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¿QUÉ ES EL MÉTODO

DELFOS?

Internacional.- A la hora de tomar decisiones en grupo, uno de los métodos más


importantes es el método Delfos. Si no sabes en qué consiste, a continuación, te
ofrecemos una definición del concepto, así como algunas de las claves principales
para poder llevarlo a cabo.

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Se podría decir que el método Delfos consiste en tomar una decisión en grupo en
la que no se permite que los miembros de dicho grupo se reúnan frente a frente.
Así, se podría decir que es una forma sencilla y barata de agrupar diferentes
opiniones, desde muchos y distintos puntos de vista, y en la que, además, unos no
se dejan llevar por otros, por lo que la gente puede expresarse tal y como es.

A la hora de llevar a cabo este método, habría que tener en cuenta que este presenta
las siguientes fases:
1. Identificar el problema y se le pide a los participantes que proporcionen
posibles soluciones a través de un cuestionario diseñado previamente.
2. Cada participante, toma la decisión adecuada respondiendo al
cuestionario de manera anónima e independiente.
3. Se agrupan los resultados de los cuestionarios. Además, son transcritos,
copiados y enviados a cada uno de los miembros que componen el grupo.
4. Se revisan los resultados y se les pide a los encuestados que vuelvan a
ofrecer soluciones.
5. Se repiten los dos anteriores pasos tantas veces fueran necesarias para
que el grupo llegue a un consenso.
6. Acabado el estudio, se emite un informe en el que se señala cuál ha sido
la selección adoptada.

Una vez definida las etapas de este método, también sería conveniente hablar de
las ventajas e inconvenientes que presenta.

Entre las ventajas, se podría destacar, fundamentalmente, el que permite que una
decisión pueda ser consensuada por individuos que se encuentran repartidos por
todo el mundo. Mientras que, por otro lado, se podría decir que el método Delfos
tiene el inconveniente de que es complejo y repetitivo, así que su probabilidad de
uso para decisiones a corto plazo es muy baja. También, otro punto negativo es
que se necesitan reuniones muy periódicas (al menos dos veces al mes) para que
el método sea efectivo y esto es algo que no todos los directivos se pueden permitir.
¿Qué es y para qué?
Este es un método original y práctico para el análisis y la resolución de problemas abiertos.
Fue desarrollado a mitad del siglo XX por la Rand Corporation.

El método Delfos o Método Delphi, no es un método para grupos creativos, pues los
participantes no llegan a constituir, como tal, un grupo de trabajo, aunque sí que es
imprescindible la participación de varias personas. Es utilizado en marketing y prospectiva
para anticiparse las tendencias del futuro.

¿Para qué?
Una gran ventaja es que se puede hacer a distancia. No precisa de la constitución formal
de un grupo, ya que no permite que se reúnan en ningún momento las personas que
intervienen. De hecho, no es necesario que se conozcan.

¿Cómo?
Estructura del grupo de trabajo.
Existen dos tipos de sujetos: el coordinador y los expertos.

 El coordinador está encargado de centralizar la labor de los expertos. Se comunica con


ellos, sintetiza las respuestas de cada uno, las agrupa por categorías y se las envía a los
demás.

 Los expertos son las personas encargadas de dar respuesta al problema planteado. Su
participación es voluntaria y aceptan las normas de procedimiento. Deben ser personas que
conozcan bien el problema que se les propone y si es posible, que procedan de diferentes
campos, con el fin de obtener una visión más rica del problema.

Etapas:

 1º Exponer el problema

Lo primero que se realiza es la exposición del problema a los expertos en el área del
problema. Por lo tanto, es un problema que conocen bien y de ahí las expectativas respecto
a sus aportaciones.

 2º Primeras soluciones.
Las soluciones aportadas por cada experto se remiten al coordinador, quien las va pasando a
los demás de forma anónima. Cada experto responde a las soluciones que les va aportando
el coordinador con nuevas respuestas.

 3º Cierre.

El coordinador se encarga de ir cerrando el problemas tras las distintas respuestas cruzadas


que se han ido obteniendo.