Inicio del procedimiento

El procedimiento trilateral se inicia mediante la presentación de una reclamación por parte de un

administrado o de oficio, por propia decisión de la entidad, aunque este último caso es poco
común. Como habíamos mencionado, una de las particularidades del procedimiento trilateral es
su orientación a que el conflicto entre los administrados pueda resolverse a través de la
conciliación. Es por ello que en la gran mayoría de procedimientos trilaterales se prevé la
realización de una audiencia de conciliación una vez presentada la reclamación y la contestación
correspondiente. Ahora, nada impide que luego de cerrada la etapa de conciliación al interior del
procedimiento administrativo las partes puedan conciliar en forma externa y concluir el
procedimiento.