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CONDOMINIO VILLANOVA UNO - 2018

TÉRMINOS DE REFERENCIA

CONTRATACIÓN DE EMPRESA DE SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN, VIGILANCIA,


SEGURIDAD Y LIMPIEZA

I.- TÉRMINOS DE REFERENCIA

1.- CONTRATACION DE SERVICIO DE ADMINISTRACION, VIGILANCIA,


SEGURIDAD Y LIMPIEZA

El condominio Villanova I ubicado en la Calle Alameda Nº 157 Callao tiene a


bien convocar a las empresas que se encuentren en la capacidad de brindar
servicio de Administración, Vigilancia y limpieza como un servicio integral y
acorde con las necesidades de los residentes del condominio, considerando
que los propietarios tienen como prioridad un servicio de calidad.

2.- FINALIDAD DEL REQUERIMIENTO

La finalidad del requerimiento es contar con una empresa que nos brinde un
Servicio de administración integral y permanente (administración integral,
seguridad, limpieza, jardinería, conserjería e inspección técnica) con un valor
añadido de ecoeficiencia, Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo
del inmueble acorde con la necesidad del propietario/residente, teniendo en
cuenta que somos una comunidad que cuenta con 486 familias y con distintas
áreas de uso común, el condominio está compuesto según el siguiente detalle.

EDIFICACIONES
RECEPCION – PORTERIA EDIFICIO PRINCIPAL
SALA DE USOS MULTIPLES 01 UBICADO 2º PISO – EDIF. PPAL
GIMNASIO 01 UBICADO EN 3º PISO – EFID. PPAL
AREAS VERDES INTERNAS Y EXTERNAS AREA INTERNA Y PERIMETRO EXTERNO
PISCINA 01
ZONA DE PARRILLAS 01
ZONA DE JUEGOS INFANTILES 01
PERGOLA 01
PUERTAS DE INGRESO VEHICULAR 02 INGRESOS
PUERTAS DE INGRESO PEATONAL CALLE ALAMEDA
CENTRO DE ACOPIO 02 PRIMER PISO
ESTACIONAMIENTOS 1 SUPERFICIE Y 02 SOTANOS
EDIFICIO 1 54 DEPARTAMENTOS
EDIFICIO 2 72 DEPARTAMENTOS
EDIFICIO 3 72 DEPARTAMENTOS
EDIFICIO 4 54 DEPARTAMENTOS
EDIFICIO 5 72 DEPARTAMENTOS
EDIFICIO 6 54 DEPARTAMENTOS
EDIFICIO 7 54 DEPARTAMENTOS
EDIFICIO 8 54 DEPARTAMENTOS
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SISTEMAS INDUSTRIALES – ACTIVOS DEL CONDOMINIO


CUARTO DE BOMBAS operativo
DE BOMBAS CONTRA INCENDIO operativo
TABLEROS ELECTRICOS operativo
ALARMAS CONTRAINCENDIO operativo
SISTEMA DE LUCES DE EMERGENCIA operativo
SUMIDERO operativo
CISTERNAS DE AGUA 3 operativo
EXTINTORES operativo
CAMARAS DE VIGILANCIA operativo

3.- ANTECEDENTES

El condominio Villanova I es un proyecto en ejecución, que actualmente cuenta


con 8 edificios en la primera etapa y con proyectos de expansión en la misma
Ubicación. Calle Alameda Nº 157, Alt. Cuadra 4 Av. Santa Rosa – callao.
Desde el año 2014 viene contratando servicios de Administración, limpieza y
vigilancia de manera permanente y continua por tratarse de un servicio
indispensable para garantizar, la seguridad de los propietarios, inquilino y
residentes en general, así como, de la administración de los bienes y
mantenimiento de los activos que conformar en condominio.

4.- OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN

El objetivo de la contratación es cubrir la necesidad de administración integral


y permanente (administración integral, seguridad, limpieza, jardinería y
conserjería) del condominio.

OBJETIVOS GENERALES

● Contar con una empresa que nos brinde un servicio Integral y de


garantía.
● Realice un trabajo eficiente con la administración de los recursos del
condominio, considerando el fondo operacional de cada edificio.
● Mantenimiento periódico, preventivo y correctivos si fuera el caso.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

● Velar por la seguridad de los residentes.


