Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
“Comunicación descendente”
Grupo: 1701
COMUNICACIÓN DESCENDENTE
Dentro de las organizaciones aparecen dos tipos de comunicación, la formal que es aquella
que da la propia organización como tal y la informal que es un tipo de comunicación
espontánea que se da cuando un trabajador necesita ponerse en contacto con otro pero sí
que exista un canal formal.
*Horizontales:
Este tipo de comunicación se produce entre personas del mismo nivel jerárquico dentro de
la empresa.
* Verticales:
La dirección que toma esta comunicación vertical es entre las diferentes posiciones de la
jerarquía empresarial, es decir de trabajadores a superiores y viceversa.
Es obvio lo que ello significa, y todos sabemos que es la vía de comunicación más utilizada
en las empresas, ¿por qué? quizás porque es la que menos trabajo da. Se transmite todo tipo
de información y generalmente no se espera una retroalimentación de la misma.
Otra de las características que tiene este tipo de información, y por la que predomina sobre
otras vías de comunicación, es que la dirección que sigue es la misma que la de la jerarquía
de la empresa, de arriba a abajo.
1. Los mensajes que transmiten son a menudo demasiado específicos, normalmente muy
relacionados con la ejecución de un proyecto o la línea de un producto. Suelen ser órdenes,
calendarios de actuaciones, instrucciones relacionadas con el trabajo para realizar, o los
objetivos.
Estas, y probablemente otras, son algunas de las desventajas que tiene la comunicación
descendente. Lo importante es que podamos identificarlas y evitarlas a la hora de utilizar
este canal.
En esta empresa podemos identificar los siguientes recursos que se utilizan en cuanto a
comunicación descendente se refiere y algunos de sus usos y características.
Recursos disponibles:
*Regularmente este documento se elabora en hojas de papel media carta. También hay
formatos que llevan impreso el nombre de memorándum.
*Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino
todo tipo de documentos digitales.
*En esta empresa se utiliza principalmente el correo electrónico para dar a conocer los
responsables de cada área, las metas que se tienen en el mes, así como informes que deben
dar a sus subordinados.
También se utiliza para especificar a los empleados en turno la meta en producción, es decir
unidades y por último para dar indicaciones generales acerca de la maquinaria.
JUNTAS. Encaminadas a informar las órdenes o avisos de los operativos, estas órdenes o
avisos se hacen cuando hay determinadas problemáticas y es necesario comunicarlas lo más
pronto posible, una característica de estas juntas es que tanto pueden estar agendadas o
darse repentinamente para comunicar a los empleados el fin.
También estas juntas sirven para informar de manera rápida y concisa a los miembros de la
organización los planes de la organización en ese momento, cuando no hay tiempo de
elaborar oficios o si se quiere informar a un gran conjunto.
*Podemos darnos cuenta de que se utilizan, oficios, memorándums y se hace uso del
tablero de avisos para dar a conocer determinada información, el gran inconveniente aquí es
que no todos los empleados los leen y se enteran por medio de terceras personas. Ejemplo:
hay veces que se pegan los oficios en distintos lugares para que los lean pero no todos los
empleados tienen tiempo de leerlos y lo peor es que quienes lo leen muchas veces los
ignoran si no les concierne específicamente.
*Un detalle importante en el uso de correo electrónico, es que sólo es utilizado por
encargados o gerentes porque los obreros no lo utilizan porque no saben.
*otro problema que se puede detectar de manera más tangible, es el hecho de que los
ejecutivos por tener cierta posición en la empresa, se sienten capaces de poder tratar a la
gente a su antojo y por tanto lo que comunican a sus empleados es la desconfianza,
prepotencia e hipocresía, la cual termina reproduciéndose en los demás empleados y se
forma hábito de toda la organización.
Propuesta:
Ya habiendo conocido los recursos de los que esta empresa hace uso ahora es conveniente
detenernos para dar algunas recomendaciones para que esta comunicación sea más efectiva.
Entonces la propuesta aquí es que se tomen en cuenta los aspectos que son importantes en
la vida del trabajador, como por ejemplo la felicitación por su onomástico y buen
desempeño en la empresa. Ello funcionaría muy bien ya que con esto el individuo ahora si
se siente parte de esa organización, porque al fin es reconocido y ahora se siente como
miembro de un grupo.
Como podemos darnos cuenta el uso de nuevas tecnologías para comunicar determinada
información u orden es antes que nada la capacitación, si aunque parezca que esto puede
hacer que se incrementen los gastos, a la larga es una buena inversión ya que además de
tener un empleado preparado, estará informado y a su vez podrá enseñar a los que vienen
detrás de él y no será indispensable esperar a que se encuentre la persona que sabe usar las
nuevas tecnologías y por tanto detener los flujos adecuados de información e
incumplimiento de los objetivos.
Entonces el uso de nuevas tecnologías y redes sociales se hace con el objetivo de que haya
más información que hable por sí misma de la organización, es decir su filosofía, cultura,
propósitos, para que el empleado los conozca y así vaya formando ese sentido de
pertenencia gracias a que se sienta identificado con lo que la organización quiere trasmitir,
recordemos que “el empleado es el mejor vocero de una empresa”.
Una última propuesta con los recursos ya disponibles con el objetivo de hacer eficiente el
funcionamiento de la organización es que se le den más usos, como motivacionales, o
actividades que contribuyan al desarrollo del empleado en todos los aspectos.