JUNTA DIRECTIVA

ACUERDO N° XXX DE 20XX

(XX de XX de 20XX)

Por la cual se adopta el Código de Ética y Buen Gobierno para la Empresa

de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - ESP

LA JUNTA DIRECTIVA DE LA EMPRESA DE ACUEDUCTO Y

ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ – ESP, EN USO DE LAS FACULTADES
CONTENIDAS EN EL LITERAL K) DEL ARTICULO 9° DE LOS ESTATUTOS
DE LA EMPRESA Y,

CONSIDERANDO:

Que conforme a lo establecido el artículo 209 de la Constitución Política, “La

función administrativa está al servicio de los intereses generales y se desarrolla
con fundamento en los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía,
celeridad, imparcialidad y publicidad, mediante la descentralización, la
delegación y la desconcentración de funciones”. El mencionado artículo,
igualmente, señala que “Las autoridades administrativas deben coordinar sus
actuaciones para el adecuado cumplimiento de los fines del Estado.”

Que en el artículo 1 del Decreto 943 de 2014 establece: “adóptese la

actualización del Modelo Estandar de Control Interno para el Estado Colombia
MECI”.

Que en el artículo 2.2.21.6.1 del Decreto 1082 de 2015, cuyo objeto trata de
adopción de la actualización del Modelo Estándar de Control Interno para el
Estado Colombiano (MECI), en el cual se determinan las generalidades y
estructura necesaria para establecer, implementar y fortalecer un Sistema de
Control Interno en las entidades y organismos obligados a poner en
funcionamiento, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo de la Ley 87 de 1993.

Que conforme al Decreto 943 de 2014, por el cual se actualiza el Modelo

Estándar de Control Interno, se prevé dentro de su estructura acuerdos,
compromisos y protocolos éticos, los cuales van acorde con el código de ética y
buen gobierno.

Que los principios, valores y directrices que contienen el compromiso son una
invitación permanente a trabajar con rectitud, idoneidad dando primacía a los
intereses de los usuarios y a la comunidad en general.
Que prevenir la corrupción es, sin duda, un camino necesario para la
constitución de un Estado Social de Derecho que garantice los derechos
humanos en el sentido de resolver las necesidades de todos, sin exclusiones y
abrir el camino para el crecimiento de las capacidades humanas, personales y
sociales.

Que la implementación del Código de Ética y Buen Gobierno en la EAAB-ESP,

permitirá consolidar la ética pública, al contener las orientaciones fundamentales
que marcan las pautas a seguir para el cumplimiento de los fines del Estado, por
lo que este instrumento contiene el compromiso de respetar los principios éticos
frente al Estado, los usuarios y la ciudadanía en general.

Que se hace necesario adoptar en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de

Bogotá – ESP el Código de Ética y Buen Gobierno el cual constituye en una guía
de conducta que orienta el desempeño de los servidores públicos, con el fin de
cumplir a cabalidad los objetivos, la misión y hacer realidad la visión de la
entidad.

Que es preciso derogar el acuerdo N° 11 de 2009

Que la empresa suscribió la declaración de compromiso en responsabilidad

social y gobierno corporativo con el Distrito Capital en su calidad de propietario
único el 29 de enero de 2009 y conto con el concepto previo favorable de la
Junta Directiva según acuerdo No. 1 de 2009.

Que el presente código de ética y buen gobierno tiene la vocación de ser la

expresión de las buenas prácticas y valores que deben regir la conducta de la
EAAB-ESP y todas las personas involucradas en sus actividades, con el objetivo
de alcanzar un mejor clima y generar confianza en sus relaciones profesionales
y comerciales.

En mérito de lo expuesto,

ACUERDA:

ARTÍCULO PRIMERO: ADOPCIÓN. ADOPTESE el Código de Ética y Buen

Gobierno de La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - ESP., cuyo
contenido es el siguiente:

PRESENTACIÓN

La EAAB-ESP, con el fin de asegurar el respeto de los derechos a sus

inversionistas, garantizar una adecuada administración de sus asuntos y

2
desarrollar una gestión transparente y de conocimiento público, pone a
disposición de sus trabajadores y de la comunidad en general, el presente
código de ética y buen gobierno.

Este documento, recoge normas, mecanismos, directrices, instrumentos y

disposiciones voluntarias de autorregulación de las distintas instancias de
administración y gestión de la Empresa para generar confianza en los públicos
interno y externo, y refleja nuestro compromiso hacia el logro de una gestión
caracterizada por la transparencia, la eficiencia y la clara orientación hacia el
cumplimiento de los fines sociales del estado; este código es un punto de
referencia para indicar que los objetivos sociales de la prestación de servicios
públicos, no van en contravía de los objetivos empresariales de la misma.

Por ello, el objetivo final de este código consiste en generar confianza para todos
aquellos que tienen algún interés en que se garantice la transparencia, la
claridad y la autonomía en la gestión de la organización, a través de las cuales
se preserve la existencia de esta, debido a su manejo integro, ético, coordinado
y estructurado, con respecto hacia sus grupos de interés, con alta vocación por
la responsabilidad social, respetando al mismo tiempo, los objetivos de eficiencia
y rentabilidad empresarial hacia los que debe tener un desarrollo de su objeto
social.

TÍTULO I
DE LA ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA

ARTÍCULO SEGUNDO: La Empresa de acueducto y alcantarillado de Bogotá -

ESP establece el presente Código de Ética y Buen Gobierno conforme a lo
establecido en la Constitución Política de Colombia, con el cual busca incorporar
los principios, valores, deberes, derechos, políticas, prácticas y procedimientos
en la vida laboral cotidiana del personal de la EAAB-ESP.

El Código de Ética y Buen Gobierno, expresa el compromiso con el desempeño

de la función pública hacia el logro de una gestión integral, eficiente y en relación
con las normas internas y externas, con una clara orientación hacia el
cumplimiento de la misión, visión y objetivos institucionales.

Así mismo está orientado hacia las prácticas diarias de todo el personal, para
fortalecer una cultura organizacional al servicio de los grupos de interés, que
propenda por el cambio del que hacer ético, moral y respetuoso del marco
jurídico que lo rige.

ARTÍCULO TERCERO: LA MISIÓN. Agua para la vida, generando bienestar

para la gente.