● El cumplimiento de las normas de convivencia sin excepción.

5.- LUGAR Y PLAZO DE EJECUCION DEL SERVICIO

LUGAR: Calle Alameda Nº 157 – Callao.


PLAZO: El servicio será contratado por el término de 12 meses
(considerados a partir del 01 de noviembre 2018 al 31 octubre
2019).
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6.- ALCANCE Y DESCRIPCION DEL SERVICIO Y OBLIGACIONES DE LA


EMPRESA

6.1.- SERVICIO

La EMPRESA ganadora de la buena pro, brindará los servicios de


administración, vigilancia, seguridad y limpieza, sujetándose a los
Términos de Referencia, en tal sentido se compromete a pagar a su
personal las remuneraciones, sueldos y salarios, según la estructura de
costos detallada en su propuesta y de acuerdo a las leyes y beneficios
sociales conforme a los dispositivos legales vigentes.

Antes del pago y a partir del segundo mes la EMPRESA deberá remitir
mensualmente a los miembros de la Junta Directiva del Condominio, en
un plazo no mayor de diez (10) días calendario las Boletas de Pago, los
comprobantes de depósitos por concepto de CTS, seguros, AFP,
bonificaciones y otros que por Ley percibe un trabajador.

Los costos directos e indirectos en que se incurre para la prestación del


servicio, son de exclusiva responsabilidad de la EMPRESA, como: sueldos,
gratificaciones, vacaciones, beneficios sociales, CTS, impuesto
extraordinario de solidaridad, renta, IGV, pago oportuno de AFP,
ESSALUD, y cualquier otra obligación laboral, tributaria, impuesto o
beneficio creado de acuerdo a Ley.

El pago oportuno al personal de la EMPRESA, no se verá afectado a pesar


de que puedan existir razones de fuerza mayor (huelgas, paros,
conmoción civil, etc.). Asimismo, para el último pago por la prestación de
los servicios la documentación sustentatoria deberá completarse de
conformidad con las disposiciones legales y normativas vigentes.

La EMPRESA será responsable de asumir las obligaciones que contraiga


con su personal, sean éstas laborales, personales o de cualquier otra
índole; estando eximido la Junta Directiva del Condominio Villanova I, así
como cualquier residente que asuma esta función, de cualquier
responsabilidad en caso de accidentes, daños, mutilaciones o muerte de
alguno de los trabajadores de la EMPRESA ganadora, o de terceras
personas; que pudieran ocurrir durante la prestación del servicio, así
como de la responsabilidad civil y penal que pueda derivarse de ellas.

Éstos riesgos deberán ser cubiertos íntegramente por la EMPRESA; tales


como Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo de Salud, Pólizas de
Seguros de Responsabilidad Civil Extracontractual que incluyan la
Responsabilidad Civil Patronal, Póliza de Deshonestidad por Daños y
Perjuicios, etc.; las que tendrán vigencia durante el plazo del Contrato.

Supervisar y controlar a su personal a través de actividades de control de


personal complementadas para garantizar un servicio de calidad
eficiente, continua e ininterrumpida y en forma permanente. Referidos al
servicio: Cubrir los puestos de servicio en las instalaciones del Condominio
Villanova 1, con el personal idóneo calificado en procedimientos de
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vigilancia y control, brindarles equipos de comunicación, protocolos en


caso de emergencias (incendios, robos, hurtos, etc.), equipos de
emergencia, y otros inherentes a la función desempeñada. Proporcionar
los útiles de escritorio que son necesarios para el cumplimiento del
servicio, así como linternas a cada puesto de vigilancia, 01 silla de ruedas,
Equipo de protección personal, material de primeros auxilios y otros que
sean necesarios. Coordinar con los miembros de la Junta Directiva, el
desarrollo de los servicios materia del contrato, evaluando en forma
conjunta el cumplimiento de los objetivos y metas trazados, investigando
los problemas, deficiencias, irregularidades o dificultades que se puedan
presentar; con el objeto de adoptar medidas correctivas que el caso
amerite.

