1.

Realiza un paralelo en el que describas las diferencias entre Mercadeo y

Vender por vender en las empresas de servicios
Mercadeo
 Es una acción humana y vender
por vender es un acto egoísta.
 El mercadeo investiga y luego
produce.
 El mercadeo busca beneficios
para los clientes y ganancia para
el empresario.
 El mercadeo es todo lo que se
debe hacer para que el producto
o servicio sea comprado por los
clientes.
Vender
 Vender por vender le cuesta
porque debe convencer al cliente
a que le compre y a veces hasta
engaña para lograrlo.
 Las ventas solamente quieren
deshacerse del producto para
que no se arruine, aunque tenga
que engañar.
 Vender es ofrecer un producto
en un mercado determinado.

2. Proponga tres estrategias de Inteligencia de Mercados para empresas de

servicios

Reportes de mercado

Las empresas pequeñas frecuentemente desean determinar su situación en ciertos

mercados. Por ello, puede que soliciten reportes de investigación secundarios de
empresas como Nielsen o Forrester Research. Un componente importante de datos
de mercado es la participación de mercado, que informa a una empresa qué
porcentaje del mercado controla tanto en unidades como en dólares. Los
propietarios de pequeñas empresas pueden también usar los datos para determinar
si hay posibilidad de crecimiento en ciertos mercados.

Información de la competencia

Otro tipo de inteligencia de mercadotecnia es información sobre la competencia. Los

propietarios de negocios usualmente utilizan reportes de la industria, artículos,
boletines de prensa y observación personal para estudiar a sus competidores.
También pueden obtener folletos de la competencia o estudiar sus páginas web.
Las pequeñas empresas usan la información sobre la competencia para aprender
acerca de las inversiones de sus competidores, cambios organizacionales y
estrategias. También pueden adquirir productos competitivos para estudiar las
varias características y tecnologías. Los empresarios también estudian información
de la competencia para determinar los tipos de clientes que atienden.

Bases de datos internas

Los gerentes de mercadotecnia también utilizan inteligencia de mercado que

obtienen de los clientes. Esta información va más allá del típico nombre, domicilio y
correo electrónico de clientes. Por ejemplo, un gerente de mercadotecnia puede
tener información detallada acerca de sus clientes clave, incluyendo su edad
promedio, ingreso, educación y lo que gastan típicamente por visita. Esto permite a
las empresas crear perfiles de clientes típicos, características que utilizan para
dirigirse a otros consumidores no clientes.

Uso de inteligencia sobre la competencia

Los pequeños negocios usualmente utilizan inteligencia sobre su competencia para
llevar a cabo análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (SWOT
por sus nombres en inglés). Una empresa frecuentemente usa un análisis SWOT
para comparar sus fortalezas y debilidades en relación a sus competidores clave.
Luego usa esas ventajas para identificar varias oportunidades en el mercado. Por
ejemplo, una empresa de plomería puede tener canales de distribución más fuertes
en funcionamiento. Puede luego usar esos canales de distribución, incluyendo salas
de exhibición y tiendas minoristas, para obtener mayor exposición de producto. En
forma similar, una compañía pequeña fuerte en el área de servicio a clientes puede
incluir ese hecho en páginas web, folletos y otros materiales impresos.

3. ¿Cuál es la importancia de las Técnicas de Ventas?

En las ventas como en toda actividad, desarrollar una técnica es muy importante.
En los deportes día a día los atletas entrenan varias horas para poder rendir de la
mejor manera en la competencia. En el entrenamiento se enseñan técnicas que les
permitirán ser cada vez mejores.

En las ventas pasa lo mismo, es importante conocer las nuevas técnicas en cada
uno de los pasos de la venta para poder mejorar nuestra forma de vender y nuestros
resultados.

Es importante recordar que todos somos vendedores. Todos vendemos algo en

nuestra vida diaria, una opinión, una sugerencia, una idea, un proyecto, un producto,
un servicio etc.

Nuestra forma de vender varía cada vez, dependiendo de cómo hemos aprendido
día a día y de cómo hemos perfeccionado nuestra forma de vender, sin embargo,
aprender nuevas técnicas siempre es conveniente ya que nos ayuda a mejorar
nuestra forma de vender.