3
ARTÍCULO CUARTO: LA VISIÓN. Excelencia en la gestión empresarial del
agua, compromiso y empresa para todos.

ARTÍCULO QUINTO: GLOSARIO DE TÉRMINOS. Para efectos de la

comprensión de los diferentes aspectos que consagra el presente Código de
Ética y Buen Gobierno de la Empresa de Acueducto y alcantarillado de Bogotá
E.S.P., se establecen los siguientes términos entendidos como se definen a
continuación:

Administrar: Dirigir, ordenar, disponer una organización o institución.

Código de Ética y Buen Gobierno: Disposiciones voluntarias de

autorregulación de quienes ejercen el gobierno en la EAAB-ESP, que a manera
de compromiso ético buscan garantizar una gestión eficiente, íntegra y
transparente en la administración pública. Este Código recoge las normas de
conducta, prácticas e instrumentos que adoptamos en los órganos de gobierno,
dirección y gestión de la EAAB-ESP, con el fin de generar confianza en sus
partes interesadas.

Comité de Ética y Buen Gobierno: Instancia organizacional encargada de

ejercer la veeduría sobre el cumplimiento del Código de Ética y Buen Gobierno,
facultada en la prevención y manejo de los conflictos de interés dentro de la
entidad.

Conflicto de Interés: Situación en virtud de la cual una persona, en razón de su

actividad, se encuentra en una posición en donde podría aprovechar para sí o
para un tercero las decisiones que tome frente a distintas alternativas de
conducta.

Gestionar: Hacer diligencias conducentes al logro de un objetivo.

Gobernabilidad: Conjunto de condiciones que hacen factible el ejercicio real del

poder que formalmente se le ha facilitado para el cumplimiento de los objetivos y
fines bajo la responsabilidad de la Gerencia de la EAAB-ESP. Esta capacidad de
conducir al colectivo se origina en el grado de legitimación que los diversos
grupos de interés conceden a la dirigencia y retoza en el reconocimiento de:

a. Su competencia e idoneidad para administrar la entidad en el logro de los

objetivos estratégicos (eficiencia);
b. El cumplimiento de principios y valores éticos y la priorización del interés
general sobre el particular (integridad) y
c. La comunicación para hacer visibles la forma como se administra y los
resultados obtenidos (transparencia).

4
Gobierno Corporativo: Manera en que la entidad es dirigida mejorando su
funcionamiento tanto interna como externamente, buscando eficiencia,
transparencia e integridad para responder adecuadamente ante sus grupos de
interés, asegurando un comportamiento ético organizacional.

Grupos de Interés: Organización, Personas, grupos que tengan un interés en el

desempeño de la empresa. Es sinónimo de “partes interesadas”.

Misión: Definición de la razón de ser de la EAAB-ESP, está determinada en las

normas que la regulan y se ajusta de acuerdo con las características propias.

Modelo Estándar de Control Interno –MECI-: Sistema de control establecido

por el Estado para sus entidades mediante el Decreto 943 de 2014. Establece
una estructura para el control estratégico de gestión y evaluación, con el
propósito de mejorar el desempeño institucional mediante el fortalecimiento del
control y de los procesos de evaluación que deben llevar a cabo la Oficina de
Control Interno, Unidades de Auditoría Interna o quien haga sus veces.

Políticas: Directrices u orientaciones mediante las cuales la alta gerencia define

el marco de actuación que servirá para orientar la actividad de la EAAB-ESP, en
el cumplimiento de sus fines constitucionales y misionales, buscando garantizar
la coherencia entre sus prácticas y sus propósitos.

Principios Éticos: Fundamentos básicos sobre la forma correcta como

debemos relacionarnos con los otros y con el mundo, desde los cuales se rige el
sistema de valores éticos al cual cada integrante y grupo en general se
adscriben.

Sistema de Desarrollo Administrativo: Conjunto de políticas, estrategias,

metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y
organizacional para la gestión y manejo de los recursos humanos, técnicos,
materiales, físicos y financieros de la EAAB-ESP, orientado a fortalecer la
capacidad administrativa y el desempeño institucional de conformidad con la
reglamentación pertinente.

Rendición de Cuentas: Deber legal y ético de todo funcionario de la EAAB-

ESP, de responder e informar por la administración, el manejo y los rendimientos
de fondos, bienes y/o recursos públicos asignados y los respectivos resultados
en cumplimiento del mandato que le ha sido conferido. De esta manera se
constituye en un recurso de transparencia y responsabilidad para generar
confianza y luchar contra la corrupción.

Riesgos: Posibilidad de ocurrencia de situaciones o eventos negativos, tanto

internos como externos, que pueden afectar o impedir el logro de los objetivos

5
institucionales de la EAAB-ESP, obstaculizando el desarrollo normal de sus
funciones.

Transparencia: Principio que subordina la gestión de los servidores públicos a

las reglas que se han convenido y que exponen la misma a la observación
directa de los grupos de interés; implica, así mismo, el deber de rendir cuentas
sobre ella.

Valor Ético: Forma de ser y de actuar de las personas que por sus atributos o
cualidades propias, posibilitan la construcción de una convivencia gratificante en
el marco de la dignidad humana. Los valores éticos se refieren a formas de ser o
de actuar para llevar a la práctica los principios éticos.

Visión: Establece el deber ser de la entidad en un horizonte de tiempo,

desarrolla su misión e incluye el plan de gobierno de su dirigente, que luego se
traduce en el plan de Gestión y resultados de la entidad.

ARTÍCULO SEXTO: OBJETIVO GENERAL. El presente manual es un

instrumento que tiene como objetivo establecer las pautas que orienten el
comportamiento ético y las disposiciones de autorregulación de Buen Gobierno,
que guíen hacia una función administrativa eficiente, íntegra, y transparente de
los funcionarios de La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá
Igualmente respecto al comportamiento relacionado con la realización de sus
actividades, funciones de su cargo y el trato con los demás funcionarios y
actores externos de la entidad.

ARTÍCULO SÉPTIMO: OBJETIVOS ESPECÍFICOS. Son objetivos específicos

del Código de Ética y Buen Gobierno:

1. Sensibilizar al personal de La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de

Bogotá., sobre la incorporación de conductas éticas deseables.
2. Formular principios y valores acordes a la filosofía y lineamientos de La
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá.
3. Presentar los Derechos y Deberes de los usuarios.
4. Describir las prácticas que deben evitarse para la prevención de conflictos de
interés.
5. Adoptar el marco normativo mediante el cual se establecen los lineamientos y
políticas para el buen funcionamiento de la Entidad fortaleciendo la
transparencia y los mecanismos de participación ciudadana.