De mediar un supuesto excepcional no atribuible a la empresa, es decir


por caso fortuito o fuerza mayor, en atención al cual, los personales a su
cargo requieran ser cambiados, la empresa deberá comunicar con (3)
días de anticipación. Asimismo, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas
siguientes del cambio y/o reemplazo, presentará el Currículo Vitae con
documentos que acrediten su experiencia y capacitación especializada.
Certificado de Antecedentes Penales y Judiciales, en caso de extranjeros
su Permiso Temporal de Trabajo, Antecedentes por interpol, y certificado
domiciliario vigente.
La empresa deberá presentar cada fin de mes a la Junta Directiva las
ocurrencias, problemas y alternativas de solución que permitan optimizar
el servicio, así como una estadística mensual de los hechos relevantes en
el servicio.

La Empresa será responsable por los daños y perjuicios que pudieran


ocasionarse en los bienes patrimoniales del Condominio: instalaciones,
muebles, equipos y demás enseres de propiedad del Condominio,
derivados del mal ejercicio de sus funciones o del incumplimiento de sus
prestaciones según los términos de referencia.

En caso de pérdida de bienes de propiedad, y una vez determinado el


mal ejercicio de las funciones y/o el incumplimiento de las prestaciones
de la empresa, la Junta Directiva requerirá la reposición. Si luego de
requerida la reposición, ésta no se hiciera en el término de cinco (5) días
calendario, La Junta Directiva efectuará el descuento correspondiente
de una o más facturas pendientes de pago.

El personal de administración, vigilancia y limpieza deberá concurrir a


prestar el servicio debidamente uniformado e identificado, LA EMPRESA
se obliga a proveer de su cuenta y cargo el mencionado uniforme,
acorde a la temporada.
La empresa cada inicio de mes se comprometerá a internar los materiales
y/o implementos necesarios para el servicio de limpieza (áreas comunes,
edificios y/o piscina), de acuerdo a su propuesta técnica ganadora de
la buena pro.
La empresa deberá cumplir con la remisión de roles de su personal y en
los casos de que faltase personal por huelga, enfermedad o cualquier
otra eventualidad, LA EMPRESA se obliga a proporcionar el personal de
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relevo necesario para cuyo efecto mantendrá en sus registros personal


idóneo para la cobertura de las eventuales vacantes, y siempre
informando a la Junta Directiva.

6.2.- TURNOS Y CANTIDAD DE PERSONAL COMO MINIMO

PERSONAL DE ADMINISTRACION Y VIGILANCIA


Administrador 01 Evaluar
Supervisor de Vigilancia, mantenimiento 01 Un turno : Diurno
y limpieza permanente * Martes a
Domingo
Agente de Vigilancia vehicular 04 Diurno/ nocturno
Agente de Vigilancia de ingreso peatonal 02 Diurno /nocturno
Personal de ronda interna y externa 02 Dos turnos : diurno /
nocturno permanente
Piscinero 01 Temporada de verano
Jardinero Área interna y externa 01 Por rutina
SE DEBE CONSIDERAR DESCANSEROS

PERSONAL LIMPIEZA
Limpieza diaria de áreas comunes de 04 Horario diurno
los edificios (escaleras, lunas, ascensor y
pasadizos)
Limpieza áreas comunes del condominio 02 Horario diurno
(Zona de juegos infantiles, accesos a
edificios, edificio central,
estacionamientos, centros de acopio y
zona de parrillas)

6.3.- REQUISITOS DEL PERSONAL

El personal propuesto debe cumplir con los siguientes requisitos como


minimo

• El personal debe acreditar que se encuentra apto física y


psicológicamente.
• Grado de instrucción, secundaria completa.
• Copia DNI, Pasaporte o Permiso Temporal de Permanencia.
• Los colaboradores de la empresa no deberá tener ningún vínculo laboral,
familiar y económico con ningún propietario o inquilino del condominio
a fin de evitar conflicto de intereses.
• Debe adjuntar antes del relevo copia de CV documentado de los
trabajadores
• Personal de Limpieza debe considerar experiencia mínima 1 año
• Personal vigilancia y seguridad deben acreditar experiencia en la labor
que realizarán mínimo 3 años
• Los colaboradores de la EPS deben presentar, copia de no tener
antecedentes penales, judiciales y policiales. Asimismo, de no haber sido
separado de las Fuerzas Armadas o Policía Nacional por medidas
disciplinarias en caso de extranjería deberán presentar copia de ficha de
canje INTERPOL.
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• Si fuera el caso deberán presentar los permisos de trabajo


