División de Ciencias Administrativas

Lic. en Gestión de Administración de PyME

TEMA DE INVESTIGACIÓN

“PORQUE LAS EMPRESAS NO CUMPLEN SUS PLANES DE VENTA”

Escrito por: Erika Adriana Arana Jiménez

Agosto 2018
Petición

Estimado amigo el día de hoy has encontrado un documento de gran valor

para mí, representa esfuerzo y trabajo plasmados en papel, cuya información
sería difícil de volver a conseguir, por ello le rogaría encarecidamente
devolverlo a su servidora la Srita. Erika Adriana Arana Jimenez, a quien se
puede localizar en la siguiente dirección:

Calle Santiago de chile entre Canadá No. 544, casa con No. 544

O contactar al siguiente número: 9831803311

Recordemos que La gratitud es la memoria del corazón (Lao Tse)

Actividad No. 1

Me presenta en las instalaciones de la empresa Industrial Patrona, donde en primera

instancia nos presentamos con la auxiliar administrativa y a quien le solicitamos hablar
con el gerente, quien muy amable nos recibió en su oficina y dirigió donde se encontraba
la Lic. V. C., quien se encontraba realizando actividades administrativas, sin embargo nos
atendió en ese momento, por lo que me presente y explique el motivo de mi visita,
posteriormente solicitamos nos programara una entrevista y nos permitiría conocer sobre
la operación de la empresa, por lo que me citó al día siguiente, a las 8 de la mañana para
observar la operación desde temprano, únicamente logramos hacer contacto con el
auxiliar y la gerente ya que nos comentaba que los vendedores ya se encontraban en ruta,
por lo que confirmo la cita en la hora indicada.

Actividad No. 2

Me presento de nueva cuenta en las instalaciones de la empresa

en la hora citada, donde nos recibe la Lic. V. C., en primera
instancia podemos observar que el personal de ventas se
prepara para empezar la ruta del día, cargando las camionetas
con producto y recibiendo indicaciones para la venta del día, nos
comenta que podemos tomar asiento en las oficinas para que
procedamos con la entrevista y nos explique la operatividad que
se lleva en un día normal, se observa que a más tardar las 8:30
todos los vendedores están partiendo a ruta.

Se comienza con la entrevista y se nota un gran interés en el tema por parte de la gerente
ya que nos comenta que la empresa “se basa 100% en la operatividad de venta”, nos
explica acerca de las labores diarias que se hacen en el transcurso del día y la participación
de los vendedores en los alcance de las metas.

Al final de la entrevista nos invita a conocer a parte del personal

conforme iban llegando a la empresa a recargar producto, donde parte
del personal de venta expresaron que hoy en día existe mucha
competencia y hay que esforzarse en el servicio.

Se establece una plática informal con ellos donde expresan sus

diferentes puntos de vista sobre la venta.
3.- Observaciones o interpretación de los datos o hallazgos

En el transcurso de la entrevista la Lic. V.C. y los vendedores presentan un gran interés en

cumplir con las metas de venta, se puede observar que se comparten los mismos objetivos
y se trabaja en conjunto para alcanzar dichas metas, se observa que los vendedores se
informan acerca de la competencia que se tiene y de los problemas que se presentan a la
hora de vender y como resolverlo, se comparte la información tanto por parte de las
personas a cargo del depósito, auxiliar y gerente con los vendedores.

Se gestiona mejoras para motivar al personal y que se enfoquen en rebasar las metas, se
lleva un control de las ventas que se realicen y se monitorea el avance que se tiene, en
caso de que un vendedor no pueda realizar una venta se apoya con otro, siempre con la
finalidad de no perder venta.

Se nota un gran interés en estar actualizados en la información de técnicas de venta y

prospectar nuevos clientes.

4.- Impacto de la experiencia

Fue muy productivo interactuar tanto con la parte

administrativa como la operativa para conocer los
diferentes puntos de vista, sin duda se nota la
importancia de trabajar en conjunto y que se tenga
una meta en común, como se observa en la presenta,
donde se apoyan en ambas partes y se busca un
“ganar -ganar” , se nota la importancia que le dan de
estar al día en ventas y buscar soluciones a los
diferentes factores que afecten el tener un cierre de
venta, es una empresa que se enfoca a trabajar en
conjunto para poder cumplir con la meta mensual y
en caso de no llegar recuperarla en los siguientes
meses.

Nos brindó un panorama real de las dificultades que

se van presentando a la hora de vender involucrando
las diferentes áreas de la empresa y conocer las
soluciones que se le dan.

Sin duda una gran experiencia para adentrarnos en el tema.