ARTICULO OCTAVO: NATURALEZA JURIDICA. La EAAB – ESP es una

empresa industrial y comercial del Distrito Capital, de carácter oficial prestadora

6
de servicios públicos domiciliarios, dotada de personería jurídica, autonomía
administrativa y patrimonio independiente.

ARTÍCULO NOVENO: ALCANCE. El Código de Ética y Buen Gobierno, tiene un

ámbito de aplicación interno y externo, ya que aplica tanto a la relación de la
Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá., con sus actores externos,
como a todo el personal que presta servicios en la Entidad: empleados públicos,
trabajadores oficiales y contratistas, que asumirán y cumplirán de manera
consciente y responsable, los principios, valores y directrices éticas establecidas
en este documento.

ARTÍCULO DECIMO: PRINCIPIOS. Los principios son leyes sobre la forma

correcta como las personas deben relacionarse como organización, se entiende
el comportamiento ético como la base fundamental para el ejercicio de las
actividades inherentes a la prestación del servicio establecido por la Constitución
Política.

Los principios adoptados por La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de

Bogotá., son los siguientes:

1. El ser humano es lo más importante dentro de la administración pública.

2. La vocación del servidor público debe ser eminentemente social.
3. El respeto a los intereses de los grupos de interés es fundamental en la
gestión que realiza la entidad
4. La entidad se encuentra comprometida en cumplir con la normatividad
internacional de comportamiento y derechos humanos.
5. El espíritu de solidaridad y de cooperación rigen la función pública.
6. La acción del servidor público debe ser participativa, emprendedora y
enfocada a las necesidades de la ciudadanía.
7. El bien común prima sobre el bien particular respetando los derechos
fundamentales de las personas.
8. La conducta del servidor público debe estar soportada en la buena gestión
personal y profesional.
9. La participación e intervención de la ciudadanía se realizará de forma justa y
ecuánime.
10. Los servidores públicos deben capacitarse y asesorarse constantemente en
temas morales, éticos y derechos humanos.
11. Rendir cuentas a los grupos de interés de los recursos utilizados y
resultados de la gestión.
12. Los servidores públicos y contratistas deben realizar su trabajo de forma
transparente.
13. La administración de los recursos públicos debe proceder con austeridad,
eficacia, eficiencia y efectividad.

7
14. La entidad realiza sus actuaciones basadas en la constitución y en las
normas legales que le son aplicables.
15. La organización, los trabajadores y contratistas se comprometen a realizar
sus actividades de forma segura y responsable.

ARTÍCULO DECIMO PRIMERO: VALORES. Son principios que nos permiten

orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas es
por esto, que la Empresa Departamental de Acueducto y Alcantarillado de
Bogotá EAAB – ESP., se compromete a orientar su trabajo bajo los siguientes
valores:

Responsabilidad: Disposición para asumir como propios los objetivos

estratégicos de la EAAB – ESP.

Respeto: Mostrar aprecio y cuidado hacia las demás personas, reconociendo su

dignidad, creencias, tradiciones y derechos.

Lealtad: Fidelidad en el trato y en el desempeño de su cargo.

Transparencia: Claridad y honestidad en el cumplimiento de las funciones

institucionales.

Trabajo en equipo: Coordinación e integración de esfuerzos para brindar

atención que logre el bienestar integral general.

Honestidad: Consiste en actuar con rectitud, transparencia y coherencia con lo

que se piensa, se expresa y se hace. Los funcionarios y contratistas de la EAAB
– ESP., deben actuar con honradez tanto en el ejercicio de sus
responsabilidades, como en el uso de los recursos institucionales que les son
confiados por razón de sus actividades. Han de estar comprometidos a repudiar,
combatir y denunciar toda forma de corrupción.

Solidaridad: En la EAAB – ESP, se trabajará en equipo y se apoyará a los

funcionarios en situaciones de contingencia.

Austeridad: optimización y control de los recursos económicos con los que

cuenta La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá EAAB – ESP.

Vocación de Servicio. Prestación y aplicación humana del trabajo que satisface

necesidades a personas, comunidades y organizaciones. Los funcionarios y
contratistas de la EAAB – ESP., en mutuo acuerdo se comprometen a prestar un
servicio eficiente.

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ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO: GRUPOS DE INTERÉS. La Empresa de
Acueducto y Alcantarillado de Bogotá reconoce como sus grupos de interés a los
Usuarios, Entes de Control, Distrito, Colaboradores, Sindicato, Gobierno, Aliados
Estratégicos, Proveedores, Autoridades Ambientales (Car).

ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO: POLÍTICAS ÉTICAS CON LOS GRUPOS DE

INTERÉS. Se definen como las orientaciones que tienen que ver con la relación
de la Entidad, funcionarios y contratistas con un grupo de interés específico para
la puesta en práctica del respectivo valor:

a). Con los usuarios. Implementar con compromiso y responsabilidad la

prestación de servicios al grupo de interés.

b). Con los Entes de Control. Desempeñar eficazmente y con responsabilidad

nuestra gestión mediante la aplicación de la normatividad vigente y la
optimización del talento humano y los recursos físicos.

c). Con el Distrito Desarrollar con responsabilidad y compromiso los deberes y

obligaciones que exigen las diferentes entidades del distrito con los cuales
interactúa la EAAB – ESP, optimizando en recursos humanos, tecnológicos y
económicos para fortalecer nuestro crecimiento como Entidad.

d). Con los Colaboradores. Hacer entrega de las herramientas y generar

gestión del conocimiento para cumplir con los resultados propuestos.

e). Con el Sindicato. Definir mecanismos de comunicación a fin de lograr a

acuerdos que permitan mejorar las condiciones de sus grupos de interés.

f). Con el Gobierno. Definir estrategias para la gestión integral del agua en
captación, suministro, tratamiento y disposición.

d). Con los Aliados Estratégicos. Interactuar con responsabilidad y

compromiso con las diferentes Aliados de La Empresa de Acueducto y
Alcantarillado de Bogotá - ESP, suministrando la información requerida y
atendiendo las sugerencias propuestas para el mejoramiento continuo.

e). Con los Proveedores. Asumir con responsabilidad, lealtad y eficiencia la

selección de los proveedores de elementos, bienes y servicios, a través de
procesos transparentes y planeados en pro del mejoramiento de la EAAB – ESP.

f). Con las Autoridades Ambientales. Generar alianzas que permitan el

desarrollo de políticas públicas ambientales.

