UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD : Ciencias Económica y Administrativas

ESCUELA : Administración

DOCENTE : Mg. Rafael Chávez Milla

TEMA : Costos de Servicios

ESTUDIANTES : Imán Castillo, Carolina

Quiroz Romero, Christian

CURSO : Costos

Chimbote – Perú
Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................... Error! Bookmark not defined.
POLÍTICA FISCAL EN EL PERÚ .................................. Error! Bookmark not defined.
OBJETIVOS DE LA POLITICA FISCAL: .................... Error! Bookmark not defined.
TIPOS DE POLITICA FISCAL: ................................... Error! Bookmark not defined.
1.1. POLÍTICA FISCAL EXPANSIVA ..................... Error! Bookmark not defined.
1.2. POLÍTICA FISCAL CONTRACTIVA ................ Error! Bookmark not defined.
PRESUPUESTO PÚBLICO ........................................... Error! Bookmark not defined.
PRINCIPIOS PRESUPUESTARIOS .......................... Error! Bookmark not defined.
1.- Principio de Competencia Popular ............... Error! Bookmark not defined.
2.- Principio de Universalidad ............................ Error! Bookmark not defined.
3.- Principio de Especialidad Cualitativa, Cuantitativa y Temporal ........ Error!
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4.- Principio de publicidad .................................. Error! Bookmark not defined.
LA IMPORTANCIA DEL PRESUPUESTO PÚBLICO . Error! Bookmark not defined.
ASPECTOS SOBRESALIENTES DEL PRESUPUESTOError! Bookmark not
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GASTO PÚBLICO ......................................................... Error! Bookmark not defined.
Mecanismos de financiamiento: ................................. Error! Bookmark not defined.
Financiamiento Interno ........................................ Error! Bookmark not defined.
Financiamiento Externo ....................................... Error! Bookmark not defined.
CLASIFICACIÓN ECONÓMICA: ................................ Error! Bookmark not defined.
GASTO DE INVERSIÓN O DE CAPITAL ...................... Error! Bookmark not defined.
1.1. GASTO DE CAPITAL: ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.2. GASTO DE INVERSIÓN: ................................. Error! Bookmark not defined.
PRINCIPIOS DEL GASTO PÚBLICO: ........................ Error! Bookmark not defined.
1.1. PRINCIPIO DE LA MÁXIMA OCUPACIÓN.- ... Error! Bookmark not defined.
1.2. PRINCIPIO DEL MÍNIMO GASTO. - ................ Error! Bookmark not defined.
1.3. PRINCIPIO DEL MÁXIMO BENEFICIO. - ........ Error! Bookmark not defined.
1.4. INTERVENCIÓN DEL ESTADO. - ................... Error! Bookmark not defined.
EFECTOS ECONÓMICOS DEL GASTO PÚBLICO ... Error! Bookmark not defined.
EFECTOS EN LA PRODUCCIÓN .............................. Error! Bookmark not defined.
EFECTOS EN LA DISTRIBUCIÓN............................. Error! Bookmark not defined.
CAUSAS DEL INCREMENTO DEL GASTO PÚBLICOError! Bookmark not
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1.1. CAUSAS APARENTES.- ................................. Error! Bookmark not defined.
1.2. CAUSAS RELATIVAS. -.................................. Error! Bookmark not defined.
1.3 CAUSAS REALES. –....................................... Error! Bookmark not defined.
EL SALDO PRESUPUESTARIO ................................... Error! Bookmark not defined.
1.1. El Saldo Presupuestario, ................................. Error! Bookmark not defined.
1.2. El Superávit Presupuestario, ........................... Error! Bookmark not defined.
1.3. El Déficit Presupuestario,................................. Error! Bookmark not defined.
DÉFICIT FISCAL ........................................................... Error! Bookmark not defined.
PRESUPUESTO ............................................................ Error! Bookmark not defined.
LOS INGRESOS ........................................................... Error! Bookmark not defined.
Crecimiento Económico Peruano en porcentajes: .... Error! Bookmark not defined.
1. Sectores .......................................................... Error! Bookmark not defined.
1.1. Construcción .................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2. Sector agropecuario ...................................... Error! Bookmark not defined.
1.3. Pesca .............................................................. Error! Bookmark not defined.
1.4. Minería e hidrocarburos ................................ Error! Bookmark not defined.
1.5. Actividad manufacturera ............................... Error! Bookmark not defined.
1.6. Comercio ........................................................ Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIONES .......................................................... Error! Bookmark not defined.
BIBLIOGRAFÍA ............................................................. Error! Bookmark not defined.
 COSTOS DE SERVICIOS

El costo de servicio por cliente (o costo de servir), es un concepto que contribuye a

la búsqueda de la rentabilidad en las empresas. Su principio se basa en que, al
proveer un bien o servicio a un cliente, se consumen recursos de la empresa, esto
puede variar de un cliente a otro, por lo tanto, no todos ellos proporcionan la misma
rentabilidad a una empresa. El reto, por consiguiente, se encuentra en identificar los
costos incurridos al momento de proporcionar un servicio a cada uno de los clientes.

Con base en lo anterior, al considerar una misma estructura de costos por cliente,
ésta no permite identificar aquellos clientes que consumen la rentabilidad de otros.
Por lo tanto, un crecimiento en ventas no necesariamente genera mayor rentabilidad
de la empresa.

Con la metodología del costo de servicio, al conocer la relación ingreso–costos por

cliente, se puede establecer una categorización adecuada de consumidores y así,
ofrecerles un nivel de servicio en función de la rentabilidad que proporcionan a la
empresa.

En ese sentido, el costo de servir (con apoyo de la determinación de costo de las

actividades operativas, administrativas y comerciales) se enfoca a la segmentación
de clientes y su atención especializada. Así, los que demandan mayor servicio cmo
por ejemplo: las frecuencias de visitas, las ventanas de tiempo de atención para la
recepción de los bienes y días crédito (entre otros), es de esperarse que consuman
mayores recursos a la empresa que otros. Por lo tanto, el volumen de ventas debe
justificar dichos niveles de atención a fin de no incurrir en pérdidas.

1. SISTEMAS DE COSTOS

Las empresas de servicios utilizan los sistemas tradicionales: por órdenes de

trabajo y por procesos. Gran parte de estas empresas aplican sistemas más
modernos como Costos Basados en las Actividades (CBA)

El sistema de costos por órdenes de trabajo consiste en la generación de bienes

o servicios heterogéneos, efectuados a la medida del cliente; en ese sentido, los
costos se acumulan por cada pedido u orden de los clientes, existiendo una
identificación de cada orden de trabajo. Dentro de las actividades que aplican
este sistema se ubican las sociedades de auditoría, los trabajos de publicidad,
las imprentas, las actividades de ingeniería y diseño, reparación de máquinas,
entre otras.

El sistema de costos por procesos permite que se acumulen los costos de

producción por departamento o centro de costos, y es aplicable para los
prestadores de servicios homogéneos, de naturaleza continua e ininterrumpida,
en donde es difícil diferenciar una unidad de servicio de las demás. Dentro de
las actividades que pueden aplicar este tipo de costos se encuentran las
empresas de servicios públicos, las sociedades agentes de bolsa, las empresas

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del sistema financiero, salas de cine, entre otras.

2. ELEMENTOS DEL COSTO DE SERVICIOS

Costos de Suministros Diversos
Costos conformados por las compras que realiza la empresa para poder brindar
dar el servicio.

Costos de Mano de Obra por el Servicio

Costos conformados por los sueldos de los trabajadores que ofrecen el servicio.

Costos Indirectos
Costos conformados por elementos que intervienen indirectamente en la
prestación del servicio, tales como: depreciación, energía, agua, teléfono,
alquileres, mantenimiento, reparaciones, etc.

