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MARCO LEGAL

En esta parte del manual se mencionan las disposiciones jurídicas relacionadas por
orden jerárquico, que dan origen a la organización, que establecen su creación y sus
atribuciones, así como aquellas que regulan su funcionamiento.

Se deberá ordenar y jerarquizar los documentos jurídico-administrativos vigentes, en


forma descendente, según se muestra a continuación:

1. a) Constitución Política de Perú.

2. b) Ley federal del trabajo.

3. c) Documentos Normativo-Administrativos: manuales.

MARCO TEÓRICO
CONCEPTO DE MANUAL DE ORGANIZACIÓN

El manual de organización es un documento oficial que describe claramente la


estructura orgánica y las funciones asignadas a cada elemento de una organización, así
como las tareas específicas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

La organización es importante porque es un medio para desarrollar las actividades de


una empresa de manera ordenada y sistemática, lo cual conlleva a disminuir tiempo y
elevar la calidad y eficiencia, reduce costos e incrementa productividad, y es un proceso
constante, ya que tiende a cambiar y adaptarse según la evolución del medio y la
empresa. En conclusión, es la que lleva a al realización de los objetivos de la empresa.

PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL


PROCESO DE RECLUTAMIENTO

1. Puesto vacante.

Independientemente del tipo o giro de empresa siempre cuando se realice el proceso de


selección debe iniciar con un puesto vacante, el cual no es ocupado por nadie.

2. Requisición.

Una vez que se cuenta con un puesto vacante es necesario dar a conocer la existencia de
este, la cual se da por medio de la convocatoria que es realizada por el jefe inmediato
que solicita el puesto y, posteriormente, es enviado al encargado de realizar el proceso
de selección.
3. Análisis de puesto.

El análisis de puesto es una herramienta necesaria que se debe de tomar en cuenta


puesto que con él se obtiene el perfil, habilidades y demás que requiere el puesto para
ser desempeñado de manera efectiva.

PROCESO SELECCIÓN

1. Contacto con los candidatos preseleccionados: Se contacta a los candidatos para


evaluar sus intereses y citarlos a evaluación.

2. Aplicación de pruebas (evaluaciones): Dependiendo del cargo y área, se


aplicarán distintas pruebas a los candidatos.

3. Entrevista con Capital Humano: Los candidatos evaluados serán seleccionados


para la entrevista con Capital Humano.

4. Selección de los candidatos entrevistados: Se conforma una terna de candidatos


en función de los intereses y requerimientos del cliente.

5. Realización de entrevista técnica con el área: El candidato se citará a entrevista


con el encargado del área solicitan.

PROCESO DE CONTRATACIÓN

1. Selección del candidato: Tanto el reclutador como el encargado del área, deberán
tomar la decisión de la selección del candidato que ocupará la vacante
disponible.

2. Oferta Salarial: Al candidato seleccionado se le presentará la oferta salarial


correspondiente al cargo, la cual contiene todos aquellos beneficios que ofrece la
empresa.

3. firma del contrato de trabajo: estando de acuerdo con las condiciones de trabajo
ambas pates, patrón empleado se firmara el contrato.

4. Activación del proceso de ingreso: Se incluye administrativamente dentro del


sistema al candidato seleccionado.

OBJETIVO
El manual de organización se elabora para proporcionar, en forma ordenada, la
información básica de la organización y funcionamiento de la unidad responsable como
una referencia obligada para lograr el aprovechamiento de los recursos y el desarrollo
de las funciones encomendadas.
MISIÓN
Impulsar el desarrollo de los recursos humanos de la Organización, elevando su
productividad y la calidad de vida en el trabajo.

VISIÓN
Contar con recursos humanos con un alto nivel de satisfacción en su entorno laboral.

ESTRUCTURA ORGÁNICA
Se identifican y se muestran los niveles jerárquicos y la relación que guardan entre si
cada uno de los órganos que integran la estructura, la descripción de la estructura
orgánica debe corresponder a su representación gráfica en el organigrama.

Para ejercer una mejor función de dirección y control por parte de las unidades de
mando, se recomienda que éstas no tengan más de 6 áreas subordinadas. Una unidad de
mando justifica su existencia cuando las funciones asignadas son congruentes con las
atribuciones conferidas y cuando depende de ésta más de un área subordinada.

