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“ADMINISTRACION”

“ERGONOMIA DE UNA EMPRESA”


NOMBRE: Shakyra Pérez
CURSO: Primero “A”
DOCENTE: Ing. Nilda Avellan
¿QUE ES LA POLITICA DE CALIDAD DENTRO DE
UNA EMPRESA?
La política de calidad comprende el conjunto de
directrices y objetivos generales relativos a la calidad
expresados formalmente por la Dirección; son, pues,
los principios generales que guían la actuación de una
organización. Forma parte de la política general de la
empresa aprobada por los órganos directivos y está
constituida por el conjunto de proyectos referidos a la
calidad.

¿QUE ES LA GESTION DE CALIDAD DENTRO DE UNA


EMPRESA?

La gestión de la calidad es aquel aspecto de la función


directiva que determina y aplica la política de calidad.
Comprende tres procesos: planificación, organización y
control. Juran prefiere desarrollar prefiere de- ¿Qué es la
calidad? 2 V Diplomado a Distancia "Informática Médica"
uu ¿Qué es la calidad? sarrollarla a través de las tres
fases de su trilogía: planificación, control y mejora de la
calidad. Por su parte, Deming, al igual que Crosby, la
explica mediante de catorce actuaciones.

¿ QUE ES LA PLANIFICACION DE CALIDAD


DENTRO DE UNA EMPRESA? ¿ QUE ES EL CONTROL DE CALIDAD?
La planificación de la calidad constituye el El control de la calidad abarca las técnicas
proceso de definición de las políticas de y actividades de carácter operativo a la
calidad, generación de los objetivos y calidad. Consiste en determinar si la
establecimiento de las estrategias para calidad de la producción se corresponde a
alcanzarlos. Es la actividad destinada a la calidad del diseño. Es el proceso a
determinar quié- nes son los clientes y través del cual se puede medir la calidad
cuáles son sus necesidades, desarrollar real, compararla con las normas y actuar
los procesos y productos requeridos para sobre la diferencia
satisfacerlas y transferirlos a las unidades
operativas

BIBLIOGRAFIA:

http://training.itcilo.it/actrav_cdrom2/es/osh/ergo/ergoa.htm

http://calidadtotalbasico.galeon.com/productos2394473.html
CALIDAD DE UNA EMPRESA

¿QUE ES LA CALIDAD? ¿QUE ES LA CALIDAD DENTRO


DE UNA EMPRESA?
La calidad es una propiedad inherente La buena calidad es una cualidad que
de cualquier cosa que permite que esta debe tener cualquier servicio para
sea comparada con cualquier otra de su obtener un mayor rendimiento en su
misma especie. Es un conjunto de funcionamiento y durabilidad, cumpliendo
propiedades inherentes a un objeto que con normas y reglas necesarias para
le confieren capacidad para satisfacer satisfacer las necesidades del cliente.
La Calidad dentro de una organización
necesidades implícitas o explícitas. La
es un factor importante que genera
calidad de un producto o servicio es la satisfacción a sus clientes, empleados y
percepción que el cliente tiene del accionistas, y provee herramientas
mismo, es una fijación mental del prácticas para una gestión integral. Hoy
consumidor que asume conformidad en día es necesario cumplir con los
con dicho producto o servicio y la estándares de calidad para lograr entrar a
capacidad del mismo para satisfacer competir en un mercado cada vez más
sus necesidades. Por tanto, debe exigente; para esto se debe buscar la
mejora continua, la satisfacción de los
definirse en el contexto que se esté
clientes y la estandarización y control de
considerando, por ejemplo, la calidad los procesos. También se debe hacer que
del servicio postal, del servicio dental, los diferentes departamentos de la
del producto, de vida, etc. empresa hagan de la calidad definiendo
los objetivos que le corresponden
buscando siempre la satisfacción del
cliente y el mejoramiento continuo. Una
excelente manera es implementar un
¿CUALES SON SUS VENTAJAS? sistema basado en la norma ISO 9000, ya
que está busca la estandarización, con
•Se concentra el esfuerzo en ámbitos calidad, de todos los procesos dentro de
organizativos y de procedimientos la organización.
competitivos.
•Consiguen mejoras en un corto plazo y
resultados visibles.
•Si existe reducción de productos
defectuosos, trae como consecuencia ¿CUAL ES SU OBJETIVO?
una reducción en los costos, como
El objetivo fundamental de la calidad,
resultado de un consumo menor de
como filosofía empresarial, es satisfacer
materias primas o sea los productos son
las necesidades del consumidor, aunque
de mejor calidad.
éste es un concepto controvertido, Las
•Incrementa la productividad y dirige a la
necesidades pueden estudiarse según
organización hacia la competitividad, lo
diversos puntos de vista -de la teoría
cual es de vital importancia para las
económica, del marketing, de la
actuales organizaciones.
psicología y de la economía de la salud-,
•Contribuye a la adaptación de los
no siempre coincidentes.
procesos a los avances tecnológicos.