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ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO: Política de manejo de conflictos de interés.
La EAAB – ESP considera que el comportamiento ético es la base fundamental
para el ejercicio de su misión y cuyo último beneficiario es la ciudadanía en
general.
La actuación ética de los funcionarios de la empresa, se asegura respetando un
conjunto de valores y principios.

PARÁGRAFO: Prácticas que deben evitarse para la prevención de

conflictos de interés. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá –
ESP rechaza que los Gerentes, directores, servidores públicos, contratistas y
todos aquellos vinculados con ella, incurran en cualquier de las siguientes
prácticas:

1. Recibir remuneración o cualquier otro tipo de compensación en dinero o

especie por parte de cualquier persona jurídica o natural, en razón de trabajo
o servicio prestado a la EAAB – ESP.
2. Otorgar compensaciones no autorizadas por las normas pertinentes.
3. Emplear indebidamente información privilegiada o confidencial para obtener
provecho o salvaguardar intereses individuales propios o de terceros.
4. Realizar proselitismo político o religioso aprovechando su cargo, posición o
relaciones con La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - ESP.
5. Efectuar todas aquellas prácticas que atenten contra la integridad y
transparencia de la gestión y en contra del buen uso de los recursos públicos.
6. Utilizar todo tráfico de influencias para privilegiar trámites.
7. Los miembros de la junta directiva durante el ejercicio de sus funciones y
dentro del año siguiente a su retiro no podrán prestar sus servicios
profesionales en la EAAB – ESP y los gerentes o directores durante el
periodo últimamente señalado, en las que hagan parte del sector al que esta
entidad pertenece.
8. Suscribir con la empresa contrato alguno, ni gestionar negocios propios o
ajenos durante el ejercicio de sus funciones o dentro el año siguiente a su
retiro, salvo cuando contra ellos, su conyugue o hijos menores, se entablen
acciones por el cobro de multas o tasas. Tampoco podrá intervenir, por
cualquier motivo y en cualquier tiempo, en negocios que hubieren conocido o
adelantado durante el desempeño de sus funciones y por razón de su cargo.
9. Adicionalmente los miembros de la junta directiva no podrán intervenir en la
selección, adjudicación, celebración, ejecución y liquidación de los contratos
de la empresa.
10. El gerente general no podrá designar para empleos en la empresa a su
conyugue o compañero (a) permanente, ni a los conyugues o compañero (a)
permanente de los miembros de la junta directiva, o se hallaren con los
mismos dentro del cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad o
primero civil.

10
ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO: PREVENCIÓN DE ACOSO LABORAL. Por
medio del Comité de Convivencia Laboral se reglamentará las normas en
materia para prevenir y corregir las situaciones causadas por conductas de
acoso laboral de los Servidores Públicos. El Comité busca la buena convivencia
laboral, con el fin de promover el desarrollo del trabajo en condiciones dignas y
justas, la armonía y el buen ambiente ocupacional para todos los servidores de
la EAAB – ESP., previniendo y protegiendo a los Servidores Públicos, contra los
Riesgos Psicosociales que afecten la salud en los lugares de trabajo. La
prevención de acoso laboral se da a través de capacitaciones y canales de
comunicación con el fin de mitigar el riesgo psicosocial dentro la EAAB – ESP.

TITULO II
DE LOS PRINCIPIOS DE LA BUENA ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA DE
ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ.

CAPÍTULO I
DE LA DIRECCIÓN DE LA ENTIDAD

ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO: DIRECTIVOS, GERENTES PÚBLICOS Y

RESPONSABLES. Se consideran Directivos, Gerentes Públicos, directores y
Servidores Públicos con responsabilidad especial en la aplicación del presente
Código de Ética y Buen Gobierno en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado
de Bogotá, los siguientes: el Gerente General, Secretario General, gerentes de
zona, y directores.

Por tanto, se comprometen a orientar sus capacidades personales y

profesionales hacia el cumplimiento efectivo de los fines misionales de la
entidad, acatar cabalmente la normatividad vigente y realizar una efectiva
rendición de cuentas a la sociedad sobre su gestión y resultados, aplicando los
siguientes postulados:

1. Los dineros públicos son sagrados.

2. La gestión de lo público es transparente; la administración rinde cuentas de
todo lo que hace, con quién lo hace, cuándo lo hace, cómo lo hace y con qué
recursos lo hace.
3. No se aceptan transacciones de poder político por intereses económicos.
4. No se utiliza el poder para comprar conciencias y acallar opiniones.
5. El ejemplo de los servidores públicos es la principal herramienta pedagógica
de transformación cívica.
6. Planear y no improvisar.
7. Eficiencia y eficacia en los programas y proyectos.
8. Las relaciones con la comunidad son abiertas, claras y se desarrollan en
espacios de participación ciudadana.
9. El interés público prevalece sobre el interés particular.

11
10. Las personas que trabajan en la entidad están comprometidas con sus fines
misionales.
11. La vida es el bien máximo que hay que preservar.

ARTÍCULO DÉCIMO SÉPTIMO: EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN. Para la

evaluación y control de su actividad, los servidores públicos mencionados en el
artículo Décimo Sexto están sometidos externamente al control social, político,
fiscal y disciplinario e internamente al control interno disciplinario y al control
interno de gestión que evalúa el desempeño

ARTÍCULO DÉCIMO OCTAVO: RESPONSABILIDAD CON EL ACTO DE

DELEGACIÓN. Cuando el Representante Legal de la EAAB -ESP o algún
miembro autorizado del Equipo Directivo garantizando la eficiencia y eficacia en
la gestión administrativa. deleguen determinadas funciones, será consecuente
con las obligaciones que asumió al ser parte del sector público, de modo que
fijará claramente los derechos y obligaciones del delegado, obligándose a
mantenerse informado del desarrollo de los actos delegados, impartir
orientaciones generales sobre el ejercicio de las funciones delegadas y
establecer sistemas de control, seguimiento y evaluación periódica de las
mismas.

CAPÍTULO II
RELACIÓN CON LOS ÓRGANOS DE CONTROL EXTERNO

ARTÍCULO DÉCIMO NOVENO: CONTROL EXTERNO. La inspección de

vigilancia y control de La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de
Bogotá - ESP corresponde dentro de la órbita de sus respectivas competencias
a la Contraloría General de la República, Procuraduría General de la Nación, sin
perjuicio del control ejercido por otros funcionarios o dependencias. La EAAB -
ESP, está comprometida en mantener una relación armónica con todos los Entes
de Control y demás Entidades Estatales y a suministrar información que
legalmente estos requieran en forma oportuna, completa y veraz.

