La empresa Telares del Sur tiene un gran número de tejedoras que con frecuencia se

atascan, las máquinas son reparadas por el sistema FIFO por uno de los siete miembros de
reparación, el gerente de producción ha observado que en promedio de 10 a 12 máquinas
están fuera de servicio, sabe que la solución sería contratar personal de reparación
adicional lo que bajaría las máquinas sin funcionar y en consecuencia se aumentaría la
producción, pero no sabe a cuantas personas contratar.
Se ha mandado llamar a usted para determinar dicho número, para lo cual cuenta con los
siguientes datos:
a) Las máquinas atascadas siguen un proceso de llegada de Poisson con una tasa
promedio de 25 por hora
b) Cada máquina atascada requiere un tiempo de reparación exponencial con un
tiempo promedio de servicio de 15 minutos
c) El departamento de contabilidad informa que cada reparador le cuesta a la
compañía S/. 50 la hora; así como estima que la compañía pierde S/. 100 por hora
por máquina fuera de servicio.
Determinar:
a) El número total de reparadores optimo y su costo total mínimo
b) ¿De que manera cambian las medidas de rendimientos?
c) Realice e interprete el análisis de sensibilidad del proceso de llegada para una tasa
promedio entre 20 y 30 máquinas por hora.
d) Comente sobre otros análisis de sensibilidad que crea importante.