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Gestion de contenu, réseaux et • Les évolutions sont très loin d’être achevées.
La créativité des utilisateurs et des
protocole Internet professionnels en entreprise ainsi que la
créativité des producteurs de technologies se
• Le monde de la gestion de contenu est
croisent pour le développement de nouvelles
particulièrement complexe et évolutif. A cela
applications concrètes.
plusieurs facteurs :
• Les réseaux internes ou étendus au protocole

normalisé Internet, le réseau global Internet
Conduite d’un projet de gestion
lui-même sont relativement récents dans la de contenu
perspective d’une exploitation intensive par
les entreprises. Leur potentiel est aujourd’hui • La conduite d’un projet de gestion de contenu
nettement sous exploité. suit les principes de la conduite de projet
informatiques. Certains points sont cependant
• L’augmentation constante du volume des
accentués.
documents et l’apparition de nouveaux
formats de contenus rendent plus sensible la Une équipe multi-profils
nécessité de gérer ces outils de travail. • Il n’y a pas de projet intranet, site web,
• Les managers d’entreprise, les départements extranet… sans une participation majeure des
communication, marketing, ressources utilisateurs ou équipes fonctionnelles
humaines… considèrent ces technologies concernées. Il s’agit donc de constituer une
comme des briques essentielles du équipe équilibrée, composée de
développement de leurs opérations. professionnels de la gestion de projets IT et
de chefs de projets fonctionnels.
• La combinaison de ces facteurs crée une
multitude d’attentes et de besoins de services
personnalisés liés à la gestion de contenu.
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Définition des spécifications attendues Une méthode itérative
• L’écriture des spécifications attendues peut • La conduite de projets de gestion de contenu

s’avérer longue et complexe, une fonction à suit une méthode itérative surpondérant le
intégrer appelant une autre fonction. nombre et la durée des phases de validation.
Le département IT joue ici un rôle
• Par exemple, créer un site institutionnel pour
fondamental, ayant la maîtrise et expérience
une PME fait émerger des questions sur
des méthodes de conduite de projet tout en
lesquelles de nombreux interlocuteurs
étant également l’organisateur et le garant de
devront intervenir : Pourquoi ce site web ?
la gestion des données internes à l’entreprise.
« Exister » sur le web, générer
• des contacts... Où s’arrêter dans les Evolutions et tendances

informations communiquées ? Quelle
actualisation anticiper pour les informations Les tendances sont nombreuses et résultent du
en ligne ? croisement de nombreux paramètres : créativité et
exploration du potentiel du web, évolutions
• Autre exemple, refondre un site de commerce
technologiques des solutions, évolution des modèles
en ligne dans la distribution nécessite une
économiques, maturité des entreprises et
analyse extrêmement précise de centaines
générations d’applications (évolution d’un premier
fonctionnalités attendues : Processus d’achat
équipement ou restructuration de dizaines de
d’un visiteur ou de groupes de visiteurs ?
plateformes web…)…
Gestion des promotions croisées ? Support
client, à quel niveau, quand ? Gestion
dynamique des opérations de promotion ?
Gestion de l’information des fournisseurs ?
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Parmi celles-ci : aujourd’hui des dizaines ou des centaines de

sites. Les besoins d’administration,
• La découverte et la prise en compte
d’unification de la communication ou de
éventuelles de nouveaux vecteurs : les blogs,
réactivité dans les opérations orientent ces
les wikis (orientation conduite de projet), les
entreprises vers la construction d’un socle
supports vidéo, les podcasts audio… ouvrent
unique sur lequel s’appuient toutes les
des pistes dont l’exploitation professionnelle
applications web, sites, intranets, extranets,
est encore à construire.
e-commerce…
• La multiplication de plateformes
• L’intégration au système d’information de
technologiques dédiées à la gestion de
l’entreprise et aux sources d’informations
contenu avec des directions diverses : Des
tierces. La richesse et la valeur des intranets
offres de plus en plus spécialisées sur
et extranets sont liées pour partie à la mise à
certains besoins, des plateformes fédératrices
disposition de données et informations issues
et généralistes, des plateformes dédiées à des
de systèmes internes ou tiers.
profils d’entreprise (selon la taille de
l’entreprise ou selon le métier de l’entreprise : • Le besoin croissant de maintenabilité et de
presse…)… gestion de la capacité d’évolution des
plateformes est directement lié à
• L’explosion du nombre de plateformes « Open
l’augmentation du nombre de services
Source » destinées a priori aux entreprises.
proposés par les plateformes web et au
• La consolidation et l’unification de nombre de contributeurs et administrateurs.
plateformes. Des entreprises gèrent
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Critères comparatifs
1. Contexte et Projet 4.5. Authentification

1.1. Périmètre et objectifs du projet
1.2. Contexte technique 5. Fonctionnalités « utilisateur » (front office)
2. Périmètre de la solution 6. Groupware / travail collaboratif
3. Fonctionnalités « administrateurs » (back 7. « Built-in » applications ou extensions

office)
3.1. Gestion des templates 8. Transactionnel / e-business / e-commerce
3.2. Workflow
3.3. Gestion de la personnalisation 9. Intégration
3.4. Sécurité, Authentification et
Administration déléguée 10. Statistiques et référencement
3.5. Développement
3.6. Gestion de l’historique 11. Architecture et éléments techniques
3.7. Installation et administration 11.1. Plateforme
11.2. Scalabilité
4. Fonctionnalités « contributeurs » (back-office) 11.3. Technologie
4.1. Fonctionnalités diverses 11.4. Standards
4.2. Edition des contenus 11.5. Performance
4.3. Outils « contributeurs » 11.6. Support
4.4. Organisation et workflow
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1. Contexte et projet
1.1. Périmètre & objectifs du projet
1.1.1. Périmètre
Quelle est la nature du futur site Web ?

