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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO

CAMPUS ONLINE

MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE PROYECTOS

ENTREGABLE 1 “GESTION DE LOS INTERESADOS DEL


PROYECTO Y ANÁLISIS DE INTERESADOS”

ALUMNO(A): LUIS ENRIQUE MEDINA MARTINEZ

FACILITADOR: DR. IGNACIO ALFONSO MARTÍNEZ JIMÉNEZ.

TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO, MÉXICO, A 27 DE MAYO DEL 2018.


ENTREGABLE 1 “GESTION DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO Y ANÁLISIS DE
INTERESADOS”

MEDINA MARTÍNEZ, LUIS ENRIQUE

TEMA 1. Gestión de los interesados del proyecto

El presente documento tiene como intención mostrar lo comprendido durante los


materiales de apoyo, provistos para esta porción del plan de estudios de la materia de
gestión de comunicaciones e interesados, siguiendo como mapa curricular los siguientes
subtemas.

1.1. Principios básicos de la gestión de los interesados


De acuerdo a lo mostrado por (Martínez Jiménez, 2018a) los principios básicos pueden
ser resumidos en la tabla que se muestra en la Error! Reference source not found. está
figura muestra lo que el PMI describe como grupos de procesos y elementos que
interactúan con ellos conforme lo descrito por (Project Management Institute, 2013).
Figura 1. Principios básicos de la gestión por el PMI

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1.2. Gobernanza del proyecto


Mientras que para (Martínez Jiménez, 2018a) la representación en diagrama de ben
sobre los partícipes en la dirección de proyectos es la llamada “Gobernanza” el (Project
Management Institute, 2013) los identifica como los interesados (personas, grupos u
organizaciones que podrían afectar o ser afectados por una decisión, actividad o
resultados del proyecto) véase Figura 2. Gobernanza del proyecto (interrelaciones y
superposiciones).

Figura 2. Gobernanza del proyecto (interrelaciones y superposiciones)

En el material provisto por (HDM Project Managers, 2017) es donde se explica un objetivo
primordial de la gobernanza, que es precisamente conocer las interrelaciones y posible
superposiciones entre los interesados (es decir el cómo influyen dentro del proyecto).

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1.3. Identificación de los interesados


Conforme a lo mostrado por (HDM Project Managers, 2017) sobre la identificación de los
interesados se puede considerar que el objetivo es tener el registro de los interesados
con sus características de injerencia sobre el proyecto y al final obtener como salida el
registro de los interesados que es el documento que sirve de entrada para la planificación
de la gestión de los interesados.
1.3.1. Fuentes de información
Basados en lo que (Project Management Institute, 2013) describe como entradas podemos
deducir que las fuentes de información son: el acta de constitución del proyecto, documentos de
las adquisiciones, los factores ambientales de la empresa y los activos de los procesos de la
organización.
1.3.2. Técnicas y herramientas para la identificación de interesados
Tanto (Martínez Jiménez, 2018a) como (Project Management Institute, 2013) señalan un conjunto
de herramientas y técnicas útiles para la identificación de los interesados, mismas que se enfocan
a identificar el rol, los intereses y niveles de influencia de los interesados, dichas herramientas y
técnicas se describen a continuación.
1.3.2.1. Lluvia de ideas
Basados en lo que (Project Management Institute, 2013) muestra podemos inferir que la lluvia de
ideas consiste en identificar a los interesados potenciales del proyecto y toda información
relevante mediante la elaboración de clasificaciones o modelos de para el análisis de los
interesados.
1.3.2.2. Juicios de expertos
El juicio de expertos es una herramienta que como lo describe el PMI debe procurarse con la
intención de obtener el juicio y la experiencia de grupos de personas con capacitación
especializada, algunos ejemplos que nos da; la alta dirección, organizaciones ajenas a la nuestra
(outsourcing) interesados clave.
1.3.2.3. Otras técnicas y herramientas
El PMI en su libro (Project Management Institute, 2013) muestra como otras técnicas las
reuniones y matrices (poder/interés), (poder/influencia), (influencia/impacto) y el modelo de
prominencia que se centra en describir basado en poder, urgencia y legitimidad.

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1.3.3. Documentación de los resultados del proceso de identificación de interesados


Este tópico puede ser considerados tal cual lo muestra (Project Management Institute, 2013)
como el registro de los interesados, que es la salida de este proceso, es un documento que
contiene información tal como; información de identificación, evaluación, clasificación de los
interesados, dicho documento debe ser consultado y actualizado de manera regular.

TEMA 2. Análisis de interesados

Para esta porción del presente documento se exploran los contenidos mostrados para el
plan de estudios enlistados como los siguientes subtemas, a modo de continuar con la
previa introducción a las herramientas y técnicas para el análisis de los interesados,
donde se ahonda más en los subtemas.

2.1. Herramientas y técnicas para el análisis de los interesados


Esta sección contempla el análisis de las entradas descritas en las páginas anteriores
con la finalidad de obtener un plan de gestión de los interesados, basados en lo que
(Project Management Institute, 2013) se tienen diversos modelos de clasificación a modo
de matriz de relación, como se muestra en el subtema siguiente el modelo de
interés/influencia.
2.1.1. Clasificación en redes de tipo interés/influencia
En este tipo de clasificación se agrupan los interesados basándose en su nivel de
preocupación con respecto a los resultados del proyecto, en contraste con su
participación activa en el proyecto, según lo inferido del (Project Management Institute,
2013).
2.2. Proceso de análisis
El proceso de análisis es una técnica que consiste en recopilar y analizar de manera
sistemática información cuantitativa y cualitativa, a fin de determinar qué intereses
particulares para tenerse en cuenta a lo largo del proyecto, esto alineado a lo que (Project
Management Institute, 2013) muestra.

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2.2.1. Identificación de interesados


Es el primero de los tres pasos en lo que consiste el análisis, se centra en identificar a
todos los interesados potenciales del proyecto así como toda la información relevante,
como por ejemplo sus roles, intereses, conocimientos, expectativas y nobeles de
influencia, los interesados clave son aquellos con un rol de dirección de toma de
decisiones que se ve impactad en el resultado del proyecto, conforme lo describe (Project
Management Institute, 2013).
2.2.2. Identificación de necesidades
La identificación de las necesidades empleando lo descrito por (Project Management
Institute, 2013) se puede visualizar de manera sencilla mediante la Figura 3. Gráfico de
necesidades de los involucrados por agrupación genérica, donde se muestran las
necesidades de cada grupo de interesados.

Figura 3. Gráfico de necesidades de los involucrados por agrupación genérica

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2.2.3. Determinación de la actitud de los interesados de cara al proyecto


Para (Project Management Institute, 2013) las técnicas analíticas nos muestran el nivel
de participación o determinación de los interesados de cara al proyecto, generalmente
clasificados como; desconocedor, reticente, neutral, partidario, líder.
2.3. Los mensajes a enviar o recibir
Para esta sección se generan las llamadas salidas conforme lo muestra (Martínez
Jiménez, 2018a) dichas salidas comprenden información de desempeño, solicitudes de
posibles cambios, actualizaciones a planes de gestión y se genera la documentación de
requisitos con matrices de trazabilidad, esto es con la finalidad de alimentar el plan de
gestión de comunicación y el plan de gestión de los interesados que muestra el (Project
Management Institute, 2013).

Conclusiones

De lo anterior podemos concluir que la identificación de los interesados (todos aquellos


que tienen interés o preocupación por el proyecto) y sus alcances y limitaciones (efectos
en los resultados del proyecto) nos llevan a tener una visión más completa para llevar a
cabo la gestión de los mismos, así como la inclusión de nuevos riesgos generados de los
requisitos e injerencias de los interesados en el proyecto.
Dando como resultado un plan de gestión de comunicaciones que este alineado a los
riesgos y dirección del proyecto, en lo personal puedo incluir el hecho de que en mi
experiencia profesional el no tener claro a los interesados clave puede generar retrasos
en la planeación y más aún en la ejecución y control de un proyecto, esto lo ejemplifico
con un caso práctico de desarrollo automotriz (soy ingeniero de diseño de una empresa
automotriz y soy el director de un portafolio de proyectos de camionetas) y recientemente
he enfrentado un cambio de resortes de suspensión frontal donde, debido a no conocer
todos los interesados clave tuve retraso en la aprobación para su implementación (el
interesado clave que no contemple fue el área de market and sales) dando un retraso de
6 meses a este proyecto, afortunadamente el proyecto ahora está en marcha.

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Referencias

HDM Project Managers. (11 de 08 de 2017). Plan de gestión de los interesados del proyecto .
Obtenido de http://www.uv-mdap.com/blog/como-afrontar-un-plan-de-gestion-de-los-
interesados-parte-1/

Martínez Jiménez, I. A. (2018a). Semana 1 Gestión y análisis de los interesados del proyecto
[Diapositivas]. México: UNITEC On Line.

Project Management Institute. (2013). GUÍA DE LOS FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN


DE PROYECTOS (Guía del PMBOK®). Pensilvania: Project Management Institute, Inc.

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