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INTRODUCCIÓN:
DEFINICION:
1.2 EL INTERÉS:
1.3 LA VOLUNTAD:
1.4 LA SATISFACCIÓN:
3. TÉCNICAS DE ESTUDIO:
BIBLIOGRAFIA:
1. ESCUELA NACIONAL DE SALUD PÚBLICA (1995). Curso Administración de
Servicios de Salud. Módulo Dirección y Liderazgo de la Calidad Total en Salud 1995.
ENSAP. Lima.
2. ESCUELA NACIONAL DE SALUD PÚBLICA (1996). Administración Estratégica.
ENSAP. Lima.
3 GLUCK, Frederich N. (1997). Gerencia Estratégica: Una Perspectiva General. Escuela
de Administración de Negocios para graduados ESAN. Lima.
4. KAST, Freemont E. y ROSENZWEIG. (1987). Administración en las Organizaciones.
Mc Graw-Hill. México.
5. MOTTA, Paulo Roberto. (1991). Gestión Contemporánea: La Ciencia y Arte de ser
Dirigente. ENSAP. Lima.
6. THOMPSON, Arthur Jr. STRICKLAND, A.J III. (1996). Dirección y Administración
Estratégica. Ed. Addison Wesley Iberoamericana. Wilmington.