Igualmente se compromete a implementar acciones de mejoramiento

Institucional a sus procesos, siguiendo las recomendaciones producto de las
auditorias de vigilancia y control.

TÍTULO III
DE LAS POLÍTICAS DE BUEN GOBIERNO PARA LA GESTIÓN DE
LA EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ - ESP.

CAPÍTULO I
POLÍTICAS FRENTE AL SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO

12
ARTÍCULO VIGÉSIMO: Las Políticas Institucionales de la Empresa de
Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, se presentan en la declaración de sus
directrices o lineamientos a través de las siguientes políticas:

1. POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN La EAB - ESP está

orientada a la gestión empresarial del agua generando bienestar para la
gente, en el marco de la responsabilidad ambiental y social.
Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo para lograr la
excelencia empresarial, la eficiencia operacional, la satisfacción de nuestros
usuarios y grupos de interés, con un talento humano competente, la gestión y
la protección de la salud y la seguridad de los trabajadores y contratistas, la
administración y conservación de los documentos, el mantenimiento y
seguridad de la información, prácticas de transparencia y el cumplimiento de
los requisitos legales a través de un Sistema Integrado de Gestión sostenible.

2. POLÍTICA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS POR PROCESO Y

CORRUPCIÓN En la EAB-ESP nos comprometemos a la prestación de los
servicios públicos de acueducto y alcantarillado con una efectiva
administración de los riesgos y oportunidades que incluye la identificación,
análisis, valoración y tratamiento de éstos.
La Empresa tendrá especial cuidado con los riesgos de corrupción y
establecerá los controles necesarios para promover conductas integras y
erradicar cualquier práctica que vaya en detrimento de los recursos públicos
y de la imagen corporativa.
Propendemos por una gestión pública que responde a las necesidades y
expectativas de nuestros grupos de interés buscando la mejora continua que
coadyuva al cumplimiento de la misión institucional

3. POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN

EL TRABAJO. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB),
como prestadora de un servicio público que llega a cada uno de los hogares
de la capital se compromete a implementar un Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo que permita identificar sistemáticamente los
peligros a los que están expuestos nuestros trabajadores, contratistas y
subcontratistas en cada uno de las actividades que realicen, para así
gestionar los riesgos y mejorar continuamente procedimientos, planes,
programas, instalaciones y demás condiciones de trabajo.
La EAAB garantiza el cumplimiento de la normatividad nacional aplicable en
materia de riesgos laborales, normas técnicas nacionales o internacionales
aplicables y regulaciones internas, para prevenir la ocurrencia de accidentes
y enfermedades profesionales.
La alta gerencia se compromete en fomentar en todos los niveles jerárquicos
la prevalencia de la prevención y promoción de la salud de nuestros
colaboradores y demás partes interesadas asignando los recursos

13
 tecnológicos, financieros y humanos necesarios para e! logro de los objetivos
propios del servicio.

4. POLÍTICA PARA LA PREVENCIÓN DEL PORTE Y CONSUMO DE

SUSTANCIAS PSICOACTIVAS. La empresa de Acueducto y Alcantarillado
Bogotá, de acuerdo con la normatividad vigente, prohíbe el consumo,
suministro y comercialización de estas sustancias o cualquiera otra de uso
regulado en los lugares de trabajo, bienes de propiedad de la empresa o
donde quiera que se desarrolle actividades operativas o administrativas
durante la jornada laboral y horarios suplementarios, así como en las
actividades educativas, deportivas y culturales de carácter corporativo que se
desarrollen en sus instalaciones.

5. POLITICA GENERAL DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA

INFORMACIÓN DEL SGSI. La EAAB está comprometida con las
responsabilidades y ética que debe ser observada por cada uno de sus
funcionarios, colaboradores y usuarios de información, recursos y servicios
informáticos, para proveer un ambiente seguro en el tratamiento de la
información , preservando sus características esenciales de Confidencialidad,
Integridad, Disponibilidad y Privacidad de activos de información y de la
información vital de la organización para la sostenibilidad de la Empresa y la
prestación de los servicios misionales aplicando las mejores prácticas de
seguridad y privacidad de información que se detallan en los 22 artículos en
la resolución 1127 de 2009, respetando las leyes y regulaciones del estado
colombiano y del Distrito Capital.

6. POLÍTICA DEL SUBSISTEMA INTERNO DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y

ARCHIVO (SIGA). Aseguramos la preservación de la memoria institucional y
el patrimonio documental histórico con la aplicación de programas que
garanticen la óptima gestionen el documento físico y electrónico, para
satisfacer de manera eficiente las necesidades de información de los grupos
de interés.

Estamos comprometidos con el fortalecimiento de la gestión documental en

todos los niveles de la organización. Gestionamos los recursos necesarios
para asegurar la adecuada función archivística, garantizando la integridad,
autenticidad, veracidad, disponibilidad y consulta, bajo parámetros técnicos
que faciliten la recepción, creación, organización, trámite, conservación y
disposición final de los documentos en cualquier tipo de soporte,
incorporando nuevas tecnologías de información y comunicación.

7. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DERECHOS HUMANOS. La

EAAB-ESP, se compromete a fortalecer un modelo socialmente responsable,
con todos sus grupos de interés de manera integral, respetando los derechos

14
 humanos, generando valor social, sostenibilidad ambiental y transparencia en
la gestión.

ARTÍCULO VIGESIMO PRIMERO: MECANISMOS DE CONTROL INTERNO.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - ESP., aplica el Modelo
Estándar de Control Interno MECI y a través de la Oficina de Control Interno,
velará porque todos los funcionarios y contratistas lo cumplan, con el fin de
lograr los objetivos institucionales y el cumplimiento de la misión, para lo cual se
debe aplicar en el trabajo diario los siguientes principios del Sistema de Control
Interno:

i. Autocontrol: El Servidor Público de La Empresa de Acueducto y

Alcantarillado de Bogotá – ESP debe controlar su trabajo, detectar
desviaciones y efectuar correctivos para la consecución de los resultados
que se esperan en el ejercicio de su función, de tal manera que en la
ejecución de los procesos, actividades y/o tareas bajo su responsabilidad,
se cumpla con los objetivos personales e institucionales.

ii. Autorregulación: Capacidad del Servidor Público de La Empresa de

Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - ESP., para organizar y aplicar los
métodos, normas y procedimientos establecidos, que le permitan el
desarrollo y mejoramiento de su gestión con un adecuado Sistema de
Control Interno bajo un entorno de integridad, eficiencia y transparencia
en su actuación pública.

iii. Autogestión: Es la capacidad del Servidor Público de la EAAB - ESP, de

saber interpretar, coordinar, aplicar y evaluar de manera efectiva, eficiente
y eficaz las responsabilidades y funciones que le han sido asignadas,
para lograr la misión institucional.

ARTÍCULO VIGESIMO SEGUNDO: EL CONTROL INTERNO DE LA EMPRESA

DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE BOGOTÁ – ESP Los controles
establecidos en la implementación del Modelo Estándar de Control Interno en la
EAAB - ESP, deberán ser desarrollados por la Oficina de Control Interno y el
Comité Institucional de Coordinación de Control Interno.

La Oficina de Control Interno como uno de los componentes del Sistema de

Control Interno, de nivel gerencial o directivo, es la encargada de medir y evaluar
en forma independiente la eficiencia, eficacia y economía de los demás
controles, asesorando a la Alta Dirección de la EAAB - ESP, en la continuidad del
proceso administrativo, presentando los aciertos y desviaciones, presentando las
recomendaciones que permitan el mejoramiento del Sistema de Control Interno.

15
Los informes o reportes producto de las evaluaciones efectuadas al Sistema de
Control Interno de la EAAB, serán reportadas directamente al Gerente y al
Dueño del Proceso evaluado, para que se realicen las acciones de mejoramiento
respectivas.

El Jefe de la Oficina de Control Interno además deberá presentar los informes

requeridos por los Entes de Control y Vigilancia, sobre las evaluaciones
realizadas al Sistema de Control Interno Institucional.

ARTÍCULO VIGESIMO TERCERO: Comité Institucional de Coordinación de

Control Interno. El Comité Institucional de Coordinación de Control Interno de
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - EAAB está integrado por
el Gerente General quien lo preside, el Gerente de Planeamiento o quien haga
sus veces, los miembros del nivel directivo que asisten al comité corporativo de
la empresa, el representante de la alta dirección para la implementación del
modelo estándar de control interno y el jefe de la oficina de control interno (con
voz pero sin voto). el comité debe reunirse ordinariamente, por lo menos dos
veces al año y extraordinariamente siempre que sea convocado por el
Presidente del Comité.

ARTÍCULO VIGÉSIMO CUARTO: funciones del Comité Institucional de

Coordinación de Control Interno. Al Comité Institucional de Coordinación de
Control Interno le corresponde:

1. Evaluar el estado del sistema de control interno de acuerdo con las

características propias de la empresa y aprobar las modificaciones,
actualizaciones y acciones de fortalecimiento del sistema a partir de la
normatividad vigente, los informes presentados por el jefe de la oficina de
control interno, organismos de control y las recomendaciones del equipo
MECI.

2. Aprobar el plan anual de auditoria presentado por el jefe de control interno,

hacer seguimiento a las recomendaciones producto de la ejecución del plan
de acuerdo con el estatuto de auditoria basado en la priorización de los
temas críticos según la gestión de riesgos de la administración.

3. Aprobar el estatuto de auditoria interna y el código de ética del auditor, así

como verificar su cumplimiento.

4. Revisar la información contenida en los estados financieros de la empresa y

hacer recomendaciones a que haya lugar.

5. Servir de instancia para resolver las diferencias que surjan en el desarrollo

del ejercicio de auditoria interna.

16
6. Conocer y resolver los conflictos de interés que afectan la independencia de
la auditoria.

7. Someter a aprobación del representante legal la política de administración del

riesgo y hacer seguimiento en especial a la prevención y detección de fraude
y mala conducta.

8. Las demás asignadas por el representante legal de la empresa.

9. Recomendar pautas para la determinación, implantación, adaptación,

complementación y mejoramiento permanente de control interno, de
conformidad con las normas vigentes y las características propias de cada
organismo o entidad.

10. Estudiar y revisar la evaluación del cumplimiento de las metas y objetivos del
organismo o entidad, dentro de los planes y políticas sectoriales y
recomendar los correctivos necesarios.

11. Recomendar prioridades para la adopción, adaptación, adecuado

funcionamiento y optimalización de los sistemas de información gerencial
estadística, financiera, de planeación y evaluación de procesos, así como
para la utilización de indicadores de gestión generales y por área.

12. Estudiar y revisar la evaluación al cumplimiento de los planes, sistemas de

control y seguridad interna y los resultados obtenidos por la dependencia del
organismo o entidad.

13. Revisar el estado de ejecución de los objetivos, políticas, planes, metas y

funciones que correspondan a cada una de las dependencias del organismo
o entidad.

14. Coordinar con las dependencias del organismo el mejor cumplimiento de sus
funciones y actividades.

15. Presentar a consideración del respectivo ministro o director de departamento

administrativo propuestas de modificación a las normas sobre control interno
vigentes.

16. Reglamentar el funcionamiento de los distintos subcomités de coordinación

del sistema de control interno que se organicen.

TÍTULO IV
DE LA ADMINISTRACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO

17
 CAPÍTULO I
DE LOS COMITÉS PARA LAS BUENAS PRÁCTICAS EN LA FUNCIÓN
PÚBLICA

ARTÍCULO VIGESIMO QUINTO: COMITÉS ESPECIALES Y DISPOSICIONES

COMUNES. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá en
cumplimiento de la función pública que le es inherente y por los variados frentes
en los que debe actuar, Conforma a travez de este documento un Comité de
Ética y Buen Gobierno el cual contribuirá a realizar la veeduría íntegra, eficiente
y transparente por parte de la entidad.

ARTÍCULO VIGESIMO SEXTO: Integrantes del Comité de Ética y Buen

Gobierno. El Comité de Ética y Buen Gobierno estará integrado por los
siguientes funcionarios, y serán miembros permanentes.

1. El Gerente General o su delegado con voz y voto.

2. El Gerente de Planeamiento con voz y con y voto.
3. Miembros de nivel directivo que asisten al comité corporativo de la empresa
con voz y voto.
4. el representante de la alta dirección para la implementación del modelo
estándar de control interno con voz y voto.

