MARKETING

La promoción se refiere a la sensibilización del cliente de un producto o marca,

generando ventas y creando lealtad de marca.1 Es uno de los cuatro elementos
básicos de la mezcla de marketing, que incluye las cuatro P:. Precio, producto,
promoción y plaza o lugar.2

Una promoción también se define como una de las cinco piezas de la mezcla de
promoción o plan de promoción. Estos son la venta personal, anuncios, promoción
de ventas, marketing directo y publicidad.3Una mezcla de promoción especifica la
cantidad de atención a pagar a cada uno de los cinco factores, y la cantidad de
dinero que es el presupuesto para cada uno.

La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el consumo

de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del
mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un producto
o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante campañas
publicitarias que se difunden en los medios de comunicación siguiendo un plan de
comunicación preestablecido.

A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas, tales

como la psicología, la neuroanatomía, la sociología, la antropología, la estadística,
y la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se podrá, desde el
punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para una porción
del público de un medio. Esta porción de personas, que se encuentra
detalladamente delimitada, se conoce como público objetivo o target.

La promoción de ventas es una variable de la mezcla de

promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los
consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas,
que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
Los objetivos son asociados generalmente con resultados (venta) de corto plazo, y
no con resultados permanentes (largos). En la promoción de ventas se dan entre
otros los siguientes objetivos:

 Aumentar las ventas en el corto plazo

 Ayudar a aumentar la participación del mercado en el largo plazo
 Lograr la prueba de un producto nuevo
 Romper la lealtad de clientes de la competencia
 Animar el aumento de productos almacenados por el cliente..
 Reducir existencias propias
 Romper estacionalidades
 Colaborar a la fidelización
 Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta
 Lograr mayores esfuerzos promocionales por parte de los detallistas
 Lograr mayor espacio en estanterías de los detallistas
 Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas

Las relaciones públicas (conocidas por la abreviatura RR. PP.) son un conjunto
de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas en el tiempo,
que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos,
escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y
apoyo en determinadas acciones.

Su misión, es generar un vínculo entre la organización, la comunicación y las

partes interesadas, además de convencer e integrar de manera positiva, para lo
cual utiliza diferentes estrategias, técnicas e instrumentos.
Es una disciplina en desarrollo que emplea métodos y teorías de
la publicidad, marketing, diseño, comunicación, política, psicología, sociología, peri
odismo, entre otras ramas y profesiones.

Al igual que los sistemas o departamentos de inteligencia militares o

gubernamentales, funcionan bajo la premisa de "mientras más información se
posea, más acertadas serán las acciones y decisiones", es por esto que es
fundamental para todo profesional de relaciones públicas el estar altamente
informado de todo el acontecer que pueda estar vinculado directa o indirectamente
a su organización o proyecto.1

Hay una gran cantidad de tratadistas de las relaciones públicas que a lo largo del
tiempo abogan por una disciplina asociada a los aspectos gerenciales y
comunicativos de cualquier tipo de organización. Por ello, apuestan por vincular a
las relaciones públicas con la dirección estratégica de las organizaciones de
cualquier naturaleza, para lo cual parece necesario, por un lado, autorizar la
entrada de la disciplina en la coalición dominante o informando directamente a la
dirección ejecutiva de la organización y entender, por otro, que las relaciones
públicas son una función de gestión separada de otras funciones de las
organizaciones.2

Aunque el concepto relaciones está implícito en la expresión relaciones públicas,

pocos han sido los especialistas del área que se han atrevido a definirlo
cuidadosamente o a desarrollar mediciones viables de los resultados de las
relaciones. Las relaciones públicas vanguardistas se sostienen en los trabajos
sobre las variables de relación de doble flujo (bidireccionales): comunicación
(dimensión del diálogo), entendimiento (conocimiento compartido), acuerdo
(actitudes compartidas) y comportamiento complementario en el tiempo.

Algunos intentan comparar la investigación y la teoría de las relaciones públicas

desarrollada en Europa con lo que se ha hecho en Estados Unidos, y observan
intereses y estructuras comunes en la construcción de teorías, así como
numerosas adopciones por parte de Europa de teorías y enfoques procedentes de
Estados Unidos. Pero también se perciben diferencias sustanciales, por ejemplo
en el área de la investigación: el principal entendimiento acerca de relaciones
públicas dentro de la comunidad científica europea puede ser algo diferente de la
de Estados Unidos en varios elementos importantes, esto es, en la manera de
nombrar, en el significado y en la pertinencia de los
conceptos relación y comunicación

La venta personal es una herramienta de la mezcla promocional o tipo de

venta en donde un determinado vendedor ofrece, promociona o vende un producto
o servicio a un determinado consumidor individual de manera directa o personal
(“cara a cara”).

Se basa en una comunicación personal ya que va de una persona (el vendedor) a

otra persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de por ejemplo la
publicidad, que utiliza medios impersonales ya que va dirigida a varios
consumidores a la vez.

La venta personal es la forma más efectiva de vender un producto y de conseguir

un cliente satisfecho con posibilidades de que pueda repetir la compra o
recomendar el producto o la empresa a otros consumidores.

Algunas de las razones de ello, las cuales también podrían considerarse como
ventajas de la venta personal son:

• permite lograr una mejor selección de los clientes potenciales.

• permite personalizar la presentación o entrevista de acuerdo a cada cliente

potencial y situación específica.

• permite realizar una demostración directa y detallada del producto, lo que a

su vez permite que el cliente pueda conocer mejor sus características, beneficios y
atributos.

• permite aclarar las dudas u objeciones del cliente inmediatamente.

• permite brindar una asesoría personalizada.

• permite la participación activa del cliente, lo que a su vez permite conocer

mejor sus necesidades, intereses o problema, y así ajustar o adaptar la
presentación o entrevista en general de acuerdo a dichas necesidades, intereses o
problema.

• permite cerrar la venta, a diferencia de otras herramientas de la promoción

tales como la publicidad que sirven más que todo para atraer al comprador hacia
el vendedor.

• permiten entablar relaciones duraderas con el cliente, ya que el vendedor

puede llegar a conocer mejor sus necesidades e intereses, y llegar incluso a
entablar una amistar personal con él.

Sin embargo, la venta personal también presenta algunas desventajas:

• suele ser la herramienta de promoción más costosa para una empresa,

razón por la cual suele ser prohibitiva para productos de bajo precio.

• a diferencia de otras herramientas de promoción, no permite llegar de

manera directa a una gran número de clientes potenciales a la vez.

• suele requerir de un compromiso a largo plazo por parte del vendedor, a

diferencia de, por ejemplo, la publicidad la cual puede darse y eliminarse de forma
inmediata.
 INTRODUCCION

El presente trabajo lleva como finalidad presentar varios temas de interés

relacionados al marketing como lo es la promoción, publicidad, promoción de
ventas entres otros consta con los requisitos necesarios de un trabajo de
investigación y para enriquecer los conocimientos.
 CONCLUSIONES

Promoción se define como una de las cinco piezas de la mezcla de promoción o

plan de promoción.

Publicidad esta porción de personas, que se encuentra detalladamente delimitada,

se conoce como público objetivo o target.

La promoción de ventas es una variable de la mezcla de promoción (comunicación

comercial), consiste en incentivos de corto plazo.