GUÍA: EXAMEN DE RECUPERACIÓN Y ACREDITACIÓN ESPECIAL

PLANTEL 8 CUAJIMALPA
TERCER SEMESTRE

“EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LOS RESURSOS HUMANOS”

Bloque I. Desarrollo de la Administración

1. Cita tres definiciones de Administración

1.- La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas.
2.- Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las
operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado
3.- Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un
grupo humano particular.

2. Elabora una línea del tiempo: analizando los orígenes e identificando las principales aportaciones de los
precursores de la administración.

3. Elabora un cuatro conceptual de las teorías administrativas:

a) Teoría Científica
b) Teoría Humanista
c) Teoría Humano-Relacionista
d) Teoría de Planeación estratégica
e) Teoría por Objetivos

4. Elabora un cuatro mental: Con los principios de Administración de Henry Fayol.

5. En dos cuartillas (Arial 12, espaciado 1.0); elabora una reflexión personal sobre:
a) Importancia de la Administración en las empresas
b) Aplicación de la Administración en la vida cotidiana
Reflexión Personal.

La importancia de la administración en las empresas se define porque la administración es

una ciencia que su objetivo es el estudio de las organizaciones (ya sean instituciones,
empresas, corporaciones o cualquier tipo de organización de personas o elementos que
presten un bien o un servicio). Lo cual es importante porque:

-Crea y ejecuta conocimientos relevantes sobre la forma correcta de uso y optimización de

los recursos con los que se cuenten para manejar una organización.

-Otorga efectividad a los esfuerzos humanos.

-Permite el crecimiento sustentable de organizaciones.

-Crea información relevante sobre la forma correcta de tratar los recursos de operación,
sobre todo de los recursos humanos que son elementos indispensables en cualquier
organización y deben ser cuidados dado la reflexión de los mismos y por el posible cambio
a otras organizaciones.

-Mide el desempeño y crea información que es muy importante para realizar cambios que
mejoren el manejo de las organizaciones.

-Reducen costos de operación.

La importancia de la administración, está en que imparte efectividad a los esfuerzos

humanos, ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y
creatividad. El mejoramiento es su consigna constante.

Todos los administradores, hasta determinado grado, reciben y captan información de

organizaciones fuera de la suya, esto lo hacen por medio de la lectura de revistas y al
hablar con otras personas para saber los cambios en los gustos del público, lo que podría
estar, planear lo competidor y cosas semejantes a eso, eso es un rol de seguimiento o
vigilancia.

En si el administrador es el que se encarga de realizar la administración de una empresa ,

organización o institución , para llegar a ser administrador se debe estudiar licenciaturas
relacionadas con administración de empresas y poco a poco pulir los conocimientos y
habilidades sobre esa carrera.

Para trabajar con eficacia y eficiencia, las organizaciones recurren a tres tipos de
administradores: gerentes de primera línea, gerencia media y alta, gerencia, organizados
en una jerarquía .Por lo regular, los gerentes de primera línea rinden cuentas a la gerencia
media , y esta a su vez rinde cuentas a la alta gerencia . Los administradores de cada nivel
tienen responsabilidades distintas pero relacionadas, para aprovechar los recursos de la
organización e incrementar su eficiencia y eficacia.

La importancia del administrador dentro de las empresas es de gran interés en el

cumplimiento de diversas actividades que se realizan para el logro de los objetivos. En el
presente trabajo , la trascendencia del administrador radica en la toma de decisiones,
dirección, estrategias y la coordinación de los miembros de dicha empresa , el
administrador es la persona responsable de planear , organizar , dirigir y controlar los
recursos humanos y no humanos dentro de una empresa , la labor de los administradores
constituye uno de los pilares fundamentales para el éxito de cualquier empresa , ya que en
el recaen las responsabilidades de generar y asegurar el correcto desempeño de las
estrategias y procesos que rigen el que hacer de cada empresa con el fin de cumplir los
objetivos establecidos.

La Aplicación de la administración en la vida diaria es la que nos ayuda para administrar

de mejor manejar los recursos materiales y humanos a fin de solventar las necesidades de
las personas a través de una consecución de procedimientos para alcanzar dichas metas.

-En el tiempo se aplica porque todos los días hay cosas que uno tiene que hacer y siempre
nos fijamos al reloj para saber a qué hora hacer ese tipo de cosas como por ejemplo para
ir a la escuela , estudiar , jugar, etc…

-Con el Dinero también la administración se aplica ya que cada que tenemos un ingreso no
lo malgastamos y podemos invertir en algunas cosas e ir guardando dinero o
administrándolo para en un futuro invertirlo en diferentes cosas.

-Con los Estudios porque al aplicar la administración se pueden organizar diversas cosas
como materias, gasto en útiles escolares, y tiempos para estudio y tarea.

Al organizar o administrar responde preguntas como las cuales pueden ser ¿Quién? ,
¿Cómo? , ¿Cuándo? Para realizar alguna actividad diaria, como ya sea en la tarea, en el
estudio, en diferentes aspectos, muchas veces hay diseños de proceso de negocio, a eso
nos referimos con cursos gramas que establecen la forma en que se deben realizar las
tareas y en que secuencia temporal; en definitiva organizar o administrar es coordinar y
sincronizar.

Al dirigir o administrar se ejerce un liderazgo sobre los individuos para la consecución de

objetivos ya previamente fijados , como por ejemplo podría ser para realizar una actividad
física , jugar , o realizar un trabajo académico

Controlar también entra en una parte fundamental de la administración de la vida diaria, ya

que muchas veces necesitamos controlar o regular que es también una forma de
administrar cosas, ya que se pueden detectar desvíos y se deben tomar medidas
necesarias para la corrección de dichos desvíos.

Así como empresas , negocios , escuelas , iglesias , salud , en el hogar , vida cotidiana ,
etc… todo y todos tenemos conciencia de administradores o administración no todos
tienen las capacidades pero en sí , están administrando , algo importante es la opinión de
los demás , ya que cualquier administración en vida cotidiana o ya sea en empresas
cualquier administrador debe solucionar problemas así teniendo en cuenta opiniones de
las demás personas etc…

También se aplica la planificación que comienza con la visión de uno mismo, la misión de
fijar objetivos, e ir creando estrategias organizacionales para llegar a un objetivo con éxito.
Bloque II. El Proceso Administrativo

1. Cita tres definiciones de Proceso Administrativo

1.-Es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación, organización, dirección y

control, desarrolladas para lograr un objetivo común.

2.-Un proceso administrativo es una serie o secuencia de actos regidos por un conjunto de reglas,
políticas y/o actividades establecidas en una empresa u organización, con la finalidad de potenciar la
eficiencia, consistencia y contabilidad de sus recursos humanos, técnicos y materiales.

3.-Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas
que se interrelacionan y forman un proceso integral.

2. Elabora un cuadro conceptual de los modelos del Proceso Administrativo.

3. Desarrolla el concepto de cada etapa del Proceso Administrativo:

a) PLANEACIÓN
 Definición
Principios
 El principio de la precisión
 Principio de la flexibilidad
 Principio de la Unidad
Técnicas
 Políticas
 Procedimientos
 Programas
 Manuales
 Grafica de Gantt
 Diagrama de flujo
 Sistemas

b) ORGANIZACIÓN
 Definición
Principios
 Principio de la especialización
 Principio de Unidad de Mando
 Principio de autoridad- responsabilidad
 Principio del equilibrio de dirección- control
Técnicas
 División de funciones
 Unidades de Organización - áreas funcionales
 Organigramas
 Centralización y Descentralización
 Análisis de puesto
 Carta de distribución del trabajo
 Comités y unidad de mando
 c) DIRECCIÓN
 Definición
Principios
 Principio de la coordinación de interés
 Principio de la impersonalidad del mando
 Principio de la vía jerárquica
 Principio de la resolución de los conflictos
 Principio del aprovechamiento del conflicto
Técnicas
 Comunicación
 Autoridad y el mando de la empresa
 Toma de decisiones
 Unidad de mando
 Disciplina
 Disciplina positiva- recompensas
 Disciplina negativa- sanciones y castigos
 Calificación de méritos
 Sistemas de sugerencias de los trabajadores
 Estímulos para las sugerencias
 Sistema de quejas - clientes
 Entrevista
 Delegación de mando
 Supervisión

