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Universidad Abierta y a Distancia de México

Gerencia de Servicios de Salud

Asignatura: Fundamentos de administración

Grupo GSS-HFAM-1802-B1-001

Unidad 2. Proceso administrativo.

Actividad Autorreflexión.

Alumno: Ismael Luna Abrajan

Matricula: ES172005855

Fecha 30 de julio de 2018


¿Qué técnicas de planeación te parecieron importantes y por qué?

Desde mi punto de vista y experiencia laboral, yo considero las siguientes cuatro;

Manuales de procedimientos, desde mi experiencia laboral me parecen que son la técnica más
importante, la razón es sencilla, en ellos se encuentra plasmado paso a paso y detalladamente la
actividad a realizar, en ocasiones contienen imágenes de apoyo, muchas veces incluye el resultado
que se espera de dicha actividad. Soy muy fáciles de comprender por parte del lector.

Gráficas de Gantt, considero que es una técnica muy buena, sin embargo, quién la utilice debe ser
alguien que conozca el proceso o procedimiento a realizar de manera muy minuciosa, la razón es
muy sencilla, al trabajar sobre tiempos establecidos para la ejecución de una tarea, raramente se
consideran contratiempos, esto lo he visto muchas veces en el campo laboral en el que me he
desempeñado, donde la queja constante es que no se cumplen las tareas o los objetivos
establecidos.

Diagramas de proceso, son similares a los manuales de procedimientos, donde regularmente te


indican los pasos a seguir de acuerdo con la condición presente, son simples y fáciles de entender.

Técnicas de control presupuestal, son básicas porque de ellas depende la actividad de cualquier
organización, a cualquier nivel y para cualquier proyecto, porque nos otorga el recurso económico
para ejecutar una actividad, y dependiendo del resultado, se analiza si es rentable o no.

¿Qué etapa se relaciona más con la etapa de control?, desarrolla tu respuesta.

La planeación es la etapa que esta íntimamente relacionada a la etapa de control, debido a que
esta última sirve para medir, detectar y corregir las variables de las cuales depende el objetivo
establecido por la primera. De esta manera existe una retroalimentación constante entre ambas
etapas, siendo la comunicación la herramienta más importante, porque de ella dependerá en gran
medida que se realicen las posibles modificaciones que permitan cumplir el objetivo establecido.

Analiza la organización donde laboras o una que conozcas y menciona que elementos del
proceso administrativo consideras que tiene deficiencias, enfócate en las 4 etapas del proceso
administrativo.

La organización donde laboro es una reconocida empresa que comercializa diversos productos
para el hogar y de uso personal, actualmente realizo mi actividad dentro de un Centro de
Distribución, en el área de descarga y embarques, en base a mi experiencia laboral y tomando
como base el proceso administrativo, he encontrado dos elementos que tienen deficiencias.

Planeación, En teoría, debería cumplirse las premisas, ¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde?,
¿quién? y ¿con qué?, considerando que un Centro de Distribución se encarga de recibir y enviar de
manera correcta la mercancía a los distintos puntos de venta, sin embargo, en la práctica, el
¿cuándo?, ¿dónde? y ¿quién? son las partes qué más deficiencias tiene, a continuación, enlisto los
motivos;

¿Cuándo?, a pesar de que existe un sistema que indica los productos y cantidades a enviar a los
puntos de venta en fechas compromiso, la realidad es que se envían cuándo la operación lo
permite, lo cual lo defino, cuándo existe un hueco, la mercancía esta existente o se cuenta con
espacio en alguna caja seca para su envío, esto provoca un retraso en la cadena de suministro que
afecta a otros Centros de Distribución y a los puntos de venta.

¿Dónde?, es la consecuencia del punto anterior. Pasando la fecha compromiso se tiene el


producto requerido y la operación permite su envío, sin embargo, por la fecha vencida, la ruta a la
que se enviaría no esta disponible debido a la planeación mensual, se opta por enviarla a un
centro “cercano” a su destino, lo cual provoca una serie de problemas logísticos entre las diversas
áreas porque no se encontraba contemplado y a última hora se tienen que realizar modificaciones
que afectan la operación normal que debería ser.

¿Quién?, es el tema de nunca acabar, el cuál termina generando un ambiente de trabajo tenso,
principalmente cuando la carga de trabajo es pesada, porque nadie quiere aceptar la parte de su
responsabilidad que le corresponde y les es más fácil buscar un responsable directo en lugar de
optar por cambios efectivos dentro de la planeación de la organización.

Organización, el principal problema del área donde laboro, es que no existe una organización bien
aplicada conforme a las responsabilidades, actividades y tareas. Regularmente se delegan a “quién
llego a trabajar”, y de ellos a “quién sabe más”. Esto provoca otros problemas, por ejemplo, que al
día siguiente el titular desconozca las actividades que se realizaron o se moleste porque no las
hicieron como eran, por otra parte, genera retrasos, porque a quienes se les delega la
responsabilidad, muchas veces carecen del conocimiento y experiencia para realizar ciertas
actividades, teniendo que ir a “preguntar a alguien que sepa”.

Conclusión.

La planeación se encuentra existente en la organización donde laboro, sin embargo, se pasa de


largo mucho de los pasos a seguir y simplemente se busca cumplir con el objetivo u objetivos de la
manera que sea, ¿Funciona?, probablemente para los jefes les ha funcionado porque se enfocan
en cumplir lo que les pide la organización, sin embargo, para sus subordinados puede ser una
carga pesada el no seguir la planeación establecida, ya que en muchas ocasiones se labora de más
por los diversos errores cometidos.

Por otra parte, la falta de organización afecta de igual manera a los subordinados, porque, aunque
conocen su puesto y responsabilidades correspondientes, tienen que esperar para ver si no “hacen
otro trabajo”

La dirección, al menos en el área donde me encuentro, se podría calificar como intermedia, la


persona a cargo siempre esta en comunicación y busca motivar al personal, sin embargo, no es un
líder y dudo mucho que conozca lo que es el proceso administrativo o si lo conoce no lo aplica y
solo busca cumplir los objetivos como sea.

Por otra parte, control se enfoca igualmente en los objetivos, y solamente comprueba de manera
muy superficial cuando estos no se han cumplido.

Para terminar, desde mi punto de vista y experiencia laboral, puedo decir que el problema dentro
de las organizaciones se encuentra en los lideres, principalmente gerentes de área y supervisores,
porque solo se enfocan en cumplir los objetivos, como sea, sin tomar mucho en cuenta la
planeación. Esto deriva en diversas irregularidades, perdidas o problemas dentro de los procesos,
porque no se llevan a cabo de la manera establecida. Afectando de esta manera a sus
subordinados que muchas veces desconocen el proceso administrativo que sigue la organización
para la que laboran, afectando la competitividad y desarrollo de esta.

Bibliografía
Apuntes unidad 5. (s.f.). Recuperado el 30 de julio de 2018, de
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1231/docs/unidad5.pdf

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2005). Administración. México: Pearson educación. Recuperado el 30
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Administracion.pdf

UNADM. (s.f.). Fundamentos de administración. Recuperado el 30 de julio de 2018, de


https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSBA/Bloque%201/GSS/02
/HFAM_131216/U2/descargable/HFAM_U2_241116.pdf

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