correspondientes, según Ley de trabajadores para contratación de
personal extranjero.
• El personal deberá tener talla mínima 1.70 mts (masculinos), en el caso de
personal femenino deberá considerar talla mínima, 1.65 mts. (excepto
para el personal de limpieza)
• Personal deberá estar en el rango de edad de 30 a 55 años de edad.
(excepto para el personal de limpieza)
• El personal de preferencia debe ser licenciado de las FFAA y / o Policía
Nacional de Perú (tendrá Puntaje adicional).
• Los puestos de Vigilancia Peatonal, vehicular, Ronda interna y ronda
externa pueden contar con licencia de Armas (se considerará puntaje
adicional).
• La EPS deberá considerar como parte de su trabajo el equipamiento de
armas no letales como medio disuasivo ante un plan de contingencia
• El personal deberá contar con certificado en Primeros Auxilios de manera
obligatoria.
• El personal debe tener conocimiento en el uso de extintores y sistemas de
lucha contra incendio de manera obligatoria

6.4.- REQUISITOS PARA LA EMPRESA

La empresa proveedora del servicio debe cumplir al menos los siguientes


requisitos:

• Experiencia mínima 5 años de inicio de actividades como Empresa.


• Deberán adjuntar copia de CV documentado del Representante legal
de la empresa y de todos los colabores que conformen su organigrama.
• Deberán estar registradas como S.A o S.A.C en sunat, con RUC estado
Activo y Habido. (Sustentar con la copia de ficha RUC Sunat), con 5 años
de habilitado como mínimo.
• Experiencia en el servicio solicitado será de 3 años como mínimo en
condominios, (Se sustentará con documentación que acredite sus
servicios con carta simple de referencia, donde se consigne Datos del
referente y número Telefónico (puntaje adicional).
• La EPS debe presentar el poder del representante legal vigente a la
fecha. (Sustentar con documentación emitido por registros Públicos -
SUNARP).
• El representante legal de la empresa debe mantener contacto con las
juntas directivas y responderá en caso de problemas con el servicio y
aplicación de penalidades de manera constante e inmediata.
• La EPS que obtenga la buena pro deberá contar con las siguientes
herramientas de trabajo, camilla de primeros auxilios, collarín, EPP,
chalecos con cintas reflectivas para su distinción, radios Motorola,
Linternas, 01 aspiradora y 01 Silla de ruedas. Dicho material deberá ser
internado en el condominio Villanova 1 el primer día de labores.
• La EPS deberá contar con 01 libro de reclamaciones digital, 01 libro de
ocurrencias y 01 buzón de sugerencias de manera obligatoria al alcance
de los residentes.
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• Las EPS que no cuenten con el servicio integral solicitado, podrán


asociarse si fuera el caso, siempre y cuando la representatividad para lo
fines contractuales sea única.
• La EPS debe presentar su organigrama completo, el mismo que indicará
sus órganos de línea, apoyo y asesoría. Asimismo, deberá presentar su
manual de funciones por cada puesto en concordancia con el
contratante.
• El administrador que trabajará en el condominio debe ser administrador
de profesión y debe ser acreditado con título Profesional que garantice
su trabajo o experiencia en la labor no menor a 6 años.
• La EPS debe presentar una declaración jurada de no estar sancionado
y/o impedido para contratar, asimismo de no tener procesos pendientes
judiciales en el área penal, civil, tributario y de trabajo.
• La empresa debe enviar su estructura de costos consignando sus valores
reales de cada puesto laboral.
• La empresa debe presentar el SCTR de los trabajadores.
• La empresa está obligada a cubrir todos los puestos de trabajo sobre
cualquier circunstancia.

