variables Geográficas

 Residentes en Chiclayo
1.2 Variables Socio-Demográficas

 Edad: De 18 a 35 años
 Sexo: Femenino y Masculino
 Nivel adquisitivo: Que tengan un ingreso mínimo semanal de 150 soles
para solventar el gasto
 Estado civil: Todos

1.3 Variables Psicológicas

 Motivación:
Necesidad de convivir con amigos y familiares.
Distinguirse del grupo.
Tener nuevas experiencias.
 Personalidad:
Persona extrovertida que le guste divertirse en grupo.
Es espontaneo y le gusta tomar la iniciativa.
Gran facilidad para hacer amistades
Personas ocurrentes y divertidas.
Les gusta conocer nuevos lugares.
 Percepción:
Vivir el momento
Hacer lo que realmente se disfruta
Estar con amigos es lo mejor
 Aprendizaje:
Si se tiene una mala experiencia, no se vuelve a repetir.
Se pruebas diferentes opciones hasta encontrar lo que se busca.
Influenciado por grupos de regencia.
1.3 Variables de Conducta

 Beneficios buscados:
Facilidad de obtener información sin tener que ir al lugar físico.
Obtener los precios antes de solicitar el servicio.
Cruzar información para ir al lugar que más se ajuste a sus necesidades.
 Decisiones de compra:
Servicio Práctico
Comodidad
Precios Bajos
II. Análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter, Matriz
ANSOFF y las herramientas de cadena de valor de
Porter.

2.1 Las 5 Fuerzas de Porter

2.1.1 Amenaza de los nuevos entrantes


La llegada de una app que sea más completa con mayor inversión en publicidad
y menos precio para los proveedores que deseen afiliarse.
2.1.2 Rivalidad entre competidores
Chiclayo delivery es una app que tiene como enfoque principal el mercado
delivery en la ciudad de Chiclayo, cuenta con fanpage en Facebook al igual que
placemeet adicionalmente cuenta con un plus que es la página web donde
además ofrecen mayor amplitud en su gama de productos que ofrecen como,
sección accesorios de computo, gas doméstico, farmacias, flores y regalos; a
diferencia de placemeet la afiliación a esta app es totalmente gratuita por el
momento el proceso es enviar el logo de tu empresa con una pequeña
descripción.
2.1.3 Poder de negociación de los proveedores

 Afiliación a la aplicación + video:


Costo= S/.100 mensuales
(Con la publicidad que ya tiene la empresa)

 Afiliación + sesión fotográfica + impulsarlo


Costo= S/.250 mensuales
Desde el segundo mes Costo= S/.150 mensuales

 Afiliación + spot publicitario de 30 + impulsarlo


Costo= S/.350 mensuales
Desde el segundo mes Costo= S/.150 mensuales

 Activación de la marca dependiendo el (target y las horas se propone el


precio)
Costo= a partir de S/.400
Descuentos, merchandising, anfitrionas, animador, interactuar con el
púbico, volantes, fotografías, videos, etc…

 Afiliación de spot oficial de la APP


Costo= S/.200 (solo saldrá un mes)
 Se grabara un video en su local
 Se mostraran sus productos
 El spot oficial de la APP se mostrara en su fanpage (Facebook)
 Saldrán en el mismo video junto a otras marcas
Los precios si son negociables y se adapta a la necesidad especifica que tenga
el usuario como empresa
2.1.4 Poder de negociación de los clientes

No existe, ya que los precios ya están establecidos en cada empresa y


plasmados de manera permanente en la APP
2.1.5 Amenaza de servicios y productos sustitutos

Tinder:

Básicamente, es una aplicación para encontrar pareja de forma online,


solamente necesitas una cuenta de Facebook para entrar y la app analiza tu
perfil buscando datos en común con que tus parejas potenciales. Claro, antes
necesitas entrar información como el rango de distancia dentro del que deseas
encontrar pareja, que género buscas, rango de edad y listo.

Trivago:
Trivago es la iniciativa de tres emprendedores alemanes que decidieron crearon
la plataforma a manera de comparador de precios de hoteles, todo con la
intención de que, tras cada búsqueda y solicitud, se lograra dar con la mejor
alternativa en cuanto a ofrecimientos y precio.
Uber:
Uber es una empresa de tecnología. Usando su aplicación, los usuarios que
necesitan transporte consiguen fácilmente encontrar socios conductores que
ofrecen este servicio. Uber ofrece una opción más para moverse por la ciudad,
con más estilo, seguridad y comodidad que nunca. Presente en más de 310
ciudades alrededor del mundo.
2.2 Matriz ANSOFF

Productos existentes Nuevos productos

MERCADO PENETRACION DEL DESARROLLO DE


EXISTENTE MERCADO PRODUCTOS

NUEVOS DESARROLLO DE
DIVERSIFICACION
MERCADOS MERCADOS

De tal matriz, se llega a la conclusión de que la adecuada seria implementar


estrategia de penetración de mercado, puesto que tenemos un producto existen
y un mercado existe, sin embargo, dicho mercado, no conoce con claridad al
producto, por la poca o nada publicidad que se da el mismo. Entonces, basados
en esto, se podrían aplicas estrategias como:

 Realizar campañas publicitarias para que la aplicación se dé a conocer a


nuestro público objetivo (redes sociales, publicidad en cine, etc…)

 Trabajar en el posicionamiento de la APP mediante sorteos y premios de


las mismas empresas registradas. (Estos premios serán obsequios de las
empresas que se publiciten en nombre de la app) Puede consistir en
descuentos o campañas determinadas por eventos al año (día de la
madre, fiestas patrias, navidad, etc).

