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Actividad de Aprendizaje 3
Actividad de Aprendizaje 3
Para un cliente la primera impresión deja una huella imborrable, por esto es fundamental
asumir siempre una actitud que genere fidelidad.
1.El cliente ingresa a la empresa y no encuentra a alguien que lo oriente para resolver su
inquietud.
Momento crítico:
Momento crítico:
•genero empatía
Momentos de verdad
•generar empatía