Site Internet institutionnel
Site Internet de marque
Site Internet transactionnel / e-business / e-commerce
Portail d’entreprise
Intranet
Extranet
Travail collaboratif
Autre(s) :
Si le site évolue dans un environnement particulier (autres sites ou intranets par

exemple), pouvez-vous définir précisément sa position dans cet
environnement:
Précisez les responsabilités et privilèges associés au futur site Web :
1.1.2. Volumétrie
Connexions administrateurs / contributeurs
Combien y aura-t-il d’administrateurs et/ou de contributeurs en moyenne ?
Ces administrateurs / contributeurs sont-ils dispersés sur plusieurs zones

géographiques ?
Connexions clientes
Combien y aura-t-il d'utilisateurs simultanés en moyenne ?

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Combien y aura-t-il d'utilisateurs simultanés en pointe ?
Combien y aura-t-il de pages vues par heures, minutes ou secondes en

moyenne ?
La plate forme sera-t-elle soumise à des pics de connexions liées à la

saisonnalité ? Pouvez-vous décrire les montées en charge estimées liées aux
différentes saisons ?
Dans le cas d’un Intranet ou d’un Extranet, combien y aura-t-il d'utilisateurs

nommés?
Fichiers gérés
Quelle est la volumétrie approximative des fichiers gérés par le futur site :
En nombre de pages (HTML)
En Mo pour l’ensemble des fichiers (images, pages HTML, CSS, PDF...)
1.2. Contexte technique
Existe-t-il des pré-requis en terme de langage de programmation ?

.Net
Ajax
ASP
Cold Fusion
Java / J2EE
PHP
Python
Ruby
XML
Autre(s) ?
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Existe-t-il des pré-requis en terme de base de données ?
IBM DB2
Microsoft SQL Server
MySQL
Oracle
PostgreSQL
Sybase
Autre(s) ?
Existe-t-il des pré-requis en terme de système d’exploitation ?

Linux
Mac OS
OS/400
Unix, le(s)quel(s) :
HP-UX
IBM AIX
Sun Solaris
Autre(s) :
Windows
Autre(s) ?
Existe-t-il des pré-requis en terme de serveur Web ?

Apache
IIS
Autre(s) ?
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Existe-t-il des pré-requis en terme de serveur d’application ?
Jboss
Tomcat
Weblogic
Websphère
Autre(s) ?
Le site Web sera-t-il intégré au système d’information de l’entreprise ?

Non
Oui
Si Oui, pouvez-vous préciser les grandes lignes et les principales

fonctionnalités en rapport avec l’intégration au système d’information de
l’entreprise :
Quelles sont les contraintes spécifiques en matière de sécurité ?
Existe-t-il des pré-requis en terme d’authentification ?

SSO
Intégration à un annuaire LDAP (Ex : Active Directory…)
Autre(s) ?
Le site sera-t-il hébergé en interne par la société ?

Non
Oui
Quel sera l’environnement d’hébergement ?

Mutualisé
Dédié
Spécifique :
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2. Périmètre de la solution
Quel périmètre applicatif Web la solution peut-elle gérer ?
Site Internet
Portail d’entreprise
Intranet
Extranet
e-commerce
Autre(s) :
Quel est le profil de la solution proposée ?

Framework
Progiciel
Développement spécifique
Autre(s) :
La solution permet-elle de dissocier les contenus de la mise en page (séparation

stricte des contenus et du design) ?
Non
Oui
La solution respecte-t-elle une architecture multi-tiers (séparation de

l’affichage, des règles métiers et des données) ?
Non
Oui
La solution permet-elle de gérer de manière autonome plusieurs sites (site web,

intranet…) ?
Non
Oui, précisez :
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La solution permet-elle la publication multi sites et multi environnements (un
même contenu publié n fois, modification répercutées sur un ensemble ou un
groupe, contenu local – national – à la carte,…) ?
Non
Oui, détaillez :
Les contenus peuvent-ils être réutilisés facilement dans d’autres contextes?

Non
Oui
Si Oui, précisez de quelle manière ?
La solution permet-elle la gestion multi langues ?

Non
Oui, précisez :
La solution permet-elle la gestion multi marques ?

Non
Oui, précisez :
La solution permet-elle la gestion de domaines multiples ?

Non
Oui
Les extensions sont-elles simples à installer et à configurer ?

Non
Oui
La solution permet-elle de filtrer les contenus en fonction des visiteurs ?

Non
Oui
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Les filtres peuvent-ils être définis de manière spécifique ?
Non
Oui
3. Fonctionnalités « administrateurs » (back-office)

3.1. Installation et administration
Comment la solution s’installe t-elle (via des packages d’installation par

exemple) ?
L’administration de la solution s’effectue-t-elle depuis une interface Web ?

Non
Oui
L’administration de la solution nécessite-t-elle l’installation des outils

d'administration sur les postes de travail ?
Non
Oui, détailler :
Quelles sont les fonctionnalités d’administration disponibles dans la solution ?

L'administration est-elle segmentée en différents outils ?
Non
Oui
Si Oui, quelles en sont les différentes parties ?