II.- DE LA CONVOCATORIA

La convocatoria a las empresas se realizará el día lunes 21 vía página Oficial de


Facebook del condominio Villanova I, Diario GESTION Y COMERCIO

1. MEDIO DE PRESENTACION

El medio de presentación será por medio digital vía correo electrónico:


tdrcomisionvillanona1@gmail.com y por medio físico (escrito) dirigido al Comité
PARA EL PROCESO DE SELECCIÓN 2018

2.- PROPUESTAS

Las empresas postulantes deben dejar DOS (02) sobres cerrados con la
documentación total requerida, 01 sobre propuesta Técnica y 01 sobre
Propuesta económica del lunes 02 al 10 de setiembre en el condominio
Villanova 1, dirigido a:

SEÑORES: COMITÉ PARA EL PROCESO DE SELECCIÓN 2018


CONTIENE: PROPUESTA ECONOMICA
PROPUEESTA TECNICA

DIRECCION: Calle Alameda Nº157 Edificio 7 Departamento 106 – Callao /


Horario: lunes a Viernes 15:00 a 19:00 horas, Sábados 09:00 a 13:00 horas
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3.- PUBLICACION DE LA PROPUESTAS EN SUS ESTADO INCIAL

La comisión difundirá a los propietarios, información de las propuestas del 11 al


12 de setiembre a través del periódico mural de cada edificio y vía página
oficial del condominio.

4.- EVALUACIÓN DE PROPUESTAS

La evaluación de propuestas se realizará a partir del jueves 13 al martes 25 de


setiembre. El comité realizará una evaluación detallada de la documentación
contendiendo las declaraciones juradas y cartas de recomendación. Prepara
al mismo tiempo un cuadro comparativo de todas las propuestas.

4.1 CONSIDERACIONES Y CRITERIOS DE PUNTAJE

La oferta económica, en Nuevos Soles, incluidos todos los tributos, seguros,


transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales
conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda
tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar.

El condominio Villanova I no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza.


El monto total de la propuesta económica y los subtotales que lo componen
deberán ser expresados con dos decimales. Los precios unitarios podrán ser
expresados con más de dos decimales.
El comité verificará las propuestas técnicas y económicas que contengan todos
los documentos requeridos de manera obligatoria. Asimismo, que cumpla con
los requerimientos técnicos mencionados en el presente documento.

En cuanto a la evaluación económica la empresa debe tener en cuenta dichos


valores referenciales como pago: Mínimo S/. 80.00 máximo S/. 100.00 por
departamento incluido todos los impuestos de Ley.

4.2- CUADRO DE PUNTAJE PARA LA EVALUACION DE LAS PROPUESTAS

PROPUESTA ECONOMICA 30 PUNTOS


PROPUESTA TECNICA 70 PUNTOS
Experiencia en condominios 15 PUNTOS
Experiencia general como empresa 10 puntos
De 5 años 4 puntos
De 5 a 7 años 8 puntos
De 7 a más 10 puntos (máximo)
Propuestas de mejoras al servicio 10 puntos
requerido
Experiencia de personal de 3 a 4 años 5 puntos
de 4 a 5 años 10 puntos
de 5 años a más 15 Puntos (máximo)
Equipos o implementación de 15 puntos
sistemas Aplicativo control o Sistemas de
control 5 puntos
Cámaras de vigilancia 10 puntos
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5.- PUBLICACION DE POSTULANTES APTOS

La comisión elaborará un cuadro comparativo legible al usuario final que será


publicado el día miércoles 26 de setiembre con todos los postulantes aptos.

6.- RECEPCION DE OBSERVACIONES Y DESCARGOS

Las observaciones de los residentes serán a través del correo electrónico


tdrcondominiovillanova1@gmail.com del día jueves 27 y viernes 28 de
setiembre. Se tomarán todas la observaciones que esté debidamente
identificadas, de existir observaciones negativas deberán estar contratadas con
documentos referenciales que acrediten dicha información, todo aquel
mensaje que no se encuentre con las características antes mencionadas serán
descartados

7.- RESPUESTA DE OSERVACIONES

Las respuestas a las observaciones serán del día lunes 01 y martes 02 octubre
Se responderá a la misma dirección electrónica que se consigne en las
observaciones

8.- CARTA DE INVITACION A LAS EMPRESAS FINALISTAS PARA EXPOSICION

Se envía carta de invitación a los postulantes finalistas que hayan cumplido con
los requisitos y no hayan tenido acumulación de observaciones por los
propietarios y otros, los días miércoles 03 y jueves 04 de octubre 2018

