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ANALISIS ESTRATEGICO EXTERNO - Las Cinco Fuerzas de Porter

Competencias: Corporación Miyasato tiene como competidor principal a Corporación Furukawa, entre ambas abarcan
casi el 90% del mercado. Un nuevo competidor, Corporación Cánovas, viene creciendo de forma lenta en el mercado y
aún está muy lejos de ser protagonista. Asimismo existe la competencia informal que básicamente se caracteriza por
sus bajos precios pero con una calidad deficiente.

Proveedores: La materia prima consiste en el vidrio crudo o primario que debe ser traído por importación desde China,
México o Chile. Los proveedores son grandes empresas consolidadas en el mercado internacional, además son de gran
envergadura por el tamaño de sus transacciones. Por esto, el poder de los proveedores es relativamente alto por el gran
portafolio de clientes que poseen. Los factores como tiempo y servicio (en cuanto al transporte internacional) entran en
juego al momento de negociar. Mientras Miyasato requiera la materia prima más prontamente, el poder de negociación
de los proveedores se incrementa.

Clientes: En cuanto a los vidrios y aluminios se tienen dos tipos de clientes: clientes corporativos y consumidores
finales. Los clientes corporativos están compuestos por constructoras, estudios de arquitectos, distribuidores,
instaladores, etc. Puesto que existen tres empresas que compiten en este mercado y al ser materiales necesarios para
el sector construcción, el poder de negociación con los clientes es bajo.

Nuevos Competidores: Las barreras de entrada para nuevos competidores es muy alta, tanto por la inversión en
maquinaria y equipo como también por el nivel de consolidación y posicionamiento de las dos mayores empresas en
este rubro.

Productos Sustitutos: No hay muchos sustitutos para el aluminio y el vidrio de seguridad. El único sustituto consiste en
las láminas de seguridad, que son laminas con pegamento que impide que el vidrio se rompa y se disperse ocasionando
daños en las personas. Sin embargo, la función de protección al usuario es mucho mayor en un vidrio de seguridad.

ANALISIS ESTRATEGICO INTERNO - La Cadena de Valor

Actividades Primarias

Logística Interna: Se inicia cuando el personal de la planta procesadora notifica a la sede central el status de las
materias primas. Luego se realizan los pedidos a los proveedores desde la Gerencia de Logística. Una vez aceptadas y
negociadas las condiciones, se envía la mercadería en conteiner por vía marítima. Después que son desaduanados, se
envían los materiales a la planta de procesos.

Operaciones: Se inicia con la elaboración y seguimiento del presupuesto, su revisión y su posterior orden de
producción. Luego se revisa el contrato del cliente y se efectúa el remetrado (actividad en el que se definen con mayor
exactitud las medidas finales de los materiales). Para el caso de los cristales se cortan a medida, luego se pulen, se
perforan y se calientan en el horno donde se endurecen según el tratamiento. Para el caso de los aluminios también se
cortan a medida, se mecanizan y se ensamblan. Los productos terminados son transportados a sus respectivos
almacenes.

Logística Externa: Al llegar los vidrios y aluminios a los almacenes de productos terminados, se procede al despacho
hacia la obra utilizando el transporte propio o de terceros. El departamento de proyectos y obras es el encargado del
seguimiento y la coordinación de las obras que se realizaran así como las fechas de entrega y su programación de
envío a los instaladores en obra.

Marketing y Ventas: Se posee una fuerza de ventas que atienden a los diversos clientes tanto en lima como en
provincias. Periódicamente muchos vendedores hacen recorridos en provincias para presentar los productos de la
empresa. No hay un departamento que realice las actividades propias del marketing industrial. El departamento de
marketing realiza las labores un tanto de investigación de mercado, pero principalmente de promoción de la empresa, ya
sea en ferias o mediante publicidad impresa.

Servicio Post-Venta: Consiste en la instalación de los vidrios y aluminios. Este servicio es tercerizado por otras
compañías que contrata Miyasato. Otro de los servicios post-venta es el mantenimiento de puertas y ventanas
corredizas, garruchas, felpudos y demás accesorios mecánicos.

Actividades de Apoyo

Administración de Recursos Humanos: Mantiene en planilla cerca de 600 trabajadores entre operarios y empleados.
Sus funciones principales son el reclutamiento, selección y capacitación del personal, la gestión de horarios,
vacaciones, bonificaciones, entre otras. Cuenta con un área de Bienestar Social que vela por la seguridad social y física
del trabajador. Por otro lado Recursos Humanos también debe negociar con el sindicato de trabajadores que existe en
la empresa.

Infraestructura de la Empresa: El directorio de Miyasato cuenta con 6 socios accionistas y 5 directores. Se utilizan
recursos propios y apalancamiento a través del sistema financiero. Posee 4 unidades de negocio: Automotriz,
Arquitectura, Distribución de Vidrios y Aluminios, Accesorios de Madera.

Desarrollo de Tecnología: La tecnología está más concentrada en la maquinaria necesaria para el procesamiento de
vidrios y aluminios. Se tiene un horno para vidrios templados y una autoclave para vidrios laminados. Se cuenta con
máquinas de control numérico computarizado (CNC) para el corte y mecanizado de vidrios y aluminios.

Compras: Las compras las realiza el departamento de logística y comercio internacional. Reciben los requerimientos
aprobados por las jefaturas y se encargan de su gestión directa. Las maquinarias son adquiridas de Europa (Finlandia,
Italia, Alemania) y la materia prima es adquirida de China, México, Brasil, Colombia y Chile.

ESTRATEGIA COMPETITIVA GENERICA

De las cuatro estrategias genéricas existentes, se opta por la diferenciación, debido a que los productos de
vidrio y aluminio poseen exclusividad de modelos y diseños, así como la calidad de los materiales utilizados y los
procesos de fabricación, lo cual justifica un precio superior. Los clientes de diversos sectores reconocen los atributos de
los productos Miyasato y optan por ellos como la solución a sus demandas.

PRIORIDADES COMPETITIVAS DE LA EMPRESA

Costo: Miyasato busca la mejora de los costos con la reducción de los desperdicios y los recursos implicados en la
fabricación de vidrios y aluminios. El exceso de mano de obra y la cantidad de material utilizado son factores que la
empresa busca nivelar.

Calidad: Fácilmente podemos indicar que se trata de la mayor prioridad de Miyasato a través de sus productos, con
materiales de primer nivel y la tecnología instalada garantiza un trabajo bien realizado, dentro de las especificaciones
solicitadas por el cliente.

Tiempo: El factor tiempo es crucial en la planta de procesos; ya sea para reponer un vidrio o la ejecución de toda una
obra completa. Nuestro cumplimiento en las entregas ayuda mucho para la ejecución de los procesos subsiguientes.

Flexibilidad: Es otra de las prioridades de Miyasato, su alta capacidad de adecuación al desarrollo de los
requerimientos específicos de los clientes. Asimismo, Miyasato se encuentra en plena aptitud de incrementar o reducir
personal según la fluctuación de las demandas.

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Dentro de las cuatro estrategias de posicionamiento, se establece que el enfoque en el producto es la más
adecuada y coherente con lo indicado por el departamento de Marketing. Cabe señalar que los cristales y aluminios
para diversos clientes implican las mismas secuencias de producción. La calidad es muy consistente y acorde siempre
con las especificaciones de los clientes.

DECISIONES ESTRATEGICAS Y TACTICAS

Decisiones Estratégicas: La principal estrategia de Miyasato descansa en la innovación de sus productos, tanto en
nuevos modelos y diseños de aluminios como en la ingeniería para el desarrollo de obras estéticas y versátiles.

Decisiones Tácticas: Miyasato apuesta por la capacitación constante de su factor humano actual y se encuentra en la
búsqueda permanente de los mejores profesionales del medio, capaces de responder a las exigencias de su estrategia
establecida. Asimismo Corporación Miyasato destina parte de su presupuesto a la renovación de sus máquinas y
sistemas que complementan su funcionamiento.