Gestion des utilisateurs
Gestion des familles de documents
Gestion des droits d’accès
Autre(s) :
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Les accès concurrents aux outils d’administration sont-ils possibles ?
Non
Oui
L’ergonomie et les fonctionnalités du module d’administration rendent-elle

possible à des utilisateurs non spécialistes, l’accès aux outils d’administration ?
Non
Oui
Si Oui, comment ?
Localisation de l'application dans la langue de l'utilisateur et terminologie
accessible
Apparence connue
Absence de risque majeur en cas d'erreur de manipulation
Autre(s) :
3.2. Gestion des templates
Quel est le mode d’intégration des templates ou modèle de page dans la

solution?
Quelles sont les modalités pour la modification des templates ?
Le Webmestre peut-il créer de nouveaux templates ?

Non
Oui
Existe-t-il un système de template facilité pour les designers ?

Non
Oui
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La gestion des versions est-elle prise en charge par la solution ?
Non
Oui
Si Oui, comment ?
3.3. Workflow
La solution permet-elle de gérer un Workflow de publication ?

Non
Oui
Si Oui, est-il librement configurable ?

Non
Oui, précisez les éléments de configuration :
Quels sont les cycles possibles de validation des contenus ?
3.4. Gestion des contributeurs
La solution permet-elle de gérer les utilisateurs « contributeurs au site Web » et

de leur attribuer des droits ?
Non
Oui
Si Oui, précisez la granularité de droits :
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La solution permet-elle de gérer les groupes d’utilisateurs et de leur attribuer

des droits ?
Non
Oui
Si Oui, précisez la granularité de droits :
Existe-t-il des options de comparaison du back-office des utilisateurs ?
(Par exemple, est-il possible pour un administrateur de simuler tel ou tel

utilisateur ?)
Non
Oui
La solution gère-t-elle les accès restreints ?

Non
Oui
Si Oui, pour quelle restriction ?

Impression
Consultation
Annotation
Modification
Suppression
Autre(s) :
Comment est gérée l’authentification des contributeurs ?

Par session
Par cookie
Identification (Login / Password)
Autre(s) :
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A quel niveau la gestion de la restriction des accès peut-elle être paramétrée ?
Au niveau d’un utilisateur
Au niveau de groupes d’utilisateurs
Autre(s) :
Est-il possible de créer des sous -groupes avec des mécanismes d’ACL (Liste de
Contrôle d’Accès) ?
Non
Oui
Quelle est la volumétrie maximale supportée en matière de groupe ?
Quelle est la volumétrie maximale supportée en matière d’utilisateurs ?
Quelle est la volumétrie maximale supportée en matière de droits sur les objets?
Dans le cas de groupes d'utilisateurs, un utilisateur peut-il appartenir à

plusieurs groupes ?
Non
Oui
Si Oui, comment réagit le système en cas de restrictions d'accès différentes ?

Il est permissif, les accès étant gérés par listes blanches (liste des éléments
accessibles)
Il est restrictif, les accès étant gérés par listes noires (liste des éléments
interdits)
Il est mixte
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Quel est le niveau d’accès géré ?

Système entier
Par famille de documents
Par document
Autre(s) :
La solution permet-elle de mixer les niveaux d’accès ?

Non
Oui
Si Oui, comment ?
Les fonctions de sécurité permettent-elles de masquer certaines parties d’un

document ?
Non
Oui
Le résultat d’une recherche montre-t-il les documents auxquels l’utilisateur n’a

pas accès ?
Non
Oui
Quel est le niveau de personnalisation maximal possible avec la solution en

matière de profiling (fournir la bonne information au bon endroit, au bon
moment, à la bonne personne…) ?
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La solution propose-t-elle une interface simplifiée offrant accès à certaines

fonctionnalités réduites selon les profils de rédacteurs et les typologies
d’information à publier ?
Non
Oui
Si Oui, précisez :
3.5. Sécurité, Authentification et Administration déléguée
3.5.1. Authentification et annuaires
Quel(s) type(s) d’authentification la solution peut-elle gérer ?

Authentification Kerberos
Authentification LDAP
Authentification NIS
Authentification NTLM
Authentification SMB
Autre(s) ?
La solution intègre-t-elle un annuaire ?

Non
Oui
Si Oui, faut-il déclarer les utilisateurs dans une base propre ?

Non
Oui
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Peut-on utiliser un système d'authentification tiers ?

Non
Oui
Si Oui, le(s)quel(s) ?
Quelle est la nature de l’annuaire utilisé ?

Global
Local avec des mécanismes de réplication
Autre(s) :
Dans le cas où l’annuaire est compatible avec le protocole LDAP, à quel niveau
l’est-il ?
En accès
En réplication
En API
Autre(s) :
3.5.2. Sécurité
La sécurité de la solution peut-elle être prise en charge par :

Filtre par IP
Filtre par domaine
HTTP Proxy
Compatibilité SSL
Login SSL
Pages SSL
SSO
Captcha
Management des sessions
Log/historique des connexions
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Notification des problèmes éventuels (email, SMS, messagerie...)
Accès « Root »
Accès « Shell »
Autre(s) :
Les fichiers sécurisés sont-ils cryptés ?

Non
Oui
Si Oui, quel mode(s) de cryptage est disponible ?
3.6. Développement
Existe-t-il une API pour réaliser une application ad hoc ?

Non
Oui
Si Oui, quelle est la forme de cette API ?

Librairies de fonctions
Modèle objet
Web services
Autre(s) :
Si Oui, avec quel langage cette API peut-elle être utilisée ?

.NET
C
C++
Java
ODBC
VB
Autre(s) :
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3.7. Gestion de l’historique
La gestion des versions est-elle prise en charge par la solution ?

Non
Oui
Comment s’effectue l’enregistrement des évolutions ?

Par date
Par auteur
Par type d’action
Autre(s) :
Quelles sont les informations enregistrées dans l’historique ?
Les informations enregistrées dans l’historique sont elle paramétrables ?