12.- EXPOSICION DE POSTULANTES FINALISTAS

Las exposiciones se realizarán los días viernes 05 y sábado 06 octubre, Salón de


Usos Múltiples del condominio Villanova I a 20:30 horas (previo comunicado)

13.- ELECCIONES A CARGO DEL COMITÉ ELECTORAL – SEGÚN CRONOGRAMA DE


TRABAJO

III.- DESCRIPCION GENERAL DE LOS PUESTOS PARA EL SERVICIO REQUERIDO

1.- ADMINISTRADOR

● El administrador que trabajará en el condominio debe ser administrador


de profesión y debe ser acreditado con título Profesional que garantice
su trabajo y con experiencia en el mismo no menor a 3 años. El
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administrador deberá presentar un plan de trabajo anual ajustado al


requerimiento del condominio.
● Deberá presentar un plan de trabajo anual donde se proponga la
optimización de uso de recursos, asimismo, medios que nos permitan
obtener y generar capacidad de ahorro.
● Deberá presentar a los 10 días de iniciado sus labores un plan de
mantenimiento, limpieza y seguridad, donde se consigne, horarios,
nombres y teléfono del personal en turno.
● Deberá mantener actualizado el inventario de los bienes del condominio.
● Deberá elaborar tarjetas de historial de cada activo, con la finalidad de
llevar un adecuado control del estado de operatividad de cada uno de
ellos.
● Deberá elaborar una propuesta sobre los mantenimientos periódicos,
preventivos y correctivos de cada activo, considerando el fondo
operacional de cada edificio.
● Deberá presentar los trabajos programados de los colaboradores a su
cargo a través de horarios, vía Junta General Transitoria y Juntas
Directivas Individuales.
● Los medios y métodos de respuestas para los requerimientos de los
residentes deben tener un periodo no mayor a 48 horas según amerite el
caso, considerándose los casos de emergencia como tal.
● Será quien recepcione los documentos de los proveedores ENEL,
SEDAPAL Y OTROS DEL CONDOMINIO de manera personal en horas
laborables, asimismo, dejará las pautas para la recepción de
documentos en horas NO LABORABLES.
● El administrador será quien absuelve temas relacionados a
mantenimiento y servicios comunes del condominio, más no, problemas
domésticos.
● Mantendrá los pagos de los servicios comunes al día.
● Dispondrá de un horario específico de atención al usuario que será
elaborado según su criterio.
● El administrador será quien coordine las buenas conductas y normas de
convivencia con los residentes, asimismo, será quien sancione según
corresponda en las normas de convivencia bajo un mismo formato.
● Coordinará con la Junta Directiva las opciones de responsabilidad social
que por su naturaleza corresponde al condominio, tales como, reciclaje,
áreas verdes externas, etc. Siempre teniendo como prioridad la buena
imagen y el beneficio para el condominio.
● El administrador debe controlar las cuotas mensuales, adeudos, pagos,
ingresos, cuentas por pagar y egresos del condominio.
● El administrador será quien garantice el buen uso de las áreas comunes
que recauden conceptos por garantía, bajo el informe del personal de
ronda de turno, tales como SUM y ZONA DE PARRILLAS según normas de
convivencia.

2.- SUPERVISOR DE VIGILANCIA, ADMINISTRACION, LIMPIEZA Y SEGURIDAD

● El supervisor será quien verifique que todos los trabajadores de limpieza,


mantenimiento y seguridad se encuentren ejerciendo sus funciones.
● Velara por la seguridad del personal y del condominio.
● Mantendrá constante comunicación con todos los puestos.
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● El supervisor será quien monitoree las cámaras de vigilancia y los sistemas


de seguridad implementados por el condominio o los implementados por
la empresa.

3.- PISCINERO

● El horario de trabajo será de 08:00 a 18:00 horas de martes a domingo.


● Controlar el ingreso y salida del personal a la piscina.
● El piscinero deberá controlar que las normas de convivencia referentes a
la piscina se cumplan sin excepción.
● El Piscinero será responsable de mantener los niveles adecuados de
salubridad que exige DIRESA según su normativa.
Ejem.:
- Medir los Niveles de PH.
- Prueba microbiológica vigente a través de administración.
- Niveles de profundidad de la piscina.
- Ingreso y salida de personas con la vestimenta adecuada.
- Control de no ingerir bebidas alcohólicas ni alimentos.
- No ingreso de menores de edad sin estar acompañados de un
adulto responsable.
- Mantener actualizado el cuadernos de novedades de la piscina
- Debe saber nadar y sobre todo estar calificado para prestar
primeros auxilios.
- Control del comportamiento adecuado dentro de la piscina.

4.- VIGILANCIA PEATONAL

● Serán 1 por turno / jornada laboral 12 horas.


● Será responsable de la recepción de los residentes del condominio
Villanova 1, haciendo prevalecer las normas de convivencia vigentes y
estar sujeto a las modificaciones que puedan suscitarse por necesidad
de buena convivencia.
● Deberán contar con las herramientas necesarias que permitan
mantener los niveles de seguridad requeridos en el condominio,
ejemplo: pases de ingresos por edificio, radio Motorola, buen trato y
cortesía, sistema de identificación personal.
● No deberá abandonar el puesto por ninguna razón, si fuera el caso
emergente deberá coordinar jefe inmediato superior a fin de ser
cubierto el puesto.
● No deberá brindar información personal de ningún residente sin
autorización del mismo.
● No deberá recepcionar ninguna correspondencia o mensajería legal,
jurídica, policial o similar.
● Deberá anunciar todas las visitas y permitir el ingreso previa autorización.
● En el caso de proveedores deberá contactarse con el residente a fin de
ser él quien autorice su ingreso.

5.- PERSONAL DE RONDA

● Es responsabilidad del personal de ronda velar por la seguridad interna


del condominio, debiendo realizar la supervisión continua y permanente
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del hall center, los tres niveles de estacionamiento, los accesos de los
edificios, las zona perimetral externa y las zonas de esparcimiento
común, para cuyo efecto el contratista deberá instalar un sistema de
control que registren las rondas continuas realizadas por el personal de
servicio a toda el área del condominio Villanova 1.
● El personal de ronda será quien brinde información a los propietarios o
inquilinos sobre las normas de convivencia haciendo firmar un cargo de
la recepción y conocimiento de las mismas.
● El personal de ronda será quien absuelva las necesidades de los
residentes en caso de urgencia, emergencia o cualquier otro caso que
lo requiera siempre y cuando sean problemas netamente asociados al
servicio o al condominio, por ningún motivo asignará dicha función al
agente de seguridad peatonal o vehicular.
● El personal de ronda pasará inspección periódicamente por todas las
áreas.
● El personal de ronda, verificará los trabajos de mantenimiento que se
realicen dentro del condominio, los mismos que pueden ser por
mantenimiento preventivo o correctivo.
● El personal de ronda será quien acompañe al personal policial dentro
del condominio si fuera el caso, consignando todos los actos que se
realicen durante la permanencia del personal policial o Municipal.
● El personal de ronda será quien verifique que las áreas de uso común,
excepto el Salón de usos Múltiples, se conserven en buen estado y que
los usuarios den estricto cumplimiento a las normas de convivencia.
● El personal de ronda verificará que los vehículos que se encuentren
dentro del estacionamiento se encuentren en buen estado y ninguno
de ellos este brindando algún factor de riesgo para el condominio así
como para el mismo propietario.
● El personal de ronda verificará que todos los puestos estén cubiertos y
que las funciones de cada puesto se estén desempeñando
correctamente, informado en todo momento a su supervisor de turno.
● El personal de ronda será quien hará respetar las normas de
convivencia.
● El personal de ronda NO será quien custodie el material abandonado
en las áreas de uso común, así como, NO será quien controle la lista de
invitados al SUM para los diferentes eventos sociales.
● En el relevo se darán a conocer todas las ocurrencias e incidencias de
lo recurrido en el turno transcurrido, además de todos los implementos
con los que cuenta el condominio, sea estas propiedades de
condominio o de la empresa administradora. Los mismos que se
consignaran en el cuaderno de ocurrencias.
● Es responsabilidad de la ronda velar por la tranquilidad general del
condominio haciendo cumplir las disposiciones correspondientes a
ruidos molestosos, mascotas, mudanzas y horarios de trabajos de
reparación de departamentos u otros contemplados en las normas de
convivencia.
● El personal que inicia servicio en su unidad deberá presentarse con
amabilidad y cordialidad a todas las áreas del condominio.
● El personal de ronda verificará que el cuarto de bombas, cisternas,
sistema de lucha contra incendio BCI, luces de emergencia y los activos
del condominio estén en buen estado y en perfectas condiciones de
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uso inclusive solicitará a través del administrador el mantenimiento y otra


