MODELOS MENTALES

Los modelos mentales son aquellos “mapas” tácitos relativamente permanentes que realizan las
personas respecto a los razonamientos cotidianos, los cuales determinan lo que vemos.

Que esperar del trabajo con modelos mentales

Es importante identificar los modelos mentales de los trabajadores, para ello la presencia de un
guía inicial es aconsejable. Además se deberá estar preparado para lidiar con emociones fuertes
para lo cual puede usarse el diálogo/discusión. El equipo necesitará estrategias para saber cómo
superar los atascos. Se deberá actuar oportuna y reflexivamente respecto a la estrategia
utilizada. Los modelos mentales pueden ser generativos, razón por la cual es preciso combinar
la imaginación con la acción y practicar esta conducta.

La escalera de inferencias

Nuestra manera de actuar se ve precedida por años de deducciones, de las cuales no todas son
de fiar. Es estimulante mostrar a los demás porque hemos llegado a determinadas
razonamientos, y comprobar cómo hemos llegado ahí.

La columna izquierda

Paso 1: escogiendo un problema

Paso 2: la columna de la derecha (se refiere a lo que se dijo de una situación)

Paso 3: la columna izquierda (se refiere a los pensamientos y sentimientos sobre una situación.
Conviene callar aquello que pueda generar estragos en la conversación)

Paso 4: reflexión (uso del paso 4)

Existen riesgos y oportunidades cuando se trata de la columna izquierda, para lo cual el análisis
de casos en grupo puede tener mayores efectos y a la vez representar mayores dificultades.
Puede requerirse un moderador externo que comunique la columna izquierda permitiendo
generar mayor aprendizaje.