Non
Oui
La taille de l’historique est-elle paramétrable ?

Non
Oui
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4. Fonctionnalités « contributeurs » (back-office)

4.1. Fonctionnalités diverses
Est-ce qu’un (ou plusieurs) RTE (éditeur de Texte Riche ou WYSIWYG) est (sont)
exploitable(s) avec la solution ?
Non
Oui
Si Oui, le(s)quel(s) ?
Cet outil est-il personnalisable pour proposer uniquement les styles des CSS ou
des XSLT présents sur le portail ?
Non
Oui
Si Oui, précisez :
Comment l’interface utilisateur est-elle configurable / personnalisable ?
Quels sont les formats de fichiers bureautiques supportés ?
Est-il possible d’importer en masse des fichiers (images, textes...) ?

Non
Oui
Si Oui, précisez la(les) méthode(s) :
La solution permet-elle la gestion des images et de fichiers multimédia ?

Non
Oui
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La solution permet-elle de gérer facilement les Met Data et Meta Dublin Core ?
Non
Oui
4.2. Edition des contenus
4.2.1. Edition
L’édition de contenus peut-elle être faite depuis le front office ?

Non
Oui
Si Oui, par édition de la page ?
Un aperçu des contenus avant publication est-il disponible ?

Non
Oui
La gestion des dates de publication est-elle autorisée (date de mise en ligne et

date de retrait) ?
Non
Oui
L’édition multiple de pages est-elle prévue ?

Non
Oui
L’arborescence est-elle gérable dynamiquement ?

Non
Oui
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4.2.2. Gestion de l’historique
Le versionning des contenus est-il pris en charge par la solution ?

Non
Oui
Comment s’effectue l’enregistrement des évolutions ?

Par date
Par auteur
Par type d’action
Autre(s) :
Les informations enregistrées dans l’historique sont elle paramétrables ?

Non
Oui
La taille de l’historique est-elle paramétrable ?

Non
Oui
4.3. Outils « contributeurs »
Existe-t-il des raccourcis configurables pour le traitement des opérations

répétitives ?
Non
Oui
Existe-t-il une fonctionnalité permettant de rechercher et remplacer des

contenus dans l’ensemble des pages du site ?
Non
Oui
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Un correcteur d’orthographe est-il disponible ?
Non
Oui
Si Oui, quelles sont les langues dans lesquelles ce correcteur est disponible ?
Quelles fonctionnalités de manipulation sont disponibles ?

« presse-papier »
« drag-and-drop »
« undo »
Autre(s) :
Un gestionnaire de liens hypertextes est-il disponible ?

Non
Oui
La gestion d’une « corbeille » est-elle prévue par la solution ?

Non
Oui
Un centre de tâches est-il proposé par la solution ?

Non
Oui
Si Oui, quelles sont les fonctionnalités offertes ?
Une « ToDoList » est-elle proposée ?

Non
Oui
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Des aides contextuelles sont-elles proposées aux utilisateurs du back-office ?

Non
Oui
Si Oui, précisez sous quelle forme :
Existe-t-il un gestionnaire de formulaires ?

Non
Oui
Existe-t-il un moteur de recherche intégré au back-office de la solution ?

Non
Oui
La solution intègre-t-elle un module de gestion des News du type « News »

ou « TIMTAB » ?
Non
Oui
Si Oui, quels éléments peuvent être gérés ?

Catégories
Articles publiés
Commentaires
Existe-t-il des fonctionnalités permettant le traitement des images (format,

taille, mise en forme...) ?
Non
Oui
Si Oui, précisez les options disponibles :
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4.4. Organisation et workflow
Existe-t-il un système d’alerte lorsqu’un contenu est édité simultanément par

plusieurs contributeurs ?
Non
Oui
Un workflow d’édition peut-il être paramétré ?

Non
Oui
Si Oui, précisez la granularité de paramétrage :
5. Fonctionnalités « utilisateurs finaux » (front-office)

Les fonctionnalités utilisateurs finaux (internautes) sont logiquement induites
par les fonctionnalités proposées par la solution de gestion de contenu. Par
exemple, si la solution propose la gestion d’un forum, les utilisateurs finaux
pourront accéder au forum et l’utiliser. Nous vous invitons donc à vous reporter
à différents chapitres de ce présent document et notamment au chapitre « Built-
in applications ou extensions ». Nous nous intéresserons ici essentiellement
aux fonctionnalités liées à la personnalisation des contenus et de l’interface.
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5.1. Personnalisation de la restitution
L’utilisateur final a-t-ils la possibilité de spécifier les contenus qui

l’intéressent ?
Non
Oui
Si Oui, précisez comment :
L’utilisateur final a-t-il la possibilité de configurer l’agencement de la page qui

lui présentera ces contenus ?
Non
Oui
Si Oui, détaillez la méthode :
La solution prend elle en charge la personnalisation par « habilitation » (la

personnalisation par habilitation n’est pas gérée au niveau individuel, mais en
créant des groupes de visiteurs qui répondent à un profil particulier) ?
Non
Oui
Si Oui, précisez comment :
5.2. Méthode d’indentification
Dans le cas où la solution propose la personnalisation de la restitution à la

demande et/ou par habitation, veuillez préciser la ou les méthodes
d’indentification(s) utilisée(s) ?
Par cookie
Par création d’un compte personnel (accès via un Login / Password)
Par session utilisateur
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6. Groupware / travail collaboratif

La solution propose-t-elle une gestion de Groupware ?
Non
Oui
Si Oui, de manière :
Native
Via une extension, la(es)quelle(s) :
Est-il possible d’interconnecter la solution avec les outils de groupware tiers ?