 Mejorar el producto, existen problemas para la descarga y reproducción


de sus videos, por lo cual sería ideal hacer nuevas actualizaciones,
ajustándose cada vez más a las necesidades del cliente.
2.3 Cadena de valor de Empresa Digital

2.3.1 Empresa digital


PlaceMeet

2.3.2 Tecnología
No cuenta con un alojamiento web, es creado netamente con tecnología para Ardroid.
El desarrollo de la APP está bien enfocado, aun que se presentan fallas dentro de la
misma, como el momento de visualizar algunas imágenes y videos en el mismo.

2.3.3 Marketing
Con respecto a la creación de contenido, en su APP carece de algunos ítems y no es
muy variado. En cuanto a la página de Facebook, hay un video donde se da indicaciones
de uso y se anuncian las empresas que se incorporan. Sin embargo, lo publicado no es
de alto impacto, lo que se refleja en poca participación de los usuarios dentro de Fan
Page y la APP misma.

2.3.4 Ventas
En cuanto a la gestión comercial, vemos solo a una persona encargada de realizar las
afiliaciones y convenios. Sin embargo, solo espera a que los posibles afiliados lleguen
a el y mas no salen a buscarlos. Los precios de afiliación a dicha APP oscilan entre los
100 soles y 200 soles.
En sus planes de marketing, no destacan por su publicidad, sin embargo, la APP es muy
fácil de usar, con la adecuada promoción se puede llegar a mas empresa y personas
que la usen.

2.3.5 Atención al cliente


La atención al cliente mayormente se da por la Fan Page, dentro de la Aplicación, no se
encuentra la forma de contactar con el desarrollador directamente. Existen
actualizaciones dentro de la misma APP, pero aún así, estas no cubren los
requerimientos de los usuarios. Tampoco hay presencia de una comunidad dentro
Facebook, lo que indica que las interacciones no son resaltantes.

2.3.6 Identidad de la Marca


Se observa que esta carece de Misión y Visión, sin embargo, cuenta con una propuesta
de valor diferenciable como lo es el servicio de organizar reuniones en tus lugares
favoritos.
III. Análisis FODA

FORTALEZAS:

 Placemeet cuenta con fanpage.


 Cuenta con una guía clasificada de los distintos negocios chiclayanos.
 Los usuarios perciben la app interactiva.
 Única APP para Chiclayo dedicada a servicios de entretenimiento.
DEBILIDADES:

 La app Placemeet no es accesible desde móvil iOS.


 El market de las app’s está muy fragmentado, alta demanda de
desarrolladores.
 Existen algunos inconvenientes con el desarrollo de la app como el
correo electrónico de verificación.
 No realiza campañas publicitarias
 Escases de convenios
OPOTUNIDADES:

 Con el avance tecnológico aparecen nuevas ideas de app’s.


 El market de app’s crece día a día.
 Estar al tanto de los nuevos tamaños de pantalla será esencial para que
la app Placemeet siempre se vea bien.
AMENAZAS:

 La feroz competencia en el mercado pone difícil a los nuevos


desarrolladores alcanzar el éxito (salvo si el producto supone una
solución innovadora para los usuarios)
 Estar al tanto de si se mantiene la estabilidad política de los países en
los que opera o si el gobierno alterará leyes que afecten al negocio.
IV. Aplicar las 7P de marketing de servicio

4.1 Producto:

En este caso, el producto es una (app). Es una idea de negocio muy innovadora
en la ciudad de Chiclayo especialmente dirigida a jóvenes y adultos con rango
de edad de 18 – 35 años. Placemeet es una aplicación que sirve para crear
reuniones con tus amigos, familiares y conocer gente nueva; además de ofrecer
una guía de los principales negocios locales en la ciudad de Chiclayo, como
restaurantes, restobares, pub´s, entre otros. Detalla los horarios de atención,
números telefónicos de las empresas asociadas, los servicios que ofrecen bien
detallados con su respectivos precios y dirección de los establecimientos.
Entre los locales encontramos agencias de viaje, belleza (Meraki – Tecnologia y
estética), campestres (Bungalows del tío Sam, Carbon y leña), cevicherías ( el
ancla), chifas (Chifa fortuna, YinLin), deliverys (Aguila delivery, Chasky chicken,
Kani San – Sushi Catering Delivery, Paladar – Menú delivery), discotecas (Festa,
Magno, Toñitos vip), pollerías, pubs (La fabrique, Le boulevard), rest-bar (Mar y
copas, Mulata – CaféLatino, taller Artesanal, Tavitos vip, Wayra) y restaurantes
( La jama, Mi guambra).Entre las empresas de taxis encontramos Radio taxi,
Easy taxi y Taxi capital.Y por último en los hoteles encontramos Hotel Alfonso
Ugarte y Vicente de la vega.
4.2 Precio:

El usuario se descarga gratis la app y dispone de complementos de información,


mas no de pago. No se puede comprar dentro de la aplicación. Lo que se está
demostrando que el usuario quiere ver el detalle de los productos y servicios
antes de comprarlo, pero que, si de verdad le gusta y le es útil, no tiene problema
en llamar a los negocios para adquirir el servicio.
4.3 Plaza:

La app se descarga únicamente en el mercado de Google Play en plataforma


Android. El funcionamiento es muy sencillo, es una app gratuita al alcance de
todos.
4.4 Promoción:

Hasta el momento no he visto que la app aplique estrategias de promoción, el


marketing directo juega un papel clave. Y por supuesto la publicidad. Hay mucho
trabajo que hacer para posicionar esta app en el top de las aplicaciones de
Chiclayo. Y los resultados llegan (éste es un mercado muy nuevo, todavía en
exploración en muchos aspectos). Tienen que saber muy bien cuál es su público
objetivo y atraerlos por todos los frentes posibles: webs y blogs especializados,
Redes Sociales, Facebook App Ads, prensa, intercambio de espacios
publicitarios con otras apps, User Acquisition, etc.
4.5 Persona:

Detrás esta aplicación hay personas de la empresa, que entran en contacto con
los proveedores de los servicios.
Por lo tanto, los trabajadores deben estar debidamente formados, entrenados y
bien motivados para proyectar su propia imagen y potenciar la de la empresa
para quien presta sus servicios.
4.6 Proceso:

El proceso está muy relacionado con la atención al cliente. Es muy sencillo, se


trata de buscar el servicio que necesitas y obtener información para solicitar por
llamada una reservación.
Al hablar de proceso se deben tener en cuenta en este caso el tipo de
información que se les ofrece de acuerdo con la solicitud que efectúa. Los
clientes no están interesados en cómo funciona el negocio, sino que les importa
que el proceso funcione.
4.7 Prueba:

Se puso en marcha un lanzamiento provisional a pequeña escala con el fin de


que los usuarios prueben la aplicación y ellos vayan mejorando los aspectos de
carencia como toda app nueva. Eso ayuda a que los clientes realicen una acción
de uso continuo y recomiende en su círculo social atrayendo gente nueva.
Si una persona ha tenido una buena experiencia, una empresa va a leer su
testimonio en (Play Store) y animará a trabajar con ellos ampliando sus
principales negocios.
V. Estrategias de marketing

5.1 Estrategia de promoción:

Crear infografías que informen al público objetivo sobre los atributos del App. La
infografía actúa muy bien en Pinterest, Visual.ly y en otros sitios enfocados a las
imágenes.

5.2 Estrategia de diferenciación:

Ante la decisión de descargar una app, hay dos preguntas fundamentales que
se hace cada usuario potencial:

1. ¿Por qué debería descargar esta app?


2. ¿Cuál es la diferencia entre esta app y la competencia?

Está claro que en cuanto la competencia no tiene una competencia directa que
sea una amenaza en el tiempo presente, pero teniendo en cuenta las
competencias indirectas y los nuevos entrantes es fundamentar pensar en una
estrategia de diferenciación que haga que prefieran descargar esta app que
cualquier otra. Las estrategias que se llevaran a cabo son las siguientes:

 Para que el usuario tenga motivación realizar constantes sorteos de fin de


semana, ya que es el mayor tiempo libre de sus clientes y esa manera
optimiza la participación en redes lo cual es beneficioso para la app

 Crear promociones y descuentos exclusivos un día determinado de la


semana podría denominarse como “lunes de locura”(es un ejemplo) que
impulse al usuario comprar y acostumbrarlo, de esta manera aumentarían
los usuarios por los mismos comentarios de las personas que ya cuentan
con la app

 Permitir que sus usuarios califiquen a las empresas inscritas de acuerdo


a su experiencia con ellas, y así que obtengan un beneficio para que
sientan que su opinión realmente importa mucho.

Cabe recalcar que para que el usuario se sienta más a gusto y tenga mayor
motivación para descargar la app tiene que observar una amplia línea de
productos, es decir mayor categorías y mayor carta de presentación es por eso
que se ve en la necesidad de:
 Contar con precios más accesibles para las empresas que desean
afiliarse
 Asignar más actividades que puedan realizar en la app para que sea más
dinámica