DISEÑO DE EMPAQUE Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

COMERCIALIZACIÓN DE LAPIZ DE MAQUILLAJE PARA CEJAS

ELABORADO CON INGREDIENTES NATURALES, NO TOXICOS LIBRE DE
CRUELDAD EN ANIMALES

Aprendices:

Milly Dioselin Villalba Abud

Carolina Morales
Jorge Hernán Gómez Cano

Instructor:

Zoila Adriana Ospina Ríos

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Gestión de Mercados
Regional Quindío
2017

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 TABLA DE CONTENIDO

1 INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………4
2 IDENTIFICACION DEL PRODUCTO…………………………………………..5
3 SEGMENTACION DEL MERCADO……………………………………………6
4 CARACTERISTICAS PARTICULARES DEL PRODUCTO A TENER EN
CUENTA EN EL EMPAQUE……………………………………………….. ….9
5 PROPUESTA DE DISEÑO DEL EMPAQUE…………………………………12
6 NORMATIVIDAD QUE LE APLICA AL EMPAQUE…………………………13
7 ARGUMENTOS DE LA PROPUESTA………………………………….…….18
8 PLAN ESTRATEGICO…………………………………………………………..19
9 CONCLUSIONES………………………………………………………………..19
10 BIBLIOGRAFIAS…………………………………………………………………20

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 1 INTRODUCCION

Este grupo de trabajo inicia la realización del proyecto de Comercialización de un

lápiz de maquillaje para cejas, el cual está elaborado con ingredientes naturales,
libre de tóxicos y lo mejor libre de crueldad en los animales, porque no testean en
los mismos, esto con el objetivo de posicionar el producto en el mercado y generar
recordación de la marca para de esta manera incrementar las ventas.

Se especificaran los parámetros de diseño para la presentación del producto

según el segmento del mercado al cual vamos dirigidos con el objetivo de
fomentar el crecimiento en el mercado del Lápiz de maquillaje para cejas
elaborado con ingredientes naturales, libre de tóxicos y libre de crueldad en
animales marca Villud.

Al finalizar esta etapa vamos a tener clara la segmentación de mercado y el diseño

y presentación del producto y se trabajara con un mejor enfoque direccionando el
cumplimiento de los objetivos del proyecto y potencializando las estrategias ya que
estarán encaminadas correctamente.

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 2 IDENTIFICACION DEL PRODUCTO

Se cuenta con un producto nuevo en el mercado el cual es el lápiz de maquillaje

para cejas elaborado con ingredientes naturales, no tóxicos y libre de crueldad en
animales porque no testean en los mismo, la marca es VILLUD; una marca nueva
en el mercado con poco reconocimiento y poca publicidad.

Se le está realizando una investigación de mercado para enfocarnos en sus

fortalezas y oportunidades; al igual que en sus debilidades y amenazas, con el
objetivo de comercializar este producto y posicionarlo como una marca líder,
creando reconocimiento ante los usuarios y/o consumidores e incrementando las
ventas del producto.

Para esta investigación se realizaran encuestas a mujeres entre los 13 y los 75

años de edad y a maquilladores profesionales, con el fin de estudiar los gustos,
preferencias, actitudes y nivel de aceptación del producto descrito anteriormente.
Para de esta manera determinar las estrategias de ventas y los usuarios y / o
consumidores potenciales. Y así poder determinar y diseñar su presentación y
empaque con la finalidad de que sea del agrado de los consumidores.

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 3 SEGMENTACION DEL MERCADO

Este producto esta dirigido a mujeres entre los 13 y 75 años, de todos los estratos
socioeconomicos y a los maquilladores y comerciantes de las diferentes tiendas
de productos de belleza.

Inicialmente se desarrollará el estudio de mercado en las ciudades de

Dosquebradas y Pereira pero el objetivo es posicionar el Lapiz de maquillaje para
cejas en todas las tiendas de productos de belleza a nivel nacional y trabajar en la
acogida de todos los usuarios y/o consumidores fidelizando los clientes mediante
estrategias de mercado.