Non
Oui
Si Oui, lesquels ?
IBM Lotus Notes
Microsoft Exchange/Outlook
Microsoft SharePoint Portal Server
Novell
Autre(s) :
Si Oui, précisez la méthode d’intégration :
Des fonctionnalités de gestion des services aux employés (Gestion des

demandes de congés ou de formation, des notes de frais...) sont-elles prévues ?
Non
Oui
Si Oui, précisez :
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Peut-on intégrer un moteur de workflow ?
Non
Oui
Si Oui, avec un workflow standard ?

Non
Oui, lequel ?
Existe-t-il une gestion des versions du document ?

Non
Oui
Existe-t-il une gestion de l’état du document ?

Non
Oui
Si Oui, quels sont les états gérés ?

Brouillon
Validé
Autre(s) :
La solution propose-t-elle la gestion de Help Desk / gestion de ticket

d’incident ?
Non
Oui
Native
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La solution propose-t-elle la gestion des « Expense Reports » / gestion des
frais ?
Non
Oui
Native
La solution offre-t-elle des fonctionnalités de gestion de projets ?

Non
Oui
Native
La solution offre-t-elle des fonctionnalités de gestion de tâches ?

Non
Oui
Native
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7. « Built-in » applications ou extensions

La solution propose-t-elle la gestion d’un annuaire de collaborateurs ?
Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle la gestion d’un organigramme ?

Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle un module de gestion de ressources (Ex : salles de

réunions…) ?
Non
Oui
Native
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La solution propose-t-elle le partage de documents ?

Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle la gestion de blogs ?

Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle la gestion de Chat ?

Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle la gestion de forums de discussion ?

Non
Oui
Native
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La solution propose-t-elle la gestion de Wikis ?
Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle la gestion de calendrier ?

Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle la gestion de FAQ (acronyme anglais pour

« Frequently Asked Questions » ou « Foire Aux Questions ») ?
Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle la gestion d’offres d’emploi (« Job posting ») ?

Non
Oui
Native
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La solution propose-t-elle la gestion de lettres d’information (« Newsletter ») ?
Non
Oui
Native
Si Oui, les lettre d’information sont-elles paramétrables par ?

Utilisateur
Groupe d’utilisateur
Langue
Géographie
Autre(s) :
Si Oui, quels éléments peuvent être contenus en standard ou de manière

personnalisable dans une lettre d’information ?
La solution propose-t-elle la gestion de « galeries photos » ?

Non
Oui
Native
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La solution propose-t-elle la gestion de sondages ou votes en ligne ?

Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle la gestion d’enquêtes en ligne ?

Non
Oui
Native
La solution propose-t-elle la gestion de « Quiz » (jeu, questionnaire) ?

Non
Oui
Native
La solution permet-elle de générer dynamiquement un plan du site ?

Non
Oui
Native
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La solution propose-t-elle un moteur de recherche ?
Non
Oui
Si Oui, décrivez les fonctionnalités du moteur de recherche :
Quel(s) format(s) de document, le moteur de recherche peut-il indexer ?

Microsoft Office
Open Office
XML
PDF
Autre(s) :
Quelles sont les modes de recherche disponibles dans le moteur de recherche ?

Recherche simple
Recherche avancée, quel est le nombre de critères de recherche :
Définition des champs de recherche
Recherche plein texte
Autre(s) :
La solution permet-elle l’impression en format A4 de la zone utile de la page en

cours ?
Non
Oui
Si Oui, précisez la méthode :
La solution permet-elle la sauvegarde au format pdf de la zone utile de la

page ?
Non
Oui
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8. Transactionnel / e-business / e-commerce

8.1. Fonction « Commerce »
La solution intègre-t-elle un module de gestion d’activité de commerce en

ligne ?
Non
Oui
Native
La solution permet-elle la gestion de catalogues produits ?

Non
Oui
Native
La gestion des taxes (TVA) est-elle prise en charge ?

Non
Oui
La solution propose-t-elle un caddie pour la sélection des produits à acheter ?

Non
Oui
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La solution permet-elle de payer en ligne ?

Non
Oui
Si Oui, détaillez la méthode :
La solution permet-elle de gérer une « wish list » ?

Non
Oui
La gestion des affiliations est-elle prise en charge ?

Non
Oui
8.2. Intégration module « e-commerce »
La solution permet-elle de s’associer à un système de gestion (ERP) ?

Non
Oui
Native
La solution permet-elle de gérer les stocks ?

Non
Oui
Si Non, permet--elle de s’associer à un système de gestion des stocks ou à un

ERP ?
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La gestion des livraisons est-elle prise en charge ?

Non
Oui
Si Non, permet--elle de s’associer à un système de gestion des livraisons ou à

un ERP ?
9. Intégration
9.1. API
La solution dispose-t-elle d’API pour Web Services ?

Non
Oui
Si Oui, précisez :
Existe-t-il des API permettant de connecter la solution à d’autres

environnements ?
Non
Oui
Si Oui, lesquelles ?
9.2. Intégration front office
La solution peut-elle s’intégrer dans des sites ou applications web tierces ?

Non
Oui
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La nature des éléments pouvant être intégrés sur un site tiers est-elle
personnalisable ?
Non
Oui
Si Oui, quel est le niveau de personnalisation pour l’intégration de :

Charte graphique
Contenus
Traitements
Autre(s) :
La solution permet-elle de collecter et gérer des paramètres d’identification liés

à l’intégration d’éléments du site sur des sites tiers ?
Non
Oui, détailler :
9.3. Intégration back office
9.3.1. Intégration web
La solution peut-être intégrer des éléments provenant de sites tiers ?

