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Marketing estratégico y la elección del consumidor.

Raúl Alejandro Santiagos Latorre.

Fundamentos de marketing.

Instituto IACC

27 noviembre 2017.
Una nueva heladería comenzará a operar en una región de Chile, la idea de ellos no es ser una
empresa más del montón, si no que ir llegando a otros mercados, con la finalidad de lograr una
amplia participación, que le permita expandirse a más regiones.
A su vez, la empresa tiene variedad de helados tropicales y light, para diferenciarse de la
competencia, quienes cuentan al primer semestre de funcionamiento con un 10% del mercado de
la región.
Esta empresa no descarta en un futuro tener una mayor variedad de bienes para ofrecer.
En base a lo señalado, se pide que usted desarrolle justificadamente:

 En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor” en


base al marketing estratégico.

Segmentación: tiene una división realizada según los gustos de sus clientes basada en su
variedad de helados, incluyendo helados light para un mercado más saludable.
Selección de mercado: tiene evaluación del mercado que quieren lograr con sus helados y
pensando en ampliar sus productos para llegar a más clientes.
Posicionar: ellos ya están en proceso de ingreso de mercado con 10% de preferencia queriendo
abarcar más, a medida que sus productos sean más cotizados.

 En base a los datos del caso, proponga cómo aportar y comunicar valor de manera
eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático.
Ya como están insertos dentro de un mercado teniendo el 10%, es decir ya tiene precios
establecidos para la venta de los productos, pero deben tomar en cuenta si este valor monetario
ya fijado debe tener cambios para así ir consiguiendo más posición en el mercado, buscando con
la calidad y productos variados un mercado ya real y viendo a futuro a su mercado potencial.
 Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿qué
recomendaría? Justifique su decisión.
Claramente tienen adoptado una segmentación geográfica ya que están instalados en una región
en particular y eso debe ser que es una región con condiciones adecuadas para que los helados
estén dentro de los deseos diarios de los clientes, y están apuntando a segmentación conductual
ya que quieren entrar en mercados saludables con sus helados ligth.

 Para la expansión futura de la empresa, ¿cuál sería a su juicio una segmentación factible
a la empresa? Justifique su decisión.
Segmentación conductual es la posición más acertada hacia la nueva expansión de esta empresa
de helados teniendo una penetración de mercado, que al día de hoy está en aumento la
alimentación saludable.

 Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.

El mercado potencial que tiene esta heladería va enfocado a deseos alimenticios, en su mayoría y
en conjunto con las temperaturas altas a causa el cambio climático, el aumento de las
temperaturas hace que el mercado potencial sea en si la población completa, aunque tiene en
vista un mercado objetivo como visión, es decir, tienen estimado un mercado atractivo, según sus
variados helados.

 ¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?

Seria analizar el comportamiento de mercado, lo cual bajo muchos aspectos nos lleva a un grupo
de la población que está a diario en contacto con climas que hacen del deseo de disfrutar un
helado casi una necesidad por la hidratación que produce, teniendo en cuenta que actualmente y
no siendo muy redundante la alimentación sana y de nuevos sabores es n mercado en aumento ya
que el comportamiento de la población y sus gustos hacen que estas empresas sobrevivan y se
mantengan en el tiempo.

Bibliografía
Contenido semana 4, fundamentos del marketing, Instituto IACC 2017.