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puntos:
Portada oficial
Índice.
Resumen.
Antecedentes, definición, tipos, etc.
Ventajas y desventajas
Herramientas (Software para implementar, investigar al menos 2).
Casos de éxito de implementación al menos 2.
Glosario.
Conclusiones y aportaciones de equipo.
Bibliografía APA.