pronta acción si fuera el caso de los sistemas que se encuentren con
limitaciones, previo informe técnico a nivel del cargo que desempeña.
● El personal de Ronda debe considerar la visita del área perimétrica del
condominio las veces que considere necesario y no afecte su seguridad
personal.

6.- VIGILANCIA VEHICULAR

● El personal de que brinde seguridad en el ingreso vehicular será


responsable del ingreso y salida de los vehículos de los diferentes
estacionamientos.
● Por ningún motivo deberá permitir el ingreso o salida peatonal de los
propietarios y/o residentes.
● El personal se seguridad vehicular deberá mantener constante
comunicación con el personal de ronda en referencia al correcto uso
del estacionamiento ya que será quien lleve el control mediante los
pases vehiculares u otras herramientas que la empresa ganadora
proponga. Así mismo, tendrá actualizado el padrón de los propietarios
de los estacionamientos.
● El personal deberá registrar a las visitas que ingresen en vehículos de los
propietarios, consignando el nombre y DNI del visitante.

IV.- TABLA DE PENALIDADES

FALTAS PENALIDAD
No brindar uniformes de verano e S/. 100.00
invierno
Impuntualidad en sus horarios S/. 50.00
Demora en las respuestas a los residentes S/. 50.00
máximo 48 horas
Abandono de puesto incumplimiento S/. 100.00
de cambio de personal
Que un operario cubra dos turnos S/.150.00
continuos
Sueldos y remuneraciones S/. 100.00
Cambios inconsultos S/. 200.00
Tiempo de respuestas de solución de S/.50.00
reportes
Plazo de entrega de diagnóstico ante S/. 50.00
falla en el servicio
Retraso en facturación S/.100.00
Retraso en pago por servicios comunes S/. 100.00
Resolución de contrato Todas las faltas graves
contempladas en el contrato.
No ingresar el material de limpieza en su S/. 100.00
totalidad el primer día hábil de cada
mes
No efectuar visitas diarias por un S/.50.00
supervisor externo
Personal no cubierto S/. 150.00
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Ingreso de personal sin identificación S/. 150.00


Perdida de materiales de algún edificioS/. 200.00 y la reposición del mismo
en el tiempo acordado con las
Juntas Directivas.
No entregar carta de conformidad de S/. 50.00
recepción de un ambiente alquilado
para devolución de garantía dentro del
plazo establecido

V. ESTUDIOS PLANES DE SEGURIDAD OTROS DOCUMENTOS

La empresa, dispondrá la concurrencia de su personal técnico, previa


coordinación con la JD, para que realicen los estudios de Seguridad Integral del
Condominio a fin de determinar los riesgos físicos, patrimoniales y de personal,
efectuando las recomendaciones del caso y proponiendo los procedimientos,
normas y consignas particulares que normarán el trabajo diario en los puestos
de vigilancia, presentarán un cronograma de trabajo a los diez (7) días
calendarios de iniciado el servicio. La empresa, presentará dentro de los 30 días
de ejecución del servicio los Estudios de Seguridad, en el que deberán incluirse
las funciones específicas de cada puesto de vigilancia contratado, al igual que
los Planes de Seguridad correspondientes, así como los Manuales de
Procedimientos. Es obligatorio hacer estas presentaciones por escrito, así como
en CD y correo electrónico, dirigidas a la Junta Directiva General e Individual de
cada edificio La empresa, se compromete a remitir los Roles de Vigilancia y
Limpieza detallando los nombres del personal designado, describiendo sus
tareas y actividades

6.- ACTO DE OTORGAMIENTO DE BUENA PRO

El acto de buena pro será realizada por el Presidente de la Junta Directiva del
Condominio Villanova I una vez se hayan realizado las Elecciones electorales.

COMISION TERMINOS DE FREFERENCIA

Callao, 15 agosto 2018


Firmado.