Análisis Componente análisis

Hallazgos Oportunidad/Amenaza Impacto+/Impacto-

Probabilidad Prioridad (I*P)
Análisis Componente análisis
Hallazgos Fortaleza/Debilidad Impacto+/Impacto-
Nivel fortaleza/Nivel debilidad Prioridad (I*N)
Oportunidades
Crecimiento del negocio de seguros
Clientes no atendidos

Amenazas
Rechazo de los centros comerciales a empresas de mal prestig
Clientes están dejando de preferir a Sears
Fortalezas
Empresa sólida, con capacidad de recuperación
Subsidiaria de seguros saludable
Amplio catálogo de productos y servicios
Marca conocida
Gran preferencia del público femenino

Estrategias ofensivas
Independizar el negocio de seguros
Enfocarse en los negocios nucleo (ropa, hogar, venta de partes d
Enfocar recursos para fortalecer demanda femenina

Estrategias defensivas
Promover el uso de tarjetas de Sears
Difundir agresivamente a Sears como el lugar más convincente pa
Debilidades
Segmentación y posicionamiento no claro
Gran carga financiera, muchos locales y empleados innecesarios
Se están registrando pérdidas anuales de dinero
Imagen de la empresa como "antigua"
Gestión y compensación enfocados principalmente en el aspecto financiero
Empresa burócrata, gestionada por políticas en exceso (quizás autoritario)
Formas de comunicación no genera el compromiso requerido por parte de los empleados

Estrategias de cambio
Acelerar las mejoras de costos y productividad
Remodelación de los almacenes
Establecer un modelo de compensación basado no sólo en lo financiero, sino además en la satisfacción del cliente y empleado
Hacer de la empresa un lugar ideal para comprar y trabajar
Eliminar el papelo excesivo
Premiar a la eliminación de la actividad más ridícula
Reenfocar la estrategia de comunicación a los empleados
Crear la universidad Sears
Involucrar a los gerentes en el trabajo operativo
Crear una nueva cultura corporativa, basada en la libertad
Focalizar en marketing mix (precio, producto, promoción, plaza) y servicio al cliente objetivo
Posicionar a Sears como el lugar más convincente para invertir

Estrategias de supervivencia
Eliminar puestos de trabajo y locales innecesarios
Eliminar catálogo con imagen americana de 100 años
atisfacción del cliente y empleados