OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

OBJETIVOS

El objetivo de la Caja de Ahorro y Crédito La Iguana es mantener al máximo la captación del

ahorro del público, en la actualidad se mediría la dimensión de la entidad bancaria en función a su
cifra de recursos ajenos. Esta generación de ahorro está orientada a la generación de créditos.

El objetivo de generación de beneficios es fundamental para nuestra entidad. Si no obtendríamos

beneficios y nuestra caja de ahorro y crédito no sería rentable, entonces no tendría ningún sentido
nuestra presencia en el mercado.

En el sector financiero, lo que nos diferencia es nuestra calidad de servicio y el trato al cliente. Por lo
tanto, en la banca actual es fundamental desarrollar el papel de empresa de servicios,
especialmente aquellos servicios financieros, y la función de asesoramiento a los clientes que es un
objetivo que debemos mantener para generar crecimiento y desarrollo y con estos, crear beneficios,
tanto del cliente como de nuestra caja de ahorro y crédito. Para esto nos apoyamos en la
profesionalidad de nuestro personal y en la imagen corporativa de nuestra entidad.

OBJETIVOS PRINCIPALES

Captación del ahorro.

Generación de créditos.

Generación de beneficios.

Estimular el ahorro interno y la financiación externa a través de préstamos y créditos.

Orientar adecuadamente a la colocación de los recursos financieros.

Asegurar la utilización racional de los recursos financieros.

Contribuir al desarrollo económico del país.

OBJETIVO ESTRATÉGICOS

Mantener altos niveles de calidad en la elaboración y divulgación de estadísticas y generar

encuestas e indicadores económicos.

Fortalecer la gestión administrativa bajo criterios de calidad, oportunidad y eficiencia.

Fortalecer la continuidad y la modernización a través de la gestión integrada de riesgos, seguridad y

tecnologías de información.

Incrementar la rentabilidad

Incrementar la participación en el sector micro financiero

Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes

Optimizar los procesos de negocio

Optimizar los procesos administrativos

Fortalecer la gestión del talento humano

Fortalecer la gestión de la reputación

ESTRATEGIAS

Realizar encuestas y generar indicadores sobre la actividad económica y precios.

Administrar las Reservas con criterios que permitan optimizar rendimientos.

Registrar, generar información y realizar el seguimiento sobre los compromisos de los clientes con
los pagos.

Proveer un sistema de pagos fácil, rápido y seguro para las operaciones del sector público.

Desarrollar e implementar políticas que profundicen y consoliden los acuerdos firmados por los
clientes al momento de realizar operaciones.

Evaluar la sostenibilidad del financiamiento interno y externo para el desarrollo económico y social.

Fortalecer la inclusión financiera y ampliar el uso de instrumentos de pago alternativos entre la

población.

Apoyar al relacionamiento institucional a través de eventos, publicaciones y otros mecanismos de

divulgación de las actividades de la Caja de Ahorro y Crédito La Iguana.

Fortalecer e implementar los programas de clima y cultura organizacional basados en valores

institucionales.

Promocionar el ejercicio permanente de la conducta ética de los trabajadores y generar un ambiente

cómodo para el personal y los clientes.

Fortalecer los mecanismos que faciliten el acceso a la información pública institucional de la Caja de
Ahorro y Crédito La Iguana.

Promover las medidas efectivas que permitan prevenir y/o tratar posibles hechos de corrupción.