UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

CURSO PROPEDÉUTICO

Unidad 2. Investigación documental y de campo

Sesión 6. Investigación de campo

Actividad 2. Planeación y aplicación de entrevista

TEMA DE INVESTIGACIÓN: La aplicación de la estrategia de investigación y

desarrollo (I+D) para el éxito de las PyME en México.

Nota entrevista 1: Durante la visita de campo realizada el día 10 de agosto de

2018 a las instalaciones de Villa Chenera se consultó a la Lic. Natalia L.
Gerente General y Representante Legal de dicha empresa si accedía a la
realización de la entrevista, quien por cuestiones de seguridad se negó a que
se le aplicara la misma en video o grabada, por ésta se realizó de manera
verbal y se tomó nota de sus respuestas.

ENTREVISTA 1

Entrevistado: Lic. Natalia L.

Entrevistador: Diana Calderón Patrón.

1.-¿Cuánto tiempo tiene operando su empresa?

R. Villa Chenera abrió sus puertas para la realización de eventos en el mes de

agosto de 2015, osea tiene 3 años operando.

Aspirante: Diana Julieta Calderón Patrón

Licenciatura en Gestión y Administración de PyME.
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2.- ¿Qué servicios ofrece?

R. La locación para eventos, con opción de renta de las cabañas, también

contamos con un equipo de planners y coordinadores de eventos egresados de
universidades de renombre y certificados ante instituciones internacionales.

3.- ¿Cuál es el mercado al que se enfoca?

R. Al de alto poder adquisitivo, extranjeros (mercado europeo principalmente) para

la realización de bodas destino.

4.-¿ Cuáles con las fortalezas de su empresa? Menciónelas en orden de

importancia.

1.- La calidad en el servicio, siempre trabajamos bajo el estándar de la excelencia

y con la política del doble esfuerzo.

2.- La locación es privada.

3.- La ubicación de la locación. (Se encuentra en una zona aun considerada como
“virgen”).

4.- Mantenemos las instalaciones en perfecto estado y constantemente se realizan

mejoras.

5.- Hemos establecido una estupenda relación con los distintos proveedores con
quienes mantenemos un adecuado canal de comunicación y trabajamos con base
en el respeto y admiración mutuos.

6.- Excelente ambiente de trabajo, motivamos, incentivamos y valoramos a

nuestros colaboradores tanto en horas de oficina como durante los eventos, ya
que en eventos las jornadas son largas y extenuantes.

7.- Nos hemos preparado para diseñar conceptos y ambientaciones de eventos

innovadores.

Aspirante: Diana Julieta Calderón Patrón

Licenciatura en Gestión y Administración de PyME.
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5.- ¿Realmente ha tenido el éxito esperado?

Estamos satisfechos con los resultados obtenidos en estos tres años, en los
primeros tres meses de haber abierto nuestras puertas el número de eventos era
de uno o dos eventos al mes, actualmente en promedio se celebran entre 5 y 6
eventos por mes y tienen una meta establecida para que a principios de 2019 se
lleguen a tener entre 8 y 10 eventos por mes. Por lo que el balance ha sido
satisfactorio.

6.- ¿Qué factor considera que ha sido fundamental para la aceptación y el

éxito que ha tenido su empresa en un mercado tan competitivo?¿Qué los
diferencia de la competencia.

Las fortalezas mencionadas anteriormente, pero consideramos como prioritarias

calidad del servicio, la ubicación de nuestra locación y sobre todo que hemos
innovado en el aspecto que somos diseñadores de experiencias, trabajamos
arduamente en el diseño de cada evento, creamos conceptos integrales y únicos
en cada evento.

7.- ¿Su empresa cuenta con departamento de Investigación y desarrollo (I+D)

¿En caso afirmativo o negativo explique su función?

No contamos con ese departamento, pero trabajamos con un consultor externo de

mercadotecnia y branding para posicionar nuestro producto y trabajamos en
actualizarnos con los mejores cursos internacionales, con las nuevas tendencias,
nuestros planners y coordinadores son certificados, todos son profesionistas,
algunos de ellos son arquitectos lo que nos ha servido para la creación de
experiencias.

Creo que por el tipo de producto que tenemos, no es necesario contar con ese
departamento, a diferencia de una empresa que produce algún bien.

Nota entrevista 2: Durante la visita de campo realizada el día 11 de agosto de

2018 a la oficina de MACUN, S.A. DE C.V. se consultó a la el Ing. Gerente
General y Representante Legal de dicha empresa si accedía a la realización

Aspirante: Diana Julieta Calderón Patrón

Licenciatura en Gestión y Administración de PyME.
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de la entrevista, quien por cuestiones de seguridad se negó a que se le

aplicara la misma en video o grabada, por ésta se realizó de manera verbal y
se tomó nota de sus respuestas.

Entrevistado: Ing. Víctor Arciniega.

Entrevistador: Diana Calderón Patrón.

ENTREVISTA 2

1.-¿Cuánto tiempo tiene operando su empresa?

R. Iniciamos operaciones en la ciudad de Cancún en el año de 1990 con el

nombre de INMED, posteriormente en el año 2002 cambiamos la razón social a
MACUN, S.A. de C.V. Llevamos formalmente 28 años en la industria de la
construcción en esta ciudad, aunque actualmente contamos con oficinas
provisionales en la Ciudad de Mérida y Campeche ya que tenemos algunas obras
importantes de esas ciudades.

2.- ¿Qué servicios ofrece?

R. Diseño y construcción para obras de edificación y urbanización, de iniciativa

pública y privada, renta de maquinaria pesada.

3.- ¿Cuál es el mercado al que se enfoca?

R. Obras de edificación, urbanización y de construcción de mediana y gran escala.

4.-¿ Cuáles con las fortalezas de su empresa? Menciónelas en orden de

importancia.

1.- Que somos una empresa con una capacidad óptima para atender las
necesidades del mercado de la construcción.

Aspirante: Diana Julieta Calderón Patrón

Licenciatura en Gestión y Administración de PyME.
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2.- Contamos con personal altamente capacitado y trabajando bajo condiciones

laborales adecuadas a sus funciones, cuentan con prestaciones superiores a las
de Ley.

4.- Manejamos altos estándares de calidad en materiales y procedimientos

constructivos, así como en el aspecto de la seguridad.

5.- Contamos con proveedores de máximo nivel.

6.- Contamos con equipo de cómputo, programas de diseño, de cálculo

estructural, de urbanización, simuladores de viento y asoleamiento, impresoras,
plotters de última generación y renovamos constantemente nuestra herramienta y
maquinaria. Asimismo manejamos programas de mantenimiento.

5.- ¿Realmente ha tenido el éxito esperado?

Consideramos que somos una empresa con éxito y con un buen posicionamiento
en la industria de la construcción.

6.- ¿Qué factor considera que ha sido fundamental para la aceptación y el

éxito que ha tenido su empresa en un mercado tan competitivo?¿Qué los
diferencia de la competencia.

Nuestra calidad, nuestra capacidad de respuesta a las necesidades de nuestros

clientes, la transparencia con las que manejamos todas nuestras operaciones.

7.- ¿Su empresa cuenta con departamento de Investigación y desarrollo (I+D)

¿En caso afirmativo o negativo explique su función?

R. No de manera formal como departamento de (I+D), pero nos consideramos una

empresa constructora innovadora y conjuntamente con nuestro equipo de
ingenieros colaboradores nos encontramos en la etapa de pruebas en el desarrollo
de un nuevo material prefabricado para la construcción de muros divisorios de
bajo costo y de fácil colocación, si nuestras pruebas resultan satisfactorias
patentaremos el sistema y buscaremos una empresa para asociarnos para la
producción masiva de éste material.

Aspirante: Diana Julieta Calderón Patrón

Licenciatura en Gestión y Administración de PyME.