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Ejemplo de partes interesadas sus requisitos y la relación con los procesos del SGC

Parte Requisitos Procesos del SGC


interesada
Clientes  Órdenes tomadas con precisión  Proceso de ventas y atención
 Llegada a tiempo de los al cliente
productos  Proceso de envío y logística
 Todos los productos cumplan las  Proceso de Inspección
especificaciones
Proveedores  Órdenes de compra  Proceso de Compras
 El pago puntual de las facturas  Proceso de cuentas por pagar
Empleados  Instrucciones claras y formación  Proceso de entrenamiento
 Pagos precisos y a tiempo  Proceso de nómina
 Respuesta a quejas y reclamos  Proceso de Talento Humano
Directivos y  La información actual para la  Proceso de revisión por la
Gerentes toma de decisiones dirección
 Presentación de informes
sobre los objetivos de la
calidad
Propietarios  Rendimiento favorable de su  Procesos de finanzas
inversión
Comunidad  Que no haya tráfico excesivo de  Proceso de envío y logística
camiones
Organismos  Cumplimiento de los reglamentos  Listado de reglamentos y
de control y normas aplicables normas aplicables
 El cumplimiento de las leyes  Proceso de cumplimiento de
aplicables los reglamentos y normas
 Generación de informes de  Listado de contravenciones
actividades ilegales
Equipos de  Notificación de manejo y  Proceso de respuestas de
emergencia almacenamiento de sustancias emergencia
peligrosas  Mapas de emergencia y lista
 Planes de emergencias de contactos

EJEMPLOD DE ALCANCE DEL SGC