Para el siguiente diagnostico de mercado se utilizará el tipo de muestreo aleatorio

simple, con el objetivo de elegir 30 individuos con la misma probabilidad para
determinar sus opiniones, costumbres y actitudes predominantes de los
potenciales futuros usuarios y/o consumidores.

Se requiere trabajar sobre las realidades y caracteristicas fundamentales del

producto, la acogida y aceptacion del mismo para evidenciar la viabilidad de
comercializar el Lapiz maquillaje para cejas elaborado con productis naturales no
toxicos y cuyo valor agregado es que no testean en animales por ende es un
producto con elaboracion libre de crueldad en animales.

La informacion es recolectada de las encuentas realizadas a 30 personas mujeres

entre los 13 y 75 años de edad y hombres maquilladores profesionales, quienes se

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 encuentran en el municipio de Dosquebradas sector de la Macarena, la entrevista
se realizo en base al muestreo aleatorio simple.
VARABLES DE SEGMENTACION
CRITERIO DE
VARIABLES
SEGMENTACION
Dosquebradas es un
municipio de Risaralda que
se caracteriza por ser la zona
Industrial. Con una población
de 202.789 de los cuales
GEOGRAFICOS 194.380 corresponden a la
zona Urbana y una
superficie de 70,58 Km2. se
encuentra a 2 Km de Pereira.
Del total de la muestra de la
población que se entrevistó
el 73% son empleados el 6
% independientes y el 21%
no perciben ingresos. Debido
a su desarrollo industrial se
SOCIO- puede decir que esta
ECONOMICOS población cuenta con un
nivel económico medio
porque el comercio es la
actividad que más ocupa a la
población de Dosquebradas
CARACTERISTICAS
El municipio es ideal para
comercializar el lápiz de cejas
marca Villud, elaborado con
ingredientes naturales no tóxicos
y libre de crueldad en Animales.
Se cuenta con un gran número de
habitantes en la zona urbana y
con un gran mercado de
expansión hacia la capital del
departamento Pereira por su gran
cercanía.
Una de las características de los
habitantes de Dosquebradas es
que se esmeran por verse bien, lo
cual conlleva a que realizan
inversión en productos de belleza.
Aun aquella parte de la población
que no percibe ingresos adquiere
dichos productos, teniendo en
cuenta que en esta porcentaje de
la población están ubicadas las
adolescentes que aún se
encuentran cursado sus estudios.
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 El 40% de los habitantes de
este municipio son Casados,
el 35% solteros, el 10%
viudos y un 15 % Separados.
El 85% profesa la religión
católica y el 13% religiones
diferentes y el 2% restante
DEMOGRAFICOS es ateo. El 90% de la
población es mestiza y el 10
% restante es de tez oscura.
El 60% de la población es
mayor de edad y el 40% de
la población aun es menor de
edad.
Hay un 65% de los
habitantes que pertenecen a
las clases sociales medias y
altas y el 35% restante
PSICOGRAFICOS pertenece a las clases
sociales bajas cada clase
social con sus respectivos
estilos de vida.
El 94% de las personas
entrevistadas prefieren
comprar sus productos de
belleza en los almacenes
RELACIONADOS conocidos gracias a la
CON EL PRODUCTO fidelización de los mismos,
mientras que el 6% dice ser
indiferente ante el almacén
en el cual compre dichos
productos.
Los habitantes de dicho municipio
todavía preservan la cultura y
costumbre religiosa y por ende
hay preferencia en casarse que
en convivir libremente. Se respeta
la libertad de expresión y libre
elección de religión. No se
observa el racismo.
Se genera un límite de
esparcimiento y sano disfrute en
áreas sociales debido al gran
número de delincuentes.
Hay una gran ventaja de adquirir
clientes con una buena
fidelización porque se puede
observar que se inclinan a
comprar en el mismo lugar
siempre y cuando cuenten con
una buena atención y un buen
producto.
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 4 CARACTERISTICAS PARTICULARES DEL PRODUCTO A
TENER EN CUENTA EN EL EMPAQUE

El lapiz de maquillaje para cejas elaborado con ingredientes naturales, libre de

tóxicos y libre de crueldad en animales marca Villud, está clasificado como un
producto de consumo que pertenece a los productos o bienes de convivencia
porque está destinado a satisfacer el consumo personal y se caracteriza por ser
un producto de bajo costo.

MARCA

VILLUD es la marca que implementara en el mercado el El lapiz de maquillaje

para cejas elaborado con ingredientes naturales, libre de tóxicos y libre de
crueldad en animales, se tiene la gran ventaja de ser pioneros en el mercado
elaborando productos de belleza cruel free.

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EMPAQUE

El empaque del Lapiz de de maquillaje para cejas elaborado con ingredientes

naturales, libre de tóxicos y libre de crueldad en animales marca Villud se realizara
con un estilo elegante y llamativo que imponga glamour adicional que proteja el
producto para conservarlo de tamaño pequeño ideal y acorde al tamaño de
nuestro producto.

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ETIQUETA

Se manejara una etiqueta descritiva e informativa cumpliendo de esta manera con

lo requerido.

LOGOTIPO

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 5 PROPUESTA DE DISEÑO DEL EMPAQUE

El empaque que se va a diseñar para el Lapiz de de maquillaje para cejas

elaborado con ingredientes naturales, libre de tóxicos y libre de crueldad en
animales marca Villud se realizara con un estilo elegante y llamativo que imponga
glamour adicional que proteja el producto para conservarlo de tamaño pequeño
ideal y acorde al tamaño de nuestro producto.

Por esta razón se elabora la siguiente propuesta.

018000112324 www.villud.como.co País de origen; Colombia. Síguenos en Facebook: villuds.a - Instagram: @viluuds.a
Hecho por: VILLUD SA Bodega Nº 2 Zona Industrial la Macarena, Dosquebradas, Risaralda. Tel: 34000003 –
Ingredientes: talco,dimeticona, estearato de zinc, aceite mineral, metilparabeno, colorante.
Evitar el contacto con los ojos, en caso de contacto lavarlos con agua abundante.
MAQUILLAJE PARA CEJAS TONO: NEGRO

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 6 NORMATIVIDAD QUE LE APLICA AL EMPAQUE

El escenario normativo de los productos cosméticos está en pleno proceso de

adaptación a los nuevos requisitos legales establecidos por la inminente
entrada en vigor del Reglamento europeo 1223/2009 que regula estos
productos. Para cumplir con dicho Reglamento, las empresas del sector han
tenido que hacer un ejercicio de análisis sobre sus procesos internos.

El Reglamento es de obligado cumplimiento desde el 11 de julio de 2013. El

período desde que el Reglamento se publicó en el Diario Oficial de la Unión
Europea (el 30 de Noviembre de 2009) hasta su entrada en vigor, se ha
considerado de adaptación para las empresas del sector.

Los principales objetivos del Reglamento son:

» Simplificar la legislación cosmética actual ya que, con su entrada en vigor,
se derogarán cada una de las anteriores Directivas vigentes en los 28 países
de la UE.
» Reducir gestiones administrativas.
» Conseguir una armonización completa de las leyes aplicables a la
circulación de los cosméticos en la Unión Europea.
» Garantizar el máximo nivel de protección de la salud humana.

Las principales novedades del nuevo Reglamento respecto a las leyes

vigentes son:
» Inclusión de definiciones.
» Establecimiento de obligaciones de los diferentes agentes implicados en la
comercialización de cosméticos.
» Informe de seguridad.
» Restricciones de composición.
» Requisitos de etiquetado y publicidad.
» Cosmetovigilancia.
» Las acciones de control de mercado a ejercer por las autoridades.
» Las medidas a adoptar en caso de riesgos derivados de los productos
cosméticos comercializados.