El Gerente General será el presidente del Comité de Ética y Buen Gobierno.

El Gerente de Planeamiento será el secretario del Comité de Ética y Buen

Gobierno.

Podrán ser invitados los funcionarios de otras dependencias que tengan

interacción con el Comité de Ética y Buen Gobierno.

La Oficina de Control Interno asistirá a todas y cada una de las reuniones del
Comité de Ética y Buen Gobierno con voz sin contar con voto.

ARTÍCULO VIGESIMO SEPTIMO: FUNCIONES DEL COMITÉ DE ÉTICA Y

BUEN GOBIERNO. Son funciones del Comité de Ética y Buen Gobierno las
siguientes:

a. Definir las políticas de gestión Ética y Buen Gobierno para cada vigencia.
b. Diseñar estrategias para dinamizar la gestión ética de La Empresa de
Acueducto y Alcantarillado de Bogotá.
c. Hacer seguimiento y evaluar los resultados de los procesos de
implementación de la gestión ética, para recomendar y/o disponer ajustes a
las actividades programadas.

18
d. Coordinar las actividades del equipo de agentes de cambio para implementar
la gestión ética en la Entidad.
e. Promover, junto con el equipo de agentes de cambio, la conformación de los
grupos de promotores de prácticas éticas en las diversas dependencias de la
Entidad.
f. Proponer al Gerente General y su Equipo Directivo el procedimiento de
resolución y divulgación de conflictos de interés de acuerdo con lo
establecido en el Código de ética y Buen Gobierno para la resolución de
conflictos éticos que involucren a servidores públicos de la entidad.
g. Servir de instancia de interpretación del Código de Ética y Buen Gobierno,
ante conflictos éticos que involucren a servidores públicos de la Entidad.
h. Revisar y actualizar los postulados del Código de ética y Buen Gobierno.
i. Realizar las demás funciones que le sean asignadas por el Gerente General
de la EAAB- ESP, y que se relacionen con sus políticas y objetivos.

ARTÍCULO VIGESIMO OCTAVO: FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL

COMITÉ DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO. Son funciones del presidente del
Comité de Ética y Buen Gobierno:

1. Presidir las sesiones del Comité de Ética y Buen Gobierno.

2. Presentar al Comité de Ética y Buen Gobierno, el orden del día y la
documentación necesaria para desarrollo de la sesión.
3. Hacer cumplir el orden del día aprobado para cada sesión y limitar el uso de
la palabra.
4. Suscribir las actas del Comité de Ética y Buen Gobierno.
5. Hacer seguimiento a las decisiones tomadas en el Comité de Ética y Buen
Gobierno.
6. Coordinar las actividades del equipo de agentes de cambio
7. Promover, junto con el equipo de agentes de cambio, La conformación de los
grupos de promotores de práctica de ética, en las diversas dependencias de
la entidad.
8. Definir estrategias para la dimensión ética a otros grupos de interés
(Contratistas, proveedores, otras entidades).
9. Convocar y presidir las reuniones del equipo de agentes de cambio.

ARTÍCULO VIGESIMO NOVENO: FUNCIONES DEL SECRETARIO DEL

COMITÉ DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO. Son funciones del secretario del
Comité de Ética y Buen Gobierno:

1. Citar a sesión a los miembros del Comité de Ética y Buen Gobierno.

2. Elaborar y presentar el orden del día y preparar la documentación necesaria
para el efecto.
3. Elaborar y suscribir las actas del Comité de Ética y Buen Gobierno.

19
ARTÍCULO TRIGÉSIMO: Sesiones, Quórum y Liberación.

El Comité de Ética y Buen Gobierno, sesionará ordinariamente cada

cuatrimestre y convocará sus integrantes con antelación no inferior a cinco (5)
días.

El secretario del Comité de Ética y Buen Gobierno convocará por escrito y con
antelación no inferior a tres (3) días a sesiones extraordinarias a petición de uno
o varios de sus miembros, cuando se presenten situaciones que por su
importancia, ameriten ser tratadas de forma inmediata.

Se constituye quórum para sesionar y deliberar cuando esté presente el

cincuenta por ciento (50%) o más de los miembros del Comité de Ética y Buen
Gobierno, y las decisiones se tomarán por mayoría simple de votos presentes.

La asistencia a las sesiones del Comité será de carácter obligatorio y no podrá

delegarse. En caso de inasistencia, esta se deberá justificar por lo menos un (1)
día antes de la sesión ante la Gerencia General de la Empresa.

El orden del día está constituido por la relación de los asuntos que van a ser
sometidos a consideración del Comité de Ética y Buen Gobierno.

Las sesiones del Comité de Ética y Buen Gobierno se desarrollarán de la

siguiente manera:

1. Una vez verificado el quórum se dará inicio a la sesión y se someterá el

orden del día a la aprobación de los asistentes, dejando constancia en el acta
de las modificaciones a que haya lugar.
2. Cuando por alguna circunstancia un miembro del Comité de Ética y Buen
Gobierno, deba retirarse del recinto antes de finalizar la sesión, lo informará
al secretario quien dejará la correspondiente constancia en el Acta.
3. Antes de culminar la respectiva sesión, el secretario presentará una relación
sucinta de los temas tratados con las correspondientes decisiones adoptadas
por el Comité.
4. Durante la sesión y cuando así lo solicite cualquiera de los miembros del
Comité, se procederá a verificar el quórum. En caso de no existir el quórum
para sesionar el presidente levantará la sesión y dejará constancia de esta
circunstancia en el Acta.

ARTÍCULO TRIGÉSIMO PRIMERO: DE LAS SESIONES DE COMITÉ SE

LEVANTARÁ UN ACTA. La cual deberá contener como mínimo los siguientes
puntos:

1. Determinación del lugar, fecha, hora de iniciación y finalización de la sesión

20
2. Orden del día
3. Verificación de quórum.
4. Relación de los asistentes.
5. Lectura y aprobación del acta anterior.
6. Resumen de los asuntos y procesos estudiados por el Comité.
7. Resumen de las decisiones adoptadas.
8. Relación de las constancias que se hubieran presentado.
9. Cuando se trate alguno de los puntos del orden del día o se pongan a
consideración del Comité, asuntos distintos a los inicialmente propuestos por
el secretario, se dejará constancia en la respectiva Acta.

ARTÍCULO TRIGÉSIMO SEGUNDO: SON DERECHOS DE LOS MIEMBROS

DEL COMITÉ DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO.