d) CONTROL
 Definición
Principios
 Principio del carácter administrativo del control
 Principio de los estándares
 Principio del carácter medial del Control
 Principio de excepción
Técnicas
 Controles
 Deben ser Flexibles
 Deben Reportar rápidamente desviaciones
 Deben Ser claros
 Deben conducir a una acción colectiva
 Deben ser de utilidad para la dirección
 Utilidad de los controles
 Clasificación de los controles
 Control de ventas
 Controles de producción
 Controles financieros y contables
 Control de calidad de la administración
 Controles generales.

Bloque III. La empresa y el Recurso Humano.

1. Cita tres definiciones de empresa

1.-Es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene
el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios.
2.-Es el organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones comunes para
dar satisfacciones a su clientela

3.-Entidad que mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros

proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos
empleados y la consecución de unos objetivos determinados.
2. En ½ cuartilla (Arial 12, espaciado 1.0); elabora una reflexión personal sobre la diferencia entre empresa,
Organización e Institución.

Reflexión personal.

Entre empresa, organización e institución existe una diferencia, ya que la empresa es una
unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el objetivo de
producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtengan beneficios.

Mientras que la organización es un sistema definido para conseguir ciertos objetivos y consta
de sistemas que pueden estar formados o compuestos por otros subsistemas vinculados que
desempeñan funciones concretas, o también podría ser un grupo social integrado por personas,
tareas y administración, que se relacionan entre sí dentro de una estructura sistemática con el
propósito de alcanzar metas

Por lo tanto la Institución es una organización que con ciertos principios morales y académicos,
crea bases de solidez con la que mantiene un orden social y lo fundamenta a partir de la
integración de miembros que practican las doctrinas en ellas impartidas, una institución tiene
múltiples formas e ideas, pero lo primero que destacaría en el concepto de institución es las
razones por las que una organización se crea.

Su diferencia seria que la Empresa su objetivo es producir algo o prestar servicios, mientras
que la organización es alcanzar sus metas, la institución busca mantener un orden social y lo
fundamenta a partir de la integración de miembros especializados.

3. Cita las siguientes definiciones:

a) Objetivo a corto, mediano y largo plazo

1.-Objetivo a corto plazo es una expresión utilizada para llegar a objetivos con una duración de periodos
breves, pueden ser horas, días o meses.

2.-Objetivo a mediano plazo es una expresión utilizada para llegar a objetivos con una duración de
periodos un poco más largos que los de corto plazo.

3.-Objetivo a largo plazo es la posición de la organización en un mercado especifico, es decir, son los
resultados que la empresa espera alcanzar en un tiempo mayor a un año, realizando acciones que le
permitan cumplir objtivos.

b) Objetivos individuales y colectivos

c) Objetivos particulares y generales
d) Objetivos básicos, secundarios y colaterales
e) Objetivos naturales, subjetivos y arbitrarios
f) Política
g) Meta
h) Estrategia
i) Normas

4. Explica la clasificación de las Empresas

a) Por su Tamaño
b) Por su Giro
c) Por su Origen

5. Menciona y explica, cuáles son los recursos que una empresa necesita para su funcionamiento.

6. De acuerdo a las áreas funcionales de una Empresa; elabora:

a) Organigrama vertical
b) Organigrama circular
c) Organigrama mixto
d) Organigrama horizontal

7. Explica las principales funciones de las siguientes áreas:

a) Finanzas
b) Producción
c) Mercadotecnia
d) Capital Humano

8. En ½ cuartilla (Arial 12, espaciado 1.0); elabora una reflexión personal sobre la aplicación del proceso
administrativo en el Capital Humano.