El Reglamento 1223/2009 afectará a todas las empresas fabricantes de

cosméticos. Se entiende por cosmético "toda sustancia o mezcla destinada a
ser puesta en contacto con las partes superficiales del cuerpo humano o con
los dientes y las mucosas bucales, con el fin exclusivo o principal de
limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, protegerlos, mantenerlos en

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buen estado o corregir los olores corporales". Por tanto, quedan afectados
por esta ley: productos para la piel (higiene corporal, perfumes,
desodorantes, cremas,...), productos para el cabello (tratamiento y color),
afeitado, cuidados bucales, protección solar, maquillaje y cuidado de la cara,
ojos y uñas, entre otros.

Cabe destacar que el Reglamento, en su artículo 8, indica específicamente

que los cosméticos deben ser elaborados conforme a las Buenas Prácticas
de Fabricación de Cosméticos (BPFC). Las BPFC están descritas en la ISO
22716, por lo que esta norma es de obligado cumplimiento.

Los productos cosméticos que se comercialicen deberán ser seguros para la

salud humana cuando se utilicen en las condiciones normales o
razonablemente previsibles de uso. Un cosmético seguro debe cumplir varios
requisitos: debe estar correctamente formulado, debe haber sido fabricado en
condiciones adecuadas, su presentación, envasado y etiquetado deben ser
apropiados, y su almacenamiento y distribución debe realizarse en
condiciones óptimas.

Evidentemente, la seguridad de un cosmético vendrá garantizada por el

fabricante. Una marca de reconocido prestigio en el mercado y que esté
avalada por certificaciones nacionales o internacionales ofrecerá mucha
mayor seguridad que un producto de un fabricante desconocido que carece
de certificados y cuya trazabilidad no es clara.

La trazabilidad es un concepto relativamente moderno, que consiste en la

capacidad de reconstruir el historial de la vida de un producto, desde la
compra de sus componentes, pasando por la historia de sus procesos, hasta
su distribución y venta al cliente final.

El primer valor añadido que aporta la trazabilidad es el de permitir averiguar

el origen de un problema. Por tanto, el beneficio más importante de la
trazabilidad es poder tener conocimiento de todo lo que sucede a lo largo de
la cadena de producción y suministros, pudiendo eliminar rápidamente el
producto que es inseguro, o que tiene probabilidad de serlo, antes de que
llegue al mercado.

Otro de los puntos mencionados específicamente en el Reglamento es el

etiquetado, que está directamente relacionado con el embalaje. El embalaje
de un producto cosmético puede ser de dos tipos: primario (es el embalaje
que está en contacto directo con el producto: botes, tubos,...) y secundario

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(es el que protege al embalaje primario y suele desecharse en el momento de
uso del cosmético: generalmente caja de cartón o plástico).

Los datos obligatorios que se deben indicar con caracteres indelebles,

fácilmente legibles y visibles son:
» Nombre o razón social y dirección del fabricante.
» Contenido nominal (excepto en los envases de menos de 5 g, 5 ml, dosis
únicas o muestras gratuitas).
» Caducidad (fecha de duración mínima) o PAO (Period After Opening).
» Precauciones particulares de empleo.
» Lote.
» Función del producto (cuando sea necesario).
» Listado de ingredientes.
» La lengua será determinada por el país de comercialización, lo que obliga a
la industria a establecer diversos etiquetados según el mercado al que se
destine el producto.

