Bajo la situación de la globalización económica, la competencia en diversas industrias

nacionales y extranjeras se está volviendo cada vez más feroz. El modo de operación de las
empresas debe pasar del modo orientado al producto y centrado en las ventas al modo
centrado en el cliente. La compra, producción y venta de productos debe basarse en la
demanda del cliente. De esta forma, la gestión de las relaciones con los clientes y el sistema de
gestión de las relaciones con los clientes se han convertido hoy en día en el entorno más
competitivo de la competencia. Customer Relationship Management se centra en el cliente
(más que en el producto), la comunicación de empresa a empresa (en lugar de enfocarse en la
empresa) y en el front-end empresarial.

Con la globalización económica, las industrias ven la necesidad de competir con

herramientas que le permitan incrementar
La competencia en diversas industrias se vuelto más feroz por la globalización
económica

ANÁLISIS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ERP Y PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN PARA

PEQUEÑAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS