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Auditoría administrativa

GAP-GAAD-1802-B1-003

Unidad 1. La auditoría administrativa y su proceso de ejecución


Evidencia de aprendizaje
Docente Norma García Lomas
Stephanie Camacho Hernández
ES162000464

27 de julio de 2018
Auditoría administrativa

BIENES RAICES DEL NORTE es una empresa


que es un producto de un proceso y trayectoria de trabajo de varios años de gran esfuerzo y
dedicación.

Misión:
La Misión de Bienes Raíces del Norte es administrar Inmuebles para compra, venta, renta o
traspaso al mejor precio del mercado, brindando un servicio de calidad, mediante una
intermediación profesional, segura y transparente, proporcionando asesoría honesta, obteniendo
nuestros clientes la máxima rentabilidad ya que protegemos con ello responsablemente su
patrimonio.

Visión:
Ser una empresa líder en la administración y comercialización de inmuebles, estando siempre a
la vanguardia e innovando y trabajando en equipo para alcanzar una proyección profesional de
alto nivel de las personas que integramos esta compañía, garantizando la total satisfacción de
nuestros clientes por sus inversiones en Bienes Raíces.

Valores:

 Ética
- Tanto hacia nuestros clientes como a nuestros ejecutivos, la ética es el valor base de
esta empresa.
 Honestidad
- Hablamos con la verdad al cliente y nuestros ejecutivos, para lograr una congruencia
entre pensar, decir y actuar., Generando muchos beneficios y múltiples beneficios
económicos.
 Transparencia
 Profesionalismo
- Capacitación constante de nuestros ejecutivos para el beneficio de nuestros clientes.
Organigrama

• DIRECTOR GENERAL
LAP. Juan Torrez Calatayud.

• GERENTE ADMIMISTRATIVO
Verónica Valdez Valenzuela.

• PUBLICIDAD
Axel E. Porres Casillas.

• FUERZA SE VENTAS
Más de 35 asesores profesionales.
Cómo es su organización y planeación.
El director general Juan Torrez es licenciado en administración, con 11 años de experiencia en
el campo de bienes raíces, por lo que es el encargado de organizar los departamentos de la
empresa.

La gerente administrativa Verónica Valdez se encarga de planear y coordinar las actividades de


los departamentos de la empresa.

Toda la dinámica de la empresa se sitúa en una sola área en la especialidad de la empresa,


administrar inmuebles de nuestros clientes, comercializarlos en el mercado inmobiliario y
conducir las negociaciones en una sana y trasparente propuesta para nuestros clientes oferentes
y demandantes.

Actividades que realiza la empresa:


· compra
· venta
· traspasos
· rentas

Atendemos los siguientes conceptos en el mercado inmobiliario:


· casas habitación
· departamentos
· condominios
· terrenos rústicos y comerciales
· locales comerciales
· terrenos agrícolas
· campos turísticos
Servicios de asesoría y gestoría inmobiliaria:
· créditos infonavit (tradicional, conyugal, cofinavit, infonavit total, eliminación de pasivos.)
· créditos bancarios (sofoles)
· créditos fovissste
· fideicomisos
· tramites notariales (donaciones, permutas, testamentos, legados.)
· poderes notariados
· contratos privados
· avalúos de inmuebles
· deslindes
· juicios de prescripción positiva
· certificados de libertad de gravamen

Contabilidad:
La contabilidad se realiza mediante un despacho contable externo

Diagnóstico sobre la situación de la empresa


La inmobiliaria presenta problemas con el personal y con la falta de planeación estratégica
enfocada al ramo, tal como se aprecia en el FODA. Y una consecuencia a partir de ello es la
mala capacitación del personal y las malas reseñas que los clientes tienen sobre los servicios de
la empresa.
Plan y programa de trabajo para realizar una auditoría.
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Auditoría de la estrategia empresarial empresa “Bienes Raíces del Norte”

Objetivo: Auditoría para detectar las fallas en la administración actual e implementar un plan
estratégico afín.

Diagnóstico administrativo
La inmobiliaria presenta problemas con el personal por falta de capacitación en atención al cliente
y con la falta de planeación estratégica enfocada al ramo inmobiliario.

Alcance
- Todas las áreas funcionales de la empresa

Personal requerido
- Director, gerente administrativo, supervisor y asesores.

Tiempo estimado:
- 1 mes laboral
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Recopilación Implementación de Análisis del Resultados y
y análisis de herramientas de diagnóstico diagnóstico Propuestas de
documentos  FODA de cada área mejora.
para la funcional
investigación  Benchmarking
documental  Matriz causa y efecto
 Entrevista al personal
1- gerentes y supervisores
2- Asesores.
Técnicas y herramientas por utilizar

 Estudio general de la empresa


 Investigación documental:
- Políticas y reglamentos
- Auditorías anteriores
- Estados financieros
 Entrevista al personal
 Acceso a redes de información.

Otras herramientas de diagnóstico:


- Matriz de causa y efecto
- FODA de cada área funcional
- Benchmarking para ver cómo se posiciona en el mercado y analizar la competencia

Fuentes:
Contenido nuclear UnADM. Auditoría Administrativa. Unidad 1. La auditoría administrativa y su
proceso de ejecución

Franklin B, (2007). Auditoría administrativa: Gestión estratégica del cambio. Nueva York: The
American Institute of CPAs.

Bienes raíces del Norte (2018) http://www.bienesraicesdelnorte.com/

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