Costos Operacionales

Los costos en que incurre un sistema ya instalado o adquirido durante su vida

útil, con objeto de realizar los procesos de producción, se denominan costos de
operación, e incluyen los necesarios para el mantenimiento del sistema. Dentro
de los costos de operación más importantes tenemos los siguientes:

a) Gastos Técnicos y Administrativos. - Son aquellos que representan la

estructura ejecutiva, técnica y administrativa de una empresa, tales como,
jefes de compras, almacenistas, mecánicos, veladores, dibujantes,
ayudantes, mozos de limpieza y envíos, etc.

b) Alquileres y/o Depreciaciones. - Son aquellos gastos por conceptos de

bienes muebles e inmuebles, así como servicios necesarios para el buen
desempeño de las funciones ejecutivas, técnicas y administrativas de una
empresa, tales como: rentas de oficinas y almacenes, servicios de teléfonos,
etc.

c) Obligaciones y Seguros. - Son aquellos gastos obligatorios para la

operación de la empresa y convenientes para la dilución de riesgos a través
de seguros que impidan una súbita descapitalización por siniestros.

d) Materiales de Consumo. - Son aquellos gastos en artículos de consumo,

necesarios para el funcionamiento de la empresa, tales como: combustibles
y lubricantes de automóviles y camionetas al servicio de las oficinas de la
planta, gastos de papelería impresa, artículos de oficina, etc.

e) Capacitación y Promoción. - Todo colaborador tiene el derecho de

capacitarse y pensamos que en tanto éste lo haga, en esa misma medida, o
mayor aún, la empresa mejorará su productividad. Entre los gastos de
capacitación y promoción podemos mencionar: cursos a obreros y

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 empleados, gastos de actividades deportivas, de celebraciones de oficinas,
etc.

Tal como hemos visto anteriormente, la contabilidad de costos no tiene un

método o sistema estándar, sino que la empresa adapta el método o sistema
que más le convenga de acuerdo a sus necesidades u objetivos.

Veamos a continuación un ejemplo de cómo aplicar la contabilidad de costos en

una empresa de servicios:

Supongamos que en nuestro taller de reparación de autos nos piden reparar un

auto que presenta un choque en el lado derecho, además de una rotura del faro,
los costos son:

 Faro: $50

 Masilla: $5

 Soldadura: $15

 Mano de obra $25

¿Cuánto debemos cobrar por el servicio para poder ganar el 30%?

Total costos 95 (70 + 25)

30% utilidad 28.5

Precio de venta $123.5

3. DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

La determinación de los costos en las empresas de servicios es más compleja y

diversa, ya que los procedimientos de cálculo dependen del tipo de actividad, y
son diversos los servicios. Por ejemplo, el proceso de determinar el costo en una
empresa de seguros es diferente de una empresa de transporte, banco o servicio
profesional.

Es decir, para determinar los costos de servicios, es necesario tomar en

consideración las características propias de cada empresa, aunque en términos
generales, las empresas de servicios se caracterizan por lo siguiente: -Los
servicios producidos no pueden ser inventariados para venderlos en el futuro, de
manera que los sistemas de contabilidad de gestión de la mayoría de las
organizaciones de servicios no tienen que preocuparse de elaborar

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periódicamente informes de valoración de inventarios, como lo hacen las
empresas manufactureras.

- Las normas tradicionales de elaboración de informes financieros limitan, de

alguna manera, la estructura de los informes de costos en las organizaciones de
servicios, por lo que éstas deben establecer sus propios modelos de informe.

- La producción es difícil de medir, ya que las unidades de medidas de los

servicios son menos obvias que las empresas de fabricación, debiendo valerse
de unidades mixtas, tales como metros cúbicos, kilómetros cuadrados, días.

- Los costos indirectos de fabricación de las empresas que fabrican productos

equivalen a los costos indirectos de producir servicios, en las empresas de
servicios

4. ESTRUCTURA DE COSTOS
La Estructura de Costos significa ser capaces de diagnosticar la situación de
costos, identificar los puntos críticos, diseñar las soluciones, y tomar decisiones ya
sea sobre el Negocio o sobre la Empresa, o ambos.

Una organización funciona y se relaciona con los entes económicos de la sociedad

cuando sus Costos interactúan internamente combinándose de acuerdo a lo
definido por una determinada estrategia; sin esa interacción y combinación no
estamos ante una empresa sino ante un ente jurídico solamente. Para lograrlo, la
empresa define sus RECURSOS y establece una combinación óptima de ellos de
tal manera que se logren los objetivos y las metas que la estrategia definió. Esos
recursos y su combinación es lo que se denomina una ESTRUCTURA DE
COSTOS. En microeconomía también la llamamos la FUNCIÓN DE
PRODUCCIÓN.

Una Estructura de Costos tiene el formato que se indica en la siguiente lámina, en

función de los recursos que utiliza y combina.

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RECURSOS Y FACTORES DE USO
Los recursos que componen una estructura de costos son los siguientes:

P = costos de Personal, en la forma de recurso (mano de obra y habilidades) y

talento (capacidades). Cuando se trata de recurso, la medición generalmente se
hace en tiempo (horas/hombre u hombres/turno o similares) y se valoriza por el
costo unitario del tiempo contratado ($/hora o $/mes o similares).

F = costos de Recursos Físicos y Financieros. Los recursos físicos pueden ser de

uso (maquinarias, equipos, instalaciones, etc.) o de transformación (mercaderías,
materias primas, materiales, etc.). Cada cual tiene su medida (tons., kilos, metros,
pies tabulares) y se valoriza a su costo de producción o de compra, según el caso.
Los recursos financieros es el dinero que gira y mantiene funcionando la Estructura
y se mide en montos de dinero y su costo es el precio (interés) del mismo.

P y F son los recursos o costos tangibles. Luego, la estructura incluye aquellos

llamados intangibles.

A = costos de Alianzas Estratégicas y Relaciones. Son las interacciones entre la

empresa y su entorno (interno y externo) de las que se derivan beneficios
económicos en su mantenimiento y fortalecimiento. Este recurso está en proceso
de investigación en cuanto a sus unidades de medida; en cuanto a su valoración,
generalmente se lo hace a través del mecanismo del costo alternativo o de
oportunidad.

I = costos de Información y Conocimientos. Son el conocimiento y la sabiduría

acumulada en la empresa a través de la generación de su experiencia práctica.
Este es otro recurso en proceso de investigación, y su valoración se hace a través
del mecanismo del costo alternativo o de oportunidad. Cuando se utilizan criterios
contables en la construcción de la estructura, se valoriza al costo acumulado de su
generación; por ejemplo, al costo acumulado que lleva una investigación entre dos

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puntos del tiempo, lo que deja afuera y sin valorar el caso de los conocimientos
ganados por azar, que es bastante frecuente en la práctica. El Viagra y el Post-it
son un ejemplo de ello.

Por su parte, los Factores de Uso son aquellas proporciones en las que el recurso
interviene en la producción que genera la estructura de costo. Son lo que en
microeconomía se llaman los Coeficientes de Insumo-Producto. Por ejemplo, para
el recurso P o personal, el Factor de Uso de un tornero para una cierta pieza de
bronce podría ser 0,35 H/H (horas/hombre). Similar para todos los otros recursos.

EL FORMATO DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS

Una vez conocidos los recursos, sus medidas y su valoración, se debe definir los
niveles en los cuales se presentará la estructura. Cada empresa elige un formato
según sus necesidades. Puede ser tan general que abarque toda la empresa, por
lo que la estructura tendrá una forma igual a la ecuación única mostrada en la
figura anterior. El otro extremo en el formato sería darle a la estructura un grado
predeterminado de departamentalización (secciones o partes del proceso) con lo
que adoptaría una forma de un sistema de ecuaciones como el de la siguiente
figura.

MANEJO DE LOS RECURSOS Y LA ESTRUCTURA DE COSTOS

El manejo de los recursos en la estructura de costos sigue los siguientes
lineamientos:

P. Costos de Personal. Tiene dos dimensiones, cantidad y precio. En cantidad, es

necesario calcular (costos estimados o estándares) la cantidad de H/H necesarias
e imprescindibles para llevar a cabo todas y cada una de las tareas que se
consideran necesarias en la estrategia y que están definidas en los programas y
proyectos a ejecutarse. En cuanto al precio, lo normal es que se costee el precio
de mercado del recurso, pero para un funcionamiento adecuado se deberá poner
el enfoque en la forma de pago de ese costo. Para personal de rendimiento
(ventas, producción directa) el ideal es pagarlo de forma variable, en el sistema
denominado progresivo (variable, con proporciones mayores a medida que se van
cumpliendo etapas y metas de venta o producción). Respecto al personal de
desempeño (cargos con tareas fijas, administración) se deberá dimensionar la
cantidad de trabajo necesaria por persona para ejecutar una determinada tarea.

F. Recursos físicos y financieros. Los recursos físicos de uso (maquinarias,

equipos, instalaciones, etc.) y de transformación (mercaderías, materias primas,
materiales, etc.) deben dimensionarse según los factores de uso de los mismos.
Este dato lo entregará la respectiva especificación, la que definirá el rendimiento
del recurso de uso y de transformación. Cuando los recursos de uso están
compuestos por una cadena hay que ver que no existan desbalances entre los
componentes de la misma, y cuidar que lo que un eslabón entrega al siguiente se
corresponda con la capacidad de transformación de éste. En cuando a la
valoración, es el precio de compra o de producción, según el caso.

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A. Recursos de Alianzas Estratégicas y Relaciones. Es un recurso intangible, por
lo que su costo es complejo de definir. No tiene cantidad, así que se evalúa de
manera valorativa (mucho, regular, poco). En cuanto a su valoración, se debe
utilizar el método financiero que consiste en proyectar los flujos netos de fondos
provenientes del recurso a un horizonte de planeación definido por la estrategia, y
descontarlos al momento presente a una Tasa de Interés representativa de la
evolución de la empresa.

I. Recursos de Información y Conocimiento. Es un recurso intangible, por lo que su

costo es complejo de definir. Normalmente se asimila a un componente del recurso
humano, pero con la tecnología actual ya pasó a ser un recurso en sí mismo. Es
un recurso que no tiene cantidad pero sí valoración. Existen dos vías para valorar
este recurso: la vía contable y la financiera. La contable consiste en asentar los
costos acumulados de la obtención de la información o conocimiento (por ejemplo,
los costos de investigación en laboratorio). La financiera consiste en proyectar los
flujos netos de fondos provenientes del recurso a un horizonte de planeación
definido por la estrategia, y descontarlos al momento presente a una Tasa de
Interés representativa de la evolución de la empresa.

A, b, c, d…. Los Factores de Uso. Son las proporciones de uso de recursos

dictadas por las especificaciones, sean de uso en el caso de equipos o
instalaciones, o de transformación en el caso de materiales y materias primas.

ADVERTENCIA EN EL MANEJO DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS

Una Estructura de Costos tiene un formato conocido, clásico, que sigue muy de
cerca al formato de una planilla de cálculo tipo Excel, por lo que su preparación no
tiene mayores dificultades por ese lado. Tampoco por el lado de las cantidades
existen muchos problemas ya que toda empresa tiene una Función de Producción
que le es conocida y que contiene sus propias especificaciones.

Lo que hay que considerar cuidadosamente es la valoración. Preparar una

Estructura de Costos con valores contables puede servir de pauta para controlar la
Contabilidad y el Presupuesto, pero no para tomar decisiones de mediano y largo
plazo. Las razones son muchas, y van desde la mecánica propia del modelo
contable (sus sistemas de valoración de inventarios, por ejemplo) hasta la
evolución de las variables socio-económicas de su entorno. Para contar con una
estructura de Costos que sirva para planificar y tomar decisiones se debe valorar
con métodos que incluyan, de alguna manera, la variable futuro. Para esto
generalmente se recurre a técnicas de proyectiva basadas en matemáticas o
estadísticas (inferenciales, paramétricas y no-paramétricas) o en el método
financiero, el que incluye el futuro a través de una Tasa de Interés i.

CONCLUSIONES
1. Las empresas de que prestan servicios tienen características particulares que
condicionan su gestión.

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2. La determinación de los costos en las empresas de servicios resulta compleja
y diversa, debido a que los procedimientos para su cálculo dependen del tipo de
actividad, las mismas que resultas muy variadas como: transporte, salud,
educación, gastronomía, servicios profesionales, entre otras.

BIBLIOGRAFIA
1. Aguirre, J (2004). Sistema de costeo. La asignación del costo total a productos
y servicios. Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano. Colombia
2. Cuervo, J (2006). Costeos basados en Actividades ABC (Gestión basada en
actividades ABM). Ecoe Ediciones. Perú.
3. Cuevas, C. Contabilidad de Costos (Enfoque gerencial y de gestión). Quórum
ediciones. Colombia. Disponible en:
http://www.intercostos.org/documentos/300.pdf
4. Hansen, R.(.2007). Administración de costos, Contabilidad y control. Cengage
Editores. México. Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos31/costeo-
abc/costeo-abc.shtml