ORGANIGRAMA
El organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa o
de una de las áreas o unidades administrativas, el que se muestran las relaciones que
guardan entre si los órganos que lo integran.

1.- Gerente general: Kenyi Miranda Berrocal

Funciones: Se hará cargo de la administración de la empresa, es decir; de la planeación,


organización, integración, dirección, control y el desarrollo de esta, cuidando que las
distintas áreas lleven a cabo sus funciones, que se cumplan los objetivos de manera que
el desempeño de la empresa en general sea de alta calidad y satisfactorio.

2.-Administracion: Cristina Quispe Valdivia

Funciones: En esta área se manejara de manera eficiente las operaciones financieras


que ocurran en la empresa, mantener la contabilidad del negocio al día, reportar
mensualmente los estados financieros y proporcionar los análisis financieros de la
empresa por medio de las razones financieras (marketing).

3.- Departamento Logísticos: José Pacco Calcina

Funciones: La persona responsable en esta área se encargara del stock del producto,
selección, contratación e inducción, así mismo de la capacitación y adiestramiento, y
de las relaciones laborales.
4 - Jefe de ventas: Yamileth Romaní Maraza

Establecer un nexo entre el cliente y la empresa, Contribuir activamente a la solución de


problemas, administrar su territorio de ventas, integrarse a las actividades de
mercadotecnia de la empresa.

CÉDULAS DE PUESTOS
PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL
DEPARTAMENTO DE LOGISTICA

Fecha
Elaborado por
de elaboración
Emisión 01
jefe del departamento de RRHH
12 de Junio 2017

El departamento de ventas elaborara un reporte previo al


Reporta departamento de finanzas y al gerente general para estar al día con
la información
Clave del puesto JP/A.L
Fecha de análisis 12 de junio del 2017
Realizar documentación con los proveedores que cumplan con los
Descripción lineamientos de la organización, en cuanto a precio, calidad,
genérica garantías y cantidades. Garantizar que la documentación de compra
sea adecuada facturación y cuentas por pagar.
§ El departamento reportara al gerente de finanzas la cantidad
en mercancías que requiera para analizar el presupuesto con el que
cuenta.

§ Elaborar documentos de la mercancía.

Descripción § Verificara la calidad de la ropa adquirida


especifica
§ Coordinara con su grupo de trabajo

§ Llevará el control de la mercadería.

Requisitos del puesto


Habilidad

Escolaridad La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio


superior o técnico en administración.
Experiencia La experiencia es mínima año de experiencia en el puesto.
Facilidad de palabra

· Actitud de servicio
Destreza
· Sentido de responsabilidad

· Adaptación al cambio

Responsabilidad
Dinero Se encargara de revisar la mercancía y los precios de la misma.
Equipo Se hará cargo del equipo de cómputo que se le será proporcionado
La información tendrá que ser reservada y por el departamento paro
Información
también competirá con los demás departamentos si se le solicita.
Condiciones de trabajo
Posición Condiciones de ley

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL


DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

Fechade
Elaborado por
elaboración
Emisión 01
jefe del departamento de recursos humanos
12 de junio 2017

El departamento de finanzas elaborara un reporte previo al


A quien reporta departamento de Ventas y al gerente general para estar al día de
la información
Clave del puesto CQ/D.F
Fecha de análisis
12 de junio del 2015
En esta área se pretende manejar de manera eficiente las
operaciones financieras que ocurran en la empresa, mantener la
contabilidad del negocio al día, reportar mensualmente los estados
Descripción financieros y proporcionar los análisis financieros de la empresa
genérica a por medio de las razones financieras.

Descripción § Presentar los siguientes registros: diario, mayor,


especifica inventarios, cuentas de bancos, estados financieros a presentar
(balance general, estado de resultados y flujo de efectivo

§ Realizar comparaciones con periodos anteriores y realizar


proyecciones financieras.

§ Llevar a cabo el pago de impuestos y trámites legales

§ Describir y discutir los contratos, licencias, marcas y


seguros.

§ Establecer la estructura legal para la operación de la


empresa.

§ Planear inversiones y relaciones con instituciones


financieras.

§ Planear y controlar todas las actividades del área contable y


financiera de la empresa.

§ Elaborar informes, reportes, resultados del área y acciones


futuras

Requisitos del puesto


Habilidad

Escolaridad La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio


superior o técnico en contabilidad.

Experiencia Mínima en el puesto


Destreza El llevar un control de ingresos y egresos.
Responsabilidad
Equipo Se responsabiliza del equipo de computo
La información tendrá que ser competirá con los demás
Información
departamentos si se le solicita.

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL GERENTE


GENERAL

Fecha de elaboración Elaborado por


Emisión 01
12 de junio 2017 jefe del departamento de
recursos humanos
A quien
Supervisa a los demás departamentos
reporta
Clave del
KM/.GG
puesto
Fecha de
12 de junio del 2017
análisis
La persona se hará cargo de la gerencia de la empresa, es decir; de la
planeación, organización, integración, dirección, control y el desarrollo
de esta, cuidando que las distintas áreas lleven a cabo sus funciones, que
Descripción se cumplan los objetivos de manera que el desempeño de la empresa en
genérica general sea de alta calidad y satisfactorio

§ Coordinar los equipos de trabajo

§ Orientar la dirección de la empresa

§ Formular el Plan estratégico

§ Determinar y planear la proyección de la empresa en la industria.

§ Definir y planear las metas y objetivos de la empresa,


determinando que se quiere lograr, además de cómo y cuándo lograrlo a
los diferentes plazos (corto, mediano y
Descripción
especifica § Largo plazo).

§ Controlar y planear de forma integral las funciones de los


diferentes departamentos (mercadotecnia, producción, finanzas y recursos
humanos).

§ Coordinar el trabajo del supervisor de producción y del gerente de


ventas. También se encargará del área de relaciones públicas, así como de
integrar las actividades de todos los miembros de la empresa.

§ Elaborar informes, reportes, resultados del área

Requisitos del puesto


Habilidad
La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel superior o
Escolaridad
licenciatura en administración.
Experiencia La experiencia es mínima de 1 año en el puesto
Ø Habilidad de negociar,

Ø Adaptarse en trabajo en equipo


Destreza
Ø Líder en la organización

Esfuerzo
Capacidad para elabora planes estratégicos y buscar las mejores
Mental
alternativas de solución
Visual Capacidad de observar el desempeño de las demás departamentos de la
empresa
Responsabilidad
Dinero Capacidad de administrar los recursos con los que cuenta la empresa
Equipo Se harta responsable de todo el equipo e infraestructura
Información Tendrá que dar a conocer a los demás departamentos la situación actual.

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DEL DEPARTAMENTO


DE VENTAS

Elaborado por
Fecha de elaboración
jefe del departamento de Emisión 01
12 de febrero 2015
recursos humanos

El vendedor elaborara reportes de las ventas diarias de los


A quien reporta
departamentos de finanzas para estar al día de la información.
Clave del puesto YR/A.V
Fecha de análisis 12 de junio del 2017
. Se hará cargo de la las ventas diarias del negocio y atender al
Descripción genérica
cliente.
§ Elaboración de estrategias comerciales.

§ Desarrollo y ejecución de nuevos proyectos comerciales


Descripción especifica
§ Atención a Clientes.

Requisitos del puesto


Habilidad
La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio
Escolaridad
superior o agente de ventas
Experiencia § La experiencia mínima de año en el puesto.
· Facilidad de palabra

· Trabajar bajo presión


Destreza
· Poder de convencimiento

Responsabilidad
Dinero Se encargara de los precios de la misma.
Se hará cargo del equipo de cómputo que se le será
Equipo
proporcionado
Información La información tendrá que ser reservada y por el departamento
paro también competirá con los demás departamentos si se le
solicita. Pero directamente al departamento de mercadotecnia

FORMALIZACIÓN DEL MANUAL


Una vez elaborado el manual de organización, la unidad enviará una copia a la dirección
de organización o al comité de la misma organización validación del manual.

1. validación: Consiste en revisar el documento y emitir las observaciones


correspondientes y de ser necesario a la dirección de la organización harán las
modificaciones que sean necesarias al manual.

2. Trámite de expedición: Consiste en integrar al documento la autorización en


donde se recabará la firma de autorización por la gerencia general y los demás
miembros de la organización.

3. Difusión del manual expedido: La dirección de organización enviará copia


del manual a toda la organización, adjuntando una copia a cada departamento
para su de autorización para su difusión.

IMPLANTACIÓN
Para llevar a cabo la implantación del manual de organización es conveniente elaborar
un programa de trabajo que determine las actividades secuénciales que se desarrollarán
fijando fecha de inicio y terminación, así como, los recursos que se utilizarán y los
responsables de cada actividad. Además se deberá fijar el método de implantación que
más convenga utilizar, de acuerdo a las características del nuevo manual de
organización y las condiciones bajo las cuales se va a introducir en la organización.

GLOSARIO DE TERMINOS

 ACTIVIDAD: Conjunto de operaciones o tareas que son ejecutadas por una


persona o unidad administrativa como parte de una función asignada.

 ÁREA: Parte de la institución en la que se subdivide y a la cual se asigna una


responsabilidad.

 ATRIBUCIÓN: Cada una de las funciones, actividades o tareas que se asignan


a un funcionario o unidad administrativa mediante un instrumento jurídico o
administrativo.

 AUTORIDAD: Facultad de mando conferida a una institución o funcionario


para que la ejerza directamente o la delegue en otros subalternos. Existen dos
tipos de autoridad formal: la funcional, que es la facultad de mando que ejercen
varios funcionarios en un mismo grupo de trabajo, cada uno para funciones
distintas y, la lineal, que es facultad de mando que ejerce exclusivamente un
funcionario en un grupo de trabajo.
 CADENA DE MANDO: Es la relación (jerarquía de autoridad) entre las
unidades administrativas que integran una estructura orgánica. Se extiende
linealmente desde el área del Titular hasta nivel de Jefe de Departamento.

 CARGA DE TRABAJO: Es la que se establece de acuerdo con las funciones


que se desarrollan en el desempeño de un cargo específico y conforme a los
requerimientos exigidos para su ocupación.

 COMUNICACIÓN: Transmisión y recepción de información para el logro de


una mayor eficiencia en el trabajo y el mejoramiento de las relaciones
interpersonales dentro de una organización.

 COORDINACIÓN: Es el proceso de integración de acciones administrativas


de una o varias instituciones, órganos o personas, que tienen como finalidad
obtener de las distintas áreas de trabajo la unidad de acción necesarias para
contribuir al mejor logro de los objetivos, así como armonizar la actuación de las
partes en tiempo, espacio, utilización de recursos y producción de bienes y
servicios para lograr conjuntamente las metas preestablecidas.

 MANUAL DE ORGANIZACIÓN: Documento que contiene información


detallada referente a los antecedentes, marco jurídico administrativo, estructuras
y funciones de las unidades administrativas que integran la institución,
señalando los niveles jerárquicos, grados de autoridad y responsabilidad, canales
de comunicación y coordinación; asimismo, contiene organigramas que
describen en forma gráfica la estructura de organización.

 NORMA: Regla, disposición o criterio que establece una autoridad para regular
los procedimientos que se deben seguir para la realización de las tareas
asignadas.

 OBJETIVO: Es el enunciado del propósito que se establece para realizarse en


un período determinado.

 ORGANIGRAMA: Representación gráfica de la estructura orgánica que debe


reflejar en forma esquemática, la posición de las unidades administrativas que la
componen, los tramos de control, nivel jerárquico, canales formales de
comunicación y coordinación, así como líneas de mando.

 PROCEDIMIENTO: Guía que señala la secuencia cronológica más eficiente


para obtener mejores resultados en una acción concreta.

 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO: Sucesión ordenada de acciones


concatenadas entre sí, que se constituye en función de una tarea específica. El
procedimiento implica actividades del personal, determinación de tiempo para
realizarlas, uso de recursos materiales y tecnológicos y un método de trabajo y
de control para lograr oportunamente el resultado.

 PUESTO: Unidad impersonal de trabajo que se caracteriza por tener tareas y


deberes específicos, lo cual le asigna cierto grado de responsabilidad. Cada
puesto puede contener una o más plazas e implica determinados requisitos de
aptitud, habilidad, preparación y experiencia.

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TEL: 982307862