En esta ponencia nos proponemos analizar la competencia dentro del régimen

laboral de los call centers. Para ello, hemos tomado como caso la empresa Blue Connect
S.A. de la ciudad de Rosario, Santa Fe. Como punto de partida entendemos que con el
objetivo de maximizar sus ganancias la empresa instala una matriz de relaciones socio-
productivas caracterizadas por ser fuertemente competitivas. Es decir, una relación en la
cual cada trabajador es compelido compararse y confrontar tanto con los demás como
consigo mismo con el fin de superarse. A través de diversas técnicas como la
tecnométrica, coaching, premios, etc. la compañía introduce y sostiene una competencia
constante y generalizada que vertebra las relaciones interpersonales con el fin de producir
este tipo particular de conducta. Desde la perspectiva empresarial, la competencia no sólo
es pensada como un mecanismo limitado a la esfera económica, sino que, siguiendo a
Hayek, consiste en una pauta cultural; la misma, posee un funcionamiento clave dentro
de la normatividad neoliberal sujetando las relaciones sociales al modelo del mercado,
empujando a justificar desigualdades cada vez mayores y transformando al individuo, que
en adelante es llamado a concebirse y a conducirse como una empresa. Nuestro análisis
se centra en la configuración subjetiva del trabajador a partir de las técnicas empleadas
en la mencionada empresa, en este sentido nos preguntamos: ¿cómo es posible gobernar
la conducta de los trabajadores a partir de dichas técnicas? ¿cómo la empresa logra que
los trabajadores adopten como propias las pautas de la competición? ¿qué elementos se
ponen en juego para aceptar esta competencia generalizada y constante?