Sistemas de Informação Gerencial

TA1

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS E

PRINCÍPIOS
 Resumo
Unidade de Ensino: Sistemas de Informação Gerencial – Unidade 1

Competência da Conhecer os aspectos, ferramentas e tipos de

Sistemas de Informação
Unidade de Ensino: Gerencial como tecnologia de gestão organizacional.
O aluno conhecerá os conceitos e princípios de
Resumo: informação e de sistemas de informações e
tecnologia da informação.
Informação; dado; negócios; empresas;
Palavras-chave: sistemas; tecnologia da informação.

Título da teleaula: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: Conceitos e Princípios

Teleaula nº: 01
 Convite ao estudo

“[...] é importante que você compreenda os conceitos

e perspectivas que norteiam os Sistemas de
Informação, entender sua classificação e as funções
empresariais básicas, além da Tecnologia da
Informação.”
“SIG é também compreender o envolvimento de
pessoas, tecnologias e procedimentos.”
VA Caminho de Aprendizagem

Coisas para Casa

 Conhecimentos prévios
A loja “Coisas pra Casa”, também conhecida como “loja de R$
1,99” que vende utensílios domésticos, itens de limpeza,
roupas, artigos de papelaria, artigos de beleza, doces e
salgados industrializados, nasceu a partir de uma empreitada
familiar, com o investimento da aposentadoria do casal Carlos
e Helena, que aproveitaram uma “onda” de lojas de preços
promocionais que nasciam no país.

Mas não suportaram o peso da

crise de 2014 e fecharam as portas.
 Situação da Realidade
Prepare-se, pois ao longo deste primeiro encontro,
você terá a oportunidade de compartilhar com o casal
vários aspectos e conceitos que envolvem a relevância
dos sistemas de informação, sempre com foco no
reestabelecimento da loja “Coisas pra Casa”.
Você deverá ajuda-los, pois faz parte da equipe da
Fluxo Consultoria, neste momento
tão crucial, para se atualizar no
segmento.
Cápsula 1 “Iniciando o estudo”
 Situação problema 1

Seu desafio inicial é deixar claro para os

proprietários a diferença entre dados, informação e
conhecimento, e quanto o valor da informação é
útil para a gestão e sobrevivência da empresa.

Vamos começar
logo a ajudar
Carlos e Helena!
 Problematizando a Situação problema 1

• Dados Níveis;
1
Categorias;
Ponto de Vista
Organizacional.
• Informação
2

• Conhecimento
3

• Sistemas
4
 Problematizando a Situação problema 1

O’Brien (2004, p. 7) define SISTEMA como

“um grupo de elementos inter-relacionados ou em
interação que formam um todo unificado”.
É muito importante para qualquer gestor entender
esse conceito – a famosa visão sistêmica – no qual a
empresa depende de suas
áreas internas e, ao mesmo
tempo, precisa interagir com o
exterior.
 Problematizando a Situação problema 1
Leis da informação
 É infinitamente compartilhável;
 É perecível;
 Seu valor aumenta com a precisão;
 Seu valor aumenta com a integração de informações;
 A informação se multiplica.
 Problematizando a Situação problema 1
Sistema de Informação é um conjunto de componentes inter-
relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e
distribui informações destinadas a apoiar à tomada de
decisões e o controle em uma organização”.
Laudon, 2004
 Compreender a relevância dos
Resolvendo a Situação problema 1
dados, da informação e da
tecnologia.
Que tipo de informação e conhecimento os
proprietários precisam ter
Compreender para que haja a organização
as necessidades
do negócio?doVocê precisa ter claro que precisa ajudá-
negócio.
los nos seguintes tópicos:
Conhecer e rever o valor da
informação para a empresa “Coisas
pra casa“.
Cápsula 2 “Participando da aula”
 Situação problema 2
Carlos e Helena precisam ter claras as dimensões
dos sistemas de informação e o papel do
administrador frente a isso. Ou seja, agora é a hora
de visualizar os passos básicos para a melhoria do
processo de negócio.
Como entender a relação da tecnologia e dos
negócios, as vantagens da implantação do SIG.

Exemplo “Coisas para Casa”: não

encontra os 15 conjuntos de
pires e xícaras com motivos
floridos.
 Problematizando
... é um produto daa ciência
Situaçãoe daproblema 2
engenharia
Atualmente, queTECNOLOGIA
a palavra envolve um éconjunto
disseminada a todo
deeinstrumentos,
momento praticamente métodos e técnicas
está presente em todas áreas de
que visam nosso
a resolução de problemas.
conhecimento.
É uma aplicação prática do
conhecimento científico em
diversas áreas de pesquisa.