En cuanto a la caducidad, se indicará con el símbolo:

Existen 2 tipos de situaciones:

a) La caducidad del cosmético es igual o menor a 30 meses: en este
caso, la caducidad debe indicarse claramente mediante la frase: "Utilícese
preferentemente antes de final de...".
b) La caducidad del cosmético es superior a 30 meses: en tal caso no es
necesario indicar un período de duración mínimo. Sin embargo, es
conveniente indicar el período de tiempo en el que el producto es seguro
después de abierto.
El PAO (período de vida útil del cosmético), se representa por el símbolo

siguiente:
Indica el periodo de vida de un producto cosmético desde que se abre su
envase por primera vez. Sobre el símbolo o dentro del mismo se indican el
número de meses o años. Esto no será necesario para los productos de un
solo uso.

La Cosmetovigilancia es la actividad de Salud Pública destinada a la

identificación, cuantificación, evaluación y prevención de los riesgos
asociados a los productos cosméticos, permitiendo el seguimiento de los
posibles efectos no deseados, evitar su repetición o reducir sus
consecuencias. Es decir, a partir de ahora, los responsables de los productos
tendrán la obligación de informar a las autoridades sanitarias nacionales de

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los efectos graves no deseados causados por cualquier cosmético.
El Reglamento 1223/2009 expresa claramente la obligatoriedad de notificar a
las autoridades en caso de detectar efectos adversos en los productos
comercializados.

El Reglamento prohíbe explícitamente la utilización de descripciones,

nombres, marcas, imágenes o cualquier otro símbolo, que atribuya a los
productos cosméticos características o propiedades que en realidad no
posean. Es decir, se prohíbe el uso de publicidad engañosa, y se establece
como criterio general el respeto a la legislación, la veracidad, la honradez la
imparcialidad, por lo que no se les podrán atribuir propiedades curativas ni
utilizar afirmaciones falsas o que induzcan a error.

Se entiende por "distribuidor" toda persona física o jurídica de la cadena de

suministro, distinta del fabricante o del importador, que comercializa un
producto cosmético en el mercado comunitario. El distribuidor será la persona
responsable si introduce un producto cosmético en el mercado con su
nombre o marca comercial o modifica un producto ya introducido en el
mercado de tal manera que el cumplimiento de los requisitos aplicables
pueda verse afectado.

El reglamento exige a los distribuidores revisar el etiquetado de los productos

y comprobar que éste cumple con los requisitos establecidos y que no está
caducado. Además, cuando el producto presente un riesgo para la salud
humana, el distribuidor deberá informar inmediatamente de ello a la persona
responsable (fabricante) y a las autoridades nacionales competentes de los
Estados miembros en los que ha comercializado el producto en cu estión.
Además, en caso de un producto no conforme, el distribuidor deberá
garantizar su retirada del mercado o su recuperación, en un plazo razonable
y adecuado a la naturaleza del riesgo.

Indica que la empresa responsable de este envase hace parte de un

Sistema Integrado de Gestión de residuos de envases y empaques usados.

Triángulo formado por tres flechas: este símbolo suele incluir dentro un
número y unas letras bajo el mismo. Indica el material del que está hecho el
envase 1. PET: envase de Polietileno Terftalato. 2. PEAD: Polietileno de Alta

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Densidad. 3. PVC: Policloruro de Vinilo. 4. PEBD: Polietileno de Baja Densidad. 5.
PP: Polipropileno. 6. PS: Poliestireno. 7. Otros.

Letra épsilon invertida: aparece en los aerosoles como indicación del

contenido. Acredita que el producto cumple con las legislaciones relacionadas con
aerosoles.

Contenido efectivo; cuando aparece en los envases indica que la

empresa cumple con los estándares establecidos de cantidad envasada.

Es de utilización voluntaria, no es regulado por ninguna legislación.

Aparece en la parte externa de la unidad de venta. Facilita la identificación del
producto alrededor del mundo.

Reciclaje: el símbolo indica que el envase es reciclable

Además en la etiqueta de algunos productos cosméticos pueden aparecer las

siguientes frases, a continuación se define a qué hacen referencia:
Un cosmético es no comedogénico cuando ha demostrado que su aplicación no
produce comedones en la piel. Se recomienda aplicarlos en pieles que presenten
exceso de grasa y erupciones cutáneas.
El cosmético hipoalergénico está formulado para minimizar el riesgo de alergia,
lo que no significa que lo elimine totalmente. Para su formulación se han
seleccionado ingredientes los cuales han superado estudios de inocuidad y
tolerancia; adicionalmente se han eliminado en lo posible ingredientes
susceptibles de producir alergia; estos cosméticos están indicados para personas
con piel sensible, reactiva a cambios climáticos o a productos para pieles que se
irritan fácilmente.
En algunos casos se acepta que sobre la etiqueta de productos cosméticos, se
coloquen rótulos adhesivos, los cuales buscan dar información precisa y clara al
consumidor, así mismo si el producto es importado se traduce al idioma español.

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En algunos productos cosméticos aparece la frase “Testado dermatológicamente”
o “testado por dermatólogos”, indica que el producto ha sido probado por
dermatólogos sobre voluntarios o sobre pacientes, para evaluar su eficacia.
Algunos productos cosméticos establecen el tiempo de uso luego de abierto (es
conocido en inglés como Period After Opening (PAO) e indica el tiempo mínimo en
meses, después de su primer uso).
Cuando se mencionan los ingredientes puede aparecer la frase “+/- en los
ingredientes” antes del nombre del ingrediente, la cual indica que la sustancia
puede hacer parte de la formulación.

7 ARGUMENTOS DE LA PROPUESTA

Esta propuesta de empaque nace del conocimiento adquirido por los instructores
del SENA , cumpliendo por ende los parametros establecidos de diseño y
presentacion del producto y bajo las regulaciones estipuladas por los reglamentos
vigentes para los empaques de los productos cosmeticos o de belleza como lo es
el lapiz de maquillaje para cejas elaborado con ingredientes naturales, libre de
tóxicos y libre de crueldad en animales marca Villud,

Se incluye la informacion requerida de lugar de fabricacion, datos de contacto,

ingredientes y recomnedaciones.

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 8 PLAN ESTRATEGICO

El plan estrategico consiste en lo siguiente:

 Realizar campañas de capacitacion al segmento de mercado elegido para dar
a conocer el producto y lograr captar clientes.
 Manejar campañas de fidelizacion con los clientes que se interesen en el
producto, como eventos promocionales de ventas especiales ejemplo dos por
uno.
 Talleres gratuitos de maquillaje a las mujeres de las diferentes edades y
probadores del lapiz de maquillaje para cejas elaborado con ingredientes
naturales, libre de tóxicos y libre de crueldad en animales marca Villud,
 Publicidad constante en vallas, emisoras, volantes.

9 CONCLUSIONES

En resumen la segmentación de mercado permitió identificar claramente las

características que cada persona requiere y aceptaría sobre el lápiz de maquillaje
para cejas elaborado con ingredientes, no tóxicos y libres de crueldad en los
animales marca VILLUD; que se pretende comercializar y posicionar en el
mercado trabajando para cumplir todas las expectativas del cliente.

En las encuestas realizadas a 30 personas mujeres en el rango de edad definido

con anterioridad y maquilladores se evidenciaron las fortalezas y oportunidades

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con las que cuenta el producto ya que está incursionando en un segmento de
mercado que se encuentra abierto a la expectativa de utilizar maquillaje.

Con esta segmentación de mercado se entendió que fácilmente se puede

posicionar en el mercado la marca VILLUD y ser pioneros y líderes en la
comercialización de maquillaje libre de crueldad en animales y Finalizando se
elabora el diseño y la presentación del producto para de esta manera llegar
generando un mayor impacto al segmento de mercado.

10 BIBLIOGRAFIA

SENA; Plataforma Blackboard. 2017 Presentación del producto, material de

formación.

GOOGLE; Reglamentos sobre cosméticos, beat market.

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