Nuevas Tecnologias de La Informacion y Comunicac. en La Gestion de Activ de Capacitacion PDF

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apoyo, A mis Maestros por sus enseñanzas, A mis Amigos, Compañeros de Estudio y
trabajo por su paciencia y lealtad
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El Magíster Augusto Hidalgo Sánchez, por haberme guiado con dedicación en el proceso de
desarrollo de la tesis.
Mis profesores y jurados informantes, por sus aportes que ayudaron a mejorar
significativamente mi trabajo.
El personal de la Biblioteca de la Universidad del Pacífico, por permitirme el acceso a las
fuentes de información consultadas.
El personal y alumnos de la entidad pública, por brindar su tiempo para contestar los
cuestionarios y entrevistas; y por sus ideas, recomendaciones y apoyo en el procesamiento de
datos que han contribuido a enriquecer y concluir el estudio.
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El presente estudio se ha desarrollado con el propósito de cuantificar el impacto de la utilización
de las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones en la eficacia de la gestión de
actividades de capacitación; tomando el caso de una entidad pública vinculada a la investigación
y capacitación del Sub-sector Comunicaciones.
La fase de recolección de datos se ha realizado en la sede de la entidad ubicada en
Lima-Perú y ha considerado la planificación, elaboración y aplicación de 6 Fichas de
Observación, 20 entrevistas, 155 cuestionarios al personal y 336 cuestionarios a los alumnos de
la entidad.
El personal de la entidad habituado a los avances de la tecnología mantiene una actitud
abierta a los cambios y cuenta con los mecanismos e información para mantenerse actualizado,
factores que se traducen en el desarrollo de habilidades y competencias de orden técnico-
administrativas.
Los resultados del estudio han demostrado que la utilización de las nuevas tecnologías de la
información y comunicaciones, a través del nivel de información vía Internet, del grado de
utilización del correo electrónico, del grado de interacción entre dependencias vía correo
electrónico, del nivel de actualización científico tecnológico y del grado de apoyo de la
capacitación en equipos y sistemas de nuevas tecnologías mejoran notablemente los niveles de
eficacia en la gestión de la entidad pública de Telecomunicaciones ; y tienen un impacto
positivo en la mejora profesional de las personas capacitadas .
Palabras claves asociadas a la tesis: Administración, Entidades Públicas, Tecnologías de
la Información y Comunicaciones (TIC)
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Nuevas Tecnologias de La Informacion y Comunicac. en La Gestion de Activ de Capacitacion PDF

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