Mas afinal...
O que é
tecnologia?
 Problematizando a Situação problema 2
... é criar uma forma de manipular, um
Será que a tecnologia pode ajudar?
conhecimento que possa gerar
 Por ser a técnica evoluída, inovações
ou seja um avanço das técnicas
através das novascomexperiências;
o objetivo de facilitar um
determinado trabalho.
 A Tecnologia da Informação serve à competitividade de
uma empresa no mundo veloz de hoje, e isso ocorre
principalmente quando se leva em conta a crescente
condução dos negócios, principalmente, na Internet.
 Dá a possibilidade das empresas
Resolvendo
seguirem com
a Situação
uma
problema
diversidade de
Identificar se, na loja, é necessário o
2
tarefas
apoiodeemforma eficaz
vários e eficiente.
segmentos,
Para auxiliarmos Carlos e Helena acomo:
entenderem
controle de estoque, módulo de
principaiscadastros,
conceitos e perspectivas
relação de clientes edos sistemas de
informação quando relacionados
fornecedores, aos negócios,
listagem de parceiros
seremos norteados
comerciais e,pelos seguintes
até mesmo, reveritens:
o
fluxo de caixa.
 Compreender os princípios de sistemas e sistemas de
informação x tecnologia da informação.
 Compreender a relação dos
Identificar
sistemas deseinformação
é necessário no a
com
apoio em do
melhoria vários segmentos
processo dos e o
papel do Adm x SIG.
negócios.
Cápsula 3 “Participando da aula”
 Situação problema 3

Faltaram 4 caixas (2000 copos de vidros), por

falta de conferência das Notas fiscais.
Pois, o funcionário atendeu uma ligação telefônica
e entrou para a loja esquecendo estes produtos na
calçada. E no dia seguinte o lixeiro colocou as
caixas no caminhão de coleta.
Apresente os tipos de sistemas
para organizar melhor as
atividades e evitar os problemas.
Problematizando a Situação problema 3

Uma organização
tem funções
específicas na
execução das
tarefas.

Fonte: Laudon & Laudon 2001

 Problematizando a Situação problema 3

Empresa e
Sistema Computação
Processamento Sistema de Comércio
de do usuário
Eletrônico Apoio à Eletrônico
Informação final
de Dados Decisão Interconectad
Gerencial Inf.Exec.
os
Sist.Espec.
E-Business e
Inf.Estratégica
E-Commerce

James A.O’Brien

História da evolução dos sistemas

Das rotinas administrativas aos
processos estratégicos.
 Problematizando a Situação-Problema 3
Apoio à decisão Sistemas de
(SAD); Informação processamento
gerenciais(SIG); de transações

Sistemas de
SAE apoio ao
S
executivo
T
C SAD/SIG

SPT

Sistema Automação
 Resolvendo a Situação-Problema 3
Sistema Nível Exemplo
SPT Operacional Controle de Estoque; Contabilidade; CP; CR;
Bancos; Controle de produção.
SAE Conhecimento Painéis digitais; gráficos de gestão.
SAD Gerencial Análise de custos de contratação.
SIG Estratégico Relatórios/sumários executivos.

Conhecimento
Compreensão
Capacidade
Motivação
Integridade
Modelo Dee Rock (para avaliação de pessoas)
Cápsula 4 “Participando da aula”
 Situação problema 4

Agora o seu desafio é ajudar o casal de comerciantes a

pensar na rede de computadores que a “Coisas pra
Casa” precisa.
Conhecer e aplicar os recursos da Tecnologia da
Informação e Comunicação (TIC):
 Os Hardwares, os Softwares,
a Comunicação
e o Banco de Dados.
 Problematizando a Situação Problema 4

Tecnologia de Informação
 “[...] como todo e qualquer dispositivo que tenha
a capacidade de tratar dados e/ou informações
tanto de forma sistêmica quanto esporádica,
independentemente da maneira como é
aplicada.”
(Batista, 2006)
 Problematizando a Situação problema 4
Hardware

Software

Meios de Comunicação

Banco de Dados
 Resolvendo a Situação-Problema 4

Pessoas

Software Hardware
SI
Computadorizado
Cápsula 5 “Participando da aula”
 Provocando novas situações
FIREWALLS
Tem por objetivo proteger uma rede local
(LAN) de intrusos externos a rede
Ele age como uma bateria de segurança
para dados que entram e saem de uma LAN
A utilização de um firewall é o modo efetivo
mais simples e fácil para agregar segurança
a uma pequena rede
 Provocando novas situações

BIOMETRIA
Uma inovação em segurança, utiliza
informações pessoais para identificar
usuários, como impressões digitais, leitura
da íris ou leitura da face, eliminando a
necessidade de senhas.
Participando
da
aula

Mandou suas dúvidas?

Enviou suas experiências para
serem compartilhas?
VE Caminho de Aprendizagem