Non
Oui
Si Oui, la solution permet-elle de gérer la personnalisation des éléments à

intégrer :
Charte graphique
Contenus
Traitements
Autre(s) :
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9.3.2. Intégration technique
La solution propose-t-elle des fonctions d’intégration de base de données (avec

synchronisation automatique) ?
Non
Oui
Native
Si Oui, pour quelle(s) base(s) de données ?
La solution propose t-elle des fonctions d’intégration d’annuaires d’entreprise ?

Non
Oui
Native
Si Oui, pour quel(s) annuaire(s) ?
La solution propose t-elle des fonctions d’intégration de fichiers tiers pour

publication ?
Non
Oui, détailler :
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9.3.3. Intégration applicative
Comment peut-être gérée l’intégration à des application tierces :

ERP, détailler par technologie :
GED, détailler par technologie :
GRH, détailler par technologie :
CRM, détailler par technologie :
Autre(s) :
Comment sont gérés la sécurité, l’authentification et le « profiling » dans le cas

de l’intégration d’éléments d’applications tierces ?
10. Statistiques et référencement

10.1. Statistiques
10.1.1. Production de statistiques
La solution embarque-t-elle un module de statistiques de fréquentation du site

?
Non
Oui
Si Oui, la solution dispose-t-elle de ce module :

De manière native
Via une extension ou un outil tiers, lequel :
Si un module de statistiques de fréquentation est disponible, détaillez les

fonctionnalités et résultats produits par le module :
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Quel est le niveau de précision pouvant être obtenu dans les statistiques pour
un utilisateur identifié ?
10.1.2. Diffusion des statistiques
La solution permet-elle de gérer la diffusion de rapports statistiques d’audience

ou de comportement des visiteurs ?
Non
Oui
Les rapports statistiques sont-ils personnalisables en fonction de destinataires

et groupes de destinataires ?
Non
Oui
Quels sont les paramètres de personnalisation des rapports statistiques ?

Contenu des rapports, détailler :
Fréquence de diffusion, détailler :
Personnalisation par destinataire ou groupe des destinataires, détailler :
Autre(s), détailler :
La solution permet-elle d’intégrer dans le site ou l’intranet, les statistiques

d’audience du ou des sites ?
Non
Oui, comment ?
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10.2. Référencement
Le référencement naturel dans les moteurs de recherche des sites web, portails,
sites de commerce en ligne, ne relève pas d’une technique précise produisant
des effets assurés. Le positionnement d’un site sur les moteurs de recherche est
le résultat d’un ensemble de paramètres tels que : la gestion des balises, la
conformité du code du site par rapport aux standards du web, la « qualité » du
contenu textuel, les liens attachés au site et de manière générale la relation du
site avec le reste de l’internet, la performance du référencement de sites
équivalents ou concurrents… De plus à paramètres équivalents, le
référencement varie dans le temps en relation avec les variations fréquentes de
mode de calcul de référencement des moteurs. Les points ci-dessous
constituent des éléments de base nécessaires au référencement d’un site.
La solution offre-t-elle des fonctions dédiées au référencement ?

Non
Oui
Comment sont gérées les balises de référencement ?

Champs spécifiques gérés dans la solution
Champs libre permettant d’intégrer le code de référencement
Codage spécifique à intégrer dans les templates
Autre(s) :
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Quelles sont les « balises » de référencement gérées au niveau de la solution ?

Balise TITLE
<meta name="author" content=" "/>
<meta name="DC.title" content=" " />
<meta http-equiv="content-language" content="fr" />
<meta name="revisit-after" content="1 days" />
<meta name="robots" content="index,follow" />
<meta name="copyright" content="" />
<meta name="description" content=" " />
<meta name="keywords" content=" " />
<link rel="schema.DC" href="http://purl.org/dc/elements/1.1/" />
<meta name="DC.Language" scheme="RFC3066" content="fr-FR" />
<meta name="DC.Publisher" content=" " />
<meta name="DC.Creator" content=" " />
<meta name="DC.Description" xml:lang="fr" content=" " />
<meta name="DC.Subject" xml:lang="fr" content " " />
<meta name="DC.Audience" content=" " />
<META name="verify-v1" content=" " />
Autre(s) :
Est-il possible de gérer et modifier les paramètres de référencement par groupe

de pages ?
Non
Oui
Si Oui, quelles sont les restrictions ?
Quel est le niveau de conformité du code source du site par rapport aux
standards W3C ?
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11. Architecture et éléments techniques

11.1. Plate-forme
11.1.1. Pré-requis
Quels sont les systèmes d'exploitation supportés ?

Unix, préciser le type et la version :
Windows, préciser la version et le « File System » :
Linux, préciser la distribution :
Autre(s) :
11.1.2. Incompatibilités
L’application peut-elle partager ses ressources matérielles avec d'autres

applications ?
Non
Oui
Y a-t-il des incompatibilités connues ?

Non
OuiSi Oui, lesquelles ?
Langue du système d’exploitation
Version d’un logiciel, le(s)quel(s) :
Autre(s) :
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11.2. Technologies
Quel est le langage de programmation utilisé ?

.Net
Ajax
ASP
Cold Fusion
Java / J2EE
PHP
Python
Ruby
XML
Autre(s) :
Quelle(s) est (sont) la (les) SGBD utilisée(s) par la solution ?

DB2
Microsoft SQL Server
MySQL
Oracle
PostgreSQL
Sybase
Autre(s) ?
Avec quel(s) système(s) d’exploitation(s) la solution est-elle compatible ?

