“Año del Dialogo y Reconciliación

Nacional “
UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO
ANTUNEZ DE MAYOLO

TEMA: Dimensiones del diseño organizacional

PROFESOR: Díaz Ledesma John Alex
FACULTAD: Administración y turismo
ESCUELA: Administración
INTEGRANTES:
Carrillo Reyes Kimberly
Estela Morales Guibell Soledad
Guillermo Chavez Sandra Luz
Huamán Ramírez Fiorella Janeth
Huerta Palacios Beatriz
Banco Raíz “Te
entiende. Te
cumple”
 DIMENSIONES ESTRUCTURALES

1. FORMALIZACION:
La entidad cuenta con:
 Área de negocios:
 Reglamento de crédito: puntos para otorgar el crédito.
 Guía de evaluación: como otorgar el crédito.
 Políticas de crédito: lineamiento general del manejo de créditos.
 Área de cobranzas:
 Gestión de cobranzas: Parámetros de cobro.

2. ESPECIALIZACION:_
 La entidad trabaja con área de cobranzas, operaciones (desembolsos,
cobros de activos-ahorros y pasivos-créditos) y también con las políticas
de seguridad como el arqueo de caja y caja chica.

3. JERARQUIA DE AUTORIDAD:

Administrador

Coordinador

Funcionario Funcionario Funcionario Jefe de Jefe de

de negocios de negocios de negocios cobranzas operaciones

Funcionario de
captaciones

Cajero

Auxiliar de
operaciones

Auxiliar de
negocios
4. LA CENTRALIZACION:
En esta organización la toma de decisiones es centraliza y descentralizada.
Depende del rango en el cual se encuentre el problema.

5. EL PROFESIONALISMO:
La entidad financiera con profesionales universitarios para el área de negocios
como administradores, contadores y economistas. Así mismo para el nivel
operativo cuenta con profesional de nivel técnico como: administradores,
contadores y economistas.

6. LAS RAZONES DEL PERSONAL:

La organización cuenta con personal de apoyo-staff y personal operativo.

 5 personas e apoyo-staff.
 10 personas en el área operativa

DIMENSIONES CONTEXTUALES

1. TAMAÑO:
El total de personal es de 18.
Lo ideal en esta organización seria de 25 personas como mínima.
En cuanto a las ventas de crédito deberían de captar dos millones anuales y
medio millón mensual.

2. LA TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL:
En su tecnología utiliza la metodología crediticia. Alguno de ellos son:
 Sofwart
 Fuentes de recuperación de datos.
  Bantotal (perfil crediticio).

3. EL ENTORNO
 Competidores: tienen como competidor más cercano a Caja Sullana y Mi
Banco.
 Provee: a esta organización los provee el Banco de Segundo Piso
(entidades que dan dinero a otros bancos).
 Gobierno: la SBS es quien pone parámetros.

4. LAS METAS Y ESTRATEGIAS:

 Misión: Brindamos servicios microfinancieros para ayudarnos a crecer.
 Visión: contribuimos al proceso de las familias emprendedoras,
acompañando su crecimiento mediante servicios microfinancieos.
 Valores: Laboriosidad, equidad, honestidad y transparencia.

5. CULTURA ORGANIZACIONAL:
 No otorgar créditos a abogados
 Mayor porcentaje de créditos a mujeres.
 Hacer comités crediticios.
 Llegar temprano.
 Clientes con más entidades no dan créditos.
 Banco de la
Nación
“El banco de todos”
 DIMENSIONES ESTRUCTURALES

1 FORMALIZACION:
La entidad cuenta con:
 Factores Políticos – Legales
 Marco legal de la Constitución Política del Perú
 Marco legal de creación y delimitación de Facultades y
Funciones del Banco de la Nación.
 Marco de regulación y supervisión del fondo Nacional De
Funcionamiento De La Actividad Empresarial Del Estado
(FONAFE).
 Marco legal del Organismo Supervisor de Contrataciones del
Estado (OSCE)
 Marco supervisor de la Contraloría General de la Republica.
 Factores Económicos
 Internacional
 Nacional
 Factores Sociales y Tecnológicos

2 ESPECIALIZACION:_
La entidad cuenta con profesionales como:
 Ingeniero economista
 Ingeniero industrial
 Economistas
 Contadores
  Administradores
 Abogado (en casos legales)
 Y otras carreras a fines

3 JERARQUIA DE AUTORIDAD:
Está constituida por:

A nivel nacional:

LA GERENCIA DE LIMA

MACRO REGION TRUJILLO

ADMINITRACION DE HUARAZ

Sede Huaraz

ADMINISTRADOR

JEFE DE OPERACIONES

JEFE DE CAJA

4 LA CENTRALIZACION:
El mando del Banco de la Nación está representado por la autoridad máxima que
es el administrador seguido por el jefe de operaciones y en caso de ausencia quien
asume la autoridad es el jefe de caja.
 5 EL PROFESIONALISMO:
La entidad financiera para optimizar el desarrollo e integridad de sus trabajadores,
brinda charlas y evaluaciones virtuales cada 2 veces al mes.
Las charlas incluyen actualizaciones de normas y temas financieros.
Así mismo cada trabajador tiene un sistema personal donde pueden ver sus boletas
de pago y desde ahí se proponen exámenes de capacitación en las que se expide
una constancia (número de registro de usuario, actividad de capacitación y
calificación).

6 LAS RAZONES DEL PERSONAL:

La entidad cuenta con 3 departamentos y son:
a) Departamento de Administración
b) Departamento de Operaciones
 Área de Contabilidad (órgano de apoyo)
 Área de Recibidor y Pagador(RP)
 Área de Prestaciones Multired
c) Departamento de Caja

7 LAS RAZONES DEL PERSONAL:

La entidad cuenta con 3 departamentos y son:
d) Departamento de Administración
e) Departamento de Operaciones
 Área de Contabilidad (órgano de apoyo)
 Área de Recibidor y Pagador(RP)
 Área de Prestaciones Multired
f) Departamento de Caja

DIMENSIONES CONTEXTUALES

1 TAMAÑO:
El Banco de la Nación está integrado por:
 25 trabajadores
  4 contratos Part- Time
 2 practicantes
 4 personal de vigilancia
 5 personal ausente (vacaciones y licencias médicas)
 5 cubren plazas en otras agencias dependientes de la sede Huaraz.

Son 14 agencias dependientes de Huaraz, como son: Huari, Aija, Recuay,

Chiquian, San Marcos, Huacaybamba, San Luis, Chacas, Carhuaz, Independencia,
Uco, Llamellin y la agencia del Poder Judicial de Huaraz.

2 LA TECNOLOGIA ORGANIZACIONAL:
El personal utiliza herramientas tecnológicas como computadora con teclados
para el sistema bancario, impresoras, recontadora de billetes, lectora de cheques,
sistema biométrico (se instaló por protocolo de seguridad e identificación de los
clientes) y el tarjetero (se implementó para la entrega de tarjetas multired y pago
de pensiones 65).

3 EL ENTORNO
El banco de la nación se organiza de la siguiente manera:
 Atención al cliente: el objetivo principal es la tarjetizacion de todos los
peruanos, donde otros bancos no llegan. Mediante los servicios:
 Tarjeta de crédito, master card
 Prestamos, transferencias
 Créditos hipotecarios
 Telegiros, seguros y pagos
 Cuentas bancarias
 Cheques y servicios adicionales
 Municipalidades: tiene por objetivo brindar los servicios de:
 Cuentas corrientes
 Prestamos, recaudaciones
 Fideicomisos
 Pagos, transferencias
 Cheques y servicios adiciones
 Gobierno:
  Créditos directos e indirectos
 Línea de crédito
 Cuentas bancarias y garantías
 Fideicomisos y recaudación
 Programas de microfinanzas
 Programas sociales.
 Proveedores: se realizan depósitos por concepto de pagos que efectúa la
Dirección General de Endeudamiento y Tesoro público y/o oficinas de
tesorería.

8 LAS METAS Y ESTRATEGIAS:

Cuenta con metas individuales, metas institucionales y metas mensuales.
 Misión: El Banco de la Nación brinda servicios a las entidades
estatales, promueve la bancarización y la inclusión financiera en
beneficio de la ciudadanía,
 Visión: Ser reconocido como socio estratégico del Estado peruano
para la prestación de servicios financieros innovadores y de calidad
 Valores:
- Vocación de servicio al ciudadano.
- Responsabilidad social e inclusión financiera.
- Conducta ética y profesional.
- Compromiso e identificación.
- Promoción de la cultura financiera.
9 CULTURA ORGANIZACIONAL:
Los empleados están o a brindar servicios de calidad, es por eso que cuentan con
las 3 P´ que son: personas, producto y proceso para lograr la satisfacción del
cliente, como son:
 Mostrando comprensión
 Hacerlo sentir bien recibido
 Ayudando a sentirse importantes brindando así un ambiente
cómodo y agradable.