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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

NOMBRE:
ROCIO ALTAGRACIA RODRIGUEZ PEÑA

MATRICULA:
09-1249

ASIGNATURA:
SER HUMANO Y SU CONTEXTO

TEMA:
UNIDADA VII

FACILITADORA:
ALEXANDRA VENTURA

FECHA:
11 DE AGOSTO, 2018

LUGAR:
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, REP. DOM.
Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa estrategias
de comunicación efectiva y de liderazgo en busca de la resolución de
conflictos. Lea el tema manejo de conflictos en el libro de texto básico, y
realice las siguientes actividades.
1. Diseña una tabla donde se presente los tipos de conflicto que presenta el
libro de texto y sus características.

Formas de clasificar los conflictos

Incompatibilidad Diferencias Desacuerdos a Conflicto de Conflicto de Conflictos Conflicto individual. Conflicto


de metas en la causa de derecho. intereses. laborales. colectivo.
interpretación expectativas
de los conductuales.
hechos.
El conflicto Está claro Las definiciones de “El conflicto Un conflicto Cuando Para llevar El conflicto
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conceptos
básicos, para
que luego
aquellas se
hagan
inteligibles.
2. Plantea cinco ejemplos a nivel personal, familiar y de trabajo de situaciones
que permiten que los conflictos puedan ser oportunidades de desarrollo
personal o profesional.

1. Cuando algunos de los miembros de una oficina no están de acuerdo con algo y tienen
ideas o metas diferentes.

2. Cuando lo que se habla o sucede se interpreta de forma diferente.


3. Cuando en la oficina se toman medidas con los empleados los cuales no están
desacuerdo.
4. Cuando la persona se siente con derecho o que tiene derecho sobre algo.
5. Cuando dos empleados se enfrenta por una posición en el trabajo.

3. Considerando las estrategias de resolución de conflicto presentados en el


libro de texto, primero enuméralas cada uno y después de ver, explica cuál o
cuáles utilizaría para dar solución al mismo y por qué?.

 Negociación: En un conflicto. Con esta estrategia todos pueden ganar.


 Mediación: Busca obtener una solución válida para ambas partes.
 Arbitraje: Es un sistema de solución de conflictos en que la voluntad de las
partes, se somete a la voluntad de un tercero.
4. A modo de conclusión: Explique en dos párrafos los métodos sociales
utilizados para la solución pacífica de conflicto, un párrafo acerca de la
mediación, un párrafo acerca de las estrategias de negociación, dos párrafos
acerca de la comunicación y su relación con la negociación.
Ten pendiente cuidar la ortografía y la redacción, colocar hoja de
presentación, recuerda que debes citar los libros o fuentes en Internet que
uses como consulta.
Nota: Realiza las actividades de autoestudio que están en el libro de texto.
Recuerda que las mismas las debe desarrollar en tu libreta.
A la espera de tu informe,

Es aplicada en la resolución pacífica de conflictos, ejecutada a través de dos o más


partes involucradas que dialogan cara a cara, analizando la discrepancia y
buscando un acuerdo que resulte mutuamente aceptable, para alcanzar así una
solución a la controversia. La disposición, voluntad y confianza en el diálogo son
condiciones que deben existir en las partes involucradas en el conflicto para la
solución del mismo. Aquí se deben exponer acertadamente la posición de cada uno
y lo que se espera del proceso. Siempre en una negociación existirá una
satisfacción parcial, por cuanto el proceso involucra la capacidad de ceder para que
ambas partes ganen en la negociación. La negociación puede ser entendida como
un proceso dinámico, en el cual dos o más actores en conflicto, latente o
manifiesto, o con intereses divergentes, entablan una comunicación para generar
una solución aceptable de sus diferencias, que termina en un compromiso. La
Técnica de Mediación.

La mediación es una técnica de resolución pacífica de conflictos en la cual una


persona o grupo que no es parte del conflicto, ayuda a las partes en conflicto a
llegar a un acuerdo y/o resolución del problema. Se estima que esta técnica en
escuelas y liceos podría dar excelentes resultados. Al igual que las otras técnicas
presentadas en este trabajo, es una forma de abordar los conflictos que no establece
culpabilidades ni sanciones, sino que busca un acuerdo, restablecer la relación y
reparación cuando es necesario. En el contexto escolar, nos otorga la posibilidad de
ser ejecutada por los estudiantes, a modo de Mediación entre Pares, o entre las
distintas jerarquías como mediación institucional (docentes-estudiantes, o entre
docentes). La Técnica del Arbitraje Pedagógico

Tanta es la importancia de la Comunicación en la Negociación que podemos


afirmar que “sin Comunicación no hay Negociación”. Por medio de la
comunicación se expresan y se comprenden los objetivos, los intereses y deseos de
las partes negociadoras, los acuerdos a los cuales llegar en una negociación.

Dada esta importancia, este artículo está enfocado a dar a conocer la mejor manera
de comunicarse en todo proceso de negociación ante el cual nos encontramos
diariamente.

Toda persona que desea el éxito como resultado final de una Negociación debería
primeramente manejar algunos conceptos básicos de la comunicación.