1. Participar en las deliberaciones del Comité y votar en relación con las

recomendaciones que sean puestas a su consideración.
2. Fiscalizar la gestión administrativa desde el punto de vista ético.
3. Examinar y conocer los documentos pertinentes al Comité, así como solicitar
información a cualquier funcionario de la entidad cuando sea necesario.
4. Participar en las actividades de sensibilización en relación con la ética.
5. Las demás que le atribuyan la ley o los reglamentos.
6. Participar en las actividades de sensibilización en relación con la ética.
7. Las demás que le atribuyan la Ley o los reglamentos.

ARTÍCULO TRIGÉSIMO TERCERO: SON DEBERES DE LOS MIEMBROS

DEL COMITÉ DE ÉTICA Y BUEN GOBIERNO:

1. Observar conducta intachable en su vida personal y laboral.

2. Conocer y cumplir el reglamento y demás disposiciones legales.
3. Asistir puntualmente a las reuniones del Comité.
4. Firmar los controles de asistencia a los diferentes Comités programados.
5. Desempeñar con lealtad y dedicación de los roles para los cuales hayan sido
elegidos o nombrados dentro del Comité.
6. Cumplir las funciones asignadas
7. Las demás que señalen las normas o reglamentos.

ARTÍCULO TRIGÉSIMO CUARTO: COMITÉS ESPECIALES Y

DISPOSICIONES COMUNES. La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de
Bogotá -ESP., en cumplimiento de la función pública que le es inherente y por los
variados frentes en los que debe actuar, se compromete a mantener un Comité
de Ética y Buen Gobierno, el cual contribuirán a realizar la veeduría íntegra,
eficiente y transparente por parte de la entidad.

CAPÍTULO II

21
 DE LA ADMINISTRACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

ARTÍCULO TRIGÉSIMO QUINTO: COMPROMISO CON LA ADMINISTRACIÓN

Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. La Empresa de Acueducto y
Alcantarillado de Bogotá., se compromete a adoptar sistemas para la
prevención, administración y resolución de controversias como un mecanismo
para promover la transparencia, las relaciones con la ciudadanía, con el sector
privado, las organizaciones civiles y para proteger los recursos públicos.

Cuando un ciudadano o cualquier servidor considere que se ha violado o

desconocido una norma del Código de Ética y Buen Gobierno podrá dirigirse al
Comité de Ética y Buen Gobierno, radicando su reclamación en la Entidad, la
cual será remitida al mencionado Comité, quien la estudiará y dará respuesta.

Para la resolución y administración de una controversia derivada del Código de

ética y Buen Gobierno, atenderá las normas constitucionales, legales y
reglamentarias establecidas, los principios éticos asumidos por la entidad y el
espíritu contenido en el Código ética y Buen Gobierno.

Ni la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - ESP., ni el Comité de

Ética y Buen Gobierno podrán prohibir la utilización de los mecanismos de
solución directa de las controversias derivadas del presente Código.

CAPÍTULO III
DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y EL BUEN
GOBIERNO

ARTÍCULO TRIGÉSIMO SEXTO: INDICADORES DE GESTIÓN. La Empresa

de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá - ESP., se compromete a incorporar en
su Sistema Integrado de Gestión los indicadores que midan su gestión y
desempeño ante la ciudadanía y sus grupos de interés definiendo cuáles son
esos indicadores y la metodología para obtenerlos, así:

a. Índice de integridad y transparencia para medir la credibilidad y el

reconocimiento de la entidad por sus grupos de interés (nivel de
gobernabilidad),
b. Índice de gestión ética para medir los resultados internos de la gestión ética.
c. Índice de comunicación para medir los resultados de la gestión en
comunicación de la entidad.
d. Índice de satisfacción del cliente externo para medir la percepción que tienen
los clientes externos sobre la imagen de integridad, transparencia y eficiencia
de la entidad sobre la gestión de sus recursos y la prestación de sus servicios.

22
ARTÍCULO TRIGÉSIMO SÉPTIMO: Acuerdo de Compromiso. Adóptese el
siguiente texto como acta de compromiso:

ACTA DE COMPROMISO

Yo_____________________________________, consciente de las actividades

que desempeño como funcionario y/o contratista de la Empresa de Acueducto y
Alcantarillado de Bogotá - ESP., en cumplimiento de su misión y visión.

ME COMPROMETO A:

1) Acoger el Código de Ética y Buen Gobierno y expreso que los valores

relacionados en el mencionado documento guiarán el desarrollo de mis
funciones y mi quehacer cotidiano.

2) Respetar a mis compañeros de trabajo para que los valores Éticos, formen
parte del trabajo diario de la EAAB - ESP.

3) Abstenerme de negociar la observancia de los valores que conforman este

Código de Ética y Buen Gobierno y exigir su fiel cumplimiento.

4) Erradicar de mis actividades toda práctica contraria al presente Código

construido y adoptado por la EAAB - ESP.

5) El presente compromiso hace parte de mis principios y al suscribirlo estoy

manifestando cumplir las directrices administrativas aquí compiladas.

Mi aceptación es absolutamente libre, autónoma y voluntaria.

CARGO: ___________________________________

NOMBRE: ___________________________________

FIRMA: ___________________________________

FECHA: ___________________________________

CAPÍTULO IV
DIVULGACIÓN, REFORMA Y VIGENCIA DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN
GOBIERNO.

ARTÍCULO TRIGÉSIMO OCTAVO: DIVULGACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y

BUEN GOBIERNO. El Código de Ética y Buen Gobierno se divulgará a los

23
funcionarios y/o contratistas de La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de
Bogotá - ESP., y a sus grupos de interés.

ARTÍCULO TRIGÉSIMO NOVENO: REFORMA DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y

BUEN GOBIERNO. El Código de Ética y Buen Gobierno puede ser reformado
por decisión de la Junta Directiva. La EAAB - ESP, informará a los funcionarios
y/o contratistas, a través de los medios de comunicación masivos, los cambios
introducidos.

ARTÍCULO CUADRAGÉSIMO: El presente Acuerdo rige a partir de la fecha de

su expedición y deroga el Acuerdo N° 11 de 2009 y las demás que le sean
contrarias.

PUBLÍQUESE COMUNIQUESE Y CÚMPLASE

Dada en Tunja, a los xxxxxxxx (00) días del mes de xxxxxx de dos mil dieciocho
(2018).

XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX
Presidente Secretario

24