Universidad abierta y a distancia de México.

Licenciatura:

Mercadotecnia internacional.

Materia:

Investigación de mercados.

Nombre del alumno:

Ricardo Alberto Enríquez González.

Nombre de la actividad:

Actividad 3.

Fecha de entrega:

2!Enero!2"#$
Em%resa&

En marzo de 1999, Marcos Galperín, co-fundador y Director Ejecutivo, mientras trabajaba para
obtener su diploma MB de la escuela de ne!ocios de la "niversidad de #tanford, escribi$ el plan
de ne!ocios de Mercado %ibre y comenz$ a conformar un e&uipo de profesionales para ponerlo en
ejecuci$n'

(niciaron las operaciones de Mercado %ibre en r!entina en a!osto de 1999, y posteriormente

comenzaron operaciones en otros países'

Descubrimiento del problema:

'a insatis(acción del cliente en la entrega.

)e*nición del %roblema&

)eterminar qu+ acción %osterior a la venta, está dando insatis(acción a los

cliente
 /)escubrimiento&
roblema Insatis(accion del
cliente.

)eterminacion 0uantitativa
)ise-o del dise-o

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