Linux
Windows
Unix, le(s)quel(s) :
Mac OS
OS/400
Autre(s) ?
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Quelle est la compatibilité de la solution avec les serveurs Web ?
Apache
IIS
Autre(s) ?
Quelle est la compatibilité de la solution avec les serveurs d’application ?

Jboss
Tomcat
Weblogic
Websphère
Autre(s) ?
11.3. Standards, interopérabilité & Scalabilité
La solution est-elle compatible avec les standards W3C ?

Non
Oui
Si Oui, lesquels ?
XHTML Transitionnel
XHTML Strict
HTML 4.01 Transitionnel
HTML 4.01 Strict
CSS 2
DOM
XML
Autre(s) ?
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La solution prend elle en charge la spécification « JSR 168 » ?

Non
Oui
La solution prend-t-elle en charge la norme WSRP (Web Service for Remote

Portlets – Service Web pour Portlet Distant) ?
Non
Oui
La solution s’inscrit-elle dans une logique SOA ?
La solution permet-elle la syndication des contenus publiés (RSS) (syndication

entrante et sortante) ?
Non
Oui
Si Oui, quel(s) format(s) est (sont) pris en charge ?

RSS 0.92
RSS 1.0
RSS 2.0
Atom
Quel(s) type(s) de support est (sont) proposé(s) par la solution ?

Support FTP
Support UTF-8
Support WebDav
Support WAP
Support XML
Support WML
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Le « Support i18n » est-il pris en charge ?

Non
Oui
La solution dispose-t-elle d’API documentaires ?

Non
Oui
Si Oui, précisez :
Navigateurs et accessibilité
Avec quels navigateurs, la solution assure-t-elle la compatibilité ?

Firefox, détailler pour quels versions et OS :
Internet Explorer, détailler pour quels versions et OS :
Netscape, détailler pour quels versions et OS :
Autre(s) :
La solution permet-elle de gérer l’ergonomie de terminaux mobiles ?

PDA, détailler :
Téléphone mobile, détailler :
Autre(s) :
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La solution permet-elle la mise en œuvre des recommandations d’accessibilité

des sites Internet pour les malvoyants ?
Non
Oui
Si Oui, quelle(s) norme(s) est (sont) prise(s) en charge ?

WAI :
Level A
Level AA
Level AAA
Section 508
Accessiweb :
Label Bronze
Label Argent
Label Or
11.4. Performance
La solution propose-t-elle une gestion avancée du cache ?

Non
Oui
Si Oui, le cache est-il géré page par page ?

Non
Oui
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La solution permet-elle mettre en œuvre des mécanismes de

« Load Balancing » ?
Non
Oui
La solution permet-elle mettre en œuvre des mécanismes de cluster ?

Non
Oui
La solution permet-elle mettre en œuvre des mécanismes de réplication ?

Non
Oui
Quelle(s) méthode(s) est (sont) prévues pour gérer les montées en charge ?
(Exemple : Compression des données)
La solution permet-elle de construire chaque module de la plateforme de

manière indépendante afin de permettre le déplacement de chacun de ces
modules sur un serveur spécialisé dans l’objectif de gérer la répartition des
charges ?
Non
Oui
Un export « statique » du site Web est-il proposé par la solution ?

Non
Oui
La réécriture d’URL (Real URL/permalien) est-elle prise en charge ?

Non
Oui
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11.5. Support
Des programmes de certification existent-ils ?

Non
Oui
Une documentation technique est-elle proposée ?

Non
Oui
Un manuel utilisateur est-il disponible ?

Non
Oui
Si Oui, est-il disponible en langue française ?

Non
Oui
Des sessions de formations sont-elles organisées et avec quelle régularité ?

Non
Oui
Dans le cas d’une solution « Open Source », une communauté de développeurs

est-elle active ?
Non
Oui
Si Oui, précisez les principales initiatives de cette communauté :
Une aide en ligne est-elle disponible ?

Non
Oui
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Un ou plusieurs forum(s) public(s) est (sont)-ils consultable(s) en ligne ?
Non
Oui
Est-il possible de s’abonner à une Mailing list consacrée à la solution ?

Non
Oui
Des API connectables et documentées sont-elles disponibles ?

Non
Oui
Si Oui, sous quelle forme ?
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Utiliser les guides et droits d’usage
Utiliser les guides bâtir une grille d’évaluation personnalisée dont le

remplissage et la lecture conduiront au choix
Les guides proposés en téléchargement sont des technologique.
introductions aux principales fonctionnalités des
En résumé, un projet de choix et de mise en œuvre
solutions technologiques. La structure et le contenu
d’une application de gestion intégrée s’appuie sur
de ces guides constituent une excellente base pour
une démarche d’analyse, de compréhension et de
la prise en main de ce sujet et pour disposer de
modélisation des métiers de l’entreprise et de leurs
bases de préparation d’un cahier des charges ou
interactions : ce guide a pour principale vocation de
d’un comparatif.
faciliter l’appropriation d’une telle démarche.
Ce guide a pour principale vocation de faciliter
l’appropriation d’une telle démarche par les acteurs
du projet. Ils représentent le meilleur compromis Notations et classements d’offres
entre une démarche standardisée et une démarche
Les guides n’intègrent pas de notation, classement
personnalisée de choix.
ou jugement de valeur sur les offres.
En matière de projet d’entreprise, tout classement

Un projet de choix et de mise en œuvre d’une universel est inadapté et faux : une offre est parfois
solution s’appuie sur une démarche d’analyse, de plus adaptée que d’autres au contexte d’un projet
compréhension et de modélisation des besoins. ou d’une entreprise. Cette même offre sera peut-
être moins adaptée que les autres pour un projet
Chaque critère présenté se doit d’être qualifié,
différent.
personnalisé et soumis à une évaluation
comparative, au plus près des spécificités de
l’entreprise.
En fonction de ces analyses, il sera possible de

sélectionner et pondérer les critères du guide et de
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Utiliser les guides et droits d’usage
C’est en ce sens que les guides ont été conçus. La société guidescomparatifs.com se réserve
Sélectionner et pondérer les critères du guide en néanmoins la possibilité de poursuivre sur le
fonction de chaque projet permet de bâtir une grille fondement de la contrefaçon de ses droits d’auteur
d’évaluation personnalisée dont le remplissage et la toute personne physique ou morale utilisant ces
lecture orienteront au choix technologique. documents dans le cadre de son activité à des fins
commerciales (facturation de prestations de conseil
Il n’y a donc volontairement aucune note ni
sur la base des documents, vente de la réalisation
classement dans les documents, comme on peut en
d’un cahier des charge reprenant les documents
trouver dans les comparateurs d’appareils
guidescomparatifs.com...).
numériques, caméscopes, matériels
électroménagers…
Les ateliers
Reprendre les textes des guidescomparatifs.com propose une gamme
documents d’ateliers spécifiques.
Les ateliers d’une journée permettent de balayer et

La société guidescomparatifs.com autorise toute
d’expliquer les critères du guide avec comme
personne physique ou morale, à utiliser et
objectif une première approche technologique et
reproduire lesdits documents pour son propre
méthodologique de l’environnement. Il est réalisé
usage. Nous vous invitons à citer les sources
par un expert de l’accompagnement d’entreprises
utilisées en faisant mention du nom
dans le choix et la mise en œuvre des solutions
guidescomparatifs.com.
concernées.
La société guidescomparatifs.com est titulaire de
droits d’auteur sur lesdits documents en application
des articles L.111-1 et suivants du Code la Propriété
intellectuelle.
PAGE 57/57

Guide Intranet Extranet Portails

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1. Contexte et Projet 4.5. Authentification

2. Périmètre de la solution 6. Groupware / travail collaboratif

3. Fonctionnalités « administrateurs » (back 7. « Built-in » applications ou extensions

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Quelle est la nature du futur site Web ?

 Si le site évolue dans un environnement particulier (autres sites ou intranets par

Précisez les responsabilités et privilèges associés au futur site Web :

Connexions administrateurs / contributeurs

Combien y aura-t-il d’administrateurs et/ou de contributeurs en moyenne ?

Ces administrateurs / contributeurs sont-ils dispersés sur plusieurs zones

Combien y aura-t-il d'utilisateurs simultanés en moyenne ?

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Combien y aura-t-il de pages vues par heures, minutes ou secondes en

La plate forme sera-t-elle soumise à des pics de connexions liées à la

Dans le cas d’un Intranet ou d’un Extranet, combien y aura-t-il d'utilisateurs

1.2. Contexte technique

Existe-t-il des pré-requis en terme de langage de programmation ?

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Existe-t-il des pré-requis en terme de système d’exploitation ?

Existe-t-il des pré-requis en terme de serveur Web ?

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Le site Web sera-t-il intégré au système d’information de l’entreprise ?

 Si Oui, pouvez-vous préciser les grandes lignes et les principales

Quelles sont les contraintes spécifiques en matière de sécurité ?

Existe-t-il des pré-requis en terme d’authentification ?

Le site sera-t-il hébergé en interne par la société ?

Quel sera l’environnement d’hébergement ?

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Quel est le profil de la solution proposée ?

La solution permet-elle de dissocier les contenus de la mise en page (séparation

La solution respecte-t-elle une architecture multi-tiers (séparation de

La solution permet-elle de gérer de manière autonome plusieurs sites (site web,

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Les contenus peuvent-ils être réutilisés facilement dans d’autres contextes?

 Si Oui, précisez de quelle manière ?

La solution permet-elle la gestion multi langues ?

La solution permet-elle la gestion multi marques ?

La solution permet-elle la gestion de domaines multiples ?

Les extensions sont-elles simples à installer et à configurer ?

La solution permet-elle de filtrer les contenus en fonction des visiteurs ?

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3. Fonctionnalités « administrateurs » (back-office)

Comment la solution s’installe t-elle (via des packages d’installation par

L’administration de la solution s’effectue-t-elle depuis une interface Web ?

L’administration de la solution nécessite-t-elle l’installation des outils

Quelles sont les fonctionnalités d’administration disponibles dans la solution ?

 Si Oui, quelles en sont les différentes parties ?

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L’ergonomie et les fonctionnalités du module d’administration rendent-elle

3.2. Gestion des templates

Quel est le mode d’intégration des templates ou modèle de page dans la

Quelles sont les modalités pour la modification des templates ?

Le Webmestre peut-il créer de nouveaux templates ?

Existe-t-il un système de template facilité pour les designers ?

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Si le site évolue dans un environnement particulier (autres sites ou intranets par

Si Oui, pouvez-vous préciser les grandes lignes et les principales

Si Oui, précisez de quelle manière ?

Si Oui, quelles en sont les différentes parties ?

Si Oui, est-il librement configurable ?

Si Oui, précisez la granularité de droits :

Si Oui, précisez la granularité de droits :

Si Oui, pour quelle restriction ?

Si Oui, comment réagit le système en cas de restrictions d'accès différentes ?

Si Oui, faut-il déclarer les utilisateurs dans une base propre ?

Si Oui, quel mode(s) de cryptage est disponible ?

Si Oui, quelle est la forme de cette API ?

Si Oui, avec quel langage cette API peut-elle être utilisée ?

Si Oui, précisez la(les) méthode(s